物业各岗位职责

XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 1 文秘岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 对公司内部文件 交办单 情况通报单 申购单 申办单 做好编号 登记工作并及时上报 3 负责各部门人员的每日工作情况汇总及上报 4 负责对交办单的追踪统计工作 督促经办人及时回复 5 负责档案资料的建档和存档管理工作 6 负责与总部的信息 文件传递 7 负责总经理的日 周 月工作计划的上报 8 负责记录公司会议纪要并上报 9 完成领导交办的其他事宜 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 2 人事岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 负责考勤的统计和核对 3 负责招聘工作 发布招聘信息 安排面试等 4 办理员工入职 参保 续签 离职 退保手续 5 负责人事档案的建档及存档管理工作 6 人事资料及时修改和更新 7 每月的社会保险的统计 制表 缴费基数核定等 8 每月初将公司在职人员名单 新进人员与离职人员等资料的复印 件汇总交出纳处 9 每年社保证件年审事项 10 负责员工的日常考核 11 建立健全公司的各项规章制度及管理办法 并在实施中进行改进和 完 善 12 完成领导交待的其他事宜 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 3 会计岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 负责公司帐务的处理 根据国家会计制度 依据原始单据对公司成员 的报销进行审核 编写凭证并负责装订 做到账证相符 账账相符 账实相符 2 负责编制每月 10 号之前上报给总公司的财务报表 3 负责编制报税数据 4 负责各种税务 营业及附加税 个人所得税 社会保险等 每月 每 季 度 年度及时 准确的申报工作 5 负责每月编制各管理处的月报 并做财务状况分析上报公司 6 负责编制每月的工资表 并安排员工签字 7 负责与出纳对账 做好记账凭证 账册 报表等会计资料的整理 归 档及保管工作 8 负责编制领导需要的其他数据 9 负责成本的核算工作 作出相应的费用明细报表 协助领导做好成本 控制工作 10 完善公司财务制度 加强财务监督管理 严格执行公司财务制度和 纪 律 11 完成领导交待的其他事宜 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 4 出纳岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 负责公司现金及银行存款的管理 各种收入和各种支出 每日盘存 现 金及银行存款 做到账款相符 3 汇总公司营业收入和费用开支 4 编制公司月报 周报 日报 5 临时停车场每日应收款的核对 核对日收费报表 月底出具月报表 6 负责公司现有的固定资产和库存的管理工作 定期进行盘点 库存每 月 盘点一次 固定资产半年一次 7 对收入 费用 应收账款等原始单据进行审核 录入 整理 并交由 会计做账务处理 每月装订凭证 8 与主管会计每月初财务间账务核对 9 支付的大型费用编制付款核减表 10 随时提供领导需要的财务相关表格数据 11 统一申购发票 开具发票及开具合法票据 12 每月督促汤山上报考勤等材料做工资上报文件 13 汤上财务相关的文件收款 核对 报送 制表等工作 14 汤山分公司与物业公司及总公司对接的所有文件的传递 办理 跟踪 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 5 报销 付款等工作 15 水电费收付款文件的上报 请款 缴费 收款等工作 16 所有付款文件的申请 报批 支付工作 17 相关合同的修改 整理 上报工作 18 完成与总公司相关文件对接工作 与总部的财务事宜走流程工 作 19 完成领导交办的其他事宜 采购岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 每月初接申购单上报公司领导审批 3 针对申购单中内容或信息不明确的地方 及时咨询了解 4 对采购物品进行资料分析 做好询价 比价 议价 定价工作 5 将采购完成的物品 逐一分别写好入库单 完成入库工作 6 根据申购内容及物品所需用量完成出库工作 7 与会计做好采购报销 对账工作 购置大型物资开具增值税专用发票 8 做好对采购物品的后期维修工作 