秘书职业道德

上篇 第一章 职业道德概述 第一节 道德与职业道德 一 道德 一 道德的含义 道德的含义 道 道路 引申为事物发展变化的规律或规则 德 人们对道德认识和把握 马克思主义认为 道德是人类社会特有的 由社会经济关系决定 的 依靠内心信念 社会舆论 风俗习惯等方式来调整人和人之间 个人与社会之间 个人和自然之间的关系的特殊的行为规范 人类脱离动物界就有了道德 早期原始 社会就有了道德的萌芽 随着社会经济的发展变化道德也会改变 链 道德的性质 1 是做人的根本 2 是灵魂的力量 精神的支柱 事业成功的基础 3 人生在世最重要的两件事 做人 做事 道德的作用 调节社会关系的重要手段 二 道德和法律的关系 道德和法律的区别 1 道德是做人的准则 法律是社会的准则 2 道德比法律产生早 最终也将代替法律成为唯一的法 律规范 3 道德由社会舆论形成 法律由国家决定 4 道德对道德产生作用 法律对违法行为产生作用 道德规范和法律规范的联系 1 从国家产生以来 道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障 到的调 节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段 2 道德与法律相辅相成 相互促进 共同发展 3 道德和法律在内容上存在部分重叠现象 链 德治与法治的关系 1 相辅相成 互相促进 2 相互重叠 3 相互转换 相互作用 公民道德无爱基本要求 爱祖国 爱人民 爱劳动 爱科学 爱社会主义 公民道德 爱国守法 明礼诚信 团结友爱 勤俭自强 敬业奉献 中华民族传统美德 源远流长 其主要内容 1 父慈子孝 尊老爱幼 2 立志勤学 持之以恒 3 自强不息 勇于革新 4 仁以待人 以礼敬人 5 诚实守信 见利思义 6 公忠为国 反抗外国侵略 7 修身为本 严以律己 道德能够弥补法律调节的不足 1 在调节范围上 法律范围窄 道德范围广 2 在调节主体上 法律通过国家司法部门强制执行 道德主要靠社会舆论 风俗 良心来指导和约束人们的行为 主体范围广于法律 3 在调节方式上 法律具有强制性 滞后性特点 道德具有明显的自觉性 事前性特点 道德调节通过改变人的内心信念和思想觉悟来使人自觉改变态度和言行 三 道德评价 道德评价特点 扩散性 持久性 二 职业道德 一 职业 二 职业道德 职业道德的含义 是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的 依靠社会 舆论 传统习惯 内心理念来维持的行为规范的总和 它调节的是从业人员与服务对 象 从业人员之间 从业人员与职业之间的关系 职业道德是职业活动的产物 而 职业活动都体现着职业责任 职业权利 职业利益的高度统一 三 职业道德的基本要素 职业道德的基本要素 理想 态度 义务 纪律 良心 荣誉 作风 四 职业道德的特征 1 鲜明的行业性 2 适用范围上的有限性 3 表现形式的多样性 4 一定的强制性 5 相对的稳定性 6 利益的冲突性 第二节 职业道德的社会作用 一 职业道德的具体作用 职业道德具有导向 规范 整合 激励等具体作用 一 导向作用 导向功能指职业道德具有引导职业活动方向的效用 表现在三方面 1 确立正确的职业理想 2 根据企事业发展战略和经营理念 引导企事业和从业人员集中智慧和力量 3 通过职业道德基本要求 引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要 求 二 规范作用 规范功能指职业道德具有促进职业活动规范化 标准化的效用 三 整合作用 整合功能能起到凝聚人心 协调统一的效用 表现在三个方面 1 通过企业目标吸引员工注意力 促进组织凝聚力 2 通过企业价值理念调整内部利益关系 3 通过硬性要求 增强威慑力 抑制投机 越轨心里 消除偏离正轨的思想 和行为 四 激励功能 激励功能知职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用 