《电子商务实务》课程标准

1 电子商务实务 课程标准 一 概述 一 课程性质 本课程是电子商务专业的主干课程之一 同时也是本专业其它专业课程的基础课程 主 要研究和介绍电子商务的基本概念 模式 基本原理 关键技术及其应用 学习本课程要求 学生熟悉计算机基本操作 计算机网络技术 数据库技术 管理学及市场营销学的基本原理 同时 只有在掌握了本课程的基本原理的基础上 学生才能准确地理解和把握网络营销 电 子支付等其它课程的基本内容 学习电子商务基础 其重点应放在让学生理解和把握电子商 务的基本概念和原理上 为学习其他专业管理课程打下良好的基础 同时 更应注重学生实 际操作能力的培养和锻炼 为以后工作做好准备 二 课程基本理念 1 电子商务基础课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平 学生应能将电子商务 原理的基本理论应用于商务和企业领域 在实际能力方面 通过操作练习和实例解剖 培养 学生分析和解决实际问题的能力 2 电子商务是实践性很强的课程 应着重培养学生的商务实践能力 而培养这种能力 的主要途径也应是商务实践 不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整 课程应贴近实际需 要 符合学生认知特点 激发并保持学生的学习兴趣 通过反复的实战练习 将其应用于生 产生活实际 培养学生知识探索的乐趣 良好的思维习惯和初步的科学实践能力 3 电子商务基础课程应尽可能满足不同学校 不同学生的需求 并能够根据社会的需 要不断自我调节 更新发展 应当密切关注当代社会信息化的进程 推动电子商务基础课程 的变革和发展 三 课程设计思路 1 按照 以能力为本位 以职业实践为主线 以项目课程为主体的模块化专业课程体 系 的总体设计要求 以培养高素质技能型人才为目标 跟踪电子商务领域的发展 反映电 子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果 2 依据工作任务完成的需要 高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律 按照 学历证书与职业资格证书嵌入式 的设计要求确定课程的知识 技能等内容 3 以就业为导向 强调基本知识和实用技能 以任务驱动 项目教学 分层指导 综 合评价的方式组织和开展教学 以提升学生素养 满足就业需要 4 以电子商务的实际业务为背景 以电子商务活动为主线 内容涉及电子商务网站建 2 设 电子商务安全 电子商务营销 电子商务与物流 电子商务案例分析 5 体现理论实践一体化 二 课程目标 一 总体目标 根据本课程面对的工作任务和职业能力要求 教给学生电子商务运营与管理的相关知识 通过相关的实践和课内训练 使学生认识电子商务业务的流程 达到能够开设网上商店 能够 对网上商店进行管理的目的 二 具体目标 能力目标 能力目标 通过完成电子商务的认识与典型案例 网络商务信息收集与利用 CA 认证与电子商务 安全 建立网上商店 网上支付 网络营销与促销 电子商务与物流及淘宝网店综合实训 8 个项目的学习 努力使学生达到以下初步能力 1 能够利用互联网进行商务信息的检索与利用 2 能够开通网上店铺 并对店铺进行日常经营管理 3 能够运用 操作电子商务的安全技术 4 能够实现电子支付 网上银行 手机银行 功能 并能够操作第三方支付流程 5 能够在电子商务平台上进行物流配送的相关操作 3 能够借助电子商务网络平台进行店铺推广 4 能够具备网络营销能力 商务沟通能力 商务运作能力 商务谈判能力 现代信息 技术与处理能力 5 能够应用从事电子商务工作所必备的信息技术和商务理论 6 能够熟悉国内外有关电子商务的方针 政策和法规的能力 知识目标 