整店输出模式服务计划02

车爵仕整店输出模式服务计划大纲车爵仕整店输出模式服务计划大纲 二 二 投资计划投资计划 第一章第一章 服务项目及市场定位服务项目及市场定位 1 市场分析及竞争概况 市场分析及竞争概况 2 目标客户定位目标客户定位 3 服务项目定位服务项目定位 4 市场竟争策略市场竟争策略 第二章第二章 效益分析效益分析 1 总投资预算总投资预算 2 人员配置人员配置 3 基本项目收费标准基本项目收费标准 4 效益分析效益分析 5 投资回报与计划投资回报与计划 第三章第三章 开业计划及时间进度开业计划及时间进度 第四章第四章 店面工位规划与设计店面工位规划与设计 第五章第五章 服务项目与配置清单服务项目与配置清单 第六章第六章 开业赠品清单开业赠品清单 附 车爵仕各级别店投资计划与收益附 车爵仕各级别店投资计划与收益 店面级店面级 别别 骑士店骑士店子爵店子爵店侯爵店店侯爵店店伯爵店伯爵店公爵店公爵店王储店王储店旗舰店旗舰店 加盟投加盟投 资额资额 3 68万万 元元 6 68万万 元元 12 98万万 元元 28万元万元38万元万元58万元万元 80 198万万 元元 开业赠开业赠 品品 2000元元4000元元8000元元12000元元14000元元20000元元2万以上万以上 品牌使品牌使 用费用费 500元元 年年 1500元元 年年 2000元元 年年 3000元元 年年4000元元 年年5000元元 年年8000元元 年年 商圈范商圈范 围围 1公里公里2公里公里3公里公里 每县级市区每县级市区 一家一家 地级市区或地级市区或 省会市区直省会市区直 辖市区辖市区1 2 家家 地级市区或地级市区或 省会市区直省会市区直 辖市区辖市区1家家 省会市区直省会市区直 辖市区一家辖市区一家 店面面店面面 积积 60 80 80 120 150 200 200 400 400 600 600 800 1000 年房租年房租2 4万元万元4 8万元万元 10 20万万 元元 20 30万元万元30 50万元万元50 60万元万元60万以上万以上 装修预装修预 算算 1 2万元万元2 3万元万元3 6万元万元8 15万元万元15 20万元万元20 30万元万元30 50万元万元 合计总合计总 投资投资 7 10万万 元元 12 15 万元万元 22 30万万 元元 45 60万元万元 80 100万万 元元 150 200万万 元元 150 200万万 元元 年预计年预计 收益收益 10万元万元 左右左右 15 25 万元万元 20 30万万 元元 50 60万元万元70 90万元万元 120 150万万 元元 150 180万万 元元 投资回投资回 收期收期 8个月左个月左 右右 8 10个个 月月 8 14个月个月12 15个月个月16 18个月个月20 24个月个月24个月以上个月以上 店员培店员培 训及店训及店 面指导面指导 10 20 天培训天培训 20 30 天培训天培训 30天左右天左右 培训培训 总部定期培总部定期培 训指导扶持训指导扶持 总部定期培总部定期培 训指导扶持训指导扶持 定期驻店指定期驻店指 导培训导培训 定期驻店指定期驻店指 导培训导培训 店长上店长上 门门 20天天30天天50天天 总部长期跟总部长期跟 踪指导踪指导 技师上技师上 门门 20天天30天天30 60天天 总部长期跟总部长期跟 踪指导踪指导 总部长期跟总部长期跟 踪指导踪指导 总部长期跟总部长期跟 