现场主管的角色认知与工作思路

学习导航学习导航 通过学习本课程 你将能够 通过学习本课程 你将能够 正确认识现场主管的角色认知 理清现场主管的工作思路 了解和认识泰罗制 掌握现场主管的类型和必备的精神 现场主管的角色认知与工作思路现场主管的角色认知与工作思路 一 生产制造业的现状一 生产制造业的现状 现场管理只有三大因素 人 物 场所 中国如今的制造企业就像当初存在泰罗制的美国 1 1 泰罗制泰罗制 发生背景发生背景 当时美国正处于小生产转变为社会化大生产时期 大量外来移民和农民涌入城市 管理效 率非常低 生产混乱 劳资关系极其紧张 甚至出现工人磨洋工 资本家坐视不理的现象 以 致泰罗制出现 泰罗制的作用泰罗制的作用 泰罗制对当时的制造企业而言 主要有三方面的作用 第一 培养一流操作工人 泰罗制设计了一套流程式的管理计划 从而可以在 60 天时间 内把农民培养成一流操作工人 第二 使美国迅速成为世界头号经济强国 这段历史完全被世界承认 并且被发达国家认 可 第三 支撑发达国家在工业上的重量的承重墙是泰罗制 2 2 中国制造企业的现状中国制造企业的现状 制造企业存在的问题制造企业存在的问题 如今中国的制造企业存在着交通秩序混乱 矿难事故频繁 生产效率低下 生产质量低下 科技积累贫瘠 能源消耗巨大等一系列环境问题 使其面临着自改革开放以来最严重的挑战 问题的解决之路问题的解决之路 对于中国制造企业而言 应该在反思美国发展过程的基础上 做到精细化生产 中国制造 企业想要做到精细化生产 就要做好三方面准备 先进的工具 方法 流程 先进的工具 方法 流程 要想提升管理 缩短管理差距 以此培育企业的核心竞争力 应对市场变化 需要实际可行的工具 方法和流程 以市场为导向 调整产品结构 以市场为导向 调整产品结构 中国的制造企业将会遇到更加严峻的挑战 只有以市场内 需为导向 以此调整产品结构 在企业内提高企业整体素质 企业外增加市场份额 才能有效 地做到精细化生产 融化和提炼国外先进制度 融化和提炼国外先进制度 对于许多国外先进公司的现成制度 往往很难为中国所用甚至 水土不服 中国企业要融化和提炼这些现成制度 将其转变成符合中国国情的制度 二 现场主管的类型二 现场主管的类型 现场主管 包括从总经理到班组长等不同层级的管理职位 具体可以分为七种类型 唯命是从 应急救火 埋头苦干 事必躬亲 袖手旁观 圆滑对策 外科医生 1 1 唯命是从型唯命是从型 唯命是从型的主管 唯上级命令是从 自己从不思考 当出现问题时 唯命是从型的主管会产生两种结果 第一 不负责任 出问题与他们无关 由于完全按照领导的指示办事 可能会不顾现实做 事情 第二 令下属瞧不起 时间长久 这种人会令下属瞧不起 不管有多么高的本领 也只是 一个 傀儡 而且由于要请示上级 解决不了任何问题 长此以往 唯命是从型的主管会被 架空 2 2 应急救火型应急救火型 应急救火型的主管本事大 遇到问题要亲自上任 动手并善后 几乎每天都被事故围住 长此以往 应急救火型的主管由于没有通盘考虑 把自己降级使用 因此不被提倡 3 3 埋头苦干型埋头苦干型 埋头苦干型的主管的特性是兢兢业业 踏踏实实 这种人可以当劳动模范 却不善于管理 没有集体感 不适合掌握领导权力 4 4 事必躬亲型事必躬亲型 事必躬亲型的主管 对于任何事情都亲手做 不相信其他人的能力 这类人最后只会使自 己越发劳累 导致事情越来越多 5 5 袖手旁观型袖手旁观型 袖手旁观型的主管 在出现问题时 只做与自己有关的事 根本不顾其他人 有时不但不 帮忙 甚至还在旁边说风凉话 可见 袖手旁观型的主观是最不得人心的 6 6 圆滑对策型圆滑对策型 圆滑对策型的主管很会表达 善于嘴上功夫 其狡猾体现在 一旦出问题 就会把所有责 任推向他人 如果有成绩 就会把所有功劳归为自己 这种类型的人不得人缘 7 7 外科医生型外科医生型 所谓外科医生型的主管 