销售部工作计划_0

1 / 35销售部工作计划2016 年业务员销售工作计划今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展 2016 年度的工作。现制定工作划如下:一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每月要增加 1 个以上的新客户，还要有到个潜在客户。2 / 352：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好3 / 35的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务我要努力完成 6000 台的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。xxxxxxx 公司 2016 年年度销售工作计划计划撰写人：小丸子一、计划概要本计划主要内容为 XXXXXXXX 有限公司 2016 年销售部工作思路、工作内容、时间安排等。本计划目的在于强化销售工作的日常管理，提高销售的计4 / 35划性、有效性和针对性，使销售工作能够有效地配合和推动公司战略完成和年度经营目标的实现。二、计划依据本计划依据公司产品经理战略目标、销售部人员和管理现状、市场需求和竞争实际情况制定。销售部现状分析如下：1）没有推销意识，更多的承担的是客户服务的任务 2）工作随机性大，没有形成一定策略和计划 3）销售竞争力弱，未形成良好的销售局面 4）人员销售能力低下，且水平参差不齐5）销售人员职业素养欠缺，工作主动性需进一步提升 6）人员储备不足，与公司规划不匹配7）员工成长机制未形成，新员工培训缺乏，日常知识积累缺乏8）日常工作松懈，个别时间段存在聚众聊天、没有紧迫感5 / 359）销售考核没达到预期效果，部分指标应付成分居多三、销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。1、销售部门工作策略：要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情； 步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通6 / 35过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。2、工作方针：以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。以提高销售人员综合能力为基础， 以形成销售工作常态机制为重点 以提高工作绩效为目的3、工作重点1） 、规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制2） 、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性，和销售的针对性。3） 、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率4） 、完善激励与考核：针对性提供员工考核7 / 355） 、强化人才和队伍建设：开设销售 2-3 部的人员都需要加紧完善自己四、销售工作目标根据市场竞争情况，结合公司产品经理制，销售部制定出今年的销售目标。并以此作为日常销售工作的依据。五、销售技能培训1、学习时间每周一早上各部门经理开个小会指出各自缺点，并加已完善。 每天中午打球培养两个部门之间的竞争意识。六、销售策划销售是一个系统工程，需要不断的强化和推进，形成销售局面，挖掘销售商机，并达成销售成交。1、日常销售策略：商机优先，策略跟进8 / 35商机优先：客户沟通中以客户需求为导向，并在日常沟通中优先安排商机的跟进与联络；策略跟进：在商机跟进同时，辅以阶段性策略性产品推销，并在后续跟进过程。针对客户需求产生相应的培训和咨询七、日常销售管理1、销售日常工作2016 年营销部全年工作计划一、市场状态分析1、2016 年度市场分析2016 年度在准备装修这新房装修的人群站到六成以上，二手房装修的不到 2 成，剩余两成不准备装修。待装修的房屋面积 100 平米一下的占据大多数，120 平米以上房子不倒两成。装修预算在 3 万元-8 万元的占六成，装修费用在 8万元以上的占两成，预算在 10 万元以上者占两成。基本市9 / 35场形态为刚需装修为主，装修户型为中小户型为主，风格与简单大方为主。