通过以下途径 1 教育引导 2 榜样 典型的示范 3 考评奖惩机制 二 职业道德的社会作用 一 有利于调整职业利益关系 维护社会生产和生活秩序 二 有助于提高人们的社会道德水平 促进良好社会风尚的形成 三 有利于完善人格 促进人的全面发展 第三节 职业道德的历史发展 一 我国职业道德的历史发展及主要内容 一 我国职业道德历史发展 官德 恭 宽 信 敏 惠 武德 智 信 仁 勇 严 师德 有教无类 学而不厌 诲人不惓 医德 疏五过 征四失 坐起有常 出入有行 商德 货真价实 和气生财 反对欺诈 二 我国传统职业道德的精华 1 公忠为国的社会责任感 公忠为国就是要求一个人尽最大的努力为国家和民族的利益贡献自己的力量 例如 孟子 达则兼济天下 穷则独善其身 欧阳修 先天下之忧而忧 后天下之乐而乐 2 恪尽职守的敬业精神 孔子将敬业称为 执事敬 朱熹解释敬业为 专心致志 以事其业 庄子 庖丁解牛 例如 大禹治水 司马迁受宫刑写出 史记 李时珍亲尝百草撰写 本草纲目 3 自强不息 勇于革新的拼搏精神 例如 汉代文景之治 唐朝贞观之治 清朝康乾盛世 4 以礼待人的和谐精神 仁 是儒家道德思想的核心 是最高的道德原则 也是职业道德的基本要求 认得 外在表现之一是 礼 孟子 恭敬之心 礼也 荀子 人无礼则不立 事无礼则不成 国家无礼则不宁 礼为最高的道德原则 例如 童叟无欺一直是中国古代商德的一条重要规则 5 诚实守信的基本要求 诚实守信既是中华民族最重要的传统美德和做人规范之一 也是职业活动的主要准则 孔子把 信 提升到关乎国家存亡的高度 强调 民无信不立 例如 东汉公沙穆卖病猪肉 6 见利思义 以义取利的价值取向 见利思义 以义取利是中华民族的又一传统美德 包括以道义为先 重义轻利 义利 双行 与人以利等不同层次 二 国外职业道德的历史发展及主要内容 一 国外职业道德的历史发展 二 西方发达国家道德的精华 三 当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验 第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点 一 社会主义职业道德性质和基本要求 社会主义职业道德的核心 为人民服务 原则 集体主义 重点 诚实守信 着力点 社会公德 职业道德 家庭美德 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德 二 社会主义职业道德的特征 1 继承性浴场造性的统一 2 阶级性和人民性的统一 3 先进性和广泛性的统一 第二章 职业道德建设的基本原则 第一节 体现社会主义核心价值观 一 坚持社会主义核心价值体系 马克思主义指导思想 中国特色社会主义共同理想 一爱国主义为核心的民族精 神和以改革创新为核心的时代精神 社会主义荣辱观 构成了社会主义核心价值体系的基 本内容 它们是构成社会主义制度在内的精神灵魂 链 资本主义与社会主义的区别 从性质看 资本主义市场经济是从属于资本主义基本制度 社会主义市场经济从属于社会主义基本制度 所有制看 资本主义是所有制经济 社会主义是公有制经济 分配制度 资本主义按资分配 社会主义按劳分配 生产目的 资本主义获取最大的利益为目的 社会主义是以满足社会需要 服从社会主义为生产目的 市场经济对职业道德的影响 正面 1 增强人们自主道德观念 市场经济是一种自主经济 0 2 增强人们竞争道德观念 3 增强人们义利并重的道德观念 4 增强人们学习创新的道德观念 负面 1 市场经济利益机制容易诱发利己主义 2 市场经济过分强调金钱主义 容易诱发拜金主义 3 市场经济的功利性原则容易诱使人们淡漠精神主义 注重享乐主 义 一 用社会主义核心价值体系统领职业道德建设 二 职业道德实践社会主义核心价值观 二 职业道德的 五个要求 1 爱岗敬业 2 诚实守信 3 办事公道 4 服务群众 5 奉献社会 链 如何加强职业道德建设 