管理信息学问答题

举例说明数据和信息的区别 数据 Data 是客观实体属性的一种表示 是事件发生的原始表示 记录 数据被通过有意义的方式组 织和安排时 数据就变成了信息 信息对接收者有意义 对决策或行为有现实或潜在的价值 这些价值是 数据本身不具备的 例如 管理者可以从月度的总的销售数据中发现对其管理有用的知识 而每个单独销 售人员的数据不能提供这些知识 按照某种规则和关系可以将数据组织成有用的 有价值的信息经由数据 加工 Process 和处理后形成的信息的种类是由加工和处理数据时依据的 关系和规则 来决定的 相同的 数据处理和加工时依据的 关系和规则 不同 形成的信息可能完全不同 增加新的或不同的数据往往意味 着关系可以重新被定义 也意味着新的信息被制造出来 在商业管理中 管理者可以将特定的数据添加到 总体的销售数据中可以得到月度的按产品分类的销售信息 这些信息可以用来判断哪些产品更受欢迎 而 那些产品利润更高 数据是信息的符号表示 或称载体 数据不经加工只是一种原始材料 其价值只是在 于记录了客观数据的事实 信息是数据的内涵 是数据的语义解释 信息来源于数据 是对数据进行加工 处理的产物 其价值在于人类认识世界和改造世界活动的现实意义 如何理解信息的不完全性 在实际应用中如何把握 信息的不完全性 指我们没有能力收集一个事物的全部信息 也没有能力和必要储存越来越多的信息 只 有正确的舍弃信息 才能正确的使用信息 如我们对学生信息的收集中 可以收集学生的姓名 籍贯 年 龄 身份证号码 出生地 身高 体重等等信息 但我们不可能也没有必要收集学生的全部信息 实际应 用中根据用户对信息的需要确定信息收集的层次和深度 请联系社会发展说明信息化的实质是什么 信息化的本质是社会信息的资源化 包含了信息技术和信息产业的发展 信息在国民生活的作用和地位 一般稳定的 有自主调节能力的系统的特征是什么 存在反馈机制的闭环系统一般是稳定的 可以自我调节的 也是管理信息系统的主要结构 请说明信息系统的结构和组成 信息系统是由相关部件组成的系统 可以收集 处理和输出数据和信息 并且具有为达到系统目标而存在 的反馈机制 其结构包括 1 信息系统的输入 Input 部分 2 信息系统的处理 Process 部分 3 信 息系统的输出 Output 部分 4 信息系统的反馈 Feedback 部分 信息系统类型有哪些 是按什么分类的 信息系统按其服务于组织的层面来划分主要划分为六种类型 它们是 总裁支持系统 决策支持系统 管 理信息系统 知识工作系统 办公自动化系统和作业处理系统等 简述信息系统对组织的影响 信息技术是一种能方便替代资本和劳动力的生产要素 可用于产品的创新和生产过程的创新 从而使企业 可用较少的资本和劳动投入生产同样多的产出 或用相同的资本和劳动的投入生产出更多的产出 采用信 息系统技术能够导致企业中层管理者和职员数量的减少 信息技术能帮助企业降低交易成本 从而使企业 利用外部的供应源比利用内部的供应源更值得 信息系统和信息技术能使组织获取和分析信息的成本降低 能加大管理者的控制跨度 从而可有效地减少企业的非生产性人员和企业的代理成本 信息技术帮助降低 代理成本 信息技术或系统可降低信息获取 分析 报告的成本和扩大信息分布 共享的范围 从而有可 能改变组织的这种刻板的金字塔式的决策结构 这种决策结构的改变往往是通过减少专门进行信息处理的 中层管理者 或将更多的决策权力授予给下级的方式来实现的 简述一个组织中信息系统部门的人员构成 首席信息官 Chief information Officer CIO 负责组织信息系统职能活动的高级经理 2 系统分析 师 Systems Analysts 负责将业务问题转换成解决方案 即负责制定系统逻辑方案 充当组织信息系统 部门与组织其他部门 