踪指导踪指导 开业庆开业庆 典典 1人人1人人1人人1 2人人2人人2人人 说明 加盟店详细的说明 加盟店详细的 车爵仕加盟店投资计划书车爵仕加盟店投资计划书 由建店部提供 由建店部提供 店面设计店面设计 店面级别店面级别骑士店骑士店子爵店子爵店侯爵店侯爵店伯爵店伯爵店公爵店公爵店王储店店王储店店 店面门头区店面门头区 吧台区吧台区 精品展示区精品展示区 精洗车工位精洗车工位 美容工位美容工位 装饰工位装饰工位 贴膜工位贴膜工位 养护工位养护工位 音响工位音响工位 客户接待室客户接待室 客户休息区客户休息区 员工休息区员工休息区 音响视听区音响视听区 轮胎展示区轮胎展示区 办公区办公区 卫生间卫生间 库房库房 举升机工位举升机工位 四轮定位仪工位四轮定位仪工位 烤漆房工位烤漆房工位 专业维修工位专业维修工位 设计图纸部分设计图纸部分 店面平面图店面平面图 店面门头图店面门头图 水 电 气图水 电 气图 店面规划图店面规划图 店面效果图店面效果图 建筑布局图建筑布局图 局部模拟图局部模拟图 各区域切面图各区域切面图 说明 带说明 带 为该级别包含的店面规划内容 没有带为该级别包含的店面规划内容 没有带 部分为选择内容 并根据加盟店面面积部分为选择内容 并根据加盟店面面积 做具体规划 旗舰店全程服务跟踪建店做具体规划 旗舰店全程服务跟踪建店 项目配置项目配置 店面级别店面级别骑士店骑士店子爵店子爵店侯爵店侯爵店伯爵店伯爵店公爵店公爵店王储店王储店 基本配置基本配置2 3万元万元4 2万元万元9 3万元万元21 4万元万元30万元万元48万元万元 汽车精品汽车精品 精洗车精洗车 项目项目 汽车美容项目汽车美容项目 汽车装饰项目汽车装饰项目 汽车电子音响汽车电子音响 大灯修复项目大灯修复项目 真皮护理项目真皮护理项目 玻璃修复项目玻璃修复项目 凹陷修复项目凹陷修复项目 汽车养护项目汽车养护项目 轮毂修复项目轮毂修复项目 汽车改装项目汽车改装项目 车漆快修项目车漆快修项目 车身贴膜项目车身贴膜项目 电脑洗车项目电脑洗车项目 四轮定位项目四轮定位项目 烤漆房项目烤漆房项目 汽车专业维修汽车专业维修 汽车救援项目汽车救援项目 汽车保险项目汽车保险项目 汽车俱乐部汽车俱乐部 说明 带说明 带 为该级别包含的标准服务项目 没有带为该级别包含的标准服务项目 没有带 部分为选配项目 旗舰店是全能服务部分为选配项目 旗舰店是全能服务 人员招募人员招募 车爵仕连锁加盟店的人员招聘是店面营建工作中很重要的一环 一个能够提供优质服务的门店 离不车爵仕连锁加盟店的人员招聘是店面营建工作中很重要的一环 一个能够提供优质服务的门店 离不 开高素质的员工团队 员工是连锁门店生存的基石 是门店发展的推进器 是门店在未来竞争中创造效益开高素质的员工团队 员工是连锁门店生存的基石 是门店发展的推进器 是门店在未来竞争中创造效益 的最大动力 是店面正常运营的保障 的最大动力 是店面正常运营的保障 车爵仕连锁门店的人员招聘工作由建店指导中心及上门店长协助完成 并制定出相应的招聘计划 车爵仕连锁门店的人员招聘工作由建店指导中心及上门店长协助完成 并制定出相应的招聘计划 人员招聘计划的内容人员招聘计划的内容 1 人员需求清单 招聘职务名称 人数 任职资格等要求人员需求清单 招聘职务名称 人数 任职资格等要求 2 招聘信息发布 招聘信息发布的时间和渠道招聘信息发布 招聘信息发布的时间和渠道 3 招聘人员组成 招聘小组人选 人员名单 