时代光华学院有效沟通技巧试题及答案_第1页
时代光华学院有效沟通技巧试题及答案_第2页
时代光华学院有效沟通技巧试题及答案_第3页
时代光华学院有效沟通技巧试题及答案_第4页
时代光华学院有效沟通技巧试题及答案_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

单选题单选题 1 上下上下级级之之间间的沟通要建立以下何种的沟通要建立以下何种态态度度 A 强迫性 B 回避性 C 折衷性 D 合作性 正确答案 D 2 一个完整的沟通一个完整的沟通过过程包括程包括 A 信息发送 接收 B 信息发送 反馈 C 信息发送 接收 反馈 D 信息接受 反馈 正确答案 C 3 支配型人支配型人进进行沟通行沟通时时必必须须要要 A 从感情的方向去沟通 B 语速不一定要比较快 C 不一定要有计划 D 回答一定要准确 正确答案 D 4 沟通的基沟通的基础础是是 A 知识 B 语言 C 说明问题 D 信任 正确答案 D 5 以下哪一个不属于开放式以下哪一个不属于开放式问题问题 A 请问一下会议结束了吗 B 请问去上海有哪些航班 C 你对我公司有什么看法 D 这个问题你认为如何解决比较好 正确答案 A 6 反反馈馈就是就是 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 B 关于他人言行的正面或负面意见 C 关于他人言行的解释 D 对将来的建议或指示 正确答案 A 7 反反馈馈的的类类型不包括型不包括 A 正面的反馈 B 建设性的反馈 C 负面的反馈 D 以上都不是 正确答案 C 8 对对互互动动型型领导领导沟通沟通应应 A 私下发泄不满情绪 B 切忌公开赞美 C 积极发言 D 忌用肢体语言 正确答案 C 9 在沟通在沟通视视窗中盲区的信息是窗中盲区的信息是 A 自己知道 别人也知道 B 自己不知道 别人知道 C 自己知道 别人不知道 D 自己和别人都不知道 正确答案 B 10 积积极聆听是指极聆听是指 A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B 边听边想自己的事情 C 设身处地聆听 D 选择性地聆听 正确答案 C 11 接听接听电话电话中要求中要求 A 多使用简略语以提高效率 B 要养成复述的习惯 C 不必注意自己的语气和语调 D 不必注意姿态表情 正确答案 B 12 哪一哪一项项不是打开客不是打开客户户心防的基本途径心防的基本途径 A 让客户产生信任 B 迫切地向客户推销产品 C 引起客户注意 D 引起客户的兴趣 正确答案 B 13 控制型控制型领导领导的性格特征不具的性格特征不具备备 A 强硬的态度 B 对琐事不感兴趣 C 是方法论的最佳实践者 D 要求下属立即服从 正确答案 C 14 以下哪一种情况不属于反以下哪一种情况不属于反馈馈 A 给对方提建议 B 表彰对方 C 对他人言行的解释 D 鼓励对方 正确答案 C 15 在沟通技巧中需要在沟通技巧中需要强调进强调进行目光接触的是行目光接触的是 A 分析型人
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论