知识目标 1 了解电子商务的基本概念以及电子商务的产生与发展 2 了解电子商务作用和特点 电子商务的框架体系构成 3 了解电子商务网站的概念 特点 功能和类型 4 了解传统物流与现代物流关系 掌握物流的概念 物流要素 分类和功能 5 理解网络消费对象和购买行为 网络市场的形成与发展 6 理解网络市场细分和目标市场选择 7 理解网络营销的概念 作用和特点 8 理解网络营销 4p 策略的制定 掌握网络广告等网络促销策略 3 9 掌握 BTB BTC CTC 几种典型的电子商务商业模式 10 掌握网络市场调研的方法和注意的问题 网络商务信息收集的方法等 11 利用网络营销原理进行营销策划 12 掌握电子商务在各行各业的应用和发展情况 13 掌握网上支付等以及第三方支付平台在电子商务中的应用 14 掌握数字证书安装 导入技术 素质目标 素质目标 1 具有获取和利用信息的能力 2 具有逻辑思维能力 具有良好的动手能力以及实操能力 3 具有独立学习 获取新知识和新技能的能力 4 具有良好的学习方法和良好的学习习惯 培养学生的自学能力 独立工作能力 5 具有发现问题 分析问题和解决问题能力 6 具有团队管理能力 人力资源管理能力 培养学生的团队协作精神 7 培养并提高学生的职业能力 观察 分析和解决问题的能力 自我展现的能力 8 具有创新能力和环境适应能力 9 具有一定的自学能力和职业迁移的智能基础以及持续发展的潜在能力 10 具有较好的品德修养 人际沟通以及解决电子商务实际问题的基本能力 三 内容标准 序号序号模块 或子模块 名称模块 或子模块 名称学时学时 模块一 电子商务的认识与典型案例 6 1 基础认知 模块二 网络商务信息收集与利用 8 模块三 建立网上店铺 10 模块四 CA 认证与电子商务安全 8 模块五 网络购物与网上支付 8 模块六 淘宝店铺推广与网络营销 14 2 淘宝店铺 经营管理 模块七 电子商务与物流 8 3 综合实训模块八 淘宝网店综合实训 10 合合 计计72 能力训练项目设计能力训练项目设计 4 编编 号号 能力训能力训 练练 项目名项目名 称称 子项目编子项目编 号 名称号 名称 拟实现的拟实现的 能力目标能力目标 相关支撑相关支撑 知识知识 训练方式 手段及步训练方式 手段及步 骤骤 可展示的可展示的 结果结果 1 1 认 识电子商 务 1 能分辨电子商 务网站 2 能辨别电子商 务活动 3 能运用电子商 务术语 1 互联网的发 展状况 包括 网民数 网站 数等 2 电子商务的 概念与发展 3 网络购物的 相关数据 包 括购物网民规 模 网购规模 等 4 电子商务的 专业术语 训练方式及手段 上网实训 讲授 案例分析 多媒体 训练步骤 1 列举并登录常用 电子商务网站 引导 学生认识不同电子商 务网站的基本功能 2 ppt 展示我国互联 网发展状况 电子商 务购物相关数据 3 介绍电子商务基 本概念 1 电子商 务网站功 能认识总 结 2 网络购 物经历介 绍 1 2 电 子商务的 分类和功 能 1 能分辨知名的 电子商务网站的 类型 2 能熟悉知名电 子商务网站的功 能 1 电子商务网 站的分类 2 电子商务网 站的功能 训练方式及手段 上网实训 讲授 案例分析 多媒体 训练步骤 1 登录电子商务网 站 引导学生鉴别电 子商务网站的异同 2 介绍电子商务网 站功能 1 比较并 总结淘宝 网 当当 网 易趣 网异同 2 介绍阿 里巴巴网 站经营特 色 3 比较并 总结淘宝 商城 卓 越网 京 东商城异 同 1 1 电子商 务的认 识与典 型案例 1 3 对 电子商务 网站的初 步认识 1 能熟悉电子商 务网站的布局 2 能对给定的电 子商务网站进行 主页分析 1 电子商务网 站基本要素 2 电子商务网 站主页设计 3 电子商务网 站常用设计工 具介绍 