个人形象管理

1 1 什么是个人形象 论述个人形象的重要性 举例说明什么是个人形象 论述个人形象的重要性 举例说明 简单地说 个人形象也就是一个人的 外表或容貌 也是一个人内在品 质的外部反映 它是反映一个人内在修养的窗口 社会学者普遍认为一个人 的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色 人类容貌的改变有 一定的理论可做依循 主要取决于人类的遗传基因 年龄和病变等 以心理学的角度来看 他人通过观察 聆听 气味和接触等各种感觉形 成对某个人的整体印象 但有一点必须认识的是 个人形象并不等于个人本 身 而是他人对个人的外在感知 不同的人对同一个人的感知不会是完全相 同的 因为它的正确性被人的主观意识所影响 因此在认知过程中在人的大 脑中产生不同的形象 相比起其他物种 人类对于自身外表的变化显得更加的敏感和在意 较 热衷于修饰自己的外表和容貌 但在不同的文化里对美和丑的定义其实 有蛮大的差异 如果两个人去应聘 一个衣冠不整 另一个整洁干净 那么招聘方大多 会选择整洁的那一个 一个国家 只有树立起良好的国际形象 才能在世界上拥有一定影响力 品牌效应 许多公司都找一些明星来当产品代言人 通过明星的影响力 树立起一个产品的形象 从而进行更好的销售 2 2 关关于于着着装装礼礼仪仪的的五五个个特特点点 符合身份 区分场合 办工场合 社交场合 休闲场合 扬长避短 遵守 常规 讲究整洁 3 3 请说明男士着西装的礼仪要求 请说明男士着西装的礼仪要求 场合适宜 三色原则 皮鞋 皮带 包应为通一种颜色 要拆除衣袖上的商标 要烫熨平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 衬衣的袖口要长出西服袖口 2 厘米 要巧配内衣 头发要干净自然 袜子要够长 指甲要整洁 要少装东西 衬衫要理想 领带要选好 皮鞋要擦亮 男士西服十忌 一 忌西裤短 标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋 二 忌衬衫放在西裤外 三 忌衬衫领子太大 领脖间存在空隙 四 忌领带颜色刺目 五 忌领带 太短 一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣 六 忌不扣衬衫扣就佩戴领带 七 忌西服上衣袖子过长 应比衬衫袖短 1 厘米 八 忌西服的上衣 裤子袋 内鼓囊囊 九 忌西服配运动鞋 十 忌皮鞋和鞋带颜色不协调 4 4 失败的办公室白领女性着装表现在哪几个方面 失败的办公室白领女性着装表现在哪几个方面 性感上阵 走 T 台路线 居家服 扮嫩装 穿劣质处理货 5 5 日常的社交礼仪有哪些 日常的社交礼仪有哪些 言谈 言谈作为一门艺术 也是个人礼仪的一个重要组成部分 1 礼貌 态度要诚恳 亲切 声音大小要适宜 语调要平和沉稳 尊重他人 2 用语 敬语 表示尊敬和礼貌的词语 仪表 仪表是指人的容貌 是一个人精神面貌的外观体现 一个人的卫生习 惯 服饰与形成和保持端庄 大方的仪表有着密切的关系 1 服饰 服饰反映 了一个人文化素质之高低 审美情趣之雅俗 具体说来 它既要自然得体 协 调大方 又要遵守某种约定俗成的规范或原则 2 卫生 清洁卫生是仪容美的 关键 是礼仪的基本要求 仪态举止 1 站姿 站立是人最基本的姿势 是一种静态的美 站立时 身体应与地面垂 直 重心放在两个前脚掌上 挺胸 收腹 收颁 抬头 双肩放松 双臂自然 下垂或在体前交叉 眼睛平视 面带笑容 站立时不要歪脖 斜腰 曲腿等 在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前 