有效沟通-试题

学习课程 有效沟通学习课程 有效沟通 说明 课前自评是测试您对课程主题内容的初期掌握情况 带着问题参与学习 测试结果不计入说明 课前自评是测试您对课程主题内容的初期掌握情况 带着问题参与学习 测试结果不计入 考试成绩 考试成绩 1 在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中 沟通占的比例是 在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中 沟通占的比例是 回答 正确 A 75 B 85 C 65 D 95 2 沟通中肢体语言所占的比例是 沟通中肢体语言所占的比例是 回答 正确 A 25 B 7 C 38 D 55 3 对于性格的描述 以下理解不正确的是 对于性格的描述 以下理解不正确的是 回答 正确 A 是一个人经常的行为特征 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 4 人格特质在很深层次上影响着 人格特质在很深层次上影响着 回答 正确 A 人们的价值观念 B 人们的认识方式 C 人们的行为方式 D 人们的思想信念 5 沟通的第一个角色叫做 沟通的第一个角色叫做 回答 正确 A 发送者 B 生产者 C 传递者 D 接收者 单选题单选题 1 1 与有效沟通连在一起的是 与有效沟通连在一起的是 回答 正确回答 正确 1 A 组织的关系 2 B 组织的智能 3 C 组织的构成 4 D 组织的规模 2 2 领导的核心是 领导的核心是 回答 正确回答 正确 1 A 服从 2 B 命令 3 C 沟通 4 D 执行 3 3 外在的行为表现的基础是 外在的行为表现的基础是 回答 正确回答 正确 1 A 人的理性 2 B 内在的情绪 3 C 人的信心 4 D 人的感性 4 4 沟通中语音语调所占的比例是 沟通中语音语调所占的比例是 回答 正确回答 正确 1 A 88 2 B 38 3 C 28 4 D 18 5 5 沟通过程中最后的步骤 也是至关重要的一个步骤 沟通过程中最后的步骤 也是至关重要的一个步骤 回答 正确回答 正确 1 A 接收 2 B 发送 3 C 反馈 4 D 消化 6 6 力量完美型的投诉的特点不是 力量完美型的投诉的特点不是 回答 正确回答 正确 1 A 直奔结果 2 B 是目标导向的 3 C 条分缕析 有根有据 4 D 注重过程 7 7 沟通的四个层次依次是 沟通的四个层次依次是 回答 正确回答 正确 1 A 第一个叫说 第二个叫问 第三个叫空 第四个叫镇 2 B 第一个叫问 第二个叫说 第三个叫空 第四个叫镇 3 C 第一个叫说 第二个叫空 第三个叫问 第四个叫镇 4 D 第一个叫说 第二个叫问 第三个叫镇 第四个叫空 8 8 在人们的生活当中 存在着大量被在人们的生活当中 存在着大量被 镇镇 的事实 主要表现就是 的事实 主要表现就是 回答 正确回答 正确 1 A 人们借鉴别人的经验 自我选择 2 B 人们自我思考 有自己的主见 3 C 人们走自己的路 让别人说去吧 4 D 人们放弃自我思考 只是跟着别人选择 9 9 沟通组织很差的一个表现是 沟通组织很差的一个表现是 回答 正确回答 正确 1 A 慢 2 B 等 3 C 快 4 D 强 10 10 在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中 沟通占的比例是 在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中 沟通占的比例是 回答回答 正确 正确 1 A 75 2 B 85 3 C 65 4 D 95 11 11 销售的核心是 销售的核心是 回答 正确回答 正确 1 A 沟通 2 B 技术 3 C 能力 4 D 耐心 12 12 沟通中肢体语言所占的比例是 沟通中肢体语言所占的比例是 回答 正确回答 正确 1 A 25 2 B 