基于组织环境与创新平衡相结合的组织绩效研究述评

基于组织环境与创新平衡相结合的组织绩效研究述评基于组织环境与创新平衡相结合的组织绩效研究述评 摘要 本文在文献回顾的基础上 对组织环境及环境创新平衡 的定义做了简要的论述 并且分析了组织环境的四个因素对创新 平衡的影响 认为四个因素之间是相辅相成 缺一不可的 从组 织环境与创新平衡的角度 分析了探索式创新和利用式创新的特 点 对环境创新平衡性 即探索式创新和利用式创新 与组织绩 效的关系进行了相关的论述 关键词 组织环境 创新平衡 探索式创新 利用式创新 组 织绩效 一 引言 在快速变化和激烈竞争的经营环境中 企业需要不断地自我更 新 以求生存和发展 这就要求企业在充分利用现有能力的同时 也进行新能力的探索 tushman and o reilly 将创新平衡定义 为 同时追求增值和不断的创新改革的能力 march and simon 1958 讨论了利用和探索冲突需求的平衡 钟竞和陈松 2007 认为所谓创新平衡性是指同时通过渐进的变革和激进的 变革 即利用式创新和探索式创新来创造和保持优势 获得经济 租金 利用和探索是两种不同甚至截然相反性质的创新方式 利用是 以改进 效率和生产为特征的活动 具有收益的稳定性和短期性 与机械式结构 紧密系统和路径依赖相联系 探索活动是以搜索 发现 试验和冒险为特征的企业行为 具有收益的变动性和远期 性 与机动的结构 松散系统和路径突破相联系 march 1991 对利用和探索的必要性的关系做了论断 指出适应系统 从事探索活动来排除掉 可能发现他们花费试验的成本 没有获 得很多的收益 的利用活动 同时系统以从事利用来排除掉 可 能发现他们自己被困在次优稳定平衡 的探索活动 同时指出两 个活动的同时发展是系统幸存和繁荣的一个主要因素 从实际情况看 企业应同时重视利用式创新和探索式创新 力 求成为创新平衡型组织 本文以组织环境及其与创新平衡相结合 为视角 以利用式创新和探索式创新为基础 在文献回顾的基础 上 对组织绩效进行评述 二 组织环境与创新平衡性 一 组织环境 广义上来说 组织环境是系统 过程 以及塑造组织中个人水 平行为的信念 burgelman 1983a 1983b denison 1990 ghoshal bartlett 1994 组织环境与结构环境 组织文化和组织氛围相 关的概念有重要的相似性 结构环境指的是建立培育雇员一定行 为的管理机制 但是它强调的是相关的实际的过程 诸如激励或 职业管理系统 而不是强调更多不切实际的属性 诸如一个系统 扩展员工的能力 bower 1970 bower doz 1979 burgelman 1983a 1983b 组织文化捕捉到潜在的 信仰系统和组织中个人价值观 而不是领导者放对地方的正规系 统和过程 denison 1990 ouchi 1981 pettigrew 1979 schein 19 85 正如 denison 所描述的 组织文化指的是 潜在的价值观 信仰和原则 是组织管理系统的基础 是一套举例说明和加强这 些基本原则的管理实务行为 气氛被描述成一个表现组织刺激或 被假定会影响个人行为和态度的环境特征 lewin lippitt white 1939 研究人员随后区别了组织氛围和心理氛围 其中 包括个人解释性的看法 james jones 1974 klein koslowski 2000 重要的是 气氛研究人员把组织氛围看作为 一个客观的高层次的现象 虽然一个组织气氛的个人看法可能被 用来评估它 宽泛的组织环境的概念包括这些元素 它反映了结 构环境 文化和业务单元气氛的联合 而且它被认为是单位作为 一个整体的客观的高层次的属性 这个观点恰好与 ghoshal and bartlett 1994 95 提出的观 点一致 他们依据 4 个行为框架属性定义组织环境 纪律 伸展 支持和信任 纪律引起成员自愿的努力去满足由他们清楚或含蓄 的承诺产生的所有期望 建立清晰的绩效和行为标准 开放的公 正的和快速反馈的系统 以及处罚应用的一致性有助于纪律的建 立 伸展 是一个引起成员自愿地争取更多而不是更少的雄心勃 勃的目标的环境属性 一个共同志向的建立 一个集体认同的发 展 以及有能力给予个人有意义的方式 使个人有助于一个组织 的总体目标 有助于伸展的建立 支持诱导成员向其他人提供帮 