更不要下意识地做些小动 作 那样不但显得拘谨 给人缺乏自信之感 而且也有失仪态的庄重 2 谈话姿势 谈话的姿势往往反映出一个人的性格 修养和文明素质 所以 交谈时 首先双方要互相正视 互相倾听 不能东张西望 看书看报 面带倦 容 哈欠连天 否则 会给人心不在焉 傲慢无理等不礼貌的印象 3 走姿 行走是人生活中的主要动作 走姿是一种动态的美 行如风 就是用 风行水上来形容轻快自然的步态 正确的走姿是 轻而稳 胸要挺 头要抬 肩放松 两眼平视 面带微笑 自然摆臂 4 坐姿 坐 也是一种静态造型 端庄优美的坐 会给人以文雅 稳重 自然 大方的美感 正确的坐姿应该 腰背挺直 肩放松 女性应两膝并拢 男性膝 部可分开一些 但不要过大 一般不超过肩宽 双手自然放在膝盖上或椅子扶 手上 在正式场合 入座时要轻柔和缓 起座要端庄稳重 不可猛起猛坐 弄 得桌椅乱响 造成尴尬气氛 不论何种坐姿 上身都要保持端正 如古人所言 的 坐如钟 若坚持这一点 那么不管怎样变换身体的姿态 都会优美 自然 6 6 打电话的礼仪 打电话的礼仪 一 本人接电话要注意的礼仪 一是要接听及时 电话铃响要立即停止自己所作之事 亲自接听电话 一般以 铃响三次拿起话筒为最好时机 二是接电话时 一定要使自己的行为合乎礼仪 要注意以下三点 1 拿起话筒后 应自报家门 并首先向对方问好 如 您好 您找哪位 2 通话时 要聚精会神地接听电话 通话终止时 要向对方道一声 再见 三是主次分明 接电话时不要与人交谈 看文件或者看电视 听广播 吃东西 如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话 可向其说明原因 表示歉意 如 对不起 我正在开一个很重要的会议 会议结束后 我与你联系 二 代接电话也要讲礼仪 在为他人代接 代转电话的时候 也要注意以礼相待 尊重隐私 记忆准 确 传达及时 具体是 以礼相待 在接电话时 对方所找的人不是自己 应友好地问 对不起 他不在 需要我转告什么吗 尊重隐私 代接电话时 不要询问对方与其所找之人的关系 当对方有求 于己 希望转达某事给某人时 要守口如瓶 千万不要随便扩散 别人通话时 不要旁听 更不要插嘴 记忆准确 代接电话时 对方要求转达的具体内容 要记录的正确无误 免 得误事 传达及时 代人接电话 首先弄清找谁 如果答应对方代为传话 要尽快落 实 不要轻易把自己转达的内容托他人转告 这样不仅容易使内容走样 而且 有可能会耽误时间 1 通话时间 不要在他人的休息时间之内打电话 如 每日上午 7 点之前 晚上 10 点之后以及午休的时间 也不要在用餐之时打电话 打公务电话 不要 占用他人的私人时间 尤其是节 假日时间 2 通话时间的长度 以短为佳 宁短勿长 一般限定在 3 分钟之内 尽量 不要超过这一限定 3 通话内容要简明扼要 长话短说 直言主题 力戒讲空话 说废话 无 话找话和短话长说 4 通话语言要文明 通话之初 要向受话方首先恭恭敬敬地问一声 您好 然后再言其他 终止通话预备放下话筒时 必须先说一声 再见 5 通话时态度 举止要文明 通话时 您好 谢谢 请 麻烦 劳驾 之类的谦词 该用一定要用 若拨错了电话号码 一定要对听者表示歉意 不要一言不发 挂断了事 在举止方面 应对自己有所要求 不要把话筒夹在脖子下 不要趴着 仰 着 坐在桌角上 不要高架双腿在桌子上 拨号时 不要以笔代手 通话时 不要嗓门过高 终止通话放下话筒时 应轻放 7 7 握手的礼仪 握手的礼仪 一 握手的顺序 主人 长辈 上司 女士主动伸出手 客人 晚辈 下属 男士再相迎握 手 长辈与晚辈之间 长辈伸手后 晚辈才能伸手相握 上下级之间 上级伸手后 