系统用户 之间的联络人 3 系统设计师 Systems Designers 负责设计系统 物理方案 4 程序员 Programmers 受过训练的专门负责编写软件代码的员工 5 数据库管理员 Database Administrator DBA 负责分析组织的数据需求以及数据库设计方案的制定 维护组织范围 内的数据词典 6 网络专家 Network Specialists 负责设计数据通信网络 网络操作标准制定 网络 安全等 7 用户代表 End Users 信息系统部门之外的用户部门的代表 8 信息系统经理 1nformationSystemManagers 组织的信息系统部门主管 论述业务流程的重要性 组织的效率在很大程度上取决于它的业务流程的合理性 通过自动化其业务流程有可能达到极高的效率 哈佛商学院教授迈克尔 波特 Michael Porter 认为 企业的业务过程可描绘成一个价值链 value chain 竞争不是发生在企业与企业之间 而是发生在企业各自的价值链之间 只有对价值链的各个环节 业务流 程 实行有效管理的企业 才有可能真正获得市场上的竞争优势 因此在信息化进程中 一个重要的战略 决策是不要急于决定怎样用计算机来改进业务流程 效率 而是首先要了解什么业务流程需要改进 需 要改进的业务流程的选择才是关键的决策 如果优化了错误的流程就是浪费金钱 请简述管理的基本职能 计划职能 计划是对未来作出安排和部署 组织职能 组织职能包括人的组织和工作的组织 领导职能 领导职能的作用在于指引和影响个人或组织实现其目标 控制职能 控制职能是对具体管理业务进行计量 和纠正 确保管理目标以及为目标的达成而拟定的计划得以实现 请指出管理信息系统和信息系统的区别 请指出管理信息系统和信息系统的区别 信息系统是一组相互关联 相互作用 相互配合的部件 是一个 为完成数据的收集 处理 存储和提供完成特定任务所需信息的部件构成的整体 管理信息系统是一个以 人为主导 利用计算机硬件 软件 网络通信设备以及其它办公设备 进行信息的收集 传输 加工 存 储 更新和维护 以企业战略竞优 提高效益和效率为目的 支持企业高层决策 中层控制 基层运作的 集成化人机系统 管理信息系统也可以理解为一个以计算机为工具 具有数据处理 预测 控制和辅助决 策功能的信息系统 管理信息系统首先是一个信息系统 应当具备信息系统的基本功能 同时 管理信息 系统又具备它特有的预测 计划 控制和辅助决策功能从学科范围的本质看 信息系统包含的范围要大于 管理信息系统 管理信息系统服务的对象为中层管理监督和控制业务活动 其面对的任务也是结构化的 管理信息系统的层次结构是什么 由于一般的组织管理均是分层次的 如战略管理 管理控制 作业管理等 为其服务的处理与决策支持也 相应地分为 3 个层次 构成管理信息系统的纵向结构 从横向来看 任何企业都可按照各个管理组织或机 构的职能 组成管理信息系统的横向结构 如销售与市场 生产管理 物资管理 财务与会计 人事管理 等 从处理的内容及决策的层次来看 信息处理所需资源的数量随管理层次而变化 一般基层管理的业务 信息处理量大 层次越高 信息量越小 形成如图 3 4 所示的金字塔式管理信息系统结构 管理信息系统 执照自下而上的层次结构 可以分为操作控制 管理控制和战略管理三个层次 管理信息系统的学科特点是什么 管理信息系统是一门综合管理科学 信息科学 系统科学 行为科学 计算机科学和通信技术的新兴学科 是一门多学科融合和交叉的学科体系 但对管理信息系统影响最大的学科还是系统科学 数学和计算机科 学 可以认为 管理信息系统学科的三要素是系统的观点 数学的方法和计算机的应用 信息论 控制论 和系统论 老三论 是 MIS 的理论基础 简述管理信息系统的分类 