信息项目管理师第三版十大管理47过程

管理过程输入输出技术工具 定义作用 制定项目章程协议 项目工作说明书 商业认证 事业环境因素 组织过程资产 项目章程专家判断 引导技术 项目选择方法 核准项目或多阶段 项目的阶段 记录能反映干系人 需要和期望的初步 要求 制定项目管理计划 过程 项目章程 其他过程输出结果 事业环境因素 组织过程资产 项目管理计划专家判断 引导技术 项目管理信息系统 将确定 协调与综 合所有部分计划所 需要的行动形成文 件 使其成为项目 管理计划 使项目管理计划通 过整体变更控制过 程得以更新与修改 指导与管理项目执 行 项目管理计划 批准的变更请求 事业环境因素 组织过程资产 可交付成果 工作绩效数据 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 专家判断 项目管理信息系统 会议 要求项目经理与项 目团队采取多种行 动执行项目管理计 划 完成项目范围说明 书中明确地工作 监控项目项目管理计划 进度预测 确认的变更 工作绩效信息 事业环境因素 组织过程资产 变更请求 工作绩效报告 项目管理计划更新 项目文件更新 专家判断 分析技术 项目管理信息系统 会议 监视和控制启动 规划 执行和结束 项目所需的各个过 程 采取纠个正或预防 措施控制项目的实 施效果 项目整体管理 实施整体变更控制项目管理计划 工作绩效报告 变更请求 事业环境因素 批准的变更请求 变更日志 项目管理计划更新 项目文件更新 专家判断 会议 变更控制工具 组织过程资产 结束项目或阶段项目管理计划 验收的可交付成果 组织过程资产 最终产品 服务成果移交 组织过程资产更新 专家判断 分析技术 会议 完结所有项目管理 过程组的所有活动 以正式结束项目或 阶段的过程 总结经验教训 正 式结束项目工作 为开展新工作而释 放组织资源 规划范围管理项目管理计划 项目章程 事业环境因素 组织过程资产 范围管理计划 需求管理计划 专家判断 会议 编制范围管理计划 书面描述将如何定 义 确认和控制项 目范围的过程 在整个项目中对如 何管理范围提供指 南和方向 收集需求范围管理计划 需求管理计划 干系人管理计划 项目章程 干系人登记册 需求文件 需求跟踪矩阵 访谈 焦点小组 引导式研讨会 群 体创新技术 群体 决策技术 问卷调 查 观察 原型法 标杆对照 系统交 互图 文件分析 为实现项目目标而 确定 记录并管理 干系人的需要和需 求的过程 为定义和管理项目 范围奠定基础 定义范围范围管理计划 项目章程 需求文件 组织过程资产 项目范围说明书 项目文件更新 专家判断 产品分析 备选方案生成 引导式研讨会 制定项目和产品详 细描述的过程 明确所收集的需求 哪些将包含在项目 范围内 哪些将排 除在项目范围外 从而明确产品 服 务或成果的边界 项目范围管理 创建工作分解结构 WBS 范围管理计划 项目范围说明书 需求文件 事业环境因素 范围基准 项目文件更新 分解 专家判断 将项目可交付成果 和项目工作分解成 较小的 更易于管 理的组件的过程 对所要交付的内容 提供一个结构化的 视图 组织过程资产 确认范围项目管理计划 需求文件 需求跟踪矩阵 确认的可交付成果 工作绩效数据 验收的可交付成果 变更请求 工作绩效信息 项目文件更新 检查 审查 产品评 审 审计 走查 巡检 群体决策技术 正式验收项目已完 成的可交付成果的 过程 使验收过程具有客 观性 同时 通过 验收每个可交付成 果 提高最终产品 服务或成果获得验 收的可能性 控制范围项目管理计划 需求文件 需求跟踪矩阵 工作绩效数据 组织过程资产 工作绩效信息 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新 偏差分析监督项目和产品的 范围状态 管理范 围基准变更的过程 在整个项目期间保 持对范围基准的维 护 规划进度管理项目管理计划 项目章程 组织过程资产 