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酒店文化建设策划书酒店文化建设策划书 为了能写出更好的策划书 下面范文大全推荐一篇策划 书范文 仅供参考 酒店文化建设在酒店经营管理中占据着显著位置 具有 举足轻重的地位和作用 通过富有酒店特色的文化建设 统一 酒店各部门价值取向 塑造员工队伍精神 挖掘酒店内在潜能 以最低的成本 最优的服务 最美的形象回报顾客 探索一条 具有特色的酒店文化建设新路子 一 酒店文化建设步骤 第一阶段调研分析 首先 对酒店多年的发展历程进行调查分析 主要是对 酒店的物质文化发展史和精神文化发展史进行调查分析 从发 展历程中发掘有价值的文化财富 作为酒店文化建设的参考点 其次 酒店的发展战略 酒店文化建设应该站在发展战 略的高度进行建设 第三 酒店所在的行业背景及所处地域特征 第四 酒店发展环境 这里主要是指酒店发展所处的政 治 经济和文化环境及社会环境 第二阶段规划设计 1 酒店文化规划设计需要坚持以下几个原则 首先 实事求是的原则 酒店文化的规划设计要根据酒 店的客观实际情况 否则 员工根本无法参与到酒店文化建设 中来 无法实现酒店文化的落地 其次 全面与重点的原则 根据实际情况对酒店文化进 行全面规划设计 但在建设过程中要有重点 第三 计划性与灵活性 规划设计属于方案 在酒店文 化建设过程中 大体的框架不能轻易改变 但根据实际情况可 以有所变动 2 一套完整的酒店文化建设方案需要包括多个方面 如 精神文化 物质文化 制度文化 行为文化 管理文化 营销 文化 品牌文化 规划设计的基本内容也要围绕这几个方面展 开 但规划设计的应该有所侧重 3 研讨论证实践是检验真理的唯一标准 再高明的策划 都必须落地 规划设计的酒店文化需要进行论证 主要从两个 方面进行论证 理论论证和实践论证 理论论证主要以座谈会 的方式进行头脑风暴式交流 实践论证要结合酒店的具体情况 开展 可以选部门试行 也可以全面试行 可以对规划设计的部 分内容试行 也可以是全部内容试行 4 传播推广 论证好的酒店文化建设方案需要宣传推广 主要是对内 与对外 其中对内宣传是重点 无论是对内还是对外都尽可能 利用一切可利用的方式进行宣传传播 如对内可采用讲座 知 识竞赛 宣传栏 培训信息简报 户外郊游等方式 对外可利 用各种媒体进行宣传 尤其是近些年发展迅速且成本较低 影 响力较广的网络媒体 5 评估调整 在建设过程中 需要对酒店文化建设的方案进行不断的 微调 评估调整也是阶段性的 可定期评估调整 也可不定期 评估调整 再进行优化和固化 在酒店里形成统一的价值观和 思考与行为方式 有步骤地实现酒店文化建设的阶段性目标 二 酒店文化建设细则 一 指导思想 紧紧围绕酒店文化建设实际 达到培育员工队伍 促进 部门管理 展现优质服务 锻造酒店品牌 提升酒店形象的目 的 为保质保量完成酒店各项经营管理任务不懈努力 二 遵循原则 坚持优质服务理念统领接待工作全过程的原则 坚持行 为识别系统规范接待工作和员工行为的原则 坚持视觉识别
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