1 关键抓各级领导干部的职业道德建设 2 职业道德建设是一项总体工程 所以要抓好各行各业良好循环 3 应该和个人利益挂钩 4 要站在社会主义精神高度 5 要加强职业道德监督机制 并结合奖罚措施 三 社会公德与职业道德 职业道德和社会公德是部分与整体 个体与共性的关系 二者有区别 又有联系 1 适用范围不同 2 反映的利益不同 3 他们存在相通性 职业道德与社会道德共同的要求 1 文明礼貌 2 勤俭节约 3 爱国为民 4 崇尚科学 第二节 坚持社会主义集体主义原则 一 集体主义的内涵 一 坚持集体主义和个人利益的统一 二 坚持维护集体利益的原则 三 集体利益要通过对个人利益的满足来实现 二 集体主义的要求 一 正确处理集体利益和个人利益的关系 二 正确处理小集体与大集体的关系 三 反对形形色色的错误思想 1 极端个人主义 主张个人利益高于他人利益 集体利益 国家利益 例如 罗曼罗兰 一个完全以自我为中心的世界 犹如一颗雨落的流星 连一 份热也留不下 2 享乐主义 享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观 它认为人生的目的和意义在于追求物质 享受和感官快乐 享乐主义的错误在于它忽视了人的社会属性 仅仅把握了人的自我属性 使人们失去了高尚的理想和追求 时下还有一种错误观念 文蔚享乐主义不仅是人的本性 还能够刺激消费 有助于搞活市场 拉动经济发展 3 拜金主义 拜金主义即为以金钱为中心 以获取金钱为人生最终目的 例如 朗加纳斯 对金钱的贪求和享乐的贪求 促使我们成为它们的奴隶 也就是说 把我们整个身心投入深渊 第三节 职业活动内在的道德准则 忠诚 审慎 勤勉 一 三个准则的描述 忠诚是指从业人员忠实与服务对象并对自己的委托人认真担负责任 以寻求实现 职责的最优效果的强烈态度和志向 忠诚还要求不能带私心或以权谋私 审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果 审慎在抉择上尤其重要 抉策 者如果不审慎 就难以承担其在道德和法律上责任 勤勉是要求采取积极主动的方式开展工作 勤勉要求按照计划性来开展工作 不 能随意把问题往后拖延 把困难放在后面 二 面对应用环境和具体环境的具体分析 以忠诚为例 存在着对职业 对最高经营责任人 总裁或老板 企业忠诚的问题 忠诚有时候甚至意味着不听上级的话 以审慎的角度来说 有时候过于审慎会走向保守或者优柔寡断 以勤勉来讲 国内外有些企业不按照契约经营 随意加班加点 三 其他素养 第三章 职业化与职业道德 第一节 职业化的特点与职业精神 一 职业化的特点 二 职业化与新型劳动观 三 现代职业观与职业精神 第二节 职业化的内涵和职业道德素养 一 德才兼备 人力资源既是人的职业道德也是人的潜在才能的开发 人力资源是一种可再生性资源 关键在于是否有真正的人力资源开发 二 职业道德准则 三 自主与协作 四 职业化与人力资源管理 第三节 职业化管理 一 职业化管理的目的 二 建立职业化标准 三 职业道德建设与职业化的促进 第四章 职业技能与职业道德 第一节 职业技能的内涵 特点与作用 一 职业技能的内涵 二 职业技能的特点 职业技能的特点 时代性 专业性 层次性 综合性 三 职业技能的作用 一 职业技能促进企业的发展 1 职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证 2 职业技能关系到企业的核心竞争力 二 职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障 1 职业技能是就业保障 2 职业技能有助于增强竞争力 3 职业技能是履行职业责任 实现自身价值的手段 1 职业技能是从业人员履行职业责任的重要前提 2 职业技能是实现自身价值的手段 第二节 职业技能有效发挥需要职业道德保障 一 职业道德对职业技能具有统领作用 二 