事业环境因素 项目进度管理计划为实施项目进度管 理制定政策 程序 并形成文档化的项 目进度管理计划的 过程 如何在整个项目管 理过程 执行和控 制项目进度提供指 南和方向 定义活动进度管理计划 范围基准 组织过程资产 事业环境因素 活动清单 活动属性 里程碑清单 识别和记录为完成 项目可交付成果而 需采取的所有活动 将工作包分解为活 动 作为对项目工 作进行估算 进度 规划 执行 监督 和控制的基础 排列活动顺序进度管理计划 活动清单 活动属性 里程碑清单 项目进度网络图 项目文件更新 确定依赖关系 前导图法 单代号 箭线图法 双代号 识别和记录项目活 动之间的关系的过 程 定义工作之间的逻 辑顺序 以便在既 定的所有项目制约 因素下获得最高的 事业环境因素 项目范围说明书提前量与滞后量 效率 估算活动资源进度管理计划 活动清单 活动属性 资源日历 风险登记册 活动成本估算 事业环境因素 组织过程资产 活动资源需求 资源分解结构 项目文件更新 估算执行各项活动 所需的材料 人员 设备或用品的种类 和数量的过程 明确完成活动所需 的资源种类 数量 特性 以便做出更 准确的成本和持续 时间估算 估算活动持续时间进度管理计划 活动清单 活动属性 活动资源需求 资源日历 项目范围说明书 风险登记册 资源分解结构 事业环境因素 组织过程资产 活动持续时间估算 项目文件更新 德尔菲法 Delphi 类比估算法 参数估算法 储备分析 根据资源估算的结 果 估算完成单项 活动所需工作时段 数的过程 确定完成每个活动 所需花费的时间量 为制定进度计划过 程提供主要输入 项目进度管理 制定进度计划进度管理计划 活动清单 活动属性 项目进度网络图 活动资源需求 资源日历 进度基准 项目进度计划 进度数据 项目日历 项目管理计划更新 项目文件更新 制定项目计划步骤 关键路径法 关键链法 资源优化技术 进度压缩 计划评审技术 分析活动顺序 持 续时间 资源需求 和进度制约因素 创建项目进度模型 的过程 把活动 持续时间 资源 资源可用性 和逻辑关系代入进 度规划工具 从而 形成包含各个项目 活动的计划日期的 活动持续时间估算 项目范围说明书 风险登记册 项目人员分派 资源分解结构 事业环境因素 组织过程资产 进度模型 控制进度项目管理计划 项目进度计划 工作绩效数据 项目日历 进度数据 组织过程资产 工作绩效信息 进度预测 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新 监督项目活动状态 更新项目进展 管 理进度基准变更 以实现计划的过程 提供发现计划偏离 的方法 从而可以 及时采取纠正和预 防措施 以降低风 险 规划成本项目管理计划 项目章程 事业环境因素 组织过程资产 成本管理计划为规划 管理 花 费和控制项目成本 而制定政策 程序 和文档的过程 在整个项目中为如 何管理项目成本提 供指南和方向 估算成本成本管理计划 人力资源管理计划 范围基准 项目进度计划 风险登记册 事业环境因素 组织过程资产 活动成本估算 估算依据 项目文件更新 对完成项目活动所 需资金进行近似估 算的过程 确定完成项目工作 所需的成本数额 项目成本管理 制定预算成本管理计划 范围基准 成本基准 项目资金需求 成本分析技术 技术分析 专家判断 会议 类比估算 参数估算 自下而上估算 三点估算 储备分析 质量成本 项目管理软件 卖方投标分析 群体决策技术 汇总所有单个活动 或工作包的估算成 确定成本基准 可 据此监督和控制项 活动成本估算 估算依据 项目进度计划 资源日历 风险登记册 协议 组织过程资产 项目文件更新本 建立一个经批 准的成本基准的过 程 目绩效 控制成本项目管理计划 项目资金需求 工作绩效数据 组织过程资产 工作绩效信息 成本预测 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新 成本管理技术 成本汇总 