训练方式及手段 上网实训 讲授 案 例分析 多媒体 训练步骤 登录淘宝网 阿里巴 巴网站介绍电子商务 网站的布局 基本要 素 并以当当网 卓 越网为例提问学生 网站分析 报告 5 2 1 对 网络商务 信息的认 识 搜索 引擎检索 技巧 1 能分辨出日常 生活中的商务信 息 2 能运用电子商 务信息 3 能利用搜索引 擎进行复合检索 4 能利用搜索引 擎进行特定信息 检索 5 能利用搜索引 擎进行精确检索 6 能利用搜索引 擎进行定位检索 7 能利用搜索引 擎进行文件类型 检索 8 能利用搜索引 擎进行术语检索 1 网络商务信 息的特点及分 级 2 商务信息与 传统信息的区 别 3 搜索引擎复 合检索 4 搜索引擎特 定信息检索 5 搜索引擎精 确检索 6 搜索引擎定 位检索 7 搜索引擎文 件类型检索 8 搜索引擎术 语检索 训练方式及手段 上网实训 讲授 案例分析 多媒体 训练步骤 1 登录四大门户网 站 点击信息链接 介绍商务信息 2 登录中国知网 点击相关模块 介绍 商务信息 3 登录相关专业网 站 如知识产品交易 平台 证券交易网站 介绍商务信息 gle 高级检索使用技 巧 2 google 搜索举例 介绍 3 给定检索约束 提问学生检索词的输 入方法 1 提交具 体某一类 商务信息 收集展示 2 各种检 索平台的 应用 2 2 其他 有效搜索 方式介绍 1 能利用 google 进行趋势 分析 2 能利用商贸平 台进行搜索 3 能进行比较购 物搜索 4 能进行地图搜 索 5 能进行行业 快照 人物搜索 6 能进行学术数 据库搜索 7 能进行专利数 据库搜索 8 能进行百科全 书搜索 1 google 趋 势分析方法 2 商贸平台搜 索方法 3 比较购物搜 索方法 4 地图搜索方 法 5 行业 快照 人物搜索方法 6 学术数据库 搜索方法 7 专利数据库 搜索方法 8 百科全书搜 索方法 训练方式及手段 上网实训 讲授 启 发式 提问 多媒体 训练步骤 1 教师分别演示不 同搜索方式如何应用 2 启发并提问学生 信息检索方法的选择 与应用 信息检索 网页截图 2 2 网络商 务信息 收集与 利用 2 3 利 用网络信 息安排商 务活动 1 能根据商务活 动安排出行方案 2 能利用网络订 购机票和其它交 通工具 3 能利用网络查 询 订购酒店 4 能利用网络查 1 商务活动出 行方案的安排 2 网络订票方 法和技巧 3 网络查询 订购酒店的方 法和技巧 4 网络查看 训练方式及手段 情境分析 讲授 启 发式 提问 多媒体 任务驱动 训练步骤 1 教师提出学习情 境 分解情境 提出 任务并演示任务实施 出行方案 经费预算 电子商务 平台的选 择 6 看 选择旅游景 点 选择旅游景点 的方法和技巧 过程 2 学生根据任务要 求实施任务 3 教师检查任务实 施情况并点评 2 4 网 络商务信 息收集与 市场调研 1 能进行网上信 息收集 2 能进行网上市 场调研 1 网上信息搜 集的方法和技 巧 2 网上市场调 研的方法和技 巧 训练方式及手段 情境导向 启发式 任务驱动 训练步骤 1 教师提出学习情 境 提出任务 2 学生实施任务 3 教师检查任务实 施情况并点评 某地电子 商务市场 调研报告 3 1 网店 知识入门 能够比较不同 CTC 电子商务交 易平台 选择合 适的平台开设店 铺 网上店铺的特 点 训练方式及手段 情境导向 启发式 任务驱动 训练步骤 1 设置情景 提出 任务 2 学生实施任务 3 学生展示成果 老师点评 购物网站 调查结果 3 2 网上 店铺商品 的选择及 调研 1 能根据调研结 果确定经营产品 2 能根据经营产 品确定货源渠道 1 网络热销产 品 2 货源渠道 训练方式及手段 情境导向 启发式 任务驱动 训练步骤 1 设置情景 提出 任务 2 学生实施任务 