人力资源管理基础与战略管理知识规划.ppt

人力资源管理师培训 人力资源基础与战略规划 主讲 周老师 精品资料网 人力资源管理师培训 第一节 人力资源管理概述 管理 人力资源管理 指管理者在一定范围内 通过计划 组织 领导 控制 协调等手段 为了实现既定目标而对所拥有的资源进行合理配置并有效利用的过程 人力资源 是指组织内能够推动社会和经济发展的智力和体力劳动能力的总和 人力资源管理师培训 人力资源管理 人力资源管理 是指企业运用各种科学方法对企业的人力资源进行合理培训 组织 调配 以人为中心 使人 财 物 任务及企业经常保持最佳配置 对员工的思想 心理和行为进行恰当的引导 调整 协调 充分发挥人的主观能动性 使人尽其才 事得其人 人事相宜 以实现企业目标 人力资源管理师培训 人本原理 职工是企业的主体职工参与是有效管理的关键使人性得到最完美的发展是现代管理的核心服务于人是管理的根本目的 尊重人 依靠人 发展人 精品资料网 人力资源管理师培训 管理人员不愿意 雇用一个不恰当的人来从事工作出现高流动率属下雇员工作不尽力在无效的面谈上浪费时间由于自己的歧视行为使公司被诉诸法庭由于不安全的工作环境而使公司遭受法律的制裁属下雇员感觉到他们自己所得到的薪资与组织中的其他人相比是不公平或不公正的由于对雇员缺乏培训而使本部门的效率受损触犯法律禁止的不公正劳资关系行为 人力资源管理师培训 所有的管理者都是人事管理者 直接与人打交道几乎是任何一位直线管理人员的工作职责中不可分割的一个部分 对于从总裁到最低层的主管人员来说都是如此 人力资源管理师培训 有效的人力资源管理方面应负有的责任 工作分析制定人力需求计划并开展人员招募工作 服务 对求职者进行甄选 把合适的配置到适当的工作岗位上 引导并培训新雇员 引导新雇员进入组织 熟悉环境 培训新雇员适应新的岗位 工资及薪金管理 如何给雇员支付报酬 控制劳动力成本 奖金和福利的提供 激励雇员 降低流动率 工作绩效评价 提高每位雇员的工作绩效 沟通 面谈 建议与训导 争取实现创造性的合作并建立和谐的工作关系 培训与开发 开发每位员工的工作技能 培养雇员的献身精神 创造并维持部门内雇员的士气 公平就业机会 解释公司政策和工作程序 雇员的健康与安全 保护雇员的健康以及改善工作的物质环境 申诉与劳资关系的处理 服务 人力资源管理师培训 员工心理援助项目 EAP EmployeeAssistanceProgram EAP核心内容是通过向机构成员提供面向个人的服务 以促使员工保持心理健康 员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询 确认并解决问题 以创造一个有效 健康的工作环境 通过对员工的辅导 对组织环境的分析 帮助HR处理员工关系的死角 削除可能影响员工绩效的各方面因素 进而增加组织的凝聚力 帮助公司永续竞争力 人力资源管理师培训 某些人力资源管理职责在直线与职能部门之间的划分1 精品资料网 人力资源管理师培训 某些人力资源管理职责在直线与职能部门之间的划分2 人力资源管理师培训 某些人力资源管理职责在直线与职能部门之间的划分3 人力资源管理师培训 某些人力资源管理职责在直线与职能部门之间的划分4 人力资源管理师培训 某些人力资源管理职责在直线与职能部门之间的划分5 精品资料网 人力资源管理师培训 变化中的人力资源管理环境 服务型经济发展趋势对人力资源管理的影响在服务行业中 一些关键事件既可以成全你也可以毁了你 美国 服务万岁 服务型组织 除了出售服务外 实际上没有什么好卖的 因此对这类组织来说 更为突出的是要唯一性地依赖雇员的才能与热情 人口结构变化趋势对人力资源管理的影响技术发展趋势对人力资源管理的影响竞争和管理趋势对人力资源管理的影响生产率与人力资源管理的影响 人力资源管理师培训 工作生活质量 一种值得去做的工作安全无虑的工作条件足够的新资和福利有保障的就业状态充分的工作指导工作绩效反馈在工作中学习和发展的机会增长才干的机会积极的社会环境公正公平的交往 就是个人需要能够在工作中得到满足的程度 人力资源管理师培训 战略性人力资源管理强调通过人力资源的规划 