深信服公共Wi-Fi微信认证解决方案

上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 1 深信服公共深信服公共 Wi Fi 微信营销解决方案微信营销解决方案 目 录 第 1 章 背景分析 2 第 2 章 需求分析 2 3 2 1 传统营销模式弊端 2 2 2 微信营销有哪些优势 3 2 3 合理利用无线网络 3 第 3 章 公共 Wi Fi 微信认证解决方案 3 4 第 4 章 方案优势 4 6 4 1 深信服 AC 微信认证方案给客户带来的价值 4 5 4 2 微信认证相对于短信认证的优势 5 6 第 5 章 微信认证介绍 6 15 5 1 微信认证过程 6 9 5 2 举例示范 9 12 5 3 微信订阅号和服务号的区别 12 13 5 4 微信公众平台订阅号 13 14 5 5 AC 对于微信服务号和订阅号支持的功能区别 14 第 6 章 如何申请微信公众号 14 17 6 1 怎样申请微信公众号 14 15 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 2 6 2 微信公众平台能做什么 16 17 第第 1 章章 背景分析背景分析 营销 指的是通过销售手段把产品提供给需要的客户 营销的有效性关系着企业的生 死存亡 同时 随着无线网络传输技术的不断发展 以及智能移动终端的日渐普及 在机场 银行营业厅 展厅 商场超市 酒店 餐厅等场景均部署了无线网络 给客人提供免费的 网络接入服务 可是 无线网络仅仅是给客人提供免费上网 这必然是一种隐性的浪费 因此 很多企业将营销与无线网络结合在一起 成为业务推广的新方向 微信作为一种通讯手段 已经广泛应用于个人和企业的通讯中 对于大企业的客户 微信公众账号变得十分有价值 大企业一不缺品牌 二不缺人才 和资金 因此可以迅速搞好自己的微信公众账号 然后安排专人运营 也将此纳入公司用 户关系管理的一部分 一直以来 腾讯官方都没有公布过微信的月活跃用户数 直到 13 年 12 月 产品部副 总经理张颖终于在微信合作伙伴沟通会上给出了答案 据悉在上线三年后 这款应用在中 国内外的月活跃用户数量已经超过了 2 7 亿人 其中公众帐号数超过 200 万个 每天能 保持大约 8 000 个的增长速度 除此之外 腾讯还透露在 双十一 电商促销活动中 由微信和易迅合作推出的 微 信卖场 成交量超过了 8 万单 这个数字占到了活动期间易迅所有订单的 13 这不免 会让人想起淘宝那边 双十一 移动支付量暴增的情况 未来随着越来越多应用接入到微 信平台 相信腾讯应该会挖掘出微信支付功能更大的潜力 第第 2 章章 需求分析需求分析 2 1 传统营销模式弊端传统营销模式弊端 A 成本高 传统的营销方式包括了电视报纸广告 电梯广告 群发传单甚至是垃圾 短信 而这些营销方式的费用十分高昂 且所能起到的效用越来越低 得不到应有的回报 B 有效性低 传统的营销普遍采用广撒网的方式 无论客人是否感兴趣都一律推广 而且也没有实际效果反馈 有效性低 C 用户反感 传统的营销方式为了增强效果 往往增加推广频率 如重复播放广告 多次发送短信等 重复且单调的内容不免令客人产生抵触情绪 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 3 因此 此时需要新的营销方式来代替传统高成本低效式营销 2 2 微信营销有哪些优势 微信营销有哪些优势 1 用户群体大 用户群体大 从 2013 年 10 月统计的数据得出 微信的用户数量已经超过了 6 亿 80 以 上的用户年龄段是 20 40 岁 正是消费活动的主力军 同时 微信朋友圈 微信游戏 理财通 嘀嘀打车 美食点评等应用的相继出现 年轻一代的碎片时间都更多的用在 了微信上 2 营销成本低 营销成本低 在过去 商家要传达促销优惠信息除了自身要占据核心商圈地段保持曝 光外只能靠电视报纸广告 电梯广告 群发优惠券甚至是垃圾短信 而商家使用传统 广告或营销的费用十分高昂 且传统广告所能起到的效用越来越低 垃圾短信更是招 致大众的反感 对终端用户来说微信软件本身是免费的 使用各种功能也都是免费 仅仅是消耗少量 的手机流量 费用低 同样的 对商家而言 群发信息完全不收费用 而需要使用更 高级的微信功能也仅仅是向腾讯交 300 元 年的认证费用 所以 通过微信开展的微信 营销活动的成本自然也是非常低的 3 定位准确 定位准确 由于微信公众号只能给已加商家微信的粉丝顾客推送信息 这些顾客只有 在对商家感兴趣的情况下才会成为商家的粉丝 所以微信营销是亲民而不会扰民 且 用户感觉到被骚扰的时候有权利取消关注 并且微信公众号让粉丝的分类更加多样化 可以通过后台的用户分组和地域控制 放在不同的分类中 实现精准的消息推送 4 咨询多元化 咨询多元化 相比较为单一的传统营销方式 微信则更加多元化 可以群发文字 