管理信息系统是一个广泛的概念 从不同的角度有不同的分类方法 从系统的功能和应用上可以分如下 5 类 1 国家经济信息系统 2 企业管理信息系统 3 事务型管理信息系统 4 行政机关办公型管理信 息系统 5 专业型管理信息系统 请举例说明数据组织的层次 数据的组织采用 分层 管理的方式进行 在以计算机为主要手段的信息处理中 数据组织一般分为数据项 记录 文件和数据库四个层次 1 数据项 数据项是具有确定逻辑意义 即可描述信息内容 的数据的最小 单位 它是不可再分的数据单位 它的作用在用于生命事物的某方面的性质 描述一个数据处理对象的某 些属性 如 在描述在校学生时 学号 姓名 性别 班级 等都是数据项 2 记录 记录是具有一 定关系的数据项的一个有序集合 将描述某些事物有关的性质的数据项按一定的方式组织起来就形成了记 录 记录常用于说明一个客观存在的事物 或事物之间的关系 例如 处理的对象是学生 则该学生的 学号 姓名 性别 班级 成绩等数据项构成了关于学生的一条记录 3 文件 文件是相关记录的集合 例如学生情况文件包括有关学生的纪录 但是 在需要时可以从某个现有文件中挑出一些特定的数据和记 录重新组织 使之成为新的文件 因此文件的建立和维护是计算机处理系统的重要工作之一 4 数据库 数据库是长期存储在计算机内 有组织的 可共享数据集合 数据库中的数据按照一定的数据模型组织 描述和存储 具有较小的冗余度 较高的独立性和易开展性 并可为用户共享 请用 E R 图表示以下关系 活期存款中 储户 通过 存取款单 和 存储所 发生联系 假定 储户 包括 账号 姓名 电话 地址 存款额 储蓄所 包括 储蓄所编号 名称 电话 地址 假定一个储户可以在不同的储 蓄所存取款 试完成下列两项设计 绘出表示存取款的 E R 图 活期存款中 储户 通过 存取款单 和 存储所 发生联系 假定 储户 包括 账号 姓名 电话 地址 存 款额 储蓄所 包括 储蓄所编号 名称 电话 地址 假定一个储户可以在不同的储蓄所存取款 试 完成下列两项设计 绘出表示存取款的 E R 图分析 由题目可知有两个实体 储户 和 存储所 而 储户 通过存取款单 和 存储所 发生联系 故 存取款单 可用菱形框表示 它连接两个矩形框 分别为上述两 个实体 两个实体的属性题目已给出 但 存取款单 的属性需要考生自己推断出 分析两个实体的属性可 知 储户 的账号 储蓄所编号所体现是 存取款单 的基本属性 此外通过常识也知道还需存取日期 存 取标志 存款或取款 存取金额等属性 由此可画出 E R 图 图略 试述数据库设计的步骤 数据库设计的步骤包括用户需求分析 概念结构设计 逻辑结构设计和物理结构设计四个阶段 其中 概 念结构设计是根据用户需求设计数据库模型 所以称它为概念模型 概念模型可用实体联系模型 E R 模型 表示 也可以用 3NF 关系群表示 逻辑结构设计是将概念模型转换成某种数据库管理系统 DBMS 支持的数据模型 物理结构设计是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法 请举例说明数据库系统的三级模式结构是什么 从数据库管理系统的角度 数据库系统通常采用三级模式结构 这是数据库管理系统内部的系统结构 1 内模式 内模式也称为存储模式 它是数据库在物理存储器上具体实现的描述 是数据在数据库内部的 表示方法 也是数据物理结构和存储方式的描述 一个数据库只有一个内模式 2 模式 模式也称为逻辑 模式或概念模式 是对数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述 是数据库系统模式结构的中间层 一 个数据库只有一个模式 模式是数据项值的框架 数据库系统模式通常还包含有访问控制 保密定义 完 