职务等招聘人员组成 招聘小组人选 人员名单 职务等 4 应聘者的考核 考核时间 地点 题目设计等应聘者的考核 考核时间 地点 题目设计等 5 招聘日期 明确招聘的截止日期及员工上岗时间等招聘日期 明确招聘的截止日期及员工上岗时间等 6 招聘费用预算 包括资料费 广告费 人才交流会费用等招聘费用预算 包括资料费 广告费 人才交流会费用等 7 招聘时间表 制定明确的招聘流程及时间表招聘时间表 制定明确的招聘流程及时间表 8 招聘广告制作 制作招聘广告的安排 招聘广告制作 制作招聘广告的安排 车爵仕连锁店人员招募构成及岗位说明 车爵仕连锁店人员招募构成及岗位说明 职务职务汇报对象汇报对象岗位职责岗位职责任职要求任职要求 执行店长执行店长投资人投资人店面日常运营管理店面日常运营管理大专学历 沟通协调和管理能力大专学历 沟通协调和管理能力 车间主管车间主管店长店长负责技术操作实施与监督负责技术操作实施与监督有一定行业经验和沟通协作能力有一定行业经验和沟通协作能力 销售主管销售主管店长店长大客户销售与团队管理大客户销售与团队管理销售经验丰富 有管理能力销售经验丰富 有管理能力 前台接待前台接待店长店长电话接听 前台接待登电话接听 前台接待登形象好 言行举止得体 服务意识好形象好 言行举止得体 服务意识好 收银员收银员店长店长款项的收与支 财务报表款项的收与支 财务报表原则性强 忠诚度好 财会专业佳原则性强 忠诚度好 财会专业佳 销售顾问销售顾问销售主管销售主管客户接待与店面销售客户接待与店面销售沟通能力强 专业知识好 客户信赖沟通能力强 专业知识好 客户信赖 高级技师高级技师车间主管车间主管操作熟练 技术全面操作熟练 技术全面五年以上工作经验 爱岗敬业五年以上工作经验 爱岗敬业 中级技师中级技师车间主管车间主管操作规范 服务质量好操作规范 服务质量好三年以上工作经验 责任心强三年以上工作经验 责任心强 初级技师初级技师车间主管车间主管能独立完成基本施工项目能独立完成基本施工项目一年以上工作经验 服务意识好一年以上工作经验 服务意识好 助理技师助理技师车间主管车间主管协助技师完成施工作业协助技师完成施工作业善于钻研 学习能力强 有进取心善于钻研 学习能力强 有进取心 小工小工车间主管车间主管完成车辆基本清洁要求完成车辆基本清洁要求勤奋 工作熟练 有服务意识勤奋 工作熟练 有服务意识 保洁员保洁员店长店长店面环境卫生干净整洁店面环境卫生干净整洁任劳任怨 吃苦耐劳 塌实负责任劳任怨 吃苦耐劳 塌实负责 营业手续营业手续 车爵仕连锁加盟店在开业筹备中 根据店面营建流程需办理以下营业手续 希望得到您的配合与支持 以车爵仕连锁加盟店在开业筹备中 根据店面营建流程需办理以下营业手续 希望得到您的配合与支持 以 便我们更好地为您提供服务 欢迎您的监督 便我们更好地为您提供服务 欢迎您的监督 序号序号营建手续营建手续说说 明明 1客户档案登记客户档案登记 客户接待初期 建立客户详细档案客户接待初期 建立客户详细档案 2建店资料发放建店资料发放 发放建店指南 店面运营实战手册等发放建店指南 店面运营实战手册等 3店面选址方案店面选址方案 根据客户情况和区域特点 确定选址方案根据客户情况和区域特点 确定选址方案 4店面评估报告店面评估报告 根据所选店面出具评估报告 认可并确认根据所选店面出具评估报告 认可并确认 5投资计划书投资计划书 根据评估报告出具投资计划书 认可并确认根据评估报告出具投资计划书 认可并确认 6店面规划店面规划 