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文档简介

办公室员工应知应会手册 办公室主任应知 1 熟悉国家相关劳动行政法规政策 掌握企业行政管理基 本知识 2 文秘基础知识 包括常用公文写作 会议安排与组织 档案管理与保密 信息沟通等 3 熟悉管理处主要业务流程 4 时间管理 高效工作法 基本原则 5 常用办公手段基本知识 6 熟悉岗位职责 7 了解集团公司薪酬及福利制度 考勤规定 奖惩管理规 定等 8 了解员工管理知识 方法和沟通技巧 办公室主任应会 1 能够运用企业行政管理知识 协助处长做好各项管理工 作 2 能够起草常用公文 安排组织会议 准确及时上传下达 信息 3 能够熟练运用基本的时间管理方法高效工作 确保管理 处各项工作及时 有序完成 4 能够熟练运用 OA 系统 Officer Eccel E mail Internet 办公 5 能够对管理处的业务工作流程进行分析 优化 6 能够解释人事管理相关政策要点 按照标准执行 7 灵活应用管理知识 方法和沟通技巧 8 制定员工考核 工资和奖金的评定发放措施 标准等 办公室副主任应知 1 具备企业行政管理的相关知识和经验 熟悉国家相关劳 动行政法规 掌握企业行政管理知识 2 熟悉党史及党的路线 方针 政策 集团公司经营战略 目标 组织机制 规章制度 人力资源管理 信息化行业 动态 国家相关法律法规 3 了解党的规章制度 党务管理 时事政治等知识 4 熟悉管理处党组织及党员基本情况 5 掌握一定的心理学和组织行为学知识 6 熟悉岗位职责 7 了解一定的企业法律 财务管理等知识 8 常用办公手段基本知识 办公室副主任应会 1 具备优秀的沟通协调能力 创新能力 执行能力 2 能够运用各类管理知识 协助领导做好各项管理工作 3 能够起草常用公文 安排组织会议 准确及时上传下达 信息 4 能够熟练运用 OA 系统 Officer Eccel E mail Internet 办公 5 配合支部抓好党的组织建设和党员队伍建设 充分发挥 党组织的政治核心作用 6 紧紧围绕管理处的中心任务 做好员工的思想政治工作 配合支部抓好精神文明建设和党员干部的廉政建设 办公室文员应知办公室文员应知 1 知道全处的组织架构 各科室的人员情况 大体工作内 容 2 知道管理处的各项规章制度 行政管理制度 办公室管 理制度 奖惩制度 考勤制度 人事管理制度 3 知道本岗位的工作流程及标准 4 知道来访人员的引领 接待 5 电话的转接 过滤 传真的收发和及时转交 6 办公用品的保管 分发 出库 入库统计 建立分类台 帐 7 每月考勤的整理上报 8 管理员工技术档案材料 9 做好准备应对随时发生的一些办公室琐碎事务 处理和 建立好与各部门间的关系 能够与其他部门合作 圆满完 成任务 办公室文员应会办公室文员应会 1 来访人员的接待能力 听电话的应对技巧和电话礼仪 2 协调各种琐碎工作和事务得能力 3 作出时间计划的能力 4 会使用各种常用办公软件 包括 Word Excel 等办公软 件 5 文
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