储备分析 历史关系 资金限制平衡 挣值管理 预测 完工尚需绩效指数 绩效审查 项目管理软件 监督项目状态 以 更新项目成本 管 理成本基准变更你 的过程 发现实际与计划的 差异 以便采取纠 正措施 降低风险 规划质量管理项目管理计划 干系人登记册 风险登记册 需求文件 事业环境因素 组织过程资产 质量管理计划 过程改进计划 质量测量指标 质量核对单 项目文件更新 成本收益分析法 质量成本法 标杆对照 实验设计 其他工具 识别项目及其可交 付成果的质量要求 和标准 并准备对 策确保符合质量要 求的过程 为整个项目中如何 管理和确认质量提 供了指南和方向 实施质量保证质量管理计划 过程改进计划 质量测量指标 质量控制测量结果 项目文件 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新 是审计质量要求和 质量控制测量结果 确保采用合理的质 量标准和操作性定 义的过程 促进质量过程改进 项目质量管理 控制质量质量管理计划 质量测量指标 质量控制测量结果 确认的变更 质量审计 过程分析 七种基本质量工具 老七种 因果图 流 程图 核查表 帕 累托图 直方图 控制 图 散点图 新七种 监督并记录质量活 动执行结果 以便 识别过程抵效和产 品质量低劣的原因 质量核对单 工作绩效数据 批准的变更请求 可交付成果 项目文件 组织过程资产 核实的可交付成果 工作绩效信息 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新 亲和图 过程决策程序 图 关联图 树形图 优先矩阵图 活动网络 图 矩阵图 统计抽样 检查 评估绩效 并推荐 必要的变更过程 建议并采取相应措 施消除 确认项目 的可交付成果及工 作满足需求 足以 满足验收 规划人力资源管理项目管理计划 活动资源需求 事业环境因素 组织过程资产 人力资源管理计划组织图和职位描述 人际交往 组织理论 专家判断 会议 识别和记录项目角 色 职责 所需技 能 报告关系 并 编制人员配备管理 计划的过程 建立项目角色与职 责 项目组织图 以及包含人员招募 和遣散时间表的人 员配备管理计划 组建项目团队人力资源管理计划 事业环境因素 组织过程资产 项目人员分派 资源日历 项目管理计划更新 预分派 谈判 招募 虚拟团队 多标准决策分析 确认人力资源的可 用情况 并为开展 项目活动而组建团 队的过程 指导团队选择和职 责分配 组建一个 成功的团队 建设项目团队人力资源管理计划 项目人员分派 资源日历 团队绩效评价 事业环境因素更新 人际关系技能 培训 团队建设活动 基本规则 集中办公 认可与奖励 人事评测工具 提高工作能力 促 进团队成员互动 改善团队整体氛围 以提高项目绩效的 过程 改进团队协作 增 强人际技能 激励 团队成员 降低人 员离职率 提升整 体项目绩效 项目人力资源管理 管理项目团队人力资源管理计划 项目人员分派 团队绩效评价 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 观察和交谈 项目绩效评估 冲突管理 跟踪团队成员工作 表现 提供反馈 解决问题并管理团 影响团队行为 管 理冲突 解决问题 并评估团队成员的 问题日志 工作绩效报告 组织过程资产 事业环境因素更新 组织过程资产更新 人际关系技能队变更 以优化项 目绩效的过程 绩效 规划沟通管理项目管理计划 干系人登记册 事业环境因素 组织过程资产 项目文件更新 沟通管理计划 根据干系人的信息 需要和要求及组织 的可用资产情况 制定合适的项目沟 通方式和计划的过 程 识别和记录与干系 人的最有效率与最 有效果的沟通方式 管理沟通沟通管理计划 工作绩效报告 事业环境因素 组织过程资产 项目沟通 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新 根据沟通管理计划 生成 收集 分发 