根据店面面积和结构 拟定店面布局和工位规划根据店面面积和结构 拟定店面布局和工位规划 7店面图纸设计店面图纸设计 根据店面规划 设计并提供装修图纸根据店面规划 设计并提供装修图纸 8项目配置项目配置 根据投资计划书 设定服务项目根据投资计划书 设定服务项目 9产品订单确认产品订单确认 根据服务项目 配货老师协助客户确定产品配置清单根据服务项目 配货老师协助客户确定产品配置清单 10开业赠品清单开业赠品清单 根据店面级别确定开业赠品清单根据店面级别确定开业赠品清单 11货品收货验收货品收货验收 物流配送时 现场收货验货并确认物流配送时 现场收货验货并确认 12学员培训安排学员培训安排 根据服务项目 针对性安排学员培训内容根据服务项目 针对性安排学员培训内容 13培训结业培训结业 学员结业考核 发放毕业证书学员结业考核 发放毕业证书 14授权书授权书 公司提供品牌使用授权手续 发放授权书 铜牌公司提供品牌使用授权手续 发放授权书 铜牌 15工商注册工商注册 加盟商到当地工商部门办理工商注册手续加盟商到当地工商部门办理工商注册手续 16税务登记税务登记 加盟商到当地税务部门办理税务登记手续加盟商到当地税务部门办理税务登记手续 17店面装修验收店面装修验收 督导装修过程 完毕时予以检查和验收督导装修过程 完毕时予以检查和验收 18设备安装设备安装 大型设备的现场安装 调试及使用 予以确认大型设备的现场安装 调试及使用 予以确认 19店长上门确认店长上门确认 根据店面级别安排店长上门指导开业与策划根据店面级别安排店长上门指导开业与策划 20技师上门确认技师上门确认 根据店面级别安排技师上门进行技术指导根据店面级别安排技师上门进行技术指导 21开业时间确认开业时间确认 根据店面筹备情况确定开业时间根据店面筹备情况确定开业时间 22开业仪式确认开业仪式确认 根据店面客户资源情况确定开业仪式根据店面客户资源情况确定开业仪式 23店面营销确认店面营销确认 根据店面经营项目做开业促销方案根据店面经营项目做开业促销方案 24店长服务评价店长服务评价 对店长的管理经验和服务水平 作出评价对店长的管理经验和服务水平 作出评价 25技师服务评价技师服务评价 对技师的技术水平和工作态度 作出评价对技师的技术水平和工作态度 作出评价 26建店指导建议建店指导建议 对建店指导人员服务的整体评价 填写意见或建议对建店指导人员服务的整体评价 填写意见或建议 开业策划开业策划 一 开业时间 确定店面开业及举行庆典活动的时间一 开业时间 确定店面开业及举行庆典活动的时间 二 活动地点 通知庆典仪式活动的具体地点二 活动地点 通知庆典仪式活动的具体地点 三 活动目的 宣传车爵仕汽车连锁服务加盟店 扩大品牌影响 三 活动目的 宣传车爵仕汽车连锁服务加盟店 扩大品牌影响 四 活动宗旨 凝聚人气四 活动宗旨 凝聚人气 渲染氛围渲染氛围 营造商机营造商机 通过庆典活动展现连锁店的形象 规模 和服务等 为连锁店的发展创造各种商机 同时通过现场通过庆典活动展现连锁店的形象 规模 和服务等 为连锁店的发展创造各种商机 同时通过现场 人气人气 来提升品牌在行业领域中的地位 形成来提升品牌在行业领域中的地位 形成 轰动轰动 效应 从而鼎足于本地市场 效应 从而鼎足于本地市场 五 嘉宾邀请 按照拟订的邀请名单 派送邀请函和请柬 并予以确认 五 嘉宾邀请 按照拟订的邀请名单 派送邀请函和请柬 并予以确认 六 庆典活动的主要内容六 庆典活动的主要内容 1 