3 学生展示成果 老师点评 网上店铺 商品调研 报告 商 品货源分 析报告 3 3 申请 会员 支 付宝实名 认证 1 能申请淘宝会 员 2 能申请支付宝 账户 3 能够申请支付 宝实名认证 1 淘宝会员注 册流程 2 支付宝账号 注册流程及实 名认证流程 训练方式及手段 情境导向 演示 任 务驱动 训练步骤 1 教师演示淘宝会 员及支付宝注册流程 支付宝实名认证流程 2 学生操作淘宝会 员及支付宝注册流程 支付宝实名认证流程 淘宝账户 申请截图 支付宝账 户申请截 图及实名 认证截图 3 3 建立网 上商店 3 4 在 CTC 电子 1 能使用数码相 机为商品拍摄图 发布商品流程训练方式及手段 情境导向 演示 任 产品发布 分类及描 7 商务平台 上发布商 品 开通 店铺 片 2 能发布商品 3 对商品进行描 述 务驱动 训练步骤 1 教师讲解拍摄图 片技巧 2 教师讲解发布产 品流程 3 学生操作产品发 布流程 述截图 3 5 店 铺装修 管理店铺 1 完成店标 店 铺公告 商品分 类模板 商品详 情页面等的店铺 美化设计 2 能进行网上店 铺交易信息的查 询 订单处理和 日常运营管理 3 能运用淘宝助 理等工具提高网 店经营管理水平 1 店铺的美化 与设计技巧 2 网店交易信 息查询 订单 处理和日常运 营管理方法 训练方式及手段 情境导向 演示 讲 授 任务驱动 训练步骤 1 教师讲解店铺美 化技巧 2 教师讲解网店交 易信息查询 订单处 理和日常运营管理方 法 3 学生训练相应技 巧 店铺装修 截图 4 1 电子 商务交易 安全 1 能利用网络进 行商务信息的收 集 2 能通过当前电 子商务交易中存 在的问题事件 指出当前电子商 务交易存在的安 全问题 1 电子商务安 全隐患的主要 表现 2 电子商务安 全的需求 训练方式及手段 案例分析 演示 讲 授 提问 任务驱动 训练步骤 1 教师展示案例 分析案例 2 讲解知识点 3 布置任务 3 学生实施任务并 展示 学生搜寻 关于电子 商务安全 案例并展 示 4 2 数据 加密与数 字签名 1 能运用数据加 密技术对数据进 行加密 2 能运用数字签 名技术对电子文 件签名 1 数据加密技 术原理及类型 2 数字签名技 术原理 训练方式及手段 演示 讲授 提问 训练步骤 1 提问 数字签名 与真实的签名有什么 区别 2 教师讲解知识点 数据加密 流程图 4 4 CA 认证 与电子 商务安 全 4 3 数字 证书申请 与管理 1 能申请根证书 和试用证书 2 能查看根证书 和试用证书信息 3 能导出和保存 1 根证书和试 用证书介绍 2 试用证书的 操作流程 训练方式及手段 演示 讲授 训练步骤 1 教师演示操作 2 学生练习操作 将自己安 装好的试 用证书截 图发到教 师邮箱 8 试用证书 4 能导入和安装 试用证书 4 4 免费 数字证书 申请与管 理 1 能独立进行数 字证书的申请 2 能对申请的数 字证书安装 查 看操作 3 能对申请的数 字证书导出保存 操作 4 能对申请的数 字证书导入安装 操作 1 数字证书申 请的流程 2 数字证书的 日常管理 训练方式及手段 演示 讲授 训练步骤 1 教师演示操作 2 学生练习操作 安装好的 免费数字 证书截图 5 1 在阿 里巴巴上 采购物品 1 能在阿里巴巴 平台内完成注册 下单 2 能在阿里巴巴 平台上发布采购 信息 1 网上采购与 传统采购的区 别 2 网络采购的 概念和特点 3 网络采购的 基本流程 训练方式及手段 情境导向 演示 讲 授 任务驱动 训练步骤 1 教师演示阿里巴 巴采购物品操作 2 教师讲解知识点 3 学生听讲 4 学生操作 阿里巴巴 网站 慧 聪网 义 乌购上采 购的办公 用品订单 5 2 在淘 宝网上购 物 1 能注册淘宝网 账户 2 