2020最新精选礼仪培训心得范文

20202020 最新精选礼仪培训心得范文最新精选礼仪培训心得范文 文明礼仪是我们中华民族的传统美德 我国素有 礼仪之邦 的美誉 自古以来 中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的 位置 下面就是小编为大家整理的几篇关于礼仪培训心得的范 文 20 xx 最新精选礼仪培训心得范文篇一最新精选礼仪培训心得范文篇一 服务礼仪是服务人员在工作岗位上 通过言谈 举止 行 为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例 简单地说 就 是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术 通过这次培训 我收获丰富 感受深刻 xx 国际黄经理给 我们授课的十分丰富 无论是对我的工作 还是对我的人生都 有新的启发和认识 让我重新审视自己 提升自我 教会了我 应该如何规范自己 成为一个真正的服务人 服务礼仪 看似简单 其实不然 正如黄经理所讲的是服 务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术 是 一门学问 黄经理说以前我们都说顾客是上帝 现应改为顾客 是朋友 因为对上帝只是一味地服从 而对朋友 你会处处为 他着想 这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜 也就是我们对 客人要真心实意 不是像机器人般机械化地运作 这样 客人 体会不到我们的真诚 热情 所以要打动顾客就要做到黄经理 所说的那几点 解决问题 兑现承诺 陪同办理 细节人性化 服务快捷 给予外部咨询 有形产品令人放心 这些都是很重 要的 要是我们能做到这些 就一定能让客人称心满意 还有 黄经理讲到的换位原则 要站在客人的立场上看问题 就会想 怎样的服务才是让人满意的 我们就会有服务意识 全心全意 为客人服务 当客人向我们提出意见或不满时 我们不应该把 其当作麻烦 一味地埋怨 我们而要把其当作是一个提升服务 水平的机会 积极应对 这就是黄经理所讲的机遇原则 微笑 无论在哪种场合都是受欢迎的 尤其作为一名服务 人员 学会微笑是首要的 也是必要的 黄经理讲到微笑原则 是一种国际礼仪 是服务人员必需做到的 一定要学会微笑 微笑令人心情舒畅 微笑可以弥补工作上的一些过失 但我们 服务人员除了对客人有礼之外 最主要的还是要真真正正地为 客人解决问题 所以黄经理所说的 微笑服务是表 解决问题是 理 表里如一是真 是非常有道理的 我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课 这一堂课意义 深远 对我的工作 人生都起着鞭策作用 教会了我如何做好 一个真正的服务人员 要微笑面对客人 热情 真诚地为客人 解决问题 争取成为一名优秀的服务人员 20 xx 最新精选礼仪培训心得范文篇二最新精选礼仪培训心得范文篇二 自去年年底开始 在管理处领导的精心组织下 对无锡东 收费站全体职工进行了手势语言的文明礼仪培训 并在现场收 费过程中进行了 温情在宁沪 文明礼仪活动 众所周知 文明 服务是窗口工作的最形象表现 宁沪高速公路是江苏第一条高 速公路 是江苏的东大门 不仅是全省的经济大动脉 更是体 现江苏人文精神风貌的文明大通道 如今 在 您好 工程的基 础上 又引入了手势语言 把 温情宁沪 的服务理念带给过往 的司乘人员 使司乘人员每每过往收费站区时都有宾至如归的 感觉 将手势语言形成习惯 也不是那么简单的事情 由于宁沪 高速公路车流量大 无锡东收费站更是如此 要对每一位司机 展示手势语言也是很累的 加上个别司机看到后不但不高兴 反而给了一个白眼 有的司机甚至还回应不如不收钱好 等等 不理解的状况也是时有发生 在这种情况下 为了 温情在宁沪 文明礼仪活动的顺利开展 虽然车流量大 我还是坚持为每位 司机服务时都使用手势语言 当然 一种习惯改掉难 形成也 不容易 并非一朝一夕 在工作中暴露出来的一些不足之处 蒋站长 管理员和班长都耐心的提点和指导我 在各位领导的 关心下 我将逐步改进工作中的行为习惯 使之逐步向规范化 标准化的方向发展 文明服务没有最好 只有更好 