空中超市创业计划书

1 创创 业业 计计 划划 书书 空中超市零售贸易公司空中超市零售贸易公司 http www kz 2 目录目录 一 摘要 2 二 第一章企业介绍 3 三 第二章行业分析 4 四 第三章服务介绍 5 五 第四章人员及组织结构 6 六 第五章市场预测 7 七 第六章营销策略 8 八 第七章制造计划 9 九 第八章财务计划 10 十 第九章风险与风险管理 10 附录 附录 团队成员 具体分工 3 摘要摘要 公司介绍公司介绍 公司名称为 空中超市 主要是提供送货上门服务 它的建立主要服 务于在校大学生 通过 KZ MART 网上购物平台 了解本公司货品 随看随 订 本公司业务员将以最快的速度为你送去令你满意的货品 本公司的理念口号为 方便 快捷 周到 管理者及其组织管理者及其组织 主要负责人 邱春梅 戴洁 李小娜 设有经理 采购员 会计 业务员 仓库管理员 货物配置员等职位 主要产品和业务范围主要产品和业务范围 本公司主要经营各种食品和生活用品 为同学们提供免费送货上门服务 主要的服务对象为在校大学生 公司还可为在校学生提供兼职工作岗位 让大学生有机会投入到实践中得到更多的锻炼 市场概貌市场概貌 师院现有北苑坚强量贩和南苑大学生服务部大型超市两个 以及其它有 关的小商店若干和远大超市 远大超市在学校前门 远离师院的宿舍区 这明显降低了它的竞争力 又由于师院现有学生 20000 余人 这么大的一 个市场在高峰期涌向某一个超市势必会造成拥挤 不方便购物 此情况会 影响到顾客心情 有些顾客甚至会放弃这次购物 而在这个时候 空中超 市正好弥补这一缺憾 它方便快捷 只需订购马上送上门 营销策略和销售计划营销策略和销售计划 1 通过朋友进行宣传 在网上发帖说明 QQ 宣传等让周围的朋友了解空 中超市的存在 2 建立网上购物平台 KZ MART 即空中超市 建立会员卡制度 节假日 4 提供优惠活动 3 通过购买者意图调查法和业务人员意见综合法收集更详细的产品需求 建立良好的信誉 慢慢扩大业务 财务计划及资金需求状况财务计划及资金需求状况 初期以股东集资为主作为启动资金 同时向学校相关部门申请创业辅助资 金以缓解资金压力 实现盈利后逐步扩大规模 企业初期的运行 考虑到资金 的不足 将动用我们股东的力量 先自己干 工资就业绩而定 等到有一定的 盈利时 再应业务需要再雇用一些人员 第一章 企业介绍第一章 企业介绍 晚上九点半在宿舍的你感觉肚子饿了 又不愿意下楼去买吃的 准备洗衣 服 发现洗衣粉用完了 又懒得跑去超市买 宿舍在南苑 想去北苑超市买东 西或宿舍在北苑 又想去南苑超市买东西 很不方便 你为这些问题烦恼过 吗 发愁过吗 提供送货上门服务的空中超市应运而生 公司名称 空中超市 不以店面形式经营 而以仓库作为配送中心为依托 设有经理 采购员 会计 业务员 仓库管理员 货物配置员等职位 主要经 营各种食品和生活用品 为同学们提供免费送货上门服务 公司主打方便 快 捷牌 将建立一个 KZ MART 网上购物平台 在这个平台上 你们将对我们的货 品一目了然 你只要在你的电脑前选中你心所向之物 或只要打一个电话叙说 清楚所需要的商品 我们的业务员将以最快的速度为你送去令你满意的货品 公司将选址西苑某处为仓库 基于创业初期此举便于压缩成本 而且西苑 处于南苑与北苑拐角处 有地理优势 有利于业务交接也就可以缩短送货时间 公司前期将以股东集资为主 接受员工持股 实现盈利后分红 随着公司 的不断发展和壮大 在资金 人力 物力允许的情况下 我们将会进军其他高 校区 公司拥有一个热爱创业 富有经验 特别能吃苦的团队 深入市场 了解消费 5 者心理 有坚实的管理基础和吃苦耐劳的精神风貌 我们的理念是 方便 快 捷 周到 只要我们将这个理念至始至终贯彻下去 空中超市将会越办越好 第二章 行业分析第二章 行业分析 基本特点 基本特点 1 所处行业为零售与物流 该行业需求量大 增速明显 流通规模进一步加大 2 效益普遍得到改善 3 连锁发展越上了新的台阶 4 流通领域并购频繁 流通规模进一步加大 竞争状况 竞争状况 学校有几个大型的超市 有北苑坚强量贩 南苑大学生服务部及前门远大 超市 它们主营食品 生活用品 还有少量的服装 1 1 坚强超市常常人满为患 因为超市大多都只有两三个固定的收银台 