职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用 三 职业道德对职业技能的提高具有促进作用 第三节 提高职业道德以提升职业技能 一 脚踏实地 一 在工作中学习 认清岗位责任 训练提高 化压力为动力 二 端正态度 二 勇于进取 一 树立远大的风斗目标 二 自信坚定 持之以恒 三 勇于创新 江泽民 创新是一个民族的灵魂 也是一个国家兴旺发达的强大动力 创新提升价值 勇于创新 就要有打破常规 敢为天下先的胆识和勇气 要做到 1 要突破自我 2 勇于竞争 敢于超越 不迷信权威 3 必要时敢于向传统和权威挑战 链 创新 1 创新的目的是发展 据已知信息发现或产生某种新颖的独特的有社会 和个人价值的新事物活动 2 创新的实质是突破 打破旧的思维定式 旧的常规介律 3 创新的价值取向是追求新颖思维 求异 独特 强势 4 创新的核心是新 实践活动上为开拓创新 创新需要意志 而意志体现为 自觉性 果断性 玩强性 现代的思维方式 1 相似联想 2 发散思维 3 逆向思维 4 侧向思维 5 动态思维 企业的创新指的是对生产要素进行新的组合 1 引用一种新产品 2 采用一种新生活方式 3 开辟一个新市场 4 获得一种原料或半成品的 新来源 5 实现一种新的企业组织形 式 三 与时俱进 一 立足时代 二 立足国际 三 立足未来 第五章 职业道德修养 第一节 职业道德修养的重要性 一 加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展 二 加强职业道德修养有利于职业境界的提高 三 加强职业道德修养有利于个人成长成才 第二节 职业道德修养的途径和方法 一 加强职业道德修养要端正职业态度 二 加强职业道德修养要强化职业情感 一 加强职业道德修养应强化职业情感 注重从我国优秀文化传统道德中汲取营养 我国优良道德的传统内涵丰富 博大精深 包括注重整体 国家利益 推崇仁 爱原则 恪守诚信 讲求慎独 内省等都有助于加强职业道德修养 我国传统道德一直尊重人的尊严和价值 崇尚仁爱的原则 最求人际和谐 主 张 仁者爱人 强调 推己及人 孔子 己所不欲勿施于人 己欲立而立人 己欲达而达 人 诚信是言必行 行必果 言行一致 表里如一 讲究信用 遵守诺言 优良道德传统 孝敬父母 尊老爱幼 艰苦朴素 刚健有为 舍生取义 自强不息 二 强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验 慎 谨慎 警觉 独 没人看见 自己独处 慎独 就是在无人监督的情况下 言行也要谨慎不苟 慎独既是一种修养道德 的方法 又是一种崇高的精神境界 古人还提倡积善成德 进行自我反思 增强自律性 三 加强职业道德修养要注重历练职业意志 一 市场经济下的职业道德应该讲法治 诚信 效率 公平 市场经济也是一种法制经济 通过法律规范的强制性作用 保障经济正常有效 运行 二 市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求 市场经济从某种角度来说是一种为利 谋利的经济 因为市场运行的内在机制 是市场主体追求利润的最大化 市场经济也是一种 为他性 的生产 服务性 的生产 是一种为满足别人 需求 社会的需要而进行的生产 因此 当代世界竞争越来越把服务的质量提高到了首位 出现了所谓的有形服务 无形服务 超期待服务 整体服务等销售策略 社会主义市场经济条件下加强职业道德修养 还应当处理好竞争和协作 自主 和监督 效率和公平 先富和后富 经济效益和社会效益等一系列关系 树立正确的义利 观和文明经营理念 强化社会责任意识 奋发向上积极进取的意思等 下篇 第六章 敬业 第一节 人在职场 敬业的重要性 敬业是职业活动中最根本 最核心的要求 一 敬业是从业人员自职场立足的基础 从业人员在职场中立足的条件首要的是敬业精神 缺乏敬业精神 频繁跳槽的员 工最不受企业的欢迎 敬业是受雇佣的先决条件 企业坚持的立场是 有才无德者一定要 慎用 例如 眼高手低 