下级才能接握 主人与客人之间 主人宜主动伸手 男女之间 女方伸出手后 男方才能伸手相握 如果男性年长 是女性的父辈年龄 在一般的社交场合中 仍以女性先伸手为主 除非男性已是祖辈年龄 或女性未成年在 20 岁以下 则 男性先伸手是适宜的 但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸 了手 对方都应不迟疑的回握 二 握手的方法 握手时 距离受礼者约一步 上身稍向前倾 两足立正 伸出右手 四指 并拢 拇指张开 向受礼者握手 掌心向下握住对方的手 显示着一个人强烈 的支配欲 无声地告诉别人 他此时处于高人一等的地位 应尽量避免这种傲 慢无礼的握手方式 相反 掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬 如果伸出双手去捧接 则更是谦恭备至了 平等而自然的握手姿态是两手的手 掌都处于垂直状态 这是一种最普通也最稳妥的握手方式 握手时应伸出右手 不能伸出左手与人相握 有些国家习俗认为人的左手 是脏的 戴着手套握手是失礼行为 男士在握手前先脱下手套 摘下帽子 女士可以例外 当然在严寒的室外 有时可以不脱 比如双方都戴着手套 帽子 这时一般也应先说声 对不起 握手者双目注视对方 微笑 问候 致意 不要看第三者或显得心不在焉 如果你是左撇子 握手时也一定要用右手 当然如果你右手受伤了 那就 不妨声明一下 在商务洽谈中 当介绍人完成了介绍任务之后 被介绍的双方第一个动作就 是握手 握手的时候 眼睛一定要注视对方的眼睛 传达出你的诚意和自信 千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望 或者跟这个人握手还没完就目光移 至下一个身上 这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱 那么是不是 注视得时间越长越好呢 并非如此 握手只需几秒钟即可 双方手一松开 目 光即可转移 握手的力度要掌握好 握得太轻了 对方会觉得你在敷衍他 太重了 人 家不但没感到你的热情 反而会觉得你是个老粗 女士尤其不要把手软绵绵地 递过去 显得连握都懒得握的样子 既要握手 就应大大方方地握 握手的时 间以 1 3 秒为宜 不可一直握住别人的手不放 与大人物握手 男士与女士握 手 时间以 1 秒钟左右为原则 如果要表示自己的真诚和热烈 也可较长时间握手 并上下摇晃几下 作 为企业的代表在洽谈中与人握手 一般不要用双手抓住对方的手上下摇动 那 样显得太恭谦 使自己的地位无形中降低了 完全失去了一个企业家的风度 被介绍之后 最好不要立即主动伸手 年轻者 职务低者被介绍给年长者 职务高者时 应根据年长者 职务高者的反应行事 即当年长者 职务高者用 点头致意代替握手时 年轻者 职务低者也应随之点头致意 和年轻女性或异 国女性握手 一般男士不要先伸手 女士们请注意 为了避免在介绍时发生误会 在与人打招呼时最好先伸出 手 在工作场所男女是平等的 多人相见时 注意不要交叉握手 也就是当两人握手时 第三者不要把胳 膊从上面架过去 急着和另外的人握手 在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的 但手上有水或不 干净时 应谢绝握手 同时必须解释并致谦 恰当地握手 可以向对方表现自己的真诚与自信 也是接受别人和赢得信 任的契机 8 8 自我介绍的礼仪 自我介绍的礼仪 1 注意时间 要抓住时机 在适当的场合进行自我介绍 对方有空闲 而且情 绪较好 又有兴趣时 这样就不会打扰对方 自我介绍时还要简洁 尽可能地 节省时间 