发现问题及时联系处理 9 每月底与出纳完成仓库盘点工作 10 每月底编制紫鑫管理处客服部 设备部物品领用盘点表 电梯卡盘点 表 找相关负责人盘点签字 11 负责办公设备 常用电器的日常监测与维修 12 完成领导交办的其他事宜 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 6 管理处主任岗位职责管理处主任岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 在公司总经理的领导下 负责管理处的各项工作 3 执行物业管理的政策规定以及公司制定的各项规章制度 4 与业主建立友好关系 随时走访业主 听取业户改进管辖区域服务的 建议和意见 随时处理业主投诉问题 5 负责管理处各项费用的收取工作 6 全面负责管辖区的安全与消防工作 根据辖区实际情况制定管理方案 并组织实施 7 每周召开管理处会议 负责管理处人员的思想教育 增强服务意识 8 对于长期拖欠物业等相关费用的大户及重点户 积极做好催缴工作 并做好记录 特殊情况下采取适当措施推进各业主缴费进度 9 负责与商务花园各业主 物业管理协议 的签订 10 完成领导交办的其他事宜 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 7 巡检部岗位职责巡检部岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 负责制定各类检查表 按时完成检查 填写检查表并及时上报给领导 3 员工日常工作的监督管理 根据公司各项管理制度公正 公平及客观 性对员工开出奖惩单 激励员工的积极性和提高服务质量 4 监督 落实各部门工作开展情况 定期向公司领导进行汇报 5 负责全面巡查工作 各部门工作纪律 环境安全 保洁 配合各部 门工作 6 负责参与接待业主 客户 领导 来访者的访问 投诉 回访 走访 等 7 负责着装上岗 执勤检查各部门 人员的工作检查 记录 8 负责配合有关部门对全小区的巡查 记录 评定 9 负责对岗亭 岗台 道闸系统 停车位 道路环境 设备的完好 整 洁 物品的检查 记录 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 8 10 负责听从 配合客服部的指挥 调度 安排 处理 汇报物业事务 11 完成领导交办的其他事宜 重点工作部岗位职 1 遵守公司各项规章管理制度 2 贯彻执行公司的方针 决策 完成主任下达的各项工作指令 3 协助主任制定和完善管理处的各项规章制度 负责物业管理方案 的具体落实 4 发现问题 及时向主任汇报 协助主任做好催收工作 搞好与相 关部门如工程 保安 保洁及财务的工作协调 5 协助主任处理合作方提出的有关经营管理方面的要求 与公司有 关部门联系 反映 协调解决 具体分配各部门的重点工作任务 并负责检查完成情况 协调各部门之间的关系 6 协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访 7 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实 8 按计划组织开展管理处员工的培训及公司工会的各种文化活动 9 监督检查管理处员工的工作状态 及时纠正不合格 对违规或不 称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 9 10 协助设备部巡视小区内的公共设施设备 组织处理各类故障及突 发事件 11 结合实际情况 积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议 12 对分管部门的工作负责 13 完成领导交办的其他事宜 客服岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 接待业主的来电来访咨询 投诉 接洽 3 物业管理费及代收代办费用的收取 4 负责住户入住 装修手续的办理 住户房屋及设施 公共设施等工程 维修接待 下单安排 跟踪和回访工作 5 上门贴单 收费 6 每天下班前要把当天的日报做好交财务 每月初与出纳核对上月收费明 细 7 每月在规定的日期 根据工程抄表读数计算每户水费 电费 公摊水 费 公摊电费 物业费等录入电子台帐 报财务室 8 每月底最后一天 根据台帐实收 应收 欠收报公司 9 业主资料的收集与归档 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 10 10 客服部纸质台帐的填写 电子台帐的录入管理 11 