的大学生 干一行 厌一行 二 敬业是从业人员事业成功的保证 一 强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提 二 敬业是人生的关键 是人生制胜的法宝 1 是从业人员通往崇高理想的桥梁 2 使人获得更多信任 有更多的机会 3 能使人全身心投入工作 追求荣誉 积累经验 增长自己的职业本领 三 敬业意味着工作和生活的乐趣 职业价值观 三 敬业是企业发展壮大的根本 一 敬业促进企业效益的提高 员工敬业度 最早由美国著名社会科学家盖洛普博士提出 中国最早提出敬业的是孔子 第二节 把握精髓 敬业的内涵 一 敬业的含义 敬业是中华民族传统美德 礼记 敬业乐群 孔子 执事敬 朱熹 敬业者 专心致志 以事其业者 敬业在西方有着较为浓厚的宗教色彩 美国人詹姆斯罗宾斯 敬业就是尊敬 尊崇 自己的职业 敬业就是尊重 尊崇自己的职业和岗位 以恭敬和负责的态度对待自己的工作 做 到 工作专心 严肃认真 精益求精 尽职尽责 具有强烈的职业责任感 职业义务感 具体包括一下四层 恪尽职守 勤奋努力 享受工作 精益求精 二 敬业的特征 敬业的特征 主动 务实 持久 第三节 践行规范 敬业的要求 一 强化职业责任 一 了解职业责任 二 强化责任意识 链 职业责任的特点 1 明确规定性 2 与物质利益直接相关 3 具有强制性 加强职业责任教育与培训 要求企业有质量观念 完善岗位规章 要求员工自觉明确认定树立职业责任 树立职业理想 核心是憧憬 内容 1 人们对未来的工作部门 种类的向往 2 对现行职业发展将达到什么水平程度的憧憬 层次 1 初级 普遍性 最初动机 最低要求 谋求生 存 2 中级 多样性 通过待定职业施展个人才智 发展个人 3 高级 发展性 把自己的职业同为他人 社 会服务联系起来 同人类前途联系起来 承担社会义务 依据 年龄增长 受教育程度 客观依据 社会发展需要 二 坚守工作岗位 三 提高职业技能 一 要勇于实践 二 要勇于创新 第四节 典型案例 第七章 诚信 诚信不仅是人们在社会交往中待人接物的一种基本的道德要求 更是个人职业生涯中 的一种重要的道德资本 第一节 人在职场 诚信的重要性 诚信是企业集体和从业人员个体的道德底线 一 诚信关系着企业的兴衰 一 诚信是企业形成持久竞争力的无形资产 1 企业的生产和经营要真实反映消费者的需要 产品有了市场 企业才会有效益 2 企业的产品必须货真价实 企业的经济活动不是一个单向的利益索取过程 而是一个双向的利益实现过程 产品的质量和价格是企业市场竞争力的核心要素 3 企业要认真履行各种承诺和契约 二 诚信是树立企业良好信誉形象的需要 链 怎样树立企业良好信誉形象的需要 1 苦练内功 达成三种共识 客户至上 质量第一 严守承诺 2 多做外功 扩大企业知名度 挖掘企业制度 重视企业形象设计 三 诚信是企业组织绩效的保证 链 1 诚信是为人处世之本 原因 1 诚信体现了人的品格修养和人格水平 2 诚信是赢得尊重和友善的前提 做法 1 正确处理利益问题 2 开拓胸襟 培养高尚人格 3 树立进取精神和事业意识 2 诚信是从业之要 原因 1 从个人角度 涉及心理健康和人格完善问题 2 从个人 他人 社会角度 为信任问题 3 从社会关系角度 为社会稳定问题 忠诚所属企业 1 心中装着企业 2 把自己发展和企业兴衰联系起来 3 原以为企业兴旺奉献自己的力量 何为忠实企业 1 诚实劳动 2 关心企业发展 3 遵守合同和契约 不诚信的表现 1 出工不出力 2 以次充好 3 缺斤少两 4 专造假冒伪劣产品品 为什么要遵守契约 1 维护从业人员各项合法权益 2 免于受到企业制裁和处罚 维护企业信誉和形象三要素 产品质量 服务质量 信守承诺 保守企业秘密来源 二 诚信是个人职业生涯的生存力和发展力 第二节 把握精髓 诚信的内涵 一 诚信的含义 链 诚 诚实不欺 真实不自欺 是个人内在品质 信 真心实意遵守 履行诺言 是处理人际关系的行为准则 诚与信的关系 诚实是守信的心里品格和基础 