处在 高峰期时段 往往就会造成道路拥挤 排着长长的队等着结账的人一群 不但 付钱时要排很久的队 更让人难以忍受的是商品计重时也是你推我挤 实在浪 费时间 并且商品价格偏贵 这无疑影响消费者购物情绪对购物产生厌烦情绪 有些人看到这样的情况甚至会放弃这次购物 但它优势也是很明显的 它的种 类非常齐全 每个人在那转一圈 几乎都能买到自己想要的东西 而且它离北 苑宿舍区非常的近 西苑也比较近 而这两个宿舍区占据着师院大部分的人口 而且人们都会有消费惯性 平时习惯在坚强购物 让他们马上就接受空中超市 有一定的难度 2 2 远大超市在学校前门 远离了师院的宿舍区 只有少部分人在很空的时间才 会去前门 这就明显降低了它的竞争力 它的优势就在于价格的便宜 有的商 品会低于市价 3 3 南苑星星服务部面积偏小 物种也不是很齐全 价格也偏贵 但它会为学 生提供早点 抓住了一部分的客流 而且它位于教学楼和宿舍楼的必经之路 每当学生上下学的时候 就会有好些人顺便去逛逛 6 而空中超市的优点就在于方便 快捷 只要你想到要买什么东西 拨打我 们的热线或网上订购 公司将会在第一时间为你免费送去你满意的货品 空中 超市独辟蹊径 帮你解忧 为你免去了拥挤和排队的负担 而且价钱公道 与 市场行价一样 做到真正的为顾客着想 带来方便 实惠 周到 但是我们的 劣势也是很明显的 一是知名度不高 二是都是学生 经费不高 给空中超市 带来了很多的局限性 因此我们要在这些大超市中求生存 甚至超过它们 还 有很长的路要走 未来的发展趋势 未来的发展趋势 1 1 将空中超市做大做强 现在仅仅是涉及到食品或生活用品 以后可以向 其他领域扩展 比如说文档 书籍之类 2 2 每一个高校都有庞大的消费能力 我们做大之后将在其他高校开连锁店 第三章 服务介绍第三章 服务介绍 1 公司配有若干业务员 分别负责一块市场 当客服部接到供货电话或网上 订购后 总部将通知相关业务员前来仓库拿所定商品 期间货物配置员将迅 速准备好所选商品 然后由业务员前往配送 2 顾客拿到商品后 我们会通过网络或短信形式的对顾客的意见进行反馈 从而了解业务员的工作情况 3 仓库设有固定值班人员 仓库管理人员主要负责点货 掌握商品的销售 情况 向采购员汇报所缺商品及热售商品 为采购制定好计划 最后由采购员 负责采购商品 第四章 人员及组织结构第四章 人员及组织结构 7 本公司计划的人员组织结构如下图 因本公司主要的服务对象为本校学生 且公司主要是为在校学生提供兼职 工作岗位 让大学生有机会投入到实践中得到更多的锻炼 为招聘到优秀工作 人员 为公司的未来打下坚实的基础 各岗位人员的各方面要求为以下几点 1 经理 要有很好的协调 组织和管理能力 有过工作经历 有以为公司的发 展把握方向 并且为人亲和团结全体员工共同为公司的长远目标奋斗 前进 统筹人员安排 分配工作 负责联系货源 对内管理 对外攻关 2 仓库管理员 及时真实记录资金出入 做好每一笔会记记账 定期检查账本 做 事细致认真 有责任感 吃苦耐劳 有经验者优先 3 会计人员 有会计基础 可以管理公司账目 商学院财务专业学生优先考虑 4 采购员 要求对市场有较多的了解 并有强大的公关能力 做事有条理 及 时购进货物 5 货物配置员 根据客户要求 分配货物 给业务员 6 业务员 及时准时把货物送到客户 保证第一时间货到客户手中 吃苦耐劳 乐观向上 完成工作能力强 7 客服人员 收集客户反馈的意见 做材料报告 定期交给经理 细心 反应 敏捷 做事迅速 责任感强 口齿伶俐 和蔼 有耐心 其中通过顾客的意见反馈我们将对业务员业绩进行评比等级 不同的等级的业 务员岗位和薪酬不同 根据工作情况对业务员进行提拔和加薪 以提高工作热 情 注 我们将考虑学生的课程安排择优选取 尽量做到每个时期都能营业 随时 都能给顾客带来便捷 经理经理 仓库管理员仓库管理员会计人员会计人员采购员采购员业务员业务员货物配置员货物配置员客服部客服部 8 第五章 市场预测第五章 市场预测 开业初期 由于宣传及知名度的局限性 公司运行将会比较艰难 所以需 要通过大力的宣传和市场开拓以及与顾客培养良好的顾客关系 并且通过购买 者意图调查法和业务人员意见综合法收集更详细的产品需求 一段时期后 将 会拥有一定数量的忠实顾客 