政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资源配置的目的 强调人力资源与组织战略的匹配 强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性 强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标 战略性让人力资源管理把人力资源管理提升到战略的地位 就是系统地将人与组织联系起来 建立统一性和适应性相结合的人力资源管理 精品资料网 人力资源管理师培训 第二节 人力资源战略 企业要获取战略上的成功的各种要素 如研发能力 营销能力 生产能力 财务管理能力等等 最终都要落实到人力资源 因此 在整个战略的实现过程中人力资源的位置是最重要的 比尔 盖茨曾经就这么说过 如果把我们最优秀的20名员工拿走 微软将变成一个无足轻重的公司 人力资源战略管理的目的有 人力资源管理师培训 人力资源战略管理的目的 获得竞争优势的人力资源配置人力资源与公司战略的匹配实现组织战略的灵活性实现组织目标系统地将人与组织联系起来 人力资源管理师培训 公司战略与人力资源战略的关系 人力资源管理师培训 战略性人力资源体系 由四部分组成 战略人力资源管理理念 灵魂 战略性人力资源规划 航标 战略性人力资源管理核心职能 手段 战略性人力资源管理平台 基础 精品资料网 人力资源管理师培训 战略性人力资源管理体系 人力资源管理师培训 一个核心理念 以人为本 视人力为资源人力资源是一切资源中最宝贵的资源企业的发展与员工职业能力的发展是相互依赖的企业鼓励员工不断提高职业能力以增强企业的核心竞争力把人力提升到了资本的高度 一方面通过投资人力资本形成企业的核心竞争力 另一方面 人力作为资本要素参与企业价值的分配 人力资源管理师培训 开发人力资源可为企业创造价值 企业应该为员工提供一个有利于价值发挥的公平环境给员工提供必要的资源赋予员工责任的同时进行相应的授权 保证员工在充分的授权内开展自己的工作通过制定科学有效的激励机制来调动员工的积极性 在对员工能力 行为特征和绩效进行公平评价的基础上给予相应的物质激励和精神激励 激发员工在实现自我价值的基础上为企业创造价值 人力资源管理师培训 巨头的认识 安妮 布鲁金 有形资产 智力资本 有人比尔 盖茨 如果让你现在立刻离开微软 你还能创造另一个微软吗 比尔 盖茨的回答很巧妙 能 如果允许我带走100个微软员工的话 宝洁前CEO理查德 德普雷说 如果有人把宝洁的资金 厂房及品牌留下 把宝洁的人带走 宝洁公司就会垮掉 相反 如果你把宝洁的资金 厂房及品牌拿走 而留下宝洁的人 十年内宝洁将重建一切 江南春 人才占有率就是市场占有率 只要积聚业内最优秀的人 这个世界便是你的 精品资料网 人力资源管理师培训 四大核心职能 打造战略所需的人力资源队伍 人力资源管理师培训 SWOT分析 Strength 优势Weakness 劣势Opportunity 机会Threats 威胁 发现自己的优势Strength 找到自己的弱势Weakness 把握外界的机会Opportunity 认识外部的威胁Threat 精品资料网 人力资源管理师培训 在制定人力资源战略时 应遵循如下流程 战略制定流程 人力资源管理师培训 第三节人力资源规划 一个正轨 不断发展成长的企业 在招人 用人 留人时都会考虑 人员成本 人员素质 公司的实际需要 人员和公司的长期发展是否能够和谐一致 制定人力资源规划 是一个组织人力资源管理的重要基础 人力资源管理师培训 人力资源规划就是根据企业的战略规划 通过对企业未来的人力资源的需求和人力资源的供给情况的分析及预测 采取 职位编制 员工招聘 测试选拔 培训开发 薪酬设计 员工重新配置 等人力资源管理手段 使企业人力资源与企业发展相适应的综合性发展计划 一 人力资源规划概述 人力资源管理师培训 满足变化的组织对各种人力资源的要求 包括数量 质量 层次和结构等 对企业人员流动进行动态预测和决策 预测企业人力资源需求和可能的供给 开发利用组织内现有人员的潜力 使组织及员工需求得到充分满足 二 人力资源规划的目的 精品资料网 人力资源管理师培训 三 人力资源规划的原则 