思迅常见问题收集

思迅常见问题收集思迅常见问题收集 1 专卖专卖 V8V8打开时提示错误 系统未安装打开时提示错误 系统未安装 ADO ADO 请请 MDAC TYP EXEMDAC TYP EXE 安装安装 弄个批处理 运行下面这些 regsvr32 C Program Files Common Files System ado msado15 dll s regsvr32 C Program Files Common Files System ado msadomd dll s regsvr32 C Program Files Common Files System ado msador15 dll s regsvr32 C Program Files Common Files System ado msadox dll s regsvr32 C Program Files Common Files System ado msadrh15 dll s regsvr32 C Program Files Common Files System ado msjro dll s 复制上面的语句到 TXT 文本 把扩展名 TXT 改成 bat 双击 重新登录软件 即可 2 连接不上数据库 思迅软件之不能连接数据库 转 个人认为不能连接到数据库应从以下几个方面着手 在 数据库中不存在思迅软件的数据库 这个很容易排除 就不啰嗦了 2 思迅软件数据库置疑等引起的解决方法可以参考 3 server 其本身的安装或设置有问题 现结合网上查到的资料及个人总结的几个 原因及解决方法描述如下 一 SQL Server 不存在或访问被拒绝 这个是最复杂的 错误发生的原因比较多 需要检查的方面也比较多 一般说来 有以下几种 可能性 1 SQL Server 名称或 IP 地址拼写有误 修改数据库连接方法 开始 运行 输入 regedit HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE siss 下 找到 ServerName 修改 连接的 服务器地址 2 服务器端网络配置有误 3 客户端网络配置有误 首先 检查网络物理连接 ping 如果 ping 不成功 说明物理连接有故障 这时候要检查硬件设备 如网卡 HUB 友情提示 HUB 接电脑 做跳线线序一头是 A 类 一头是 B 类 交换机 路由器等 还有一种可能是由于客户端和 服务器之间安装有防火墙软件造成的 因此在检查连接故障的时候 我们要先把防火墙软件 暂时关闭 或者打开所有被封闭的端口 如果 ping 成功而 ping 失败则说明名字解析有故障 这时候要检查 DNS 服务是否正常 有时候客户端和服务器不在同一个局域网里面 这时候很可能无法直接使用服务器名称来标 识该服务器 这时候我们可以使用 HOSTS 文件来进行名字解析 具体的方法 使用记事本打开 HOSTS 文件 一般情况下位于 C WINNT system32 drivers etc 添加一条 IP 地址与服务器名称的对应记录 如 172 168 10 24 myserver 其次 使用 telnet 命令检查 SQL Server 服务器工作状态 telnet 1433 如果命令执行成功 可以看到屏幕一闪之后光标在左上角不停闪动 这说明 SQL Server 服 务器工作正常 并且正在监听1433端口的 TCP IP 连接 如果命令返回 无法打开连接 的错误信息 则说明服务器端没有启动 SQL Server 服务 也可能服务器端没启用 TCP IP 协议 或者服务器端没有在 SQL Server 默认的端口1433上 监听 接着 我们要到服务器上检查服务器端的网络配置 检查是否启用了命名管道 是否启用了 TCP IP 协议等等 可以利用 SQL Server 自带的服务器网络使用工具来进行检查 我们同 样可以利用 SQL Server 自带的客户端网络使用工具来进行检查 二 无法连接到服务器 用户 xxx 登陆失败 该错误产生的原因是由于 SQL Server 使用了 仅 Windows 的身份验证方式 因此用户无法使用 SQL Server 的登录帐户 如 sa 进行连接 解决方法如下 1 在服务器端使用企业管理器 并且选择 使用 Windows 身份验证 连接上 SQL Server 