在建立良好的信誉的基础上 相信会获得会越来 越多顾客 业务也会慢慢扩大 师院现有大型超市两个 北苑坚强量贩和南苑大学生服务部 以及其它有关 的小商店若干和前门的远大超市 我们观察到每到高峰期 学生都不得不排队 付款 这样浪费了很多时间 并且制造了很多不必要的麻烦 我们空中超市独 辟蹊径 帮你解忧 为你免去了拥挤和排队的负担 你只需一个电话 就有送 货上门 我们服务的对象主要是在校大学生 当你有什么需要的而又不能及时出门购 买时 只需联系我们 我们马上送货到门 而且价格和其他超市差不多 我们 希望我们的空中超市在赣南师院能像坚强量贩一样 深受同学的信赖 甚至有 更好的口碑 我们本着为顾客服务是我们的宗旨 目标市场细分目标市场细分 本超市虽然顾客中有教师 但多数还是学生 故目标市场可锁定在学生身 上 1 新生市场 新生为购买的盲目者 因刚到校园 不知道当地物价 一般买东西不讲 价钱 但此时也是本超市重塑时期 应该做好对新生的服务 价格上的一定优 惠 以便培养忠实顾客及塑造形象 2 老顾客市场 老顾客市场应作到价位合理 3 男生市场 4 女生市场 5 教师市场 第六章 营销策略第六章 营销策略 9 鉴于每个同学基本都会上网浏览 并且网上购物越来越普遍 我们可以借 用网络这个媒体平台开展我们的营销 首先在网上建立一个购物平台名为 KZKZ MARTMART 即空中超市 网页上罗列所有销售商品 并标有价格 并留有该商 品的送货上门电话 随叫随到 1 建立会员卡制度采用积分制 以积分返商品活动进行 我们将给予优惠 或者赠送礼物 2 在节假日为顾客提供优惠活动 如五一 国庆 清明等 我们为顾客提 供免费代充热水卡 3 制定意见簿 封面上写 您的诚恳意见 我们将认真对待 海报 标 题为 您的诚恳意见 我们将认真对待 副标题为 关于促进空中超市更好 的为师生服务的意见征求通知 内文大意是 写出为什么征求意见 征求时间 期限 您的意见 我们一经采纳 本空中超市为您提供精美的礼品一份 精美礼品 小盒木糖醇换掉外包装 找一家设计公司 小门市即可 设计 并打印好粘在小盒木糖醉的瓶身 做 100 瓶的带有 空中 外包装精美礼品 发礼品之时 在星星餐厅前举办个仪式 收集上来的意见 分类进行分析 从商品类别上选择顾客之需要的 价格要与超市一样或微高即可 如需要可设有偿服务项目 积分可换固定的礼品 S W O TS W O T 分析分析 1 strengths 优势 本超市为此校园内唯一家送货上门超市 不存在校内竞争 2 weaknesses 劣势 本超市现在在众师生心目中的形象不佳 对本超市服务水平 商品价格 和质量不满意 3 opportunities 机会 本超市可利用新生开学时期 做活动促销 重新树立超市在新生心目中 的形象 并整体上改变超市形象 4 threats 威胁 10 本超市由于在众教师心目中的不佳 可能会带来比较大的负面效应 可 举办一次专门针对教师的活动 或者请知名教师做联谊活动 第七章 制造计划第七章 制造计划 顾客 业务 员 业务单 仓库管 理员 仓库 缺货通知单 采购 员 送货 员 厂家 发货 财务 科 货物 配置 员 经理 11 技术设备现状 基本的交通工具 用于送货 质量控制 采购员严把采购环节 注重产品质量 实行 货比三家 的方针 新产品销售计划 对新产品的投放 要先做好充分的调查工作 不能盲目销售 第八章 财务计划第八章 财务计划 初始阶段在资金来源主要以股东集资为主作为启动资金 同时向学校相关 部门申请创业辅助资金以缓解资金压力 总共可以有 6 7 万元资金 企业初期 的运行 考虑到资金的不足 将动用我们股东的力量 先自己干 工资就业绩 而定 等到有一定的盈利时 再应业务需要再雇用一些人员 1 初始阶段公司主要成本是仓库场地租赁费用 3000 元 商品货物 4 万元 装修费 2000 元 2 实现盈利后随着市场的推广公司逐步扩大规模 在运营阶段的成本上有 员工工资 采购费用 租场地费用 税费 仓库管理与维护费 杂项开支等 3 每日经营财务预算及分析 据预算分析及调查 可初步确定市场容量 大致估算在开始阶段每天的营业额有 500 收益率为 20 毛利润为 100 第九章 风险与风险管理第九章 风险与风险管理 1 外部风险 学校不支持 因会影