某医院门诊患者满意度调查问卷

1 XX 医院门诊患者满意度调查问卷 尊敬的病友和家属 您好 感谢您对我们的信任 为了提升 XX 医院的医疗服务质量 使我们的工作不断改进 更能贴近您的需求 现需要向您及家属了 解一些有关我院各科室的医疗服务情况 恳请您参与此次调查 并 提出您宝贵的意见 请在序号上打 本次调查约需要占用您 15 分钟 谢谢您的协助 祝您早日康复 1 您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 2 您对这里看病的过程 等候或排队的时间满意吗 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 3 您对医务人员的解释 交流 服务内容满意吗 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 4 您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 5 您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 6 您对门诊药房人员的服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 7 您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 8 您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 2 9 您对专家门诊的诊疗水平 A 满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 10 在就诊期间医务人员有没有收受您的红包 A 有 B 没有 11 您愿意介绍其他病人来本院看病吗 A 愿意 B 不愿意 12 您到子长县医院就医的原因是什么 A 就医时间方便 B 以往就医习惯和经验 C 医护人员的服务态度较好 D 就医的交通方便 E 就医手续和流程便利 F 他院转诊或亲友的介绍 G 媒体的宣传 H 医疗设备完善 I 医疗技术高 J 药品价格低 K 检查费用低 L 其它 13 您及您的家属 亲朋好友在医院遇到过医生指引您到个体 药店买药或就诊吗 A 遇到过 B 经常遇到 C 没遇到过 14 您在门诊看病时买药 A 能买到所需药 B 买不到较好的药 C 经常到外面买 D 买不到所需的药 15 总体来说 您对这次在门诊就医医生的服务态度 医技水 平的总满意度 A 满意 B 基本满意 C 不满意 2 您对在我院的就医流程是否满意 A 满意 B 很满意 C 非常满意 D 特别满意 3 您对我院的服务措施是否满意 A 满意 B 很满意 C 非常满意 D 特别满意 4 您对就诊的医务人员服务态度是否满意 3 A 满意 B 很满意 C 非常满意 D 特别满意 5 您对该我院的医疗环境是否满意 A 满意 B 很满意 C 非常满意 D 特别满意 6 您对就诊的医务人员与您沟通 告知您的病情及治疗方案 风险情况是否满意 A 满意 B 很满意 C 非常满意 D 特别满意 7 据您的了解 对我院收取的医疗费用是否满意 A 满意 B 很满意 C 非常满意 D 特别满意 8 您在我院是否遇到重复收费或超标准收费 A 没有 B 肯定没有 C 绝对没有 D 不可能有 9 我院医务人员是否收过您的红包或接受过您的请客吃饭 A 没有 B 肯定没有 C 绝对没有 D 不可能有 10 我院有无医务人员推诿病人现象 A 没有 B 肯定没有 C 绝对没有 D 不可能有 11 您对我院整体改革的评价 A 满意 B 很满意 C 非常满意 D 特别满意 12 您及您的家人朋友住院治疗 会首选 A 子虚乌有县人民医院 B 子虚乌有县人民医院 C 子虚乌有县人民医院 D 还是 子虚乌有县人民医院 13 您对医院的管理和建设发展是否满意 A 满意 B 很满意 C 非常满意 D 特别满意 14 你对我院医务人员的临床用药情况是否满意 A 满意 B 很满意 C 非常满意 D 特别满意 15 万一出现投诉 您对我院的投诉处理情况是否满意 4 A 满意 B 很满意 C 非常满意 D 特别满意 18 您对我