停车费发票打印 并且填写票号 收费员来领取时做登记 12 对于一些长期拖欠 不在家的业主 用电话或张贴费用催交单等形式 通知业主或房客 13 完成领导交办的其他事宜 客服文员工作职责客服文员工作职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 在物业部主任领导下 负责物业部的日常接待服务 行政管理等各项文秘工作及事务 3 协助安排本部门的各种会议 并做好会议记录 4 接收及签发 传递各类工作文件 及时送部门主管审阅 5 保存及整理部门各项工作档案及文件 6 负责办公室文件打印 复印 传真等文种工作 7 每月餐费统计 8 负责接待小区业户的投诉及咨询服务 做好记录及时上报物业主任 要做到热情 有礼 耐心 9 负责协助保安部 工程部处理突发事件 并及时上报物业主任 10 电子台帐的录入管理 11 每月负责部门排班和考勤 制定及领取部门办公用品的申领计划及派发工作 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 11 12 商务花园的水电费核算明细 开票 12 完成领导交办的其他事宜 设备部岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 遵守公司相关管理制度 按规定着装及佩带工号牌 3 负责公司大型设备的日常管理工作 重点是设备设施 消防栓箱 消 防泵 电梯机房 供水泵房 配电房 供水泵房 的巡检 维修及保养工 作 4 负责设施 设备对外的改造 维修单位的监督和公司管理 5 整理 建立并完善设施设备相关巡视检查记录和维修记录 5 对管理区域内的安全负责 建立各种设备设施的台帐 并认真填写台 帐 6 做好电梯年检工作 监督管理设备外委单位的工作质量等相关事宜 7 服从管理处主任的临时调动安排 配合管理处工作 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 12 8 完成公司领导交办的其他事宜 工程部人员岗位职责 1 遵守公司相关管理制度 按规定着装及佩带工号牌 2 按规定时间交接班并做好交接班记录 不得酒后上岗 不得在工作时 间内饮酒和从事与工作无关的事 3 保持值班室的整洁 物品摆放整齐 4 不得在工作场所内吸烟 5 负责听从客服部的指挥 调度 安排 处理 汇报物业事务 6 保障物业管理区域内供配电设施设备的正常运行 每天做好巡检和巡 检记录工作 同时做好各机房的清洁卫生工作 发现异常情况及时处理并 上报 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 13 7 负责物业管理区域内供配电设施设备日常的保养维护 遵守维护保养 安全操作技术规范 规程 持证上岗 8 负责协助 配合 监督供配电设施设备厂商组织的对物业管理区域内 设施设备的维修维保及故障抢修工作 9 负责物业管理区域内设施设备供电线路 电动工具 公共照明的日常 检修 抢修和更换照明灯具 10 负责物业管理区域内的安防 消防等智能弱电供电管理 配合监督专 业公司维修质量及验收 11 负责本工种担负的专业维保的修旧利废 节能省耗 节约材料 降低 成本 参加值班 12 定期抄表 负责区域内电表 水表的安装 预防 发现并处理偷电 偷水现象 13 负责协助 配合给排水 清洁绿化 安防 消防 停车场机电设备设 施的保养和管理工作 14 及时处理物业管理区域内客户的工程报修和家政维修服务 工完场清 服务到位 不得接受客户任何形式的馈赠 15 工作积极主动 与同事团结协作 认真做好各项工作任务 16 及时处理工程类的突发事故 17 完成领导交办的其他事宜 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 14 秩序维护部主管岗位职责秩序维护部主管岗位职责 1 遵守公司相关管理制度 按规定着装及佩带工号牌 2 对新上岗人员进行入职培训及老员工每半月一次培训 4 部门主管负责审核员工的转正 续签 评定员工是否符合岗位要求 评定结果误差较大 导致产生不良后果的 5 每天检查安保 保洁 工程人员的工作情况 发现问题及时上报 6 每半月进行一次保安班组会议 每季度对保安人员进行一次全体会议 7 每月进行 2 次夜查工作 对安保人员夜间工作情况进行检查并做好记录 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 15 8 每日巡查整个商务街及紫鑫公寓各楼层并处理各种突发性问题及疑难 问题 若不能解决的上报上级领导 9 负责管理区域内的车辆管理工作 处理突发事件 协调各项纠纷 