图 片 语音三个类别的内容 而认证之后的帐号 有更高的权限 可以自定义服务菜单 提供更加直观 便捷的服务 拉近了商家和用户的距离 使营销活动变得更生动 更 有趣 更利于营销活动的开展 2 3 合理利用无线网络合理利用无线网络 利用无线网络收集目标客户信息 同时为顾客提供绿色上网环境 保障带宽 提高用户上 网体验 第三章 公共第三章 公共 Wi Fi 微信认证解决方案微信认证解决方案 为了帮助企业更好的实现业务营销推广 深信服结合时下热门的微信应用 推出公共 Wi Fi 微信营销解决方案 微信认证 据统计 目前微信用户已超过 6 亿 成为最热门的手 机移动 IM 通信工具 深信服上网行为管理 AC 结合微信 实现用户身份认证 客人只需用微信扫描现场的二维码 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 4 找到企业公众号 点击关注并申请上网 即可完成身份认证过程 用户体验效果好 拉动粉丝 在认证过程中吸引更多的客人关注企业公众号 为公众号增加粉丝 作为客户资源储 备 同时 所拉动的粉丝皆为对品牌 产品感兴趣的高价值客户 在以后的业务定向推广 中更加能够带来直接利益 上网行为管理 深信服上网行为管理 AC 支持恶意网址过滤 为客人提供 一个绿色安全的上网环境 同时 针对不同应用进行有效的流 量控制 保证客人上网流畅性 提高使用体验 此外 通过精 细的行为审计 能全面记录客人的上网行为 满足公安部安全 审查要求 统计分析 通过微信认证过后使用 Wi Fi 的客人 到底在上哪些网站 在做些什么事情 深信服 上网行为管理 AC 可帮助企业分析其上网行为特征 同时微信公众号平台除了能够推送消 息之外 本身集成了一定的统计分析功能 包括关注人数统计及趋势图 图文发布有效性 分析等 为营销决策提供有效依据 第第 4 章章 方案优势方案优势 4 1 深信服深信服 AC 微信认证方案给客户带来的价值微信认证方案给客户带来的价值 1 帮助商家拉粉丝 做微信营销 只有粉丝多了 才会有人看到你的消息 AC 做的第一件事情就是帮助商家获得更多的粉丝 并且是有针对性人群的粉丝 在商场 酒店 银行 咖啡厅等众多场所 免费 wifi 已俨然成为一种标配的服务 那 如何让免费的 wifi 发挥价值呢 AC 放在互联网出口 用户在使用免费 wifi 前 AC 提醒用户 先扫一扫 微信关注商家 这样你就获得了免费上网的服务了 对于商机而言 也就轻松获得了来店面消费顾客的长期关注 从而定期推送商家的活 动内容 2 保障用户使用 wifi 的上网体验 免费 wifi 如果速度很慢 这将严重影响顾客的使用体验 顾客会快速的切换到 3G 而免费的 wifi 资源就浪费了 如何保障上网体验呢 在商场 酒店这些场所使用 wifi 一般是用于上网查询购物信息 临时回复邮件 使用 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 5 聊天工具 也有部分是给男士们在等待中打发时间所用 所以 AC 可以针对这些应用做 流量的保障 在使用微信的菜单中 常见问题是链接的网站打开速度较慢 而 AC 可针对这部分网站 做流量保障 甚至可以提供网站缓存的功能 让顾客快速打开 而面对微信支付 为 了保障整个过程通畅 AC 可将微信支付的应用做流量的保障 以提高顾客体验满意度 3 微信用户上网行为特征分析 通过微信认证过后使用 wifi 的顾客 到底在上哪些网站 在做些什么事情 AC 可帮助 客户分析这部分顾客的上网行为特征 从而给网络管理员提供更好的决策依据 比如最近使用 wifi 网络中 TOP10 的应用 TOP10 的网站 TOP10 的活跃用户 TOP10 的关键字 这部分信息自动生成柱状图或饼状图 用于给公司汇报 同时提供明细表 帮助管理员做更细致的分析 降低成本 相比于传统营销方式的高昂费用 微信的使用是免费的 群发信息也完全不收费用 不需要上百万 上千万的持续投入 所以 通过微信开展营销活动能够有效的降低成本 提高投资回报率 提高营销效率 帮助拉动粉丝 增加营销推广受众人数 由于微信公众号只能给已关注企业公众号的 粉丝推送信息 而这些客人也是真正的对业务感兴趣的高价值人群 在以后的定向营销过 程中更加能够带来直接利益 改善用户体验 相比较为单一的传统营销方式 微信则更加多元化 可以群发文字 图片 语音三个 类别的内容 更加友好 同时 结合深信服上网行为管理 AC 能够保证网络访问速度 有 效提高上网体验 提供有效决策依据 通过深信服上网行为管理 AC 的行为审计及统计功能 帮助企业分析客人的上网行为 特征 同时 结合微信平台本身的统计分析功能 为企业的为营销决策提供有效依据 4 2 微信认证相对于短信认证的优势微信认证相对于短信认证的优势 1 微信的广告营销比短信更加有针对性 因为通过微信订阅号推送广告 