场地布置运用场地布置运用 热烈庆祝热烈庆祝 隆重祝贺隆重祝贺 的字样或氛围的字样或氛围 2 邀请市政府领导 行业领导 重点单位或个人嘉宾到场邀请市政府领导 行业领导 重点单位或个人嘉宾到场 3 邀请相关媒体邀请相关媒体 电视 报纸 广播 网络媒体等电视 报纸 广播 网络媒体等 到位到位 4 主持人致辞 领导讲话主持人致辞 领导讲话 5 嘉宾剪彩 锣鼓礼炮齐鸣嘉宾剪彩 锣鼓礼炮齐鸣 6 产品及服务项目现场演示产品及服务项目现场演示 7 节目表演 与现场观众互动 节目表演 与现场观众互动 8 相互交流 合影留念 相互交流 合影留念 七 庆典活动的工作筹备七 庆典活动的工作筹备 1 现场搭建与布置 现场搭建与布置 2 配套设施采集 配套设施采集 3 庆典活动的节目流程与时间表 庆典活动的节目流程与时间表 4 媒体的邀请与工作筹划 媒体的邀请与工作筹划 5 庆典所物品的准备 庆典所物品的准备 6 庆典活动的人员组成与分工 庆典活动的人员组成与分工 附 开业庆典活动所需物料的清单附 开业庆典活动所需物料的清单 序号序号服务项目服务项目单位单位数量数量说明说明 1主持人主持人位位1 专业主持专业主持 2礼仪小姐礼仪小姐位位6 身高身高1 70米形象好气质佳米形象好气质佳 3摄影摄影位位1 专业摄影师专业摄影师 4摄像摄像位位1 数字机带编辑制作光盘数字机带编辑制作光盘 5音响音响套套1 进口设备进口设备 6舞台舞台平米平米20 钢架结构钢架结构 7背景背景平米平米25 高清晰度喷绘高清晰度喷绘 8升空球升空球个个2 安全氦气安全氦气 9舞狮舞狮挡挡1 2只大狮 引狮 带伴奏只大狮 引狮 带伴奏 10礼炮礼炮门门8 不锈钢不锈钢 11礼花礼花支支10 大号 大号 80公分 公分 12花篮花篮个个6 鲜花三层鲜花三层 13胸花胸花个个20 玫瑰满天星 泰国兰玫瑰满天星 泰国兰 14剪彩用品剪彩用品套套6 托盘 口布 金剪刀 绸花托盘 口布 金剪刀 绸花 15签到用品签到用品套套2 高级签到本 笔高级签到本 笔 16冲气拱门冲气拱门座座1 跨度跨度10米 带条幅米 带条幅 17条幅条幅米米20 包安装包安装 18彩旗彩旗面面20 印字印字 19地毯地毯平米平米100 租用租用 20桌花桌花个个2 大盘鲜花大盘鲜花 21气球编织气球编织米米30 进口珠光进口珠光 车爵仕汽车后市场服务明细车爵仕汽车后市场服务明细 一一 汽车美容类汽车美容类 车表护理 车表护理 泡泡香波洗车 水釉被膜精洗 全自动电脑洗车 底盘清洗 发动机清洗 犀牛皮漆面保泡泡香波洗车 水釉被膜精洗 全自动电脑洗车 底盘清洗 发动机清洗 犀牛皮漆面保 护膜 塑料件美容 抛光翻新 金属件增亮 轮胎增亮增黑养护 玻璃抛光防雨护膜 塑料件美容 抛光翻新 金属件增亮 轮胎增亮增黑养护 玻璃抛光防雨 漆面美容 漆面美容 漆面打蜡 漆面污渍处理 漆面飞漆处理 轻微划痕修复 新车开蜡 氧化层去除 漆面漆面打蜡 漆面污渍处理 漆面飞漆处理 轻微划痕修复 新车开蜡 氧化层去除 漆面 划痕处理 漆面抛光 漆面封釉 铂朗镀膜划痕处理 漆面抛光 漆面封釉 铂朗镀膜 内饰美容 内饰美容 汽车桑拿 臭氧消毒 真皮座椅清洗 内室光触媒 座套坐垫清洗 顶棚清洗 车门衬板汽车桑拿 臭氧消毒 真皮座椅清洗 内室光触媒 座套坐垫清洗 顶棚清洗 车门衬板 清洗 仪表盘清洗护理 桃木清洗 丝绒清洗 地毯除臭 塑料内饰清洗护理 真皮镀膜清洗 仪表盘清洗护理 桃木清洗 丝绒清洗 地毯除臭 塑料内饰清洗护理 