即如同外科医生给病人做手术前 总会有非常详尽的手术方案 在工作时也有详细方案 三 学做复合型主管三 学做复合型主管 现代企业主管的知识结构应呈 T 型 即在纵向方面有核心竞争力 有一门特有的本领 与 此同时 更要有 型结构 即要有广阔的知识面 帮助全面思考问题 使思维更加敏捷 型结构的人是属于合型人才 主要有五个核心竞争力 复合型主管应该做到 懂技术 懂管理 能协调 善文笔和敢授权 1 1 懂技术懂技术 对于企业 懂技术的工艺标准是懂得产品的结构性能 设备的检修方法技能 设备性能和 原料的要求 其中 最主要是懂得质量改进技术和 QC 小组手法 2 2 懂管理懂管理 懂得管理 是能利用管理学的原理针对具体问题拿出特色的管理制度 3 3 能协调能协调 能协调 是做到能够协调各方面的关系 联系各个单位 热情 谦虚 能言善变 搞定其 他不能搞定的关系 摆平他人不能摆平的工作 为了工作甚至可以不看性格投合与否 直接与 各种人打交道 4 4 善文笔善文笔 善文笔的重要性善文笔的重要性 善于总结经验 思路清晰 文风犀利 语言流利 出口成章 善于总结经验和教训并不断 上升为理论 通过总结经验作为著名企业的基本 所以善文对与每个人很重要 善文笔的内涵善文笔的内涵 善文笔可以扩展成四句话 提笔能问 登台能讲 即兴发言 对屏能飞键 提笔能问 提笔能问 提笔能问是指拿起笔能书写自如 登台能讲 登台能讲 登台能讲 是指能把自己的丰富经验上升为理论基础 讲的深入浅出 通俗易 懂 风趣幽默 吸引大家的眼球 即兴发言 即兴发言 即兴发言 是指在遇到突发情况 需要立即表态时 一定要万事准备好 千万 不能拒绝热情 要很愿意答应请求 对屏能飞键 对屏能飞键 对屏能飞键 是指能够熟练运用计算机 当代要求计算机技术过硬 用计算 机提高工作效率 能够熟练运用计算机是必会的学习任务 要点提示要点提示 善文笔应该做到 善文笔应该做到 提笔能问 登台能讲 即兴发言 对屏能飞键 5 5 敢授权敢授权 授权是给下属充分的自由余地 让其独立发挥才能 独立完成任务的一种行为 也是给予 下属晋升 立功 受奖及创造的机会 高明的管理者 应该不断给下属授权 锻炼下属让其成长 从而分担更重要的工作 相反 如果不懂授权 不给下属锻炼的机会 就会影响下属升迁甚至自己的发展 小故事小故事 刘邦之才刘邦之才 刘邦是一个很会授权的领导 由出身村长 最后成为汉高祖 有一天 他得意地问韩信 问他能带多少兵 韩信老老实实的说以陛下的才 能顶多 30 万 兵多多益善 越多越好 刘邦哈哈大笑 说 过关斩将 攻城略地 自己不如韩信 筹备粮草不如 萧何 运筹于帷幄之中 决胜与千里之外不如张良 但是 他们都为刘邦所用 故他能得天下 而项羽就一个范增 还气得手下 背离自己 所以最后被刘邦所灭 从故事可见 自古道将相不如帝王谋 帝王就厉害在善于用人 懂得授权 四 主管必备的六大精神四 主管必备的六大精神 作为企业的生产主管 应该具备六大精神 刻苦学习的紧迫精神 探索创造的超前精 神 追根问底的专业精神 合作共事的团队精神 胸怀宽广的大度精神 雷厉风行的战斗 精神 1 1 刻苦学习的紧迫精神刻苦学习的紧迫精神 面对庞大的信息量 生产主管要刻苦学习 在农业社会 学习 7 年基本足够 在工业社会 需学 14 年 但到信息社会最少要学 80 年 19 世纪 大学毕业生的知识成就率是 60 年 而如 今却不到三年 毕业就发现学的用不上 要用的没学过 所以必须具备刻苦学习的紧迫精神 2 2 探索创造的超前精神探索创造的超前精神 随着时代的迅速发展 制造企业只有时刻想着探索创造和改进 具有超前不断创新的劲头 才不会在竞争中失败 3 3 追根问底的专业精神追根问底的专业精神 遇到问题建议至少问五个为什么 才能找到真正需要解决的问题 比如 生产现场的地上 有滩油 通过追问 查出是设备管道漏油 是哪个设备管道漏油 该管道是新买的还是旧的等 问题 最终成功解决问题 