接收的用户是已经关注过该商家微信公众号的用户 所以这个用户不是一个随机的个体 而是对这个商家感兴趣的潜在客户 但短信发送 的群体相对广泛 没有针对性 2 互动性强 微信利用菜单功能 给顾客需要搜寻信息时提供了导航 网站链接 语音和文字发送 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 6 回复的沟通功能 相对短信的互动性更强 3 成本低 某电商计算了下 若在全国门店部署 wifi 根据日常的人流量计算 使用短信认证 每 个月的短信开销在 300w 这个费用远超出该电商董事会的预期 而微信认证这个过程 走的是网络流量 除了微信公众号每个月的维护费用和营销开发的费用外 在 AC 处没 有额外的费用产生 因此微信认证相对于短信认证大大减少了客户的成本 4 短信方式的弊端逐渐凸显 a 短信网关被查封冻结 无法发送短信或者不支持跨运营商发送 导致客户无法收到 验证码来上网 b 垃圾短信过多 大多数顾客收了短信也不看 浪费营销资源 第五章第五章 微信认证介绍微信认证介绍 5 1 微信认证过程 微信认证过程 第一步 当用户进入商家提供的免费 wifi 上网服务场所时 搜索到免费 wifi 打开浏览器 上网时 将弹出一个提醒页面 提醒用户通过微信认证上网 第二步 关注商家的微信公众号 商家在显著位置放置二维码 顾客可直接通过扫二维码 关注商机微信的公众号 或者顾客在 添加朋友 中搜索商家的公众号 进行关注 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 7 第三步 关注成功后 用户点击开始上网 微信向用户推送营销广告 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 8 微信认证成功的用户在 AC 上显示 在数据中心显示该微信用户的昵称 IP 所属组 登录注销信息 访问网站和应用的信息 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 9 5 2 举例示范 举例示范 打开微信 添加 深信服 AC 演示 账号或扫描 深信服 AC 演示 二维码 并关注该账号 对 深信服 AC 演示 账号 输入任意字符 点击 深信服 AC 演示 账号 弹出的消息 框 点此开始上网 注意 深信服 AC 演示 账号 只能结合短信认证使用 即 微信结合短信认证 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 10 对于已经关注过该商机的顾客 或者第二次来上网的顾客对于已经关注过该商机的顾客 或者第二次来上网的顾客 打开微信公众帐号点击 会员服务 我要上网 进行一键认证上网 部分客户需要微信结合短信认证 部分客户需要微信结合短信认证 第一次短信认证用户 步骤 1 2 3 4 和方案一一致 在弹出 点击上网 或 我要上网 时候 不是直接认 证进行上网 而是弹出短信认证页面 步骤 5 用户输入手机号码 点击获取短信随机码 步骤 6 用户输入随机码 进行认证上线 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 11 步骤 7 可以上网冲浪了 在 AC 上 记录这个用户使用的是手机号码 2 2 已短信认证用户 步骤 1 打开微信公众帐号点击 会员服务 我要上网 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 12 设备检测到用户微信 appid 已经是短信认证用户 直接用用户昵称进行认证上网 步骤 2 可以上网冲浪了 5 3 微信订阅好号和服务号的区别 微信订阅好号和服务号的区别 微信 5 0 版本后 微信公众号分为了服务号和订阅号 这两者有什么区别呢 微信公众平台服务号微信公众平台服务号 主要是给客户提供服务 一般银行和企业做客户服务用的比较多 主要功能和权限如下 1 可以申请自定义菜单 如下图 2 服务号一个月只能群发一条信息 3 服务号群发信息的时候 用户手机会像收到短信一样接收到信息 显示在用户的聊天 列表当中 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 13 5 4 微信公众平台订阅号微信公众平台订阅号 主要是提供信息和资讯 一般媒体用的比较多 5 0 版本的微信公众平台订阅号主要功能和 权限 1 微信公众平台订阅号每天都可以群发一条群发信息 群发的信息直接出现在订阅号文 件夹中 2 订阅号群发信息时候 手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒 上海茂恒信息技术有限公司 阳建峰 021 201 14 3 在手机微信用户的通讯录中 订阅号将被放入订阅号文件夹中 根据以上特点可以看出主要区别 一 服务号可以申请自定义菜单