能在淘宝网上 搜索到自己想要 购买的商品 3 能在淘宝网上 进行网上购物 1 网上购物的 含义 2 网上购物的 特征 3 网上购物的 流程 训练方式及手段 情境导向 演示 讲 授 任务驱动 训练步骤 1 教师演示淘宝网 购物操作 2 教师讲解知识点 3 学生听讲 4 学生操作 淘宝网 当当网 天猫 卓 越网上的 购物截图 5 5 网络购 物与网 上支付 5 3 网上 银行支付 1 能办理开通个 人网上银行 2 能进行网上银 行业务的操作 1 线下支付和 网上支付的方 式 2 网上支付方 式的比较分析 3 网上银行知 识及其办理 训练方式及手段 情境导向 演示 讲 授 任务驱动 训练步骤 1 教师演示工商银 行网上银行业务操作 2 教师讲解知识点 3 学生听讲 4 学生操作个人网 上银行登录 查询等 简单操作 学生网上 银行登录 截图 9 5 4 第三 方支付 1 能在淘宝网上 完成购物下单操 作 2 能利用支付宝 付款 完成支付 操作 1 网上下单的 含义 2 支付宝支付 介绍及操作流 程 训练方式及手段 情境导向 演示 讲 授 任务驱动 训练步骤 1 教师演示整个淘 宝购物流程 下单 结算 支付流程 2 学生操作响应流 程 淘宝网站 上下单截 图 支付 完成截图 6 1 网络 营销的产 生和发展 及概述广 1 知道网络营销 发展历程及现状 2 知道网络营销 的概念 特征及 其内涵 1 网络营销特 点 优势和分 类 2 网络营销的 职能和常用方 法 训练方式及手段 情境导向 演示 讲 授 任务驱动 训练步骤 1 教师引入案例 提问学生 2 学生回答问题 学生归纳 登陆海尔 网站 了 解它是如 何开展网 络营销的 6 2 网络 营销的内 容及环境 1 让学生掌握网 络营销的内容体 系 2 让学生能够针 对实际 分析具 体的环境因素变 化对企业网络营 销活动的影响 1 网络营销的 宏观营销 2 网络营销的 微观环境 训练方式及手段 案例分析 演示 讲 授 提问 训练步骤 1 教师展示案例 分析网络营销环境分 析的必要性 2 提问学生知道哪 些网络营销内容 3 教师讲解网络营 销内容及环境分析 4 学生锻炼项目 利用互联 网 针对 某一特定 产品设计 和制作一 份网上调 查问卷 分析环境 因素对其 销售的影 响 6 3 搜 索引擎营 销 E mail 营销 1 会使用搜索引 擎搜索网络信息 2 掌握搜索引擎 营销的主要模式 3 使学生能够正 确地运用 E mail 营销 掌握应用 技巧和注意事项 1 搜索引擎的 概念 2 搜索引擎营 销在网络营销 方法体系中的 重要地位及其 基本原理 3 E mail 营销 的概念 E mail 营销策略 训练方式及手段 案例分析 演示 讲 授 提问 训练步骤 1 每一个具体的营 销推广方法 教师介 绍案例 通过案例讲 解此方法的技巧 2 教师演示每个具 体的营销推广方法的 步骤 3 学生练习相应操 作 每种网络 营销推广 方法的网 络截图 6 6 淘宝店 铺推广 与网络 营销 6 4 网络 广告营销 1 会设计简单的 网络广告 1 网络广告的 概念 特点 训练方式及手段 案例分析 演示 讲 授 提问 设计一则 网络广告 要求 有 10 2 能对网络广告 的效果做出基本 评价 3 进行简单的网 络广告策划 了解网络广告 的发展现状 2 网络广告的 策划 熟悉网 络广告的发布 渠道 3 网络广告的 效果评估方法 训练步骤 1 通过案例讲解此 方法的技巧 2 教师布置任务 3 学生实施任务 文字描述 最好可以 附图 条 件允许的 话可以制 作出来 6 5 论坛 营销 社 区营销 1 能够利用论坛 营销进行推广 2 能够在社区网 站设计有吸引力 的话题 3 能够对论坛营 销 社区营销的 推广效果进行简 单评估 1 论坛营销 社区营销推广 的注意事项 2 论坛营销 