2 展开 SQL Server 组 鼠标右键点击 SQL Server 服务器的名称 选择 属性 再选择 安 全性 选项卡 3 在 身份验证 下 选择 SQL Server 和 Windows 4 重新启动 SQL Server 服务 在以上解决方法中 如果在第 1 步中使用 使用 Windows 身份验证 连接 SQL Server 失败 那就通过修改注册表来解决此故障 1 点击 开始 运行 输入 regedit 回车进入注册表编辑器 2 依次展开注册表项 浏览到以下注册表键 HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE Microsoft MSSQLServer MSSQLServer 3 在屏幕右方找到名称 LoginMode 双击编辑双字节值 4 将原值从1改为2 点击 确定 5 关闭注册表编辑器 6 重新启动 SQL Server 服务 三 提示连接超时 如果遇到第三个错误 客户端已经找到了这台服务器 并且可以进行连接 不过是由于连接的 时间大于允许的时间而导致出错 这种情况一般会发生在当用户在 Internet 上运行企业管 理器来注册另外一台同样在 Internet 上的服务器 并且是慢速连接时 有可能会导致以上 的超时错误 有些情况下 由于局域网的网络故障 也会导致这样的错误 要解决这样的错误 可 以修改客户端的连接超时设置 具体步骤为 企业管理器中的设置 1 在企业管理器中 选择菜单上的 工具 再选择 选项 2 在弹出的 SQL Server 企业管理器属性 窗口中 点击 高级 选项卡 3 在 连接设置 下的 登录超时 秒 右边的框中输入一个比较大的数字 如 20 查询分析器中的设置 工具 选项 连接 将登录超时设置为一个较大的数字 连接超时改为0 1 先保证 ping 通 2 在 dos 下写入 telnet ip 1433不会报错 3 用 ip 连如企业管理器 企业管理器 右键 SQlserver 组 新建 sqlserver 注册 下一步 写入远程实例名 IP 机器名 下一步 选 Sqlserver 登陆 下一步 写入登陆名与密码 sa pass 下一步 下一步 完成 4 如果还不行 sqlserver 服务器 开始菜单 SQLserver 服务器网络实用工具 启用 WinSock 代理 代理地址 sqlserver 服务器 IP 代理端口 1433 OK 了 5 如果还不行 sqlserver 客户端 开始菜单 SQLserver 客户端网络实用工具 别名 添加 写 入别名如 红柚子 网络库 选 tcp ip 服务器名称写入远程 ip 或实例名 OK 了 3 打开软件是提示 1005 DBPROCESS 处于不可用或未启用状 怎么解决 在电脑右下角将 SQL 服务管理器停止 重点运行 退出软件重登陆 将网卡休眠设置设为永不休眠 4 SQL 提示日志已经满 如何通过语句操作 在查询分析器执行如下语句 以下以商业之星7为例 如果是其他产品 需将 hbposv7 替 换成相应的数据库名 执行语句前需先备份数据 use master go backup transaction hbposv7 with no log go DBCC SHRINKDATABASE hbposv7 Go 5 客户端登录不上软件 提示 SQL Server 不存在或访问被拒绝 先检查服务器 IP 地址是否手动配置 IP 固定 数据库是否置疑数据库是否置疑 客户端网络是否能够 ping 通 服务器 IP 地址 检查思迅连接服务器地址是否正确 开始 运行 输入 regedit 注册表 中 HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE siss 下 根据不同软件 不同目录下 专卖在 sisszm 7 0或8 0 下 烘培之星在 bake 下8 0 找到 ServerName 修改数值数据 改成 服务器 IP 地址 如果软件登录 还是登录不上 客户端安装数据库 6 反映 采购收货单 中调用不到 采购订单 直调收货单 找不到了 处理方法 烘培 专卖7 采购管理 更多功能 采购设置 公共选项 中 修改一下 单据查询是的 日期跨度 报表查询时间跨度 改成最大99 就可以了 专卖8 系统管理 系统设置 公共选项 中 修改一下 