交警强化窗口服务提升群众满意度工作方案

交警强化窗口服务提升群众满意度工作交警强化窗口服务提升群众满意度工作 方案方案 工作是为了更好的服务于人民 任何工作 终究的目的都是为了让大众取得满意度 为了做好这项工作 你有哪些措施 下面小编带来的是交警强化窗口服务提升大众 满意度工作方案 狠抓3 个优化 切实提供优良服务 大队以放管服改革活动 为载体 组织展开全员大学习 大讨论 大调研活动 认真查 找整治 4 风方面存在的风格转变不完全 表态多行动少 调门 高落实差 窗口服务不到位 服务企业大众推绕拖等突出问题 全面展现新时期江源交警新气象 新作为 1 是优化创新理念 大队高度重视车管业务窗口工作 坚持把车管业务窗口作为服 务大众 方便大众的 1 面镜子 逐渐深化放管服改革措施 在 严格履行上级规定的基础上 积极在合并简化业务审批 缩短 证件办理时间 利用网络在线咨询 预约服务等方面积极创新 探索 切实把提升大众满意度作为夯实业务基础工作 加强队 伍建设的动身点和落脚点 2 是优化窗口环境 在大队车管所 办证大厅设置统 1 敞开式办公服务台 喷刷标识标志 配备工 作设施 每一个业务窗口始终保持整齐 明亮 干净 规范 打造亲民化 舒心式的办事窗口 让办事窗口既美观清新 又 方便大众 3 是优化服务品质 在业务窗口配备老花镜 纸笔 饮水杯 等候椅等便民利民设施 创新设计新颖实用的交管业 务办事指南并置于醒目位置供办事大众取用 配备专职引导民 警 努力做到让大众最多跑 1 次 让广大人民大众感受真心 热情和贴心服务 狠抓3 个规范 切实行行规范服务 1 是规范服务许诺 大 队车管所办证大厅设公示板 公然办牌 办证须知 办结时限 等内容 共产党员岗实行亮牌上岗 公然接受大众监督 坚决 整治 4 风方面存在的特权病 冷漠病 懒惰病等问题 创新实 行许诺首接负责 1 次性告知 1 窗受理 限时办结 错时服务 适时评价等制度并利用电子屏幕转动播放 构成规范严谨 权 责 1 致的服务制度 2 是规范服务行动 大力推动交管业务阳 光运作 制定大队 车管业务窗口工作规范 试行 对窗口设 置 工作职责 服务流程 办公秩序 考核管理等方面作出详 细规定 并全面公然交管业务的办理流程 条件 时限和收费 标准 进 1 步提高了人民大众知情率 规范了工作人员办事行 动 3 是规范服务评定 建立车管业务窗口评定机制 展开窗 口单位服务标兵评比活动 引导鼓励民 辅 警亮标准 亮身份 亮许诺 比技能 比服务 比口碑 设置服务质量等级评定器 鼓励民 辅 警争创品牌窗口 服务标兵 构成你追我赶 争做 标兵的良好氛围 狠抓3 个强化 切实提升服务意识 1 是强化责任追究 严 格落实公安部车驾管业务管理相干规定 依照谁首接 谁负责 谁审批 谁负责原则 建立车驾管业务管理毕生负责制 实行 所有车驾管业务民警 分管领导对经办的车驾管业务管理事项 毕生负责 同时 严格履行责任倒查制 对背规审批的 严格 依照有关规定追究责任人的责任 2 是强化立体监督 大队聘 请窗口服务监督员 依托警营开放日等活动 定期向辖区大众 通报为民服务情况和征求意见建议 所有办事窗口统 1 安装窗 口服务评价器 实行 1 事 1 评 即时打分 并通过视频检查 实地核对 暗访抽查等情势 倒逼窗口工作人员提升服务能力 和水平 年初 约请县人大代表 政协委员展开交管工作座谈 随机抽取办事大众进行回访 对所提意见 反应问题及时提交 车管所落实办理 并跟进督办 不断提升服务效力和质量 3 是强化素质提升 大队定期组织车驾管窗口民 辅 警学习车 驾管业务专业知识 组织全员展开全员大