助和支持 信任是一个诱导成员依赖其他人承诺的环境属性 ghoshal and bartlett 认为这四个属性是相互依赖的 他们认 为 一个组织需要培养纪律和伸展去鼓励个人奋力争取雄心勃勃 的目标 但它也需要支持和信任去确保这一切发生在一个合作环 境 即需要一对硬元素 纪律和伸展 和一对软元素 支持和信 任 之间的平衡 过分强调纪律和伸展会造成雇员的倦怠和理想 破灭 但是过分强调支持和信任会产生 乡村俱乐部 的气氛 不能完成工作 当然 他们把纪律 伸展 支持和信任描述成产 生主动 合作和学习的个人层面行为的结果 他们认为纪律 伸 展 支持和信任是相互依赖的 组织环境的互补特征是不可替代 的 也就是说 更多的伸展不能替代信任的缺乏 同样 更多的 支持不能替代纪律的缺乏 二 环境创新平衡 dess 和 beard 将环境动态性定义为环境变化速度和不稳定的程 度 在一个动态环境中成功的组织具有创新平衡性 在他们的 现代商业管理需求中达到均衡和有效 并且足以适应环境的改变 从而持续下去 duncan 1976 tushman o reilly 1996 从传统角度上讲 组织文化创新平衡广义上指的是一个组织为 了在同一时间追求不同东西的能力 如生产效率和灵活性 差 异化和低成本战略地位 或者是全球集成和当地相应能力 由于 环境由组织文化的特征引起 cristina 和 julian 2004 将环境 创新平衡定义为是为了同时论证贯穿于整个业务单元的调整性和 适应性的行为能力 调整性指的是在业务单元中所有活动模式的 一致性 他们向着同样的目标合作 适应性指的是重新配置业务 单元中的活动从而满足任务环境的变化需求的能力 环境创新平 衡不是通过建立二元结构 而是通过建立一系列的程序或系统来 鼓励个人在调整性和适应性冲突需求之间怎样划分他们的时间上 做出了自己的判断 cristina 和 julian 2004 基于组织环境文化 尤其是 ghoshal and bartlett 1994 的组织有效性框架 指出当领导 者在业务单元中发展一种支持组织的文化时 环境创新平衡便会 出现 根据这种观点 优秀的业务单元绩效主要不是通过魅力型 领袖而取得 而是通过正规的组织结构 甚至是通过一种 强烈 的文化 而且 它通过建立一套细致的系统和程序来共同定义一 个环境 该环境允许调整性和适应性能力同时发展而且因此维持 业务单元绩效 他们认为环境创新平衡是一个组织在独立业务单 元中为了同时取得调整性和适应性的能力 但他们认为环境创新 平衡不是通过结构 任务或者暂时的分离而取得的 而是通过建 立一个业务单元环境 该环境鼓励个人对关于如何最好地在冲突 需求间划分好时间以保证调整性和适应性做出自己的判断 也就 是说 环境创新平衡被看作是一个非凡的能力 在一个单元中 它具有所有的功能和标准 而不是被看作一个 二元结构 duncan 1976 在 二元结构 中两者的需求被分离 三 环境创新平衡与组织绩效 组织层面的创新涵盖了广泛的内容 包括新产品 新服务 新 技术 新管理系统 新计划和新流程等 探索式创新和利用式创 新则主要依据创新的幅度和知识基础来区分 探索和利用的概念 公认的标志性文献是 march 1991 在 organization science 上 发表的论文 march 1991 认为探索和利用是组织适应能力的两 个方面 探索是指寻求新的可能性 利用则是指在现有基础上进 行改进 探索涉及搜寻 冒险 实验 柔性 创新等内容 利用 涉及提炼 选择 生产 效率 执行等内容 组织应同时重视探索式创新和利用式创新 力求成为创新平衡 性组织 但是 平衡并不意味着在两类创新上平均投入资源 在 特定的发展阶段和战略背景下 企业应针对当前需要 有选择地 侧重某一类创新 从而实现对两类创新的灵活运用 一 探索式创新与利用式创新 探索式创新是一种大幅度的 激进的创新行为 其意图是寻求 新的可能 march 1991 企业通过探索式创新设计新产品 开 辟新的细分市场 发展新的分销渠道 为新的消费者群体提供服 务 jansenetal 2006 benner and tushman 2003 danneels 2002 探索式创新强调获取和创造 全新的知识 力求脱离和超越企业现有的知识基础 jansenetal 2006 benner and