单据查询是的日期跨度 报表查询时 间跨度 改成最大999 就可以了 7 如何解决在 windows7下面安装 sql 2000和 siss 专卖店8之后 启动专卖店8程序报错 126 驱动无法加载的错误 适用版本 通用 模块 SQL2000 类型 问题咨询 问题描述 如何解决在 windows7下面安装 sql 2000和 siss 专卖店8之后 启动专卖店8程序报错 126 驱动无法加载的错误 处理方式 找到 windows 注册表下列项 HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE ODBC ODBCINST INI SQL Server 修改值 driver 和 setup 的数据为 C WINDOWS system32 sqlsrv32 dll 即可 8 商业之星7 POS 销售后 后台查询不到零售单据 解决方法 关掉 POS 重新打开 数据交换一下 即可 9 烘培之星 到期账款 在总部无法结算 提示收支平衡 检查 到期账款的单据 出货仓库是否为总部仓库 结算单 只在货款费用发生单位结算 总部不可结算门店账款 例 门店批发销售给 A 客户 客户结算只能在门店做结算单 10 客户新开门店 门店下传数据前需要总部系统哪些设置 确认会员是否连锁 如果连锁先在 会员管理 会员设置 充值业务中勾选 连锁会员 在各门 店通用 充值金额允许为负 1 添加门店仓库 基本档案 门店仓库 非实时型门店一般选择传输型自营店 配送价格 2 POS 机登记 专卖系列都需要在总部先登记 POS 3 添加操作员 选择机构 操作员编号 11 软件登录提示 无法装载 DLL xphbsys81 dll 或 该 DLL 引用的某一 DLL 原因 126 找不到指定的模块 解决方法 1 请在其他正常使用的电脑上找到进入到 xphbsys81 dll 文件 然后找到 sql2000数据库 安装目录 Binn 文件夹 如果 C 盘的话 默认为 C Program Files Microsoft SQL Server MSSQL Binn 将 xphbsys81 dll 文件拷贝进去 覆盖之前的这个文件 杀毒软件 是否把该 DLL 文件当作木马 查杀 加入白名单 目前发现瑞星杀毒会误杀 xphbsys81 dll 2 使用安装包 server 端 进行加密锁修复 修复后再至 C Program Files Microsoft SQL Server MSSQL Binn 目录查看是否有 xphbsys81 dll 文件 如果没有则需要关闭杀毒 软件或者卸载 再行修复 12 软件提示 加密狗过期 加密狗上的灯正常亮 解决方法 1 加密狗换一个 USB 口插 电脑重启 2 让客户提供加密狗号及识别码 查询注册信息 发送注册码给客户 13 软件提示 找不到加密狗 试用版过期 解决方法 1 确认客户服务器电脑上是否插有加密狗 2 确认是多次连续登录 会有过期提示 还是偶尔出现 3 如果服务器上有加密狗 换一个 USB 口 电脑重启 如果没有加密狗 确认连接服务器地 址是否正确 14 门店做 POS 零售流水号不连续 流水号 挂单 重新进入软件 充值等等很多情况都会导致流水号不连续 15打印报表 EXE 出错 打印报表时出错 如 调价单 入库单 启动 Excel 时都会出现这样的错误 一点退出 软件就会关闭 问题答案 此问题处理方法如下 1 由于 excel 有异常造成 建议换个安装路径重新安装 excel 或更换 excel 版本重装 2 由于 excel 判断数据非法引起 建议打开 excel 选择工具 选项 安全性 宏安全性 可靠发行商 信任对于 visual basic 项目的访问 打上此勾 3 导出的数据量过大引起 建议把数据量通过过滤条件 分类导出 例如 按商品汇总数据可 以按类别导出 每个类别导一个 excel 文档 注 打印模版 打印参数 其它设置 里审核标志位置的坐标是否填写了负值 建议可取消 此设置或是不要填写负值 否则也会有此报错 16 会员换卡与补卡有什么区别 换卡 因需要原卡不能用或者不再用时 就可以用换卡功能换成其它卡号 这个新卡号必 须要在会员档案中新建后再能换 补卡 补卡时在挂失后 因需要换成其它卡号 这个新卡号不用新建 只在换卡补卡界面 输入会员档案不存在的卡号即可 两个功能都会把积分和充值转到新卡上 