以半分钟左右为佳 为了节省时间 作自我介绍时 还可利用名片 介绍信加以辅助 2 讲究态度 进行自我介绍 态度一定要自然 友善 亲切 随和 应落落大 方 彬彬有礼 既不能委委懦懦 又不能虚张声势 轻浮夸张 语气要自然增 长率 语速要正常 语音要清晰 3 真实诚恳 进行自我介绍要实事求是 真实可信 不可自吹自擂 夸大其辞 9 9 交换名片的礼仪 交换名片的礼仪 名片的递送 在社交场合 名片是自我介绍的简便方式 交换名片的顺序一 般是 先客后主 先低后高 当与多人交换名片时 应依照职位高低的顺序 或是由近及远依次进行 切勿跳跃式进行 以免给对方有厚此薄彼之感 递送 时应将名片正面面向对方 双手奉上 眼睛应注视对方 面带微笑 并大方地 说 这是我的名片 请多多关照 名片的递送应在介绍之后 在尚未弄清 对方身份时不应急于递送名片 更不要把名片视同传单随便散发 名片的接受 接受名片时应起身 接过名片时应说谢谢 接过名片一定要看 一遍 绝对不要连一眼都不看就收藏起来 可将对方的姓名 职衔念出声来 并抬头看看对方的脸 使对方产生一种受重视的满足感 然后 回敬一张本人 的名片 如身上未带名片 应向对方表示歉意 在对方离去之前 或话题尚未 结束 不必急于将对方的名片收藏起来 名片的存放 接过别人的名片不可随意摆弄 可放在桌上或放进名片夹中 若放在桌上时 不要在它上面压东西 否则被认为不恭 若没有名片夹 也不 要随便地塞在口袋里或丢在包里 可放在左胸的口袋里 以示尊重 1010 职场礼仪中与领导 同事 异性的相处之道 职场礼仪中与领导 同事 异性的相处之道 异性 一 心态上 不隔离 不疏远 二 要热心帮助周围的同事 三 保持 虚心态度 四 不宜多情五 对异性采取大方 不轻浮的态度 对女性一视同 仁 平等对待 领导 1111 参加会议的礼仪 参加会议的礼仪 1 准时或早到会场均可 但千万不要迟到 任何人都不宜存有晚到是 重要 人物 的虚荣心理 这样会影响议程的进行 若你是新人 会议新手 提早 进入会场是有好处的 因为你可以向早到的与会者作自我介绍 联络感情 也 可以多请教前辈 更深入会议内容 以提早进入状态 新人必须以友善且正式 的方式将自己介绍给对方 如告诉对方你是外地来的 你的姓名 代表公司或 单位 负责部门等并出示名片 2 会议若因某人迟到而延后 不要一个人 坐在位子上干等或显得不耐烦 可适时与周围的与会人士交谈 聊些与主题相 关的事或时下流行的话题 3 到会场时态度应从容就绪 不要慌慌张张 一副对会议主旨摸不着头绪的样子 参加任何会议都最好事先将开会的目的 内容做一番深入了解 在开会时才能顺利进入状态 4 开会时若须发言 到会场时应将报告的内容及资料再整理 过目一下 并且要求管理人员再测试 一下视听设备 以便会议进行时的报告发言能顺利无阻 5 如果要在会议 中使用录音机录音 应于事前征求主持人同意 否则不宜擅自录音 若须录像 宜在会议开始前就架设好 以免到时手忙脚乱 6 除了指定的会议记录人员 之外 与会者也宜记下他人或自己的讨论及评论要点 以吸收别人的意见与经 验 但绝不要因无聊而打盹 也不宜随手在纸上任意涂写或玩弄纸笔 这些举 动会给人留下不好的印象 7 不可任意打断他人的发言 应等对方报告到 一段落或结束时再提出问题 对于对方的论点有听不清楚或不明了的地方 可 要求对方再做说明 但无论任何发言 都应尊重议事规范 先举手等点名之后 再说 8 在会场上要轻松流利地抒发自己的观点 尽可能避免紧张或词不 达意 对于他人的见解如果不能认同 也应控制自己的情绪 暴躁式的否定是 粗俗无礼的 你可轻松摇头或在对方说完话之后 做一番平静的评论 以显示 不认同 面对着其他与会者发表意见时 要注意用字的准确度 我 