社区营销推广 的基本方法 训练方式及手段 案例分析 演示 讲 授 提问 训练步骤 1 每一个具体的营 销推广方法 教师介 绍案例 通过案例讲 解此方法的技巧 2 教师演示每个具 体的营销推广方法的 步骤 3 学生练习相应操 作 为汇源核 桃露进行 论坛营销 推广 6 6 博客 营销 微 博营销 1 会注册博客账 户 利用博客进 行营销推广 2 会注册微博账 户 利用微博进 行营销推广 1 企业博客营 销的概念及四 个基本特征 了解博客营销 的基本过程 2 微博营销常 用方法及注意 事项 训练方式及手段 案例分析 演示 讲 授 提问 训练步骤 1 每一个具体的营 销推广方法 教师介 绍案例 通过案例讲 解此方法的技巧 2 教师演示每个具 体的营销推广方法的 步骤 3 学生练习相应操 作 请同学为 莱芜航空 运动界做 博客 微 博营销策 划 6 7 淘宝 店铺推广 能够运用多种方 法对淘宝店铺进 行推广 淘宝店铺推广 的各种方法 训练方式及手段 案例分析 演示 讲 授 提问 训练步骤 1 每一个具体的推 广方法 教师介绍案 例 通过案例讲解此 对 食记 特产 进 行店铺推 广 写出 具体的推 广方案 11 方法的技巧 2 教师演示每个具 体的营销推广方法的 步骤 3 学生练习相应操 作 7 1 物流 与电子商 务物流 1 能选择合理的 物流公司进行货 物的配送 2 能跟踪查询物 流信息 1 物流的定义 活动要素 2 物流的模式 3 电子商务物 流配送的特征 优势和制约因 素 训练方式及手段 演示 讲授 提问 训练步骤 1 教师登录联邦快 递 UPS DHL 顺丰 速递等公司网站 介 绍物流相应知识 2 提问学生 3 教师讲解知识点 搜集物流 公司名称 及 logo 7 2 C2C 电子商务 物流 1 能在淘宝网添 加 修改地址库 2 能进行运单 运费模板的设置 3 能在淘宝网查 看运费时效 4 能在淘宝网追 踪物流信息 1 C2C 电子商 务物流常用的 物流模式 2 淘宝网有关 物流方面的设 置和操作 训练方式及手段 案例分析 演示 讲 授 提问 训练步骤 1 教师登录淘宝网 介绍电子商务网站常 用的物流模式 2 提问学生 不同 电子商务网站使用的 物流模式有什么不同 3 教师登录淘宝网 根据已买宝贝查询物 流信息 4 根据单号登录相 应物流快递公司网站 输入单号查询物流信 息 登录淘宝 网 易趣 网 比较 其物流模 式异同 7 7 电子商 务与物 流 7 3 B2C 电子商务 物流 1 能根据不同客 户选择合理的物 流方式 2 能设置物流信 息 3 能修改物流信 息 4 能根据单号查 询网上物流信息 1 BtoC 电子 商务模式 2 BtoC 电子 商务物流方式 3 BtoC 电子 商务物流设置 训练方式及手段 案例分析 演示 讲 授 提问 视频播放 训练步骤 1 教师登录卓越网 当当网 介绍电子商 务网站常用的物流模 式 2 教师登录当当网 根据已买宝贝查询物 流信息 3 根据单号登录相 应物流快递公司网站 登录卓越 网 完成 注册账号 购物流程 的完整操 作 并将 物流地址 网页截图 发至教师 邮箱 12 输入单号查询物流信 息 7 4 BtoB 电子商务 物流 1 能熟悉阿里巴 巴物流网能提供 的服务 2 能注册为阿里 巴巴物流网用户 3 能在阿里巴巴 物流网查询莱芜 地区的物流线路 物流网店 4 能在阿里巴巴 物流网进行物流 跟踪 5 能运用阿里巴 巴物流网发货 1 BtoB 电子 商务物流的主 要配送方式 2 第三方物流 模式 训练方式及手段 案例分析 演示 讲 授 提问 视频播放 训练步骤 1 教师登录阿里巴 巴 介绍电子商务网 站常用的物流模式 2 教师登录阿里巴 巴 根据已买宝贝查 询物流信息 3 根据单号登录相 应物流快递公司网站 输入单号查询物流信 息 从