4 4 合作共事的团队精神合作共事的团队精神 现代企业都讲究团队精神和合作 如今世界杯和篮球赛风靡的原因在于运动本身体现团队 从而体现团队精神的魅力 5 5 胸怀宽广的大度精神胸怀宽广的大度精神 为人大度 心胸宽广是成功做人和做事的基本 因此 不要斤斤计较小事和往事 要以大 手笔谋事 以大气度待人 6 6 雷厉风行的战斗精神雷厉风行的战斗精神 生产就是打仗 生产就是战斗 要以打仗的速度和心态从事生产 遇到问题 要大刀阔斧 雷厉风行 敢于表态负责 即遇到问题要做到 四快 布置快 落实快 回报快 反应快 即管理者要有解决问题 容人容事的能力 不怕碰钉子 能言善辩 有很强的协调能力 五 管理者的定位五 管理者的定位 1 1 做做 一情四干一情四干 的管理者的管理者 现场主管一定要成为 一情四干 的管理者 即有激情 想干事 干实事 会干事 干成 事 所有管理者都要提倡这种精神 不可一日无事 不可一周无题 不可一月无果 2 2 现场主管的三个层次现场主管的三个层次 现场主管的定位可以归纳为三个层次 决策层 管理层 执行层 不同层次要求的技能是 不一样的 决策层决策层 高层管理者作为企业的决策层 要具备诊断技能 及时发现分公司 所属部门的问题 查 找原因 提出解决问题的方案 决策层负责企业的经营 最关心的是企业的经济效益 因此常用的是 货币语言 管理层管理层 中层管理者最主要的是人际技能 概念技能 作为车间主任 一定要处理好人际关系 主 要涉及劳动岗位的组织分配 组织安排 资源的分配 人事纠纷的处理 绩效考核的处理等 车间主任的技术可以不及班组长 但是关于人际和细节的工作 一定要达到一定的水平 中层管理者常用的语言是专业语言 执行层执行层 执行层以班组长为代表 最主要的是专业技能 班组长常用的是实物语言 六 管理的实质六 管理的实质 对现场主管来说 管理的实质可以概括为 消除浪费 增加价值 对于现场的浪费现象要及时发现和消除 在此基础上来增加价值 消除浪费 靠的是封闭 式的管理活动 最大限度地减少不增值的劳动 发现浪费根源 根据从 1 到 0 的过程把浪费逐 步消除 在此基础上 增加产品的附加值 形成从 0 到 1 的过程 增加价值靠的是创造性的管 理活动 企业想要做到不断地消除浪费 增加价值 需要注意两个方面 第一 发现问题 第一 发现问题 如今企业普遍存在的问题是 花钱的人多 管钱的人少 核算的多 管 理的少 想管的人很多 会管的人很少 失控的多 受控的少 这些对立的问题 只有全部调 换过来 才会使企业达到一种平衡状态 第二 更换眼光 第二 更换眼光 面对企业出现的问题 可以更换眼光来对待 俯视 站在高端 平面分 析 巡视 追踪跟进 流程分析 近视 见微知著 动作分析 远视 市场变幻 产品分析 仰视 高山仰止 天外有天 七 运用七 运用 六何法六何法 解决现场问题解决现场问题 所谓 六何法 是对现场的人 机 料 法 环等各种因素多问几个为什么 包括现在 现场情况如何 为什么要这样 到底应该怎样 能否改善等 都是对现有的各种因素持怀疑态 度 图图 1 1 六何法应用图六何法应用图 从图 1 可见 六何法主要包括 对象 目的 场所 时间和程序 作业员 手段 1 1 对象对象 关于对象 企业的董事长 生产车间主任等都得考虑一系列相关问题 董事长思考的问题董事长思考的问题 公司的董事长与总经理 主要应该思考根本问题 包括 生产产品的种类及原因 产品的 竞争力 所处阶段和替代品等 抓住产品就抓住了市场 一旦旺销产品在当前形势下不合适就 得迅速开发新产品 即使产品正旺销 也要思考怎样改进产品 车间主任思考的问题车间主任思考的问题 作为车间主任应该考虑的问题主要有三方面 第一 生产什么配件 为什么要生产这个配件 第二 依公司现有设备 能力与条件 是否能生产其他更好的配件 第三 如果将配件生产分包出去能否降低成本 2 2 目的目的 关于目的 企业应该考虑的是 