化妆品调研报告范文

精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 7化妆品调研报告范文化妆品调研报告 编 写 人：李 振 斌调研时间：202.0.6目 录概要引言情况介绍分析预测结论及建议附件报告概要： 为了促进化妆品行业市场健康发展，合消费者的要求，针对长沙市岳麓区、雨花区和芙蓉区下辖的6 个社区的 382 名消费者展开，采用问卷调查的方法对这些消费者进行市场调研。针对消费者对于化妆美容行业整体的评价的满意程度，以及他们对于各大化妆品的要求及意见要采取接纳和改进的措施，促进全市化妆品行业市场健康发展，合消费者的要求。必须严厉打击假冒伪劣产品的出现，防止部分商家只在乎利润而忽视消费者的权益，加强市场的管理，压制部分商家故意抬高价格及忽悠消费者的现象，严格的要求生精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 7产、进出口等一系列对于消费者有作用途径，同时需要引导消费者进行合理的消费观念，购买到货真价实的满意化妆品。引言：00 年 0 月日和 3 日我们对长沙市岳麓区、雨花区和芙蓉区下辖的 6 个社区消费者发放问卷进行关于美容化妆品市场调研，0 月 2 日和 4 日收取问卷，并对认真填写调查问卷的消费者给与一定的物资奖励。此次对 382 名城镇消费者进行访问调查，其中男性 2 人，占 3.7%;女性 26 人，占68.3%年龄：7 岁以下的有 34 人，占 8.9%;8-35 岁的 252 人，占 66%;36-55 岁的 79 人，占 20.7%;56 岁以上的有 7 人，占 4.4%。文化程度：大学专科以上的有 5 人，占 39.5%;高中、中技、中专的有 82 人，占 47.6%;初中及以下的有 49人，占 2.9%，取得了准确且极具参考价值的数据信息.目的是促进全市化妆品行业市场健康发展。通过调查数据可以发现不同消费者对此有不同的观点和意见情况介绍)对于消费者对美容服务的总体评价、对其的不满意方面、存在的问题以及名人代言问题的调查数据分析：消费者对当前美容院开展的 美容服务的总体评价是：认为很满意的有 20 人，占 5.2%;满意的有 76 人，占 9.9%;一般的有 223 人，占 58.4%;不满意的有 5 人，占 3.4%;很精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 7不满意的有 2 人，占 3.%。消费者对当前美容服务最不满意的方面：认为是业务水平问题的有 3 人，占 8.%;认为是服务态度问题的有 50 人，占 3.%;认为是卫生状况问题的有 37 人，占 9.7%;认为是价格问题的有 68 人，占 7.8%;认为是诱购产品的有 3 人，占29.6%;认为是产品质量的有 62 人，占 6.2%;认为是损害赔偿问题的有 3 人，占 3.4%;其他问题的有 8 人，占 2.%。当前化妆品时常存在的最主要问题：认为是价格虚高的有 93 人，占 24.3%;认为是虚假宣传的有 45 人，占 37.9%;认为是假冒伪劣的有 82 人，占 2.5%;认为是售后服务差的有 53 人，占 3.9%;认为是其他问题的有 9 人，占 2.4%。如何看待名人代言的美容化妆品广告问题：认为可信的有 28 人，占 7.3%;认为多数可信的有 67 人，占 7.5%;认为半信半疑的有 26 人，占 33%;认为多数不可信的有 4 人，占29.9%;认为不可信的有 47 人，占 2.3%。消费者对于美容院开展的美容服务，58.4%存在着一般的评价，只有 5.2%是很满意的，由此可知各大美容院得作进一步的优化; 消费者对于当前不满意的地方,29.6%认为其诱购产品，同时还有价格问题和产品质量问题，以及业务水平、服务态度、卫生状况等一系列问题，由此可知如今的美容院还需要在很多方面进行改造加强;精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 7对于当前化妆品存在的问题，37.9%认为虚假宣传现象的存在，24.3%认为价格存在虚高现象，还有假冒伪劣产品的存在以及售后服务质量差等其它问题都说明当前化妆品存在诸多问题有待改进;至于名人效应问题，29.9%的消费者认为其不可信，只有 7.3%的消费者相信其的宣传力度和可信性。)选购化妆品时首先想要知道的信息问题：认为是产品功效的有 32 人，占 34.6%认为是安全问题的有 45 人，占38%;认为是价格的有 83 人，占 2.7%;认为是进口还是国产的有 20 人，占 5.2%;认为是其他问题的有 2 人，占 0.5%。通过上面条形图可知，安全问题时普遍消费者在选购时关心的问题，同时价格问题和产品问题也是不可忽略的。各大化妆品机构要根据不同消费者的不同需求设计不同的适应产品)当问及选购化妆品时，是否注意产品外包装上标示的生产批号、生产日期、保质期或限制使用日期回答非常注意的有 20 人，占.6%;回答有时注意的有 24 人，占 32.5%;回答不注意的有57 人，占 4.9%。通过上面条形图可知，消费者对于化妆品的生产日期、有效期方面的关注度是较高的，由此各大美容化妆机构需要加强对于这些的严查力度，使得消费者买到放心的化妆精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 7品。)当问及是否清楚如何从外包装上辨别真、假“原装进口化妆品”时，回答“清楚”的有 35 人，占 9.2%;回答“不太清楚”的有 242 人，占 63.4%;回答“不清楚”的有05 人，占 27.4%。由上面的条形图可知，大部分的消费者不能很清楚的辨别，由此个美容机构需要加强引导作用，使得消费者买到真正的产品。)当问及是否因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历时，回答“有”的有 08 人，占 28.3%;回答“没有”的有86 人，占 48.7%;回答“没有注意/不能确定”的有 88 人，占 23%。、在使用化妆品皮肤受到伤害后，是否能够得到厂家或美容服务机构的满意处理?回答“能够”的有 70 人，占8.3%;回答“不能够”的有 93 人，占 50.5%;回答“没有要求处理”的有 9 人，占 3.2%。通过上面两个数据可知，大部分消费者在使用化妆品时没有受到伤害，可一旦受到伤害时消费者却得不到该有的维权力，因此各大美容及化妆品行因该加强其的售后服务，对于服务态度的改进。)关于整顿和规范美容化妆品市场的首要问题时，认为是严格从业人员资质认可的有 74 人，占 9.4%;认为是加强精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 7卫生环境要求及监督的有 5 人，占 3.4%;认为是强化消费教育的有 8 人，占 4.7%;认为揭露虚假违法广告的有 89 人，占 23.3%;认为要打击假冒伪劣产品的有 0 人，占 26.4%;认为要树立优秀典型的有 30 人，占 7.8%;认为是其他的有 9人，占 5%。由图可知，加强从业人员资质、对市场监督以及打击假冒伪劣产品时普遍消费者认为需要加强的地方。分析预测我市消费者美容化妆品的消费水平：在 382 名被调查的消费者中，平均每月用于美容化妆品的花费 06.7 元，由此可知我市存在巨大的消费市场，拥有足够的利益效应。结论及建议：结论：针对长沙消费者市场的巨大利益效应，以及消费者对于化妆美容行业整体的评价的满意程度，同时他们对于各大化妆品的要求及意见要采取接纳和改进的措施，促进全市化妆品行业市场健康发展，合消费者的要求。建议：必须严厉打击假冒伪劣产品的出现，防止部分