真皮镀膜 养护养护 高级美容 高级美容 车身封塑 漆面封釉 漆面镀膜 真皮镀膜 玻璃镀膜 汽车大灯翻新 轮毂镀膜车身封塑 漆面封釉 漆面镀膜 真皮镀膜 玻璃镀膜 汽车大灯翻新 轮毂镀膜 二二 汽车装饰类汽车装饰类 外部装饰 外部装饰 贴前档膜 贴侧档膜 排档锁 防盗牌照架 安装挡泥板 尾箱开启器加装 加装轮眉 贴前档膜 贴侧档膜 排档锁 防盗牌照架 安装挡泥板 尾箱开启器加装 加装轮眉 防撞胶条 更换拉手 安装门碗 加装晴雨挡 加装尾喉防撞胶条 更换拉手 安装门碗 加装晴雨挡 加装尾喉 车内装饰 车内装饰 整体地胶铺装 成型地胶铺装 立体脚垫 汽车座套安装 扶手箱加装 桃木内饰 金属整体地胶铺装 成型地胶铺装 立体脚垫 汽车座套安装 扶手箱加装 桃木内饰 金属 踏板踏板 高级装饰 高级装饰 全车贴膜 贴安全膜 底盘封塑 底盘装甲 真皮座椅 豪华天窗 隔音工程 改装全车贴膜 贴安全膜 底盘封塑 底盘装甲 真皮座椅 豪华天窗 隔音工程 改装 HID 氙气灯 氙气灯 LED 大灯 天使眼 前后包围大灯 天使眼 前后包围 三三 汽车养护类汽车养护类 常规养护 常规养护 换机油 防冻液 换三滤 机滤 汽滤 空滤 换机油 防冻液 换三滤 机滤 汽滤 空滤 更换雨刮 无骨雨刮 变速器止漏 清 更换雨刮 无骨雨刮 变速器止漏 清 洗刹车片 空调检测及加氟 检查电瓶液配比 电瓶维护 汽车节油洗刹车片 空调检测及加氟 检查电瓶液配比 电瓶维护 汽车节油 免拆维护 免拆维护 润滑系统免拆清洗 燃油系统免拆清洗 冷却系统免拆清洗 空调管道免拆清洗润滑系统免拆清洗 燃油系统免拆清洗 冷却系统免拆清洗 空调管道免拆清洗 高级养护 高级养护 电脑检测及解码 发电机维护 发动机维护 尾气达标电脑检测及解码 发电机维护 发动机维护 尾气达标 四四 汽车电子类汽车电子类 更换雨刮 无骨雨刮 变速器止漏 清洗刹车片 空调检测及加氟 检查电瓶液配比 电瓶维护 汽车更换雨刮 无骨雨刮 变速器止漏 清洗刹车片 空调检测及加氟 检查电瓶液配比 电瓶维护 汽车 节油节油 五五 汽车影音系统汽车影音系统 车载电视 车载电视 CD VCD DVD 喇叭 功放 低音炮 显示器 倒车雷达 喇叭 功放 低音炮 显示器 倒车雷达 六六 汽车改装汽车改装 外观改装 外观改装 改装包围 尾翼 轮胎 轮毂 行李架改装包围 尾翼 轮胎 轮毂 行李架 性能提升 性能提升 进气 排气 点火 供油系统 赛车安全带 更换方向盘 仪表盘进气 排气 点火 供油系统 赛车安全带 更换方向盘 仪表盘 赛车改装 赛车改装 头盔 防滑架 赛车服饰 避震器 悬挂加强头盔 防滑架 赛车服饰 避震器 悬挂加强 七七 饰品销售饰品销售 香水系列 香水系列 水晶香水 固体香水 个性香水 香薰挂件 空气清新剂 仪表台装饰香座水晶香水 固体香水 个性香水 香薰挂件 空气清新剂 仪表台装饰香座 车用织品 车用织品 脚垫 毛垫 凉垫 四季垫 个性座套 方向盘套 个性地垫 头枕 颈枕脚垫 毛垫 凉垫 四季垫 个性座套 方向盘套 个性地垫 头枕 颈枕 汽车电器 汽车电器 车载冰箱 车载充电器 车载吸尘器 车载车载冰箱 车载充电器 车载吸尘器 车载 MP3 逆变电源 车载加热杯 逆变电源 车载加热杯 汽车外饰 汽车外饰 车衣 防撞胶条 钛金气喉 车饰边条 雨挡 天线 挡泥板 气门嘴车衣 防撞胶条 钛金气喉 车饰边条 雨挡 天线 挡泥板 气门嘴 汽车内饰 汽车内饰 挂件挂饰 防滑垫 置物架 大视野后视镜