在努力建设和谐社会的今 天 我将和其他收费员一起 树立 温情宁沪 和谐锡东 的服 务理念 共创温情 和谐 文明的宁沪之路 20 xx 最新精选礼仪培训心得范文篇三最新精选礼仪培训心得范文篇三 服务是每个行业越来越关注的话题 应该说我们农行的每 一位员工都懂得最基本的礼仪礼节 但在具体的服务工作中 不是我们淡忘了礼仪礼节 就是礼仪礼节做不到位 或者无法 明显地表达出来 通过这次培训感触颇深 使我从真正意义上 理解了礼仪的含义 礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中 所应具有的相互表示敬重 亲善友好的行为规范 是人的一种 内在涵养的充分体现 我想这次培训礼仪目的 让自己变成受别人欢迎的人 外 国人把商务礼仪叫做 商务外交 记得曾经在大学里礼仪老师 常说对我们说三句话 第一句 世界不会因你而改变 要适应别 人 而不是试图改变别人 在非原则性的事上不要随便对人说 不 不要把自己的想法 看法强加于人 好心过度有的时候 是一种伤害 所以我们应该做到 勇敢的面对生活 智慧的生活 凡是存在的都是合理的 只有合理的才会存在 不要试图去改 变一切你看不惯的东西 因为不管你怎么努力 它依然存在 因为世界不会因你而改变 艺术的生活 交往艺术 待人接物之 道 在商务礼仪中 有两大基本原则 一是要摆正位置 二是要 端正态度 所谓 在何位置思何职 是什么身份就要做符合身 份的事才合宜 比如要分清上级和下级 长辈和晚辈 主人和 客人等等关系 干什么做什么 干什么说什么 干什么像什么 才能达到良好的沟通 做为一名农行的服务人员 要严格规范自己的服务言行 在今后的工作中 微笑的聆听客户的来电 耐心的解答客户的 请求 用一颗健康的心态来面对我们的客户 用一颗健康的心 态来面对自己的工作 用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农 行良好的服务品牌形象 使我们的礼仪礼节和良好的服务能够 给新老客户留下美好的印象 争取做到一名优秀的农行服务人 员 20 xx 最新精选礼仪培训心得范文篇四最新精选礼仪培训心得范文篇四 举止 语言 态度等方面讲解了教师在工作以及日常生活 中应该怎样做和应注意的事情 其中给我印象最深的是金教授 反复强调教师首先要摆正位置 端正态度 摆正位置 不仅仅是摆正教师自己的位置还有学生的位置 金教授说在社交礼仪中交往是以对方为主的 例如吃饭 你请某 君吃饭就不能光点自己爱吃的饭菜 首先应先考虑对方的口味 否则就失去这顿饭的意义了 现代教育教学中强调教师和学生 平等 当然在人格上是必须的 但是毕竟教师注重的是教 学 生注重的是学 所以现代教育要求教育教学要以学生为本 即 一切 教师礼仪 培训心得体会为了学生 为了学生的一切 端正态度 就是要容忍 容忍别人的不同 即 和而不同 这也是我国的重要外交思想 举目全球 不同的国家 民族 宗教和文化如何才能和平相处 费孝通先生曾讲过 西方文明并 没有解决好这个问题 这些年发生了很多地区冲突和战争 而中 国传统文化中的 和而不同 思想和当代中国的民族政策 在促 进世界各民族和平相处 共同发展方面具有启迪意义 我们说 承认不同而谋求 和 这是世界多元文化实现和平相处必走的 一条路 否则就会引发争端 只讲 同 而不求 和 只能毁灭文 化和导致霸权主义 作为教师 就要平等对待每一个学生 让 学生尽情发挥自己的才能 因材施教 就要和同事团结协作 和 睦相处 一名优秀的教师 除了必须以满腔的热情对待事业 对待 学生以外 还必须自觉地 高标准地去塑造自身的人格 从而 才能培养出学生健康的人格 通过金教授的讲解 我更深一步 地感受到教师的高尚人格不仅应当反映在内在的精神境界上 而且应当体现在外在的言谈举止上 教师文明的言谈举止对学 生思想品质的形成起着修正作用 教师是教人怎样做人的人 首先自己就必须知道怎样做人 教师以身作则 才能起到人格 感召的作用 培养出言行一致的人 因此 我决心从以下几方面努力完善自己 1 仪表 仪表是教师的教养与形体给学生的整体感觉 今 后的着装和修饰自己还要特别注重 特别是在校园里 要与教 师的职业特点相吻合 穿着大方得体 干净整齐 2 举止 举止方面 我认为应该从坐立行的姿势 以及表 情动作行为习惯等方面来要求自己 在我看来 教师仅仅注重 