整性检查等方面的内容 3 外模式外模式 也称为子模式或用户模式 它是数据和用户能够看见和使用的 局部数据的逻辑结构和特征的描述 是数据和用户的数据视图 是与某一应用有关的数据的逻辑表示 外 模式一般是模式的子集 一个模式可以有多个外模式 一个应用程序只能使用一个外模式 外模式是保证 数据库安全性的一个有力措施 简述可行性调查的内容 可行性调查的内容 1 系统的基本情况 包括它的外部约束环境 规模 历史 管理目标 主要业务 当前面临的主要问题等等 2 系统中信息处理的概况 包括现有信息系统的组织机构 基本工作方式 工作效率 可靠性 人员素质和技术手段 3 系统的资源情况 包括技术力量和能投人的人力和财力资 源 4 系统各类人员对信息系统的态度 包括领导和有关管理业务人员对现行信息系统的看法 对新系 统建设的支持和关心程度等 简述可行性分析的内容 可行性调查的内容 1 系统的基本情况 包括它的外部约束环境 规模 历史 管理目标 主要业务 当前面临的主要问题等等 2 系统中信息处理的概况 包括现有信息系统的组织机构 基本工作方式 工作效率 可靠性 人员素质和技术手段 3 系统的资源情况 包括技术力量和能投人的人力和财力资 源 4 系统各类人员对信息系统的态度 包括领导和有关管理业务人员对现行信息系统的看法 对新系 统建设的支持和关心程度等 简述可行性分析的内容 1 经济可行性 主要是对项目的经济效益进行评价 一方面是支出的费用 其中包括硬件购置费 软件开 发费 管理和维护费用 人员工资和培训费等 另一方面是取得的收益 其中自一部分可以用钱来衡量 如加强库存管理后 加快流动资金周转 减少资金积压等 收益的另一部分难以用钱表示 例如 比原系 统提供了更多的信息 缩短取得信息的时间等 2 技术上的可行性 技术上的可行性分析要考虑将来采 用的硬件和软件技术能否满足用户提出的要求 如计算机的容量 速度等 此外 还要考虑开发人员的 水平 信息系统是一种知识密集型行业 对技术要求较高 如果没有足够的技术力量 或单纯依靠外部力 量开发系统 是很难成功的 3 管理上的可行性 主要是管理人员对开发信息系统的态度和管理方面的 基础工作 主要领导不支持的项目肯定不可行 如果高中层管理人员抵触情绪很大 就有必要等一等 企业系统计划法的主要活动有哪些 企业系统计划法的主要活动有 1 动员会 2 定义企业过程 3 定义数据类 4 定义信息结构 简述关键成功因素法的步骤 关键成功因素法的步骤 1 了解企业目标 2 识别关键成功因素 3 识别性能的指标和标准 4 识别测量 性能的数据 5 如某企业有一个目标 是提高产品竞争力 可以用树枝图画出影响它的各种因素 以及影响这些因素的子因素 简述制定战略规划的具体步骤 制定战略规划的具体步骤 A 确定规划的性质 明确 MIS 战略规划的年限及具体的方法 B 收集相关 信息 C 进行战略分析 对 MIS 的目标 开发方法 功能结构 计划活动 信息部门的情况 财务情况 风险度和政策等进行分析 D 定义约束条件 根据单位 企业 部门 的财务资源 人力及物力等方面 的限制 定义 MIS 的约束条件和政策 E 明确战略目标 根据 3 4 的结果 确定 MIS 的开发目标 明确 MIS 应具有的功能 服务范围和质量等 F 提出未来的略图 给出管理信息系统的初步框架 包括 各子系统的划分等 G 选择开发方案 选定优先开发的项目 确定总体开发顺序 开发策略和开发方法 H 提出实施进度 估计项目成本和人员需求 并列出开发进度表 I 通过战略规划 将战略规划形成 文档 经组织 企业 部门 领导批准后生效 简述战略规划的内容 战略规划的内容 战略规划既包括三年或更长期的计划 也包括一年的短期计划 规划的内容包括 1 确定信息系统的目标 约束及总体结构 2 组织 企业 部门 的状况 