人力资源规划是动态的人力资源规划要高瞻远瞩人力资源规划系统全面 人力资源管理师培训 一 按时间划分长期规划 3年以上中期规划 1 3年规划短期规划 6个月至1年的计划 二 按性质分战略规划 与企业长期战略相适应的规划战术规划 具体将规划的目标变为确定的行动等规划 三 按部门分可以分为整体规划 部门规划和项目规划等 四 人力资源规划的种类 人力资源管理师培训 五 人力资源规划的作用 确保企业发展中的人力资源的需求 使人力资源管理活动有序化 提高人力资源的利用效率 有利于协调人力资源的具体计划 使个人行为和组织目标相结合 精品资料网 人力资源管理师培训 一 总体规划 在规划期内人力资源管理的总目标 总政策 实施步骤和总预算安排 主要内容包括 各种人力资源需求和人力配置的总框架 阐明与人力资源管理方面相关的重要方针 政策和原则 如 人才招聘 晋升降职 培训发展 奖惩和工作福利等 确定人力资源投资预算 六 总体规划和各项业务计划 人力资源管理师培训 人力资源管理师培训 六 总体规划和各项业务计划 二 业务规划1 职位编制计划 2 人员补充计划 3 减员计划 4 人员流动计划 轮岗 换岗 升迁 下调等 5 人员晋升计划 6 人员培训开发计划 7 薪酬激励规划 8 员工职业生涯规划 人力资源管理师培训 第四节人力资源规划的基本过程 人力资源管理师培训 一 人力资源预测 目标 预测企业不同岗位上不同类型人力资源的供求情况 1 环境2 现状3 同期4 企业战略 精品资料网 人力资源管理师培训 二 制定人力资源政策 一 制定人力资源短缺时的政策1 从企业外部招聘 2 内部晋升和实行人员接续计划 3 调整人力资源结构 4 聘用兼职职工 5 把工作向外发包 人力资源管理师培训 二 制定人力资源过剩时的政策1 进行转岗培训2 提前退休3 工作分享 这是以降低薪金为前提的4 辞退员工5 减少工作时间 二 制定人力资源政策 人力资源管理师培训 三 制定人力资源计划 主要格式内容如下 规划的时间段 规划达到的目标 目前现状分析 未来情况分析 规划的具体内容 规划的制订者 规划的制定时间 人力资源管理师培训 四 人力资源规划的执行与评价 执行 培训 督导 流程评价 主要侧重以下方面 1 完善程度 2 保障程度 3 提供在运营方面的保障 4 提升人力资源价值 精品资料网 人力资源管理师培训 定义 人力资源需求预测就是基于企业的战略和规划目标 在变动和保障人力资源供给的前提下 对未来一段时间内的人力资源的需求情况作出预测的方法 第五节人力资源需求预测 人力资源管理师培训 一 人力资源需求预测的步骤 1 根据职位分析的结果 来确定职位编制和人员配置 2 进行人力资源盘点 统计人力资源短缺 超编和不符合要求的情况 3 与部门管理者进行讨论 修正结论 4 该统计结论为现实人力资源需求 5 对预测期内退休人员进行统计 6 根据历史数据 对未来可能发生离职的情况进行汇总 得出未来流失人力资源 人力资源管理师培训 一 人力资源需求预测的步骤 7 将5和6进行汇总 得出未来流失的人员数量 8 根据企业发展规划 如引进新产品 确定各部门的工作量 9 根据工作量的增长情况 确定各个部门还需要 增加的职位及人数 并进行汇总统计 10 该结论为未来增加的人力资源需求 11 将现有人力资源需求 未来人力资源需求进行汇总 即得到企业整体的人力资源需求 人力资源管理师培训 一 现状规划法 前提 企业内各种人员的比例完全适应规划期的要求 人力资源规划人员所要做的工作就是预算出在规划期内有哪些人员或岗位上得到晋升 降职 退休或调出本组织的情况 再准备调节人员去弥补就行了 二 人力资源需求预测定性技术 人力资源管理师培训 二 经验预测法 例如 每年年末许多公司都有跳槽的高峰 尤其IT行业 三 分合性预测法 由下面各个部门进行分别预测 然后上报汇总 这种预测有优势 也有劣势 比较适合中短期预测规划 四 德尔非法 专家法对于大型公司比较有用 二 人力资源需求预测定性技术 精品资料网 人力资源管理师培训 趋势外推法一元线性回归法多元线性回归法注 定量技术在实际中应用较少 原因在于人力资源需求的不确定性较大 三 人力资源需求预测的定量技术 人力资源管理师培训 一 定义人力资源供给预测就是为了保证人力资源供给 