10 协助客服部对欠收的物业费进行催缴 11 组织应对各种突发事件方案的拟定及演练 12 完成领导交办的其他事宜 管理处秩序维护领班岗位职责管理处秩序维护领班岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 全面负责本班各岗位的安保事务业务工作 检查督促各岗位队员执行 岗位职责及公司各项规章制度的情况 3 熟悉秩序维护部各岗位职责 掌握本辖区治安 消防 车辆管理工作 的规律和特点 确保服务的有效性 4 检查本班人员的执勤状态 精神面貌 履行岗位职责 值班原始记录 服务态度 执勤用品使用状况等 对不符合管理制度要求的应及时纠正 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 16 依规定对本班安保服务实施自检 5 负责本班各项工作的安排 指导 实施抽查 考核 6 负责对本班次的考勤工作 做好岗前训话 班后总结及请销假制度执 行情况的检查 对不称职者提出处理意见 上报主管领导处理 7 做好本班新老队员的现场岗位培训和帮带工作 做好队员思想工作 提高本班服务质量 8 负责做好本班对辖区的安全防范工作 发现突发性事件及恶性案件及 时采取应急措施 制止事态的扩大 并注意保护好现场 及时向上级报告 9 监督本班人员搞好内勤工作和内务卫生 特别是门岗的卫生 10 积极维护业户的利益 坚持原则 不徇私情 发现有损辖区形象的违 章行为应予坚决制止 性质严重的要及时向上级有关领导请示汇报 11 严格贯彻 以防为主 防消结合 的方针 对辖区范围内的各类消防 设施 设备 器材进行例行检查 使之始终处于良好的临战状态 12 负责停车场收费员的管理工作 13 对上级布置的任务 要及时下达贯彻 并将完成情况如实 及时汇报 并完成上司交与的其它事宜 管理处秩序维护部岗位职责管理处秩序维护部岗位职责 安保岗位职责 安保岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 执勤人员统一着装 穿戴整洁 精神饱满 3 执勤人员执勤时必须严肃 对客人及业主需主动热情 4 负责对所在责任区内的车辆停放的管理 指挥及引导 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 17 5 执勤人员与来访客户及业主交流时 必须使用文明用语 6 执勤人员遇人和车辆经过时 必须让路 对可疑情况提高警惕 及时 报告 确保安全 7 安保人员必须站在规定区域内流动执勤 不得窜岗 脱岗 8 负责管理区域内道路交通秩序 保持道路畅通 9 在当班过程中 遇业主及客户需要帮助时 能帮助的及时主动帮助 帮助不了的及时上报请求协助 10 完成领导交办的其他事宜 管理处停车场收费员岗位职责管理处停车场收费员岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表 文 明执勤 礼貌待人 严格执行公司规章制度 3 严格按照公司规定的收费标准 收取停车费 熟悉收费系统各种操作 程序 快捷 准确无误地做好收费工作 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 18 4 当有业主对所缴费用产生异议时 向业主耐心解释 文明热情的为业 主服务 5 在车辆入口读卡机出现故障时 对缴费客人要礼貌解释 并用对讲机 与停车库出入口联系 核对该车进入的时间 准确的为业主计算应缴交的 费用 6 遇有要求免费的车辆时 需经过主管同意 负责做免费处理并做好工 作记录 交部门主管处理 7 负责做好各种特票收缴 登记工作 8 在岗值班期间 不得做与工作无关的事 如玩手机 看视频 听音乐 等 9 负责按规定做好收费的交接工作 接班人接班时 应当面点清金额及 票据 认真辨别钞票真伪 接班后发现有异 由接班人负责 10 在岗值班期间 不得擅自离岗 如需离开时 需经当班领班同意后 并安排人员顶岗 方可离开 11 完成领导交办的其他事宜 保洁领班岗位职责保洁领班岗位职责 1 遵守公司各项规章管理制度 2 及时完成工作任务 按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生 维 护物业辖区的良好的卫生环境秩序 3 在部门主管的领导下 合理安排小区内清洁卫生工作 做好每日工作检 查记录并及时向主管汇报 XX 物业管理有限公司物业管理有限公司 19 4 服从上司管理 在属下员工中做好模范带头作用 以身作则 积极带领本 班组全体员工完成上级交给的各项任务 5 协助部门主管认真做好保洁员的思想道德 法纪教育工作 组织员工学 习文化知识及各项