是代表个 人 而 我们 则是代表公司 团体或某些人 9 如果觉得自己表达能力 不是很好或者容易紧张 害羞 可在事前将发言内容和意见写在纸上 请主持 人或其他人代为发言 以免因发言杂乱无章或口齿不清而浪费大家的时间 10 要清楚了解会议室内能否吸烟 并尽量不抽雪茄 11 会场若供应饮 料 宜用杯子喝 不可拿着罐子猛喝 而有不雅的仪态 12 散会后要祝贺 主持人会议举办成功 并称赞与会者在会议中的表现及发言 以表示对会议的 重视及肯定 1212 商务餐礼仪的基本知识 商务餐礼仪的基本知识 用餐礼仪 饮茶 饮茶要小口 不能吸出声音 不要吃茶叶 如有茶叶飘在水面 可用茶杯盖推开或轻轻吹开 切不可用手指捞或喝进嘴里再吐回杯里 饮咖啡 不要大口吞咽 发出响声 也不要低下头去喝 可将咖啡杯端起 若咖啡过热 可用咖啡匙轻轻搅拌 不要用嘴吹 咖啡匙应放在碟上 不要留在杯中 中餐 用餐时按主次位坐好 主人未动筷前不可动筷 主人与主宾间敬酒之前其他人 不宜敬酒 以免有喧宾夺主之嫌 用餐前待主人拿起餐巾时才可将餐巾打开放 在腿上 餐巾是用来防止菜汤滴在身上 和用来擦拭嘴角的 不可用来擦餐具 和擦脸 进餐时要文明 从容 闭着嘴细嚼慢咽 切不可发出声响 进餐时要 两只手放在桌上 不可一只手垂于桌下 喝汤要清啜 不要用嘴吹热汤热菜 不要用筷子在菜中东挑西拣 骨头 鱼刺等吐到筷子上再放入垫盘 嘴里有食 物不要说话 剔牙时用手遮住 女士请勿在人前剔牙 西餐礼仪 西餐通常从 左侧请女士先入座后 男士再入座 男士应为女士将椅拉开 待女士进入后再 推进 西餐每一道菜要用相应的餐具 取用时按顺序由外向内依次取用 西 餐左手持叉 右手持刀或匙 食物切下一块吃一块 不可一次切完后才吃 不 可切大块慢慢啃 面包需撕开小块用黄油刀抹上黄油再放入口中 席间有事离 席 还未吃完时 应将刀叉呈八字型交叉摆于盘上 刀刃面向自己 用餐完毕 将刀叉并拢斜置于盘上 自助餐礼仪 按序排列取菜 不要混用专用汤匙或菜 夹 再取菜时须用新餐盘 用过的餐盘不可再用 取菜时按量拿取 不可浪 费 遵从西餐礼仪 个人取自己吃的食物 不要在桌上堆积过多食物 用餐注 意 进食时千万不要发出响声 即使喝汤也一样 食物热不要用嘴吹 吃米饭 时要将碗端起 使用公筷 公匙 不要替人夹菜 餐具掉了叫服务员再取一 套 不要自己拾 1313 应聘秘书 自我介绍提纲 应聘秘书 自我介绍提纲 1 简历 2 受教育情况 3 工作经历 及工作成绩 4 对本职位的认知 5 你的优势 6 你对本职位的规划 1414 大学生仪态美的要求 大学生仪态美的要求 一 加强礼仪教育的必要性 一 是大学生适应现代信息社会的需要现代信息社会飞速发展的传播沟通技 术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为 尤其是人的交往范围已 逐步从人际沟通扩展为公众沟通 从面对面的近距离沟通发展到远程沟通 从 慢节奏 低频率的沟通变为快节奏 高频率的沟通 这种现代信息社会的人际 沟通变化 对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求 二 是大学生提高思想政治素质的需要一个知书不达礼 知识水准和道德水 准严重不协调的学生 不可能成为优秀人才 目前 许多高校存在着这样的现 象 学生接受的是高层次教 育 而其实际行为却连基本道德水平也达不到 其 中相当一部分与缺乏必要的礼仪教育有关 礼仪是一种非法律社会规范 社会 规范包括法律规范和非法律规范两大类别 主要包括道德规范 宗教规范 习俗 共同生活准则等 是调整社会成员行为的基本准则 对大学生进行系统 的礼仪教育 使其掌握基本的行为准则 