17 软件登录 提示1170 dt2异常 请检查加密锁或服务器端驱动 解决方法 服务器程序 修复加密狗驱动 18 食通天5 库存处理方法 库存管理 1 需要管理2级库库存如 吧台 厨房 原材料耗料解决方法 原料信息中 勾 选二级库管理库存 原材料 酒水 通过直购入库入到总仓 厨房和吧台 通过库间调拨 从总仓调拨出库到吧 台 厨房 总库存不变 酒水 通过菜品配料 耗料方案解决 原材料 在营业结束后 通过原料耗料 来处理原材料消耗库存 19 月报表中的结存数量和月底盘点数量不一致 检查月盘点差异审核时间 是否在该月内 进销存报表 字段计算公式 其他数量是指盘盈数量 库存调整入库数量 盘亏数量 库存调整出库数量 其他金额是指盘盈金额 库存调整入库金额 盘亏金额 库存调整出库金额 调整金额 结存金额 期初金额 采购金额 销售成本 调入金额 其它金额 成本更 正金额 主要是方便财务做帐 无实际来源 结存数量 期初数量 采购采购数量 销售数量 调入数量 调出数量 调整数量 POS 数量 结存金额 月结期间最后一天的成本价 月结期间最后一天的结存数量 20 客户那边思迅服务器推荐配置 1 修改数据库端口 服务器网络使用工具 TCP IP 改成2233 1433容易被攻击 2 思迅数据文件默认在 SQL 数据库安装目录下 C Program Files Microsoft SQL Server MSSQL Data 务必分离数据库 复制数据库文件到 其他非系统盘文件系统 NTFS 3 安装金山卫士 瑞星防火墙 如果服务器配置还可以 安装瑞星全功能 网络防护 金山 杀毒 瑞星杀毒进行互补 软件安装目录及数据库目录加入白名单 4 系统账号 设置密码 并且开机设置自动登录 开始 运行 control userpasswords2 21 输入货号 后 最后一个数字 会变掉 或者会多一个数字 检查 基本档案 商品设置 校验商品的 PLU 编码 7 8 12 13 是否勾选上了 22 成本计算方法 日平均 成本价 本次发生业务之前一天的成本金额 本次发生业务该天的单据金额 本次发 生业务之前一天的库存数量 本次发生业务该天的单据数量 23 门店出现一张直调出库单 相同单号收货多次 导致多收 专卖8软件设置调整 在总部系统 采购管理 更多功能 采购设置 采购业务规则 勾选 上 直调收货单与调入单严格按照原始单据控制 直调出库单与调出单只能被引用一次 在 门店 勾选上 直调收货单与调入单严格按照原始单据控制 门店进行数据下传 24 门店直调收货单未收货过几天就看不到了 专卖8 设置调整 在需要调整的门店 系统管理 系统设置 公共选项 单据查询时的日期 跨度 报表查询时的日期跨度 都调整到60天 烘焙之星8 设置调整 在需要调整的门店 采购管理 更多功能 公共选项 单据查询时的 日期跨度 报表查询时的日期跨度 都调整到60天 订货申请单有效期跨度 改成60天 25 思迅数据库置疑处理方法 有相关数据库置疑处理视频 此处以商业之星 V7为例说明 1 停止 SQL Server 的服务 备份 SQL Server 安装目录下的 data 子目录一个 hbposv7 log ldf 也有可能非此命名 同时查看磁盘 2 启动 SQL Server 服务 如已停止 创建一个新的数据库 命名为空间是否有足够的空间 原来数据库的名字 3 停止 SQL Server 4 把老数据库的 MDF 文件 hbposv7 data mdf 替换 新数据库的相应的 MDF 文件 并把 LDF 文件 hbposv7 log ldg 删除 5 重新启动 SQL Server 服务 然后运行如下命令 Use Master go sp configure allow updates 1 reconfigure with override go begin tran update sysdatabases set status 32768 where name hbposv7 Verify one row is updated before committing commit tran go 6 停止 SQL 然后重新启动 SQL Server 服务 然后运行如下命令 更换日志文件路径地址 use master go DBCC TRACEON 3604 DBCC REBUILD LOG