也是守信的品质表现 守信是诚实必然导致的行为 也是诚实与否的判断标准和依据 诚信的表现 真实不欺 遵守承诺的品德及行为 二 诚信的特征 诚信的特征 通识性 智慧性 止损性 资质性 第三节 践行规范 诚信的要求 一 尊重事实 二 真诚不欺 三 讲求信用 一 择业信用 二 岗位责任信用 三 离职信用 离职信用有三方面的要求 1 不能随意离职 必须履行就职时签的合同 2 遵守单位离职申请规定 3 离职前后 不能只考虑自己的利益 不考虑就职 单位的工作和需要 四 信誉至上 一 理智信任 二 积淀个人信誉 三 维护职业集体的荣誉 员工要有大局意识 不拉帮结派 不勾心斗角 互相拆台 摒弃本位主义 第四节 典型案例 第八章 公道 第一节 人在职场 公道的重要性 一 公道是企业发展的重要保证 二 公道是员工和协相处 实现团队目标的保证 三 公道是确定员工薪酬的一项指标 四 公道与否影响到员工职业发展的前景 第二节 把握精髓 公道的内涵 一 公道的含义 一般而言 公道 公正 正义 公平是同一概念 是指给予行为对象其应得而不 给其不应的行为和品德 链 公道的要求 1 坚持真理 1 立场坚定 2 积极改造世界观 3 照章办事 按原则办事 4 敢于说不 2 公私分明 1 正确认识公司关系 2 有奉献精神 3 从细微处严格要求自己 4 在劳动创作中满足和发展个人需要 3 公平公正 1 按原则办事 2 不徇私情 3 不计较个人得失 4 光明磊落 1 把社会集体利益放在首位 2 说老实话 办老实事 做老实人 3 坚持原则 无私无畏 4 敢于负责 敢担风险 办事公道 1 2 3 是抵制行业不正之风的重要内容 4 是职业劳动者应有的品质 二 公道的特征 第三节 践行规范 公道的要求 一 平等待人 二 公私分明 一 要有法律意识 二 要有慎微意识 三 要有大局意识 三 坚持原则 一 坚持原则 立场要坚定 二 坚持原则 方法要灵活 三 坚持原则 要以德服人 四 最求真理 一 追求真理 要加强学习 二 追求真理 要敢于牺牲 三 追求真理 不盲目从众 四 追求真理 不盲目为上 第四节 典型案例 第九章 纪律 第一节 人在职场 纪律的重要性 一 职业纪律影响到企业的形象 二 职业纪律影响到企业的成败 三 遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准 四 遵守职业纪律是关系到员工个人事业成功与发展 第一 严守职业纪律 是职业成功与发展的基础 第二 严守职业纪律 是正确职业发展观的反映 第三 严守职业纪律 有助于提高人们的工作能力 第二节 把握精髓 纪律的内涵 一 纪律的含义 纪律是规范从业人员与工作 与企业 与他人及与社会关系的重要手段 是评价 职业活动状况的基本行为尺度 链 职业纪律是最明确的职业规范 是以行政命令形式 规定执业活动中最基本的 要求和内容 包括 岗位责任 操作原则 规章制度 从领域上看 职业纪律包括劳动纪律 财经纪律 保密纪律 与市场经济相关的职业纪律 法律 1 关于市场经济主体的法律法规 企业法 合同法 2 关于市场运行管理的经济法律法规 产品质量法 经济合同法 3 关于宏观调控的法律法规 统计法 会计法 4 关于劳动和社会保障的法律法规 新劳动法 国企职业保险规定 国企职业待业保险规定 二 纪律的特征 一 社会性 二 强制性 三 普遍适用性 四 变动性 第三节 践行规范 纪律的要求 纪律和计划是善始善终的保证 链 公民守纪律要做到 学法 知法 守法 用法 做文明公民的核心是守法 遵守一切法规 宪法法律法令条例章程决议 如何做到遵纪守法 1 了解岗位规范 职业纪律 法律法规 2 在实践中养成遵纪守法的好习惯 3 敢于同恶势力作斗争 法制意识的内涵 1 法治观念 2 法律面前一律平等 3 权利与义务统一的观点 一 学习岗位规划 二 执行操作规程 从业人员执行操作规程有其科学性 必要性 三 遵守行业规范 四 严守法律法规 首先树立法制意识 1 树立法制观念 2 坚持法律面前人人平等 3 正确区分 