不仅可以丰富礼仪知识 掌握符合社 会主义道德要求的礼仪规范 懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为 而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来 成为名副 其实的 有较高道德素养的 现代文明人 三 是大学生建立良好人际关系的需要大学期间能否与他人建立良好的人际 关系 对大学生的成长和学习有着十分重要的影响 心理学家约翰 戈特曼的 研究结果显示 那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩 子 其身心更加健康 而且更会关心他人 更富有同情心 朋友更多 学习成 绩更好 戴尔 卡耐基的 成功之路 及吉米 道南与约翰 麦克斯韦尔合著 的 成功的策略 都导出同一条公式 个人成功 15 的专业技能 85 的人际关 系和处世技巧 因此 通过人际交往活动 在交往中获得友谊 是大学生适应 新的生活环境的迫切需要 是从 依赖于人 的人发展成 独立 的人的迫 切需要 也是建立良好的人际 关系 成功地走向社会的迫切需要 大学生如能 掌握基本礼仪规范及知识 掌握基本的交往技巧 遵循相互尊重 诚信真挚 言行适度 平等友爱等原则 就能很快与交往对象建立起和谐 良好的人际关 系 四 是强化大学生文明行为 促进社会主义精神文明建设的需要礼仪教育是社 会主义精神文明教育体系中最基础的内容 讲文明 讲礼貌是人们精神文明程 度的最具体表现 一个人的言谈 举止 仪表和服饰都能反映出他的思想修养 文明 1515 职场面试应注意哪些问题 职场面试应注意哪些问题 问题一 面试无故迟到 不管出于何种原因 是搞错时间还是堵车 面试迟到都是求职大忌 很容易让 人怀疑对这份职业的需要及本身的职业操守 以及让人产生未来在公司是否也 会频频迟到的遐想 建议无论如何要早做出行计划 提前半小时给自己缓冲时 间 问题二 开口即言钱 谋职 谋的不只是报酬 更是职业发展机会 报酬并不是不可以问 但要 讲究时机和氛围 如果刚坐下没多久 就开门见山 直奔主题地问起薪酬福利 就算本身是再直肠子的性格 也会让面试官感到很不舒服 问题三 沟通不顺畅 面试开始后 需要在沟通中表现自信 如果介绍自己时结结巴巴 回答问 题让人摸不着头脑 声音低得像蚊子叫 这样的人沟通能力实在欠佳 因为公 司毕竟是一个整体 讲究团队协作 如有这种毛病的人建议多微笑或点头 来 弥补不足 问题四 面容憔悴 穿着邋遢 不需要穿名牌 但最起码要保持衣着的干净 整洁 尤其是女性 如果你已经不是职场新鲜人了 那么你的衣着品味 脸上的妆容 是否得体 大方 直接关系到面试官对于你职业素养的印象分 问题五 自我吹嘘 管自认为多么出众 在真正的职场精英面前不过只是小儿科 还没进门就 翘尾巴 进公司后还不飞上天 招进来会影响公司的工作氛围 惹人厌烦 建 议尽量放低姿态 懂得示弱的职场之道 才能走的长久长远 攻略一 第一印象要留好 面试时给考官的第一印象很重要 开始的印象往往很可能就决定了面试结 果 大体说来 着装应与企业性质 文化相吻合 与职位相匹配 不论去什么 公司 正装不仅正式大方 而且对别人也是一种尊重 女孩子一定要注重衣着 形态的细节 避免穿无袖 露背 迷你裙等装束 对于初次求职者或刚出校门 的大学生 服装也要以大方简洁为主 此外 女性求职者在夏季面试时要注意 化妆端庄淡雅 细节之处处理好 如头发 指甲 配件等都应干净清爽 显示 出干练精神的良好印象 攻略二 切忌紧张与慌张 面对掌握 生杀予夺 权力的面试官 多数人都会表现出紧张来 这是面 试的大忌 对大多数人来说 面试时的紧张多半是由于太在乎面