tushman 2002 levinthal and march 1993 探索式创新的核心是寻求变化 代表了一种 长期导向 强调对现有的观念和决策进行重新审视 利用式创新是一种小幅度的 渐进的创新行为 其意图是对现 状进行改进 march 1991 企业通过利用式创新改进现有的产 品设计 拓展现有的知识和技能 扩张和丰富现有的产品线 提 高现有分销渠道的效率 为现有的顾客群体提供更优质的服务 jansenetal 2006 benner and tushman 2003 danneels 2002 利用式创新以企业现有的知 识基础为依托 强调对现有知识进行提炼 整合 强化和改进 jansenetal 2006 benner and tushman 2002 levinthal and march 1993 利用式创新的核心增强可靠性 代表了一种 短期导向 强调将现有的观念和决策精细化 二 创新平衡性与组织绩效 组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量 质量 效率及盈利情况 auh 和 menguc 将绩效分为效果和效率两方面 其研究结果显示 不论对于效果指标还是效率指标 探索式创新 和利用式创新都同时表现出显著的正向影响 auh 和 menguc 采用 综合的绩效指标 不区分效率与效果 综合度量企业的整体绩效 结果仍显示 两类创新对企业整体绩效均有显著的正向影响 he 和 wong 2004 的实证研究发现 探索式创新和利用式创新的交 互作用与销售增长率正相关 而探索式创新和利用式创新的不平 衡程度与销售增长率负相关 这些结果支持了创新平衡性的理论 观点 kyriakopoulos 和 moorman 2004 的实证研究发现 在强市场 导向的企业中 探索和利用的交互作用能提升新产品财务绩效 而在弱市场导向的企业中 探索和利用的交互作用却会降低新产 品财务绩效 atuahene gima 和 murray 2007 针对我国技术创 业型企业的实证研究发现 利用式学习与新产品绩效之间呈 u 型 曲线关系 探索式学习与新产品绩效之间呈曲线增长关系 其增 速超过线性增长关系 钟竞和陈松 2007 的实证研究发现 创 新平衡性 探索式创新和利用式创新的交互作用 对企业多方面 的绩效都有正向影响 menguc 和 auh 2008 的实证研究发现 市场导向对探索和利用平衡性 用探索和利用的交互作用代表 与绩效的关系有显著的调节作用 大多数学者认为 企业应该同时进行探索式和利用式创新 尽 量寻求二者的平衡 levinthal 和 march 认为 企业既要在长期保 持一定的竞争力 也要在短期获取足够的财务收益 过多地强调 探索而忽略利用 将导致成本的浪费和收入的损失 使企业损耗 过多的资源 而过多地强调利用而忽略探索 将导致短视和僵化 使企业缺乏长期发展的活力 但也有部分学者持相反的观点 如 menguc 和 auh 认为 探索式创新和利用式创新对应完全不同的组 织结构和文化 两者之间的差别很大 要整合两者需要高昂的成 本 因此 追求二者的平衡也可能给企业绩效带来负面的影响 探索式创新和利用式创新可以从不同方面提升企业绩效 利用 式创新提高短期的效率 增加当前的收入 探索式创新增强长期 的竞争力 增加未来的收益 march 1991 由于企业的短期绩 效和长期绩效 效率与效果之间存在紧密的联系 可以相互转化 因此 综合来看 探索式创新和利用式创新对企业整体绩效的影 响都是正向的 四 小结 本文在文献回顾的基础上 分析了组织环境的四个因素对创新 平衡的影响 认为四个因素之间是相辅相成 缺一不可的 并且 从组织环境与创新平衡的角度 分析了探索式创新和利用式创新 的特点 以及环境创新平衡性 即探索式创新和利用式创新 与 组织绩效的关系 管理者在实际操作中应着眼于组织整体绩效 不断推动探索式创新与利用式创新的平衡 增强组织的核心竞争 力 促进组织的长远发展 当然 对于国内的研究现状来说 创 新平衡还是一个新鲜的范畴 对它的研究有待深化 参考文献 1 denison d hooijberg r quinn r e paradox and performance toward a theory of behavioral complexity in managerial