7 3 C 38 4 D 55 13 13 对沟通的起点是 对沟通的起点是 回答 正确回答 正确 1 A 信息的发送者 2 B 信息的接收者 3 C 信息的反馈者 4 D 信息的受益者 14 14 什么性格的客户投诉最好处理 什么性格的客户投诉最好处理 回答 正确回答 正确 1 A 力量型的客户 2 B 活泼型的客户 3 C 和平型的客户 4 D 完美型的客户 15 15 以下沟通方式不正确的是 以下沟通方式不正确的是 回答 正确回答 正确 1 A 与完美型沟通 情绪要中肯 别太饱满 2 B 与活泼型的人沟通时 情绪要饱满一点 3 C 与完美型沟通 情绪要中肯 要饱满 4 D 与活泼型的人沟通时 讲话的声音语调要上扬 1 1 与有效沟通连在一起的是 与有效沟通连在一起的是 回答 正确回答 正确 1 A 组织的关系 2 B 组织的智能 3 C 组织的构成 4 D 组织的规模 2 2 组织管理活动中最重要的组成部分是 组织管理活动中最重要的组成部分是 回答 正确回答 正确 1 A 下级服从上级 2 B 团结协作 3 C 有效沟通 4 D 人员培训 3 3 领导的核心是 领导的核心是 回答 正确回答 正确 1 A 服从 2 B 命令 3 C 沟通 4 D 执行 4 4 外在的行为表现的基础是 外在的行为表现的基础是 回答 正确回答 正确 1 A 人的理性 2 B 内在的情绪 3 C 人的信心 4 D 人的感性 5 5 力量完美型的投诉的特点不是 力量完美型的投诉的特点不是 回答 正确回答 正确 1 A 直奔结果 2 B 是目标导向的 3 C 条分缕析 有根有据 4 D 注重过程 6 6 沟通的四个层次依次是 沟通的四个层次依次是 回答 正确回答 正确 1 A 第一个叫说 第二个叫问 第三个叫空 第四个叫镇 2 B 第一个叫问 第二个叫说 第三个叫空 第四个叫镇 3 C 第一个叫说 第二个叫空 第三个叫问 第四个叫镇 4 D 第一个叫说 第二个叫问 第三个叫镇 第四个叫空 7 7 在人们的生活当中 存在着大量被在人们的生活当中 存在着大量被 镇镇 的事实 主要表现就是 的事实 主要表现就是 回答 正确回答 正确 1 A 人们借鉴别人的经验 自我选择 2 B 人们自我思考 有自己的主见 3 C 人们走自己的路 让别人说去吧 4 D 人们放弃自我思考 只是跟着别人选择 8 8 听众错位的问题主要表现在 听众错位的问题主要表现在 回答 正确回答 正确 1 A 应该与上司沟通的 却与下属进行沟通 2 B 应该与下属沟通的 却与同事进行沟通 3 C 应该与同事沟通的 却与上司进行沟通 4 D 应该与上司沟通的 却与同事进行沟通 9 9 沟通的原则是 沟通的原则是 回答 正确回答 正确 1 A 沟通从问开始 2 B 重要的不是做了什么 而是说了什么 3 C 重要的不是别人听到了什么 而是你说了什么 4 D 重要的不是你说了什么 而是你听到了什么 10 10 沟通组织很差的一个表现是 沟通组织很差的一个表现是 回答 正确回答 正确 1 A 慢 2 B 等 3 C 快 4 D 强 11 11 明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是 明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是 回答 正确回答 正确 1 A 戴明 2 B 麦克卢汉 3 C 比尔 盖茨 4 D 彼得 德鲁克 12 12 销售的核心是 销售的核心是 回答 正确回答 正确 1 A 沟通 2 B 技术 3 C 能力 4 D 耐心 13 13 沟通中的沟通中的 洗脑洗脑 是指 是指 回答 正确回答 正确 1 A 是一个典型的将想法实现的过程 2 B 是一个典型的将想法转移的过程 3 C 是一个典型的将想法暴露的过程 4 D 是一个典型的将想法倾诉的过程 14 14 沟通的第一个角色叫做 沟通的第一个角色叫做 回答 正确回答 正确 1 A 发送者 2 B 生产