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文档简介
药房绩效考核方案为搞好药房窗口建设,有效实现分工合作,调动工作积极性,保证调剂质量,完成好各项调剂工作,对药房实施量化考核管理方法。包括药师素质服务态度奖励、岗位职责奖励、文件书写奖励、业务培训考核情况奖励、工作成果奖励。一、 药师素质服务态度15分 1、使用文明用语,首问负责,态度和蔼,解释耐心,操作稳重者得3分。2、着装符合药师规范,遵守员工手册中的规定者得3分。3、仪表端庄,站、坐、走符合规范,上班期间不扎堆闲聊者得3分。4、遵守上岗纪律,工作认真,不做私事,不玩电脑游戏,不看文艺杂志小说,不私自离岗者得3分。5、收发药品期间不接听电话,上班时不进行电话闲聊,不看电影电视者得3分。二、岗位职责25分 1、能独立完成各项药师常规操作者得3分。 2、能规范执行药师操作规程者得3分。 3、能按时按质按量完成本职岗位工作,完成上级交办的其他工作者得4分。 4、同事关系和谐,协作精神好者得3分。 5、能严格执行查对制度,无差错纠纷发生者得3分。 6、交接班清晰,不丢三落四,常备物品、药品准备良好,购药登记及时者得3分。 7、当班期间做好卫地面、工作台、值班室卫生清洁工作者得3分。8、当班能确保病人安全不出任何差错,不遭到任何投诉者得3分。三、文件书写25分1、各种登记本、(温湿度、不合格药品、近效期,过期药品、每月巡查记录等)填写及时、清楚,符合要求(备注:可指定由谁负责)者得20分。2、处方上核对签字清楚、无涂改,执行医嘱及时、准确者得5分。四、业务培训5分 1、能积极参加科室业务学习和医院其他部门组织的培训等,不断提高技术水平者得5分。五、工作成果30分 1、1、处方核对数20分 ; 2、药房工作 天数10分 3、备注:每月六、加分项 1、好人好事,出现书面表扬或感谢,加5分;口头表扬或感谢加2分;受到院领导公开表扬,每次加3分。 2、提出合理化意见和建议被院方采纳,加3分。效果明显,加5分。七、减分项1、受到医院批评每次扣2分、警告每次扣3分、严重警告每次扣5分、记过等处分每次扣10分。2、无视团队氛围,发生争吵,推委责任或者其他不和谐因素,视程度扣2-10分。3、与病人或家属发生争吵,每次扣2分。被投诉,每次扣3分。辱骂病人或家属每次扣10分。造成医院形象损害的扣10分。【下载本文档,可以自由复制或编辑内容。
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