第一 什么目的 第二 为什么是这样的目的 第三 有无别的目的 第四 应该是什么目的 3 3 场所场所 产品在哪里生产 为什么要在这里生产 换个地方生产能不能取得更好效果等都可以思考 更新 都属于场所应该考虑的问题 案例案例 船一定要在船坞中造吗 船一定要在船坞中造吗 众所周知 造船最主要的设备是船坞 船从头至尾要在船坞里组装 然后再 下海 一家日本造船厂因为经营不善即将倒闭 于是请来日本流程再造专家出任 总经理 流程再造专家提出问题 船一定要在船坞中造吗 此问题一提出 立即引起参会人员的窃窃私语 大家都认为聘重金却请来一 个外行 连船要在船坞中造都不懂 还要问大家 船一定要在船坞中造吗 新上任的总经理又提出 我们能不能把船的各大部件在其他地方造完 然 后拿到船坞中总装 这样会大大缩短时间 反对之声一片 都认为如果万一组装不上 翻工费会更多 总经理面对一片 反对之声大怒 坚持按自己的要求做 出问题也由自己负责 员工在牢骚满腹声中按总经理的要求做了 所预想的各种问题不仅没有发生 相反 原来造一艘船需时一年零三个月 如今只需用三个月时间 缩短造船时间 后 造船厂迅速扭亏为盈 展现出勃勃生机 从案例可见 这是企业在地点上进行大刀阔斧改造的典型 企业生产经营面积过小 便可 通过转换地点的方法 将配件或生产部分转移到其他工厂 而本企业专门负责组装 有效改善 场所过小造成的局促局面 4 4 程序程序 从实践程序上分析工序 包括每个工序的顺序和按照该顺序的原因 能否将前后工序对调 能否将白天的工作放在晚上 晚上的工作改在白天等 案例案例 唐人神被参观的困扰唐人神被参观的困扰 湖南唐人神 是生产腊肉和饲料的企业 湖南的腊肉很知名 但腊肉由于是 烟熏火烤而成 久吃易致癌 因此 唐人神研究了一套新工艺 将烟熏火烤的烟 经过过滤消毒后 变成一种特殊的水 像咖啡一样的颜色 然后将新鲜的肉放到 咖啡颜色的水中浸泡 腌制 再烘干 得出的味道与原腊肉一模一样 但原来的 致癌物质已经被完全消除了 全新工艺做出的产品一经问世就受到热烈欢迎 同时也引起许多领导和各方 面的注意 于是来公司参观的人络绎不绝 时间长了对企业而言成为沉重负担 参观的人多 不仅影响企业的正常管理工作 对企业的生产也造成影响 最影响 企业的生产卫生条件 但企业无法拒绝来参观 指导工作的单位 企业负责人因 此被困扰了很久 后来企业将生产腊肉的流水线工作时间进行调整 一律从晚上十点开始上班 到第二天早上七点下班 这样 各级领导或单位不会在夜里指导工作 不仅工人 能够安心生产 卫生条件合格 更重要的是半夜的电费便宜一半 企业只是调整 工作时间 便全部解决了所有难题 从案例可见 企业通过调整作业程序 可解决面临的难题 5 5 作业员作业员 人的因素很重要 可考虑谁在做这件事 为什么由他做 员工的技术能力 责任心如何 换谁做更合适等问题 如生产岗位上的人手法慢 技术水平差 但将该人换掉后岗位就不关键 等 6 6 手段手段 企业可考虑生产手段 生产工艺 生产方法有没有可改进的等问题 改进工艺手段能大幅 提高生产效率 案例案例 自行车的怪异零部件自行车的怪异零部件 自行车有连接车把和前轴的三通和六通两个零部件 其中六通是中轴 前管 立管 平管和中轴连接地方的零件对自行车精度影响很大 而且零件的形状怪异 这个怪异的零件过去用焊接方法生产 用焊接 企业生产效率低 而且容易 变形 还要抛光打磨 校直 流程非常麻烦 而自行车厂主要向规模要效益 如 果年产达不到 100 万辆 就难以实现赢利 想要使零件的生产产生效益 只有冲出来 即通过阳磨 阴磨最后发展到特 殊冲磨 冲磨是利用橡胶棒 假如表是三通 做出来阴磨 不需要阳磨 放进一 个管子 中间插上无色透明的橡胶棒 但在强大压力下 橡胶棒可以改变成任何 形状 而体积不变 根据这个原理 用普通的冲床冲头 用力向下压 使其在强大的压力下有空 就钻 一瞬间就挤成需要的形状 将圆圆的