人情与法 的关系树立法高于人情的理念 其次要做到学法 知法 守法 用法 第四节 典型案例 第十章 节约 第一节 人在职场 节约的重要性 一 节约是企业兴盛的重要保证 一 节约是企业制度的重要内容 二 节约使企业增强成本意识 以最小的牺牲获得最大的成果 是企业孜孜以求的目 对企业来说 如何挖 掘资源 合理运用资源 以发挥最大能效 是企业成功的关键之一 以小钱办大事 是企 业成功的秘诀 企业经营的核心是成本与收益之间的关系问题 这既是一个经济学问题 又是一个职业道德问题 加强节约职业道德建设 增强成本意识 杜绝浪费现象 是企业 兴盛的关键因素 例如 邯郸钢铁厂 当一份家 理一份财 但一份责任 享受一份利益 三 节约使企业重视产品生产 管理学家克劳士提出 零缺陷 的概念 既要求企业产品毫无缺陷 生产 零 缺陷 的产品 本身就是对资源 时间 精力的巨大节约 例如 纳铁福公司以 零库存 零浪费 为核心实现了高回报率的目标 质量第一牵涉到企业对顾客的信誉问题 竞 争问题 节约问题 职业道德问题 四 节约促使企业创新技术 不采用先进技术 抱着 先污染 后治理 的旧传统要付出代价 要有科学发 展观 勤俭节约 1 节约能源支出 2 再生产利用 3 尽可能不影响环境自然状态 五 节约增强企业竞争力 二 节约是从业人员立足企业的品质 三 节约是从业人员事业成功的法宝 著名管理学家安迪格鲁夫说 从这一刻到下一刻 我们可以分配的唯一最重要的 资源就是我们的时间 对企业来说 时间就是金钱 时间就是效益 泰国企业家威廉海内克总结了自己成功的黄金法则 强调合理运用时间 以争取 最大优势 台湾塑胶企业的王永庆 对节约有着独到的看法 节省一块钱就等于挣到一块钱 古人说 一粥一饭 当思来之不易 半丝半缕 恒念物力维艰 节约是员工产生创新的动机 第二节 把握精髓 节约的内涵 一 节约的含义 节约指节俭 节省 链 勤劳指努力生产物质和精神财富 1 是维护人类生存的必要条件 2 是世人致富的铺路石 3 是事业成功的重要保证 节俭 1 维护人生村必须 2 持家之本 3 安邦定国的法宝 古人从两个层面阐释勤劳节俭 1 个人 对各种致发的物质欲望进行节制 奠定道德自律的基础 2 社会 节俭可早就良好的社会风尚 勤劳节约观念 俭而有度 合理消费 企业成本取决于三个 1 能否稳定地获得相对低廉的供给 2 能否相对低廉地生产出相对对稳定的产品 3 能否相对低廉地储运或向不同市场 地域分发产品 二 节约的特征 一 时代表征性 二 社会规定性 三 价值差异性 第三节 践行规范 节约的要求 一 爱护公物 二 节约资源 三 艰苦奋斗 艰苦奋斗是一种工作精神 是不怕空难 勇于进取的精神 例如 塞缪尔斯迈克 自己拯救自己 艰苦奋斗的反面 好逸恶劳 奢侈豪华 好吃懒做 缺乏毅力 链 艰苦奋斗是中华民族勤俭节约美德的高度升华 如何做到艰苦奋斗 1 有高度的事业心 2 对祖国和人民有着深刻的爱 3 不怕苦 第四节 典型案例 第十一章 合作 第一节 人在职场 合作的重要性 一 合作是企业生产经营顺利实施的内在要求 一 企业的发展离不开员工的合作 例如 三个臭皮匠 赛过诸葛亮 美国钢铁大王安德鲁卡内基 只要保留我的组织人员 4 年以后 我仍是 一个钢铁大王 二 企业的生存与发展需要企业间的密切合作 三 经济一体化进程需要广泛的跨国 跨地区的密切合作 二 合作是从业人员吸取智慧和力量的重要手段 一 合作有助于个人理想的实现 1 可以优势互补 2 有助于取得成绩 3 有助于成就事业 例如 一个篱笆三个桩 一个好汉三个帮 二 合作使员工相互学习 例如 三人行 必有我师 一个苹果 一种思想 一种本事 一根筷子与十根筷子 三 合作使员工相互信任 实现互利双赢 三 合作是打造优秀团队的药效途径 1 1 2 的团队效率是任何企业都梦寐以求的 同心山成玉 协力土变金 一 团队合作确保个人价值与整体价值的统一 二 团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的