包括计算机软件及 硬件情况 产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况 3 业务流程的现状 存在的问题和不足 以 及流程在新技术条件下的重组 4 对影响规划的信息技术发展的预测 简述系统分析的任务 1 了解用户需求详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程 理解用户对信息系统的需 求 包括对系统功能 性能等方面的需求 对硬件配置 开发周期 开发方式等方面的意见及打算 这部 分工作要求用户配合系统分析人员完成 先由用户提出初步的要求 经系统分析人员对系统的详细调查 进一步完善系统的功能 性能要求 最终以系统需求说明书的形式将系统需求定义下来 这部分工作是系 统分析的核心 2 确定新系统的逻辑模型在详细调查的基础上 运用各种系统开发理论 开发方法和开 发技术 确定系统应该具有的逻辑功能 再用适当的方法表示出来 形成系统的逻辑模型 新系统的逻辑 模型由一系列图表和文字组成 在逻辑上描述新系统的目标和具有的各种功能和性能 且以系统分析报告 的形式表达出来 为下一步系统设计提供依据 简述系统分析的步骤 现行系统的详细调查 2 组织结构和业务流程分析 3 系统数据流程分析 4 建立新系统逻辑模型 5 提出 系统分析报告 一般常见的详细调查方式哪些 1 访问 2 发调查表进行问卷 3 召开调查会 4 参加业务实践 5 使用各种图表工具 简述数据流程调查的内容 收集原系统全部输入单据 如入库单 收据 凭证 输出报表和数据存储介质 如账本 清单 的典型 格式 弄清各环节的处理方法和计算方法 在上述各种单据 报表 账本的典型样品上或用附页注明制作 单位 报送单位 存放地点 发生频度 如每月制作几张 发生的高峰时间及发生量等 在上述各种单 据 报表 账册的典型样品上注明各项数据的类型 数字 字符 长度 取值范围 指最大值和最小值 某产成品仓库管理过程如下 整个产成品管理包括入库 出库和库存分析管理 其中入库处理以从车间生产出来的产品开始 由仓库保管员 进行验收 存入仓库 出库处理以销售部门对产品的销售开始 由仓库保管员进行验收 办理出库 库存分析 是根据管理部门的需要通过对库存产品的相关信息进行分析 用于指导有关部门的决策管理 试按此画出数据 流程图 某银行储蓄所存 取 款过程如下 储户将填好的存 取 单及存折送交分类处理处 分类处理安三种不同情况分别处理 如果存折不符或存 取 单不合格 则将存折及存 取 单直接退还储户重新填写 如果是存款 则将存折及存款单送交存款处处理 存款处理处取出底帐登记后 将存折退还给储户 如果是取款 则将存折及取款单送交取款处理处 该服务台 取出底帐及现金 记账后将存折与现金退给储户 从而完成存 取 款处理过程 试按此画出数据流程图 某公司对于订货 根据不同的条件给予不同的折扣 1 年交易额在 5 万或 5 万以下 则不给予折扣 2 对于年交易额在 5 万以上时 如果无欠款 则给予 15 的 折扣 如果有欠款 而且与本公司的交易关系在 20 年以上 则折扣为 10 如果有欠款 而且与本公司交易关 系在 20 年以下 则折扣为 5 请画出表示这一过程的逻辑判断树 决策表和结构化英语 系统设计的原则是什么 1 简单性 2 灵活性和适应性 3 一致性和完整性 4 可靠性 5 经济性 系统设计的内容是什么 总体设计 2 详细设计 3 编写系统设计说明书 系统设计的常用工具是什么 1 模块结构图 2 信息系统流程图 3 IPO 图 4 控制流程图 FC 设计计算机物理系统配置方案的方法 开发人员在设计计算机物理系统配置方案的时候 可采用以下方法得到计算机物理系统配置的各种方案 信息调查法 方案征集法 招标法 试用法以及基准测试法