hbposv7 c Program Files Microsoft SQL Server MSSQL Data hbposv7 log ldf 在这里 请输入你的数据库的路径 Go 7 停止 SQL 然后重新启动 SQL Server 服务 然后运行 use master go update sysdatabases set status 8 where name hbposv7 go sp configure allow updates 0 reconfigure with override go 8 运行 dbcc checkdb db name 检查数据库的完整性 9 修复数库 请在查询分析器中执行下列语句 执行前断开其它 所有数据库连接 最好是断开网线 如果不是该数据库名 请将数据库 hbposv7 改为要修复的数据库 USE master Go 单用户模式 EXEC sp dboption hbposv7 single user TRUE go 数据库检查 DBCC CHECKDB hbposv7 Go 如果返回结果出现了红色的提示文字 说明数据库中存在错误 需要修复 数据库修复 DBCC CHECKDB hbposv7 repair rebuild Go 再次数据库检查 如果返回结果中没有了红色的提示文字 说明修复成功 DBCC CHECKDB hbposv7 Go 否则意味着还需要更高级别的修复 尝试将上面修复语句的 repair rebuild 换为 repair allow data loss 再试 之后再次检查数据库 如果还有错误未修复 请把这些信息以文字的方式发给我们 退出前请一定要执行以下语句返回到多用户模式 EXEC sp dboption hbposv7 single user FALSE go 数据库修复好后 最后执行一下自增列的修复 use issbakev8 branch 可改成相应的数据库名 go declare tablename varchar 100 declare test cur cursor for select object name id from syscolumns where status 128 open test cur fetch test cur into tablename while fetch status 0 begin DBCC CHECKIDENT tablename RESEED fetch test cur into tablename end close test cur deallocate test cur go 26 多次进入软件提示 加密狗过期 处理方法 查看加密狗号 及识别码 进入思迅注册平台 通过狗号查询该识别码是否注册过 如果注册过 发注册码重新注册即可 识别码未注册通知商务 帮忙注册 27 软件前台输入会员卡号 输入不进去 处理方法 进入零售管理 POS 设置 销售设置 把会员卡不能用键盘输入 和储值卡不能用 键盘输入前的勾取消掉 28 软件以负库存销售 销售成本取进价 即使进价有调整 未有入库 销售成本依旧取原 来销售成本 例 A 商品 进价为10元 库存为零 开始销售 销售1个后 销售成本为10元 调整进价到 20元 继续销售 销售成本仍然为20元 29 总部做的促销 门店不生效 1 检查总部做的促销 是否包含该门店 是否在生效时间内 2 检查门店下传 是否勾选上价格单据 3 门店是否下传过 用全部数据 下传及最新数据下传多次 如果 还是不行 请尝试总部给该门店单据做促销单据 如果还是不行 打电话咨询厂家客服 30 思迅连接不上数据 个人总结 1 确认客户端是否 PING 通服务器 TELNET 服务器地址 1433端口是否通 2 确认客户端连接服务器的 IP 地址和端口没有问题 3 服务器上 SQL2000 SP4补丁是否打 4 服务器上防火墙是否正常关闭 是否可以正常打开 如果服务器上防火墙无法打开 使 用瑞星防火墙替代 IP 规则添加1433端口 指定本地 IP 地址 解析域名工具规则 添加允 许 5 客户端上 安装 SQL2000 用查询分析器连接服务器 使用 SQL SERVER 身份验证登录 测试 6 数据库默认 SA 密码是否被修改 无法修改数据库密码 提示找不到存储过程 31 采购管理 补货分析中 在途量在什么情况下显示 