储存 检索及最终 处置项目信息的过 程 促进项目关系人之 间实现有效率且有 效果的沟通 项目沟通管理 控制沟通项目管理计划 项目沟通 问题日志 工作绩效数据 组织过程资产 工作绩效信息 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新 会议 沟通需求分析 沟通技术 沟通方法 信息管理系统 报告绩效 专家判断 在整个项目生命周 期中对沟通进行监 督和控制的过程 以确保满足项目干 系人对信息的需求 随时确保所有沟通 参与者之间的信息 流动的最优化 项目干系人管理识别干系人项目章程 采购文件 环境因素 组织过程资产 干系人登记册干系人分析 专家判断 会议 分析技术 沟通方法 人际关系技能 管理技能 识别能影响项目决 策 活动或结果的 个人 群体和组织 以及被项目决策 活动或结果影响的 个人 群体和组织 并分析和记录他们 在项目早期就识别 干系人 并分析他 们的利益层次 个 人期望 重要性和 影响力对项目的成 功非常重要 的相关信息的过程 规划干系人管理项目管理计划 干系人登记手册 事业环境因素 组织过程资产 干系人管理计划 项目文件更新 基于干系人的需求 利益及对项目成功 的潜在影响的分析 制定合适的管理策 略 以有效调动干 系人参与整个项目 生命周期的过程 为项目干系人的互 动提供清晰且可操 作的计划 以支持 项目利益 管理干系人干系人管理计划 沟通管理计划 变更日志 组织过程资产 问题日志 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新 在整个项目生命周 期中 与干系人进 行沟通和协作 以 满足他的需求与期 望 解决实际出现 的问题 并促进干 系人合理参与项目 活动过程 帮助项目经理提升 来自干系人的支持 并把干系人的抵制 降到最低 从而显 著提高项目成功的 机会 控制干系人参与项目管理计划 问题日志 工作绩效数据 项目文件 工作绩效信息 变更请求 项目文件更新 项目管理计划更新 组织过程资产更新 信息管理系统 全面监督项目干系 人之间的关系 调 整策略和计划 以 调动干系人参与的 过程 随着项目进展和环 境变化 维持并提 升干系人参与活动 的效率和效果 项目风险管理风险管理规划项目管理计划 项目章程 干系人登记册 事业环境因素 组织过程资产 风险管理计划分析技术 专家判断 会议 决定如何进行规划 和实施项目风险管 理活动 保证风险管理与项 目风险程度和项目 对组织的重要性相 适应 风险识别风险管理计划 成本管理计划 进度管理计划 质量管理计划 人力资源管理计划 范围基准 活动成本估算 活动持续时间估算 干系人登记册 项目文件 采购文件 事业环境因素 组织过程资产 风险登记册文档审查 信息收集技术 头 脑风暴 德尔菲技术 访谈 根本原因识别 核对表分析 假设分析 图解技术 因果图 系统或过程流程图 影 响图 SWOT 分析 专家判断 确定哪些风险会影 响项目 并将其特 性记载成文 确定风险应对措施 并记录 以便在风 险应对规划过程中 进一步分析实施 定性风险分析风险管理计划 范围基准 风险登记册 事业环境因素 组织过程资产 项目文件更新 风 险登记册 假设条件日 志 风险概率与影响评 估 概率和影响矩阵 风险数据质量评估 风险分类 风险紧迫性评估 专家判断 通过考虑风险发生 的概率 风险发生 后对项目目标的影 响和其他因素 对 已识别的风险的优 先级进行评估 为定量风险分析奠 定基础 定量风险分析风险管理计划 项目成本管理计划 项目进度管理计划 风险登记册 事业环境因素 组织过程资产 更新的风险登记册数据收集和表示技 术 访谈 概率分布 定量分析技术和模 型技术 敏感性分析 预期货币价值分析 决 对这些风险事件的 影响进行分析 并 就风险分配一个数 值 是风险应对规划过 程的一个依据 策树分析 模型和模拟 专家判断 风险应对规划风险管理计划 风险登记册 项目管理计划更新 项目文