集团监控部20XX年度述职报告

第 1 页 共 4 页 集团监控部集团监控部 20XX20XX 年度述职报告年度述职报告 20XX 年 监控部在集团党政的正确领导下 在 相关中心 部门的密切配合下 在全体同事的共同努 力下 围绕本部门定性工作目标 完成了以下工作 一 安全工作 1 落实综治工作 根据学校 集团关于社会治安 综合治理 平安校园建设的要求 做好综治各项工作 台帐 与各单位签订综合治理目标管理 消防安全责 任书 明确安全责任 2 做好隐患排查化解工作 以安全月报制度为基 础 对各中心在安全责任制的落实 安全管理制度与 执行等情况进行监督检查 重点完成春季校园食品安 全与卫生隐患排查整治 十九大 互联网大会 WW 等 4 项安全隐患排查化解工作 开展食品添加剂 校园 危房 值班室消防 丁革热预防等 14 项安全专项检 查 开展如寒 暑假及五一 十一等重大节假日前期 的例行安全检查 对存在的问题逐一进行统计 上报 并对一些力所能及的隐患协同相关单位进行整改 此 外 配合学校相关职能部门开展隐患的消除工作 确 保后勤工作的稳定发展 第 2 页 共 4 页 3 开展安全培训与应急演练 5 月 11 月联合保 卫处分别开展 防灾减灾日 119 消防日 应急 疏散演练活动和消防知识培训讲座及实操演练 6 月 开展 查事故隐患 提合理化建议 安全知识竞 赛 安全宣传标语征集 等安康杯竞赛活动 做 好 安康杯 活动总结工作 积极参与浙江省安康杯 竞赛优胜单位评选 二 监控工作 1 及时处理 反馈学生诉求 截止 20XX 年 11 月 收到有关后勤服务的学生诉求共 238 条 其中反映较 多的 有关餐饮 46 条 社区 143 条 修建 15 条 物 业 20 条 均通知相关中心提出处理意见 监控部修 正整理 经集团领导审阅确定后向相关单位进行反馈 处理 收到回音壁 监督站留言共 858 条 其中表扬 50 条 咨询 405 条 建议 174 条 处理投诉 229 条 搜集到有关后勤服务的网络舆论热点 157 条 均通过 调查核实并作书面反馈或网上回复 2 不定期开展监控巡查 截止目前共发出整改通 知单 27 份 不合格服务处罚通知单 2 份扣 2 分 3 定期开展专项检查整治 开展迎 61 周年校庆 新生报到 毕业生离校工作 春绿化养护 中心自检 自控 精细化管理推进 校园基础设施维修情况 质 第 3 页 共 4 页 量管理体系内审 外审等 12 项专项检查 4 截止目前 共编订监控简报 8 期 网络留言汇 总 7 期 网络舆情汇总 7 期 5 组织 最美后勤人 服务之星 评选工作 6 完成上 下学期后勤服务满意率测评活动 7 参与采购监督 60 余项 三 精细化管理工作 1 组织开展 2 次精细化管理推进工作专项检查 2 完成质量管理体系 20XX 年度内部审核工作 3 完成质量管理体系 20XX 年度监督审核工作 4 完成集团 20XX 版质量管理体系文件转版工作 新版体系文件将于近期发布实施 四 学生事务中心工作 1 做好校园卡充值与卡务服务 截止 20XX 年 11 月 一卡通现金充值金额 x 万余元 约万人次 自助 转账金额 38 万余元 约 3442 人次 一卡通补卡万余 张 办理培训卡 223 单 合计约 x 张 发放培训班伙 食补助总金额 x 余万元 办卡数量较 20XX 全年增长 25 发放补助金额增加 60 累计到 11 月回收培训 卡补助款万元 发放教职工补助 x 万余元 约 x 人次 第 4 页 共 4 页 2 做好后勤事务的综合服务 经办住宿调整 x 人 次 各类失物招领物件 x 件 受理 派单 回复网上 留言 858 条 24 小时服务热线 3119 人次 完成 20XX 届毕业生离校相关工作 办理毕业生一卡通余额退款 x 人次 退款金额 x 元 退款人次较 20XX 年的 920 人次增加约 80 协助做好教材代管费 空调遥控器 押金等相关退费工作 3 做好集团工会生日慰问蛋糕配送工作 每周联 系 确认下一周生日蛋糕的领取 配送信息 周五前 汇总分别发送到西点房及鲜花店 对需配送的蛋糕 按照约定的时间 地点进行配送 截止目前 累计发 放 741 份生日蛋糕 鲜花 贺卡 配送约 80 人次 4 做好服务大厅网站及浙师微生活信息的更新工 作