必须对内部和外部的人力资源供给情况进行估计和预测 第六节人力资源供给预测 人力资源管理师培训 二 步骤 1 企业现有人力资源盘点 了解员工情况 2 分析企业的职位调整政策和历史员工调整数据 统计员工调整比例 3 向各个部门的人事决策者了解可能出现的人事调整情况 4 将2和3汇总 得到企业内部人力资源供给预测 5 分析影响外部人力资源供给的地域性因素 企业所在地 薪酬对当地人才的吸引程度 企业本身对人才的吸引程度 6 分析影响外部人力资源供给的全国性因素 全国高校就业情况 国家在就业方面的法规和政策 该行业的人才供需情况 全国范围内的从业人员薪酬水平 7 根据5和6步骤 得到企业外部人力资源供给预测 8 进行4 7汇总 人力资源管理师培训 三 内外兼顾 人力资源工作重心不是 圈人 而是 圈脑 精品资料网 人力资源管理师培训 重视内脑的开发 台湾塑胶集团董事长王永庆 寻找某一工作合适的人非常困难 重要的是 要先做自己企业内部的工作 人力资源管理要规范化 管理上了轨道 大家懂得做事 高层经理人才能够做伯乐 先健全自己的内部管理 才是一条最好的选择人才之路 人力资源管理师培训 重视内脑的开发 一些调查表明 世界500强企业中 85 以上的管理职位是由企业内部提拔起来的人担任的 只要有可能 我们就会从企业现有的雇员队伍中寻找合适人选填补职位的空缺 联邦快递 联邦快递亚太总裁陈嘉良在联邦快递工作20年 人力资源管理师培训 重视内脑的开发 晋升者都是从内部提拔上来的 当然同样要看他们的业绩 IBM公司 当工作小组组长职位和工作团队队长职位出现空缺时 应当考虑从公司目前的雇员中选拔合适的人进行替补 如果办公室内的某一职位空缺时 也会尽可能从内部选拔人才 人力资源管理师培训 讨论 内部选拔有什么好处 当人才看到自己的工作能力和业绩能够得到肯定或报偿时 其士气和绩效都会改善 内部候选人已经认同了组织的一切 包括目标 文化 缺陷 比外部候选人更不易辞职 可以激发人才献身精神 而且有榜样的作用 更为安全可靠 而且不需培训 成本低 精品资料网 人力资源管理师培训 常用的内部人力资源供给预测的方法有 1 技能清单2 人员核查法3 管理人员替代法 四 企业内部供给预测技术 人力资源管理师培训 1 技能清单 人力资源管理师培训 2 人员核查法 企业人力资源现状 精品资料网 人力资源管理师培训 通过一张管理人员替代图来预测企业内部的人力资源供给情况 T表示需要培训0表示马上可用 1表示一年内提升2表示2年内提升 3 管理人员替代法 人力资源管理师培训 企业内部供给预测技术比较表 人力资源管理师培训 在北京现代城和中国第一商城的销售经理争夺战中 中国第一商城把现代城的六名高级销售经理 连带副总裁一夜之间都挖走了 而次日早晨 正是现代城的SOHO商住楼开盘的日子 但是六名经理一夜之间全跑光了 怎么办 公司有可能正常运作 但是也有可能一夜之间垮掉 后来 SOHO的旺销场面证明了他们的关键岗位梯队计划正是正确而有效的 这取决于什么呢 取决于跑掉的六名经理后面已经有了备份 而这个备份叫做人才梯队计划 五 建立人才储备库 精品资料网 人力资源管理师培训 1 做好关键岗位的继任规划 正是因为如此 世界一流大企业为了夺取世界一流的竞争地位 保持和加强长期超过竞争对手的优势 都非常重视关键岗位的人力资源继任规划 包括挑选规划 培养规划 使用规划 以及关键岗位规划 发达国家成功的大企业为了保证企业的成功和留住优秀的人才 对关键岗位人才的挑选都是十分认真和严格的 建立一套人才库 然后从中选取人才 人力资源管理师培训 案例 美国通用公司具有100多年的历史 一直保持青春活力 其秘密就在于由一套良好的择才规划 1973年 琼斯在56岁时候走马上任通用公司董事长兼总经理 离开退休65岁还有9年时间 不用着急找接班人 但是 它在现任第二年就开始寻找接班人 案例 人力资源管理师培训 琼斯确定了挑选总经理的两个原则 1 不选和自己作风 管理风格 思维方式相近的人 以避免通用老化 2 对候选人的年龄不作要求 不论资排辈 只要有能力 有潜力 有创见就可 精品资料网 人力资源管理师培训 按照计划 第一次下面的人力资源经理和幕僚挑选出18个人 但是他惊讶的发现 他