了自己的着装 但是在坐 立 行方面做出一些不得体的行为 也是非常难看的 所以 我今后要求自己坐就坐正 站就站直 走就走稳 努力做好学生的榜样 3 语言 语言是教师在教育学生时使用的最主要的手段 因此 教师的语言必须规范 准确 生动 我会努力运用语言 的力量激发学生的求知欲 拨动学生的上进心 把知识和感情 送进学生的心田 让学生知晓做人的道理 让学生在思想上认 同后 再指导其行为 以加强自己的人格素质 4 礼仪 教师应该通过文明的礼仪表现出应有的风度 反 映出对他人的尊重 从而给学生良好的影响 我要努力做好 四 个一 工程 即 一张笑脸 一声致谢 一声问候 一句道歉 努 力为学生做表率 从而体现教师的示范性和率先性 其实这是 待人接物的礼仪之基本 不管在哪里 对于每个人来说是必须 具备的 身教重于言教 在以后的工作中 我一定不断学习 提 高自己的道德修养 严格要求自己 以身作则 言传身教 做 学生喜欢的老师 20 xx 最新精选礼仪培训心得范文篇五最新精选礼仪培训心得范文篇五 作为一名大学生 如何使自己的气质高雅 形象更出众 如 何使自己充满自信地出现在同学老师 上级下属和客户面前 如 何使自己得体而又自如的参加会议 出席社交活动 通过老师在课堂上播放碟片 由中国知名礼仪专家金正昆 教授对商务礼仪的讲解 使我对商务礼仪有了一个较系统的认 识和理解 所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术 通过学 习我深深地懂得 大学生掌握了商务礼仪 就等于为以后的学 习工作奠定了一个良好的开端 现在 我对这一个学期来得到 的收获和感想作 以下总结 首先我想谈谈初次见面握手的体会 主要有三个基本规范 握手对象与先后顺序 通常 客人来访时主人先伸手 以表示热烈欢迎和等候多时之意 告辞时客人先伸手后 主人 再伸手与之相握 才合乎礼仪 否则有逐客的嫌疑 但女士如 果伸出手来 男士一般不能拒绝 以免造成尴尬的局面 握手时机和时间 握手之前要审时度势 听其言观其行 留意握手信号 选择恰当时机 尽量避免出手过早 造成对方 慌乱 也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面 握手时间长 短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握 初次见面者 握一 两下即可 一般应控制在二三秒之内 切忌握住异性的手久久 不松开 握住同性的手也不宜过长 避免 马拉松式 的握手 握手的力度 握手力度一般不超过两公斤 即以不握疼 对方的手为限度 切记不可用力过猛 甚至握得对方感到疼痛 其次是介绍礼仪 公关活动是与人交往的艺术 与人打交道要作介绍是常有 的事 但越是平常 之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养 所以无论自 我介绍还是相互介绍 在公关活动中都需注意 因为这是与对 方直接接触的第一步 将成为自己在对方印象中的第一印象 这与公关所达成的目的紧密相关 1 自我介绍 自我介绍时 可以介绍一下自己的姓名 身 份 单位 切忌信口开河 过分表现自己 应该在介绍完时表 示 请多多指教 另外 重要的是使对方记住自己的名字 介 绍时可将右手放在自己的左胸上 不要随随便便用手指指画画 毛手毛脚表情应亲切 自然 眼睛应该看着对方或大家 用眼 神 微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情 既不应拘谨 忸怩 也不要满不在乎 2 为他人作介绍 为他人作介绍时 要准确了解双方各自 的身份 地位等基本情况 介绍时 要遵照受尊敬的一方有了 解对方的优先权原则 介绍时 先恭敬地称呼身份高者 主人 女士和先到场者 然后 把对方介绍给有身份者 年长者等 再把 有身份者 年长者等介绍给另一方 当被介绍时 被介绍的一方应当表现出结识对方的热情 双方都要正面地面对着对方 另外 在介绍时除女士和长者之 外 其余的人都应当站立起来 但是若在会谈进行中或是在宴 会等场合 则不必起身 只欠身致意即可 再次谈谈交换名片 介绍完自己要留下自己的联系方式嘛 交换名片有一个先后尊卑的问题 一般的作法是 位卑者应当 先把自己的名片递给他人 应立正 面向对方 双手执名片的