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花店小策划范文 绵阳XX花店营销策划书新店入市策划xx.2.29团队成员杨益、李佳、吴明、叶雄指导老师潘玄目录 一、市场分析（一）、市场介绍送礼是中国的传统文化，但随着人们生活水平的不断提高和西方文化在我国的传播，送花成为一种新趋势。 鲜花,是一种高雅的礼品,通过赠花来表达微妙的感情和心愿，现在节日送花市场也越来越大，比如情人节，母亲节，教师节以及生日购买花量就很大，而鲜花店的零售利润在50%-70%。 （二）、消费者行为特征近年来，人们越来越重视精神需求，鲜花的消费者主要有公司，学生，白领阶层，较富裕的家庭，以及特殊个人，而购买鲜花能代表消费者许多方面的行为，这也促使他们去购买鲜花。 ?表达祝福生日送花，开业庆典，探望病人。 ?表达爱意情人节送花，母亲节送花，教师节送花。 ?表示心意祭奠送花，扫墓用花，欢迎贵宾。 ?装饰作用会场布置，公司装饰，结婚花车，家里摆设。 ?自我喜欢养花种花。 （三）、行业环境分析1.实体店绵阳大概现有40多家花店，集中于绵阳市涪城区的繁华商业区。 而且花店的花种类重复度很高，各个店之间独特性不大，往往只是在地段上、价格上的竞争。 2.加盟店加盟的花店有统一的营销策略和定价以及配送渠道，而独立的花店则采用与花圃合作或者去批发市场购买，在管理方面自由度大，但也有营销方面的弱势。 3.替代品由于现在真花的价格越来越高，加之花的保质期最多只有10天，所以现在的仿真花越来越火，仿真花组合成的插花、盆景、工艺品等，不仅鲜活逼真、形态自然，而且让消费者难辨真假，所以仿真花已成了消费者的新宠。 （四）、自身优势我们将在插花技术，好的店址，以及渠道和经营策略上面来提高自身优势。 花店要吸引顾客，首要的是要有好的插花技术，因此我们在聘请人员的时候，将对员工进行培养，送到插花培训中心学习或者聘请有经验的老员工。 又因为我们花店的定位就是专做商务用花，探望用花，以及节日用花，所以我们在选址上有所兼顾，我们的地址可能会选在绵阳安昌路“（人民公园附近），首先这里的花店较少，而且靠近商业区以及绵阳市中心医院，再者这里的酒店，服务业较多，对花也是很大需求，而且这里的建国门是一个交通枢纽，人来往也很密集。 但可能的压力是房租较贵。 还有的渠道和经营策略是最主要的竞争优势，我们将下面详细阐述。 二、营销策略（一）、产品策略 1、产品品种规划根据本店的战略规划来看，在初期主要经营三个品种爱情类、友情亲情类、商务类。 爱情类产品主要为玫瑰、百合、薰衣草、蔷薇、郁金香等。 友情亲情类产品主要为月季、兰花、仙人掌、杜鹃、康乃馨等。 商务类主要经营各种花篮组合。 2、服务与支持包装服务本店为顾客提供赠送咨询、包装咨询，并给顾客包装。 如果顾客有特殊包装需求，亦可DIY自行设计。 送货服务凡一次性购花达50元以上者，都可享受城区送货服务。 城郊地区收取1530服务费。 （二）、价格策略我店在不同的时期将采用不同策略。 在建店初，将采用渗透定价策略，以相对低的市场价格进入，获取市场占有率。 在成长期，基于品牌形象，可参照竞争者定价。 成熟期，独立定价。 此外，根据促销策略，定价会有相对调整。 （三）、渠道策略 1、实体店实体店选址是关键，选址要根据我们所针对的市场来定。 选址一医院旁鲜花给人以健康生命活力的气息，是看望病人最佳的选择。 在医院旁开店，客源充足，且购买意愿强烈。 选址二城区CBD地段CBD地段人流量大，且多为高端消费人群。 2、高校代理顾及高校人数众多，在总店的支持下，发展校园代理团队。 在高校校园内密集推销，争取拿下高校市场。 3、网店直销随着网络的普及，电子商务日益成为人们购物的平台。 购花也不例外。 本店计划入驻淘宝，拿下网络订单。 4、电话直销受促销活动的推动，客户可以直接电话订花。 （四）、促销策略 1、积分会员制凡在本店购花的顾客，都将记录消费信息。 消费一元累计一分，凡是积分达到200分者，可获得9.5折优惠。 积分达到800分者，可获得9折优惠。 积分达到1500分者，可获得8.5折优惠。 此外，一次性预存购花款的客户亦可获得相应积分。 2、“有你在，天天都是情人节”活动夫妻、情侣之间，如果没有的意外的小礼物是很乏味的，她（他）要的不多，仅仅是一点小惊喜、小感动就足够了。 玫瑰则是表达爱意的最好载体，本店基于该理念，特针对沐浴在爱河中的人群开展“有你在，天天都是情人节”主题活动。 活动简介时间长期有效内容凡是在本店购买单只红玫瑰（only）者，可获得最优价格。 （数量限定一朵） 3、开业喜相送凡是开业迎宾，在本店订购花篮的商家，都可获得富贵竹超值大礼包。 4、广告投放高校非官网论坛广告（西南财大天府学院翠清池、西科大岚清亭、绵师社区、绵职生活）传单印制大量本店传单，招聘兼职人员发放。 发放地点实体店外，城区CBD地段，新建楼盘门市、建材市场等商家云集地 三、数据库营销及客户关系管理（一）、订单管理网络订单选花订购填订单生成订单号支付花店配送电话订单阅读传单海报选择花卉编号登记信息配送付款店面直销选花登记信息付款（二）、客户信息数据库在顾客生成订单过程中，我们将他们的信息录入数据库，为积分制实行提供保障。 也方便回访顾客。 编号顾客姓名性别电话地址购花种类用途购花时间累计金额xx00001吴明男158XXXxxxxx西南财大天府学院爱情类送女友xx.2.1399xx00002李佳女152xxxxxxxxx西南财大天府学院探视类送朋友xx.2.2125xx00003叶雄男152xxxxxxxxx西南财大天府学院祝福类送老师xx.2.2255xx00004杨益男152XXXxxxxxxx西南财大天府学院商务类新店开业xx.2.28988xx00005xx00006xx00007xx00008（三）、回访顾客根据数据库信息，分析出顾客购花动机。 送病人过几天信息回访，祝愿健康。 送情人情人节前问候，主动宣传活动。 新店开业定期拜访，提供更好装饰建议。 传统节日送出祝福，传递温馨。 四、项目总结做此次花店营销策划，我们总结出三点经验。 第一，绵阳花店很多，怎么在激烈的市场竞争中展现核心竞争力？首先，渠道为王。 只有选好店址，为消费者提供最大的便利性，才能获得人流。 其次，优质服务。 只有购买过程充满愉悦，才能激发客户的重复购买性。 第二，在花店发展过程中，怎样培养忠诚客户？我们的一大优势就是根据客户订单，提取客户信息，建立客户关系数据库。 无论是积分制和回访制都大大加强与客户的联系，有利于培养忠诚客户。 第三，怎么平衡提供最好的服务和最大的利润的矛盾？首先，我们不认为提供优质服务