只在调用采购订单 采购收货收货没有全部收货 剩余需要收货数量为在途量 例 采购订 单 A 商品 订购10个 当采购订单调用该订单 收货2个 会触发 在途量8个 32 专卖8 礼券在勾选上 前台软件销售检查有效性 前台使用礼券付款后 再前台退货 退礼券时无法退礼 提示礼券不可以用 解决方法 在前台 POS 设置中 取消掉检测礼券有效性 做退货单 再检测有效性 重 新做正确的 POS 销售单 使用礼券正常 33 商业之星 V7 修改门店数据库端口后 需要调整的设置 1 修改注册表中的数据库连接别名信息 注册表路径 HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE Microsoft MSSQLServer Client ConnectTo DSQUERY DBMSSOCN hbposv7 DBMSSOCN 192 168 0 104 1433 将192 168 0 104 1433改为分部服务器地址 和端口 2 您需要的分部执行语句如下 服务器改端口号后 分部前台无法进行储值消费 use hbposv7 branch 分部执行 go insert t sys system sys var id sys var name sys var value values hq change port 1 go 34 商业之星 V7 IC 卡读卡器 USB 口 处理方法 由于软件中不支持 USB 口读卡器 需要替换 RF 35 读卡器 动态库 读卡器 RF EYE U010 MEM USB 口 IC M1 读卡器 35 专卖8 批发销售单 审核后 应收不增加 1 确认单据是否审核 2 检查软件批发销售单 审核后 是否弹出 结算提示框 去掉结算提示 以免引起勿操作 结算管理 更多功能 批发团购单 审核时 弹出结算提示 36 烘焙 V8 软件会员消费中的付款记录 汇总和 收银对帐中 充值卡消费金额不对 1 确认 收银对账中 充值卡消费金额和 储值消费 消费查询中的金额相同 2 由于软件收银操作步骤 是 如果有会员卡 先刷会员卡 再刷商品 再用会员卡付款 则 软件记录 会员卡消费记录 会员积分增加 如果 先选择商品 再用会员卡付款 则只记录储值卡消费记录 不增加会员积分 故会员消费 付款记录汇总 和充值卡消费 不一致 37 专卖 数据上传时提示 数据上载失败 目标数据删除错误 DBPROCESS 处于不可用或未启用 状态 问题答案 可能的原因为 1 总分店网络连接问题 重启总分让 SQL 服务测试 2 总分店系统时间不 一致 38 专卖 用当日万能密码登陆系统后 系统管理操作员权限无法进行维护 问题答案 因为系统做了密码验证控制 需要先修改操作员密码 然后用修改后的密码进行操作员权 限维护 39 适用版本 专卖店 模块 基本档案 类型 问题咨询 问题描述 商品档案中的进货规格有什么用 问题答案 进货规格主要用来标识商品的大小单位转换 例如 娃哈哈饮品进货1箱 转换为20瓶 则 在建立娃哈哈饮品时进货规格填写为 20 40 适用版本 专卖店 模块 基本档案 类型 问题咨询 问题描述 商品货号最长支持多少位 问题答案 货号最长支持20位 41 适用版本 食通天6 问题 创建思迅数据库时 填写服务器机器名称填写没有问题 提示 连接数据库失败 请将数据库服务器名手动修改为计算机名称或 IP 地址 或者修改为查询 分析器可连接的实例名 答案 1 检查实例名是否正确 2 检查 sa 数据库密码填写是否正确 42 食通天5 忘记了系统管理员密码 是否有万能密码 怎么才能进入系统 适用版本 食通天 模块 软件安装与升级 类型 问题咨询 问题描述 问题答案 美世家系统软件同商业系统软件不一样 没有系统万能密码 如果客户不慎忘记了管理员 密码 可通过在数据库中查找 cybr sys parameter 查找密码 也可以在查询分析器中选 择对应的数据库直接执行以下语句 Select vch value from cybr sys parameter where vch parameter system pass 43 专卖8 总部添加了 新的商品 客户 供应商 门店还是看不到 让门店再用全部数据下传几次 如果还是没有 再确认总部商品档案中是否勾选 商品传输 门店仓库 分店设置中 是否勾选门店 下传 供应商 客户 44 食