全包，套餐已经受大众接受。 2、2016年度市场预分析2016 年度受装修市场全包，套餐类型等营销模式报超低价，设置套餐陷进影响。使很多客户对大包，套餐类型公司体育很明显的比较性，不择手段的进行底价进攻诱导。而选择半包的装修这一般会更关注一站式购物的建材团购和展会购买建材套餐。3、消费者消费心里分析2016 年大包，套餐会继续上演低价大战。但经 2016 年低价陷进过会客户对各种低价活动敬而远之，会更加在意对一分价格一分质量，公司口碑，公司品牌，建材选购范围，设计实用性，环保，售前售中售后服务会等方面。二、SWOT 分析1、公司优势1) 管理层有信心把公司做成品牌公司；10 / 352) 企业文化先行给公司发展带来机遇；3) 公司改革给公司带来了更加健全的管理制度；4) 适应市场需求大力提拔年轻有为力量为公司添加活力与创造力；5) 依托管理层，有大量可用资源；6) 之前有大量计划准备时间与实践经验；7) 活动制定合理对客户产生一定心里吸引力；2、公司劣势1) 目前情况公司知名度低；2) 由于公司改革凝聚力还没有完全形成；3) 公司部门设定给公司带来默契配合程度的下降；11 / 354) 新员工的加入给公司业务能力造成不可确定性因数；5) 具体活动实施细则不够完善及发生未知问题处理能力不明；6) 媒体投放与广告宣传制作为进行；3、公司机会1) 企业宣传先行，配合媒体效应对公司发展有一定影响力；2) 新进员工活力充沛，思维广泛对公司发展有建设性帮助；3) 有成熟小区活动组织经验；4) 低价陷进给客户带来负面影响，有一说一对客户吸引力加强；5) 各种活动策划能力完善；12 / 354、公司威胁1) 各公司套餐活动会更加多，同档公司比较多，竞争压力比较大；2) 与同类型公司类似，没形成特色；3) 各类公司与建材商活动频繁；4) 建材商与游击队勾结；三、普通公司家装营销业务介绍家装业务所涵盖的知识非常的广泛，而作为一个要快速成长的团队，我们必须抛开传统的装饰企业培养团队的套路，寻求一个新的成长方式。所以我在前期只将家装业务定义为一局话-约客户到公司来坐坐家装业务不同于其他业务，客户有不可再生性，大部分客户长时间内可能只有一套房子要装修，所以每一个客户都13 / 35是弥足珍贵的，我们的工作就是要开发和把握好每一个准客户，全力让他成为我们的客户。四、如何做好家装营销业务准备工作和必备工具：手机 记录本 2 个 笔 名片夹 资料夹每天要做的三件事：找客户 交朋友 学知识学会合理管理的自己的时间，人和人之间在事业上的区别就在于单位时间内创造的价值和财富。制定工作计划和目标，最重要的如何完成自己制定的计划和目标，这就涉及到一个执行力的问题，从事任何工作最重要的就是执行力，今日事今日毕，养成良好的习惯，让你的工作更加轻松。勤奋和韧性比任何技巧和能力都要重要，成功的家装业务员一定是最勤奋和访问客户量最多的。五、公司目标市场与产品定位14 / 35相对于装饰公司来说，客户可以分为 3 个级别。A 类，经济能力一般，但是请游击队又不放心，大公司的报价又觉得消费不起，这类客户属于比较挑剔，但是公司利润点又一般的客户，我们要抓好这一档次客户的服务，让他感觉我们公司虽然不及大公司的规模，但是在人性化的服务方面，是其他大公司不能比的，并且要让我们的设计师和营销人员做好一对一的个性化服务，尽量让客户放心，对客户贴心，这一类客户是我们“498 活动”口碑建立的基础，对二线客户的开发是非常有帮助的。B 类，属于社会的中产阶层，有稳定的工作和收入，对生活质量有一定追求，该类客户一般都是有 1-2 套住房，有车。因此价格不再是最重要的标准，相反这类顾客注重的是品质。我认为这类客户应该是目前我们公司最要把握好的客户，也是最适合公司“498 活动”定位的客户，在利润和品牌的收获是最大的，是我们的主攻方向。C 类，我们通常定义中的大客户，该类客户的特点是经济实力雄厚，有丰富的人生阅历和社会经验，对价格因素不敏15 / 35感，而是只注重我们的服务能够达到他心目中的效果。并且这类客户有一定的优越感，因此需要公司作出有差异化的专业服务，我的个人意见是，针对这部分客户，我们的设计部可以进行适当的包装，例如成立一个由经验丰富的设计师组成的大宅设计院，团队作战，让客户体验到我们的用心，而往往这类客户服务好了，利润一般 A 类客户的几倍。 总结，相信大家应该听过田忌赛马的故事，如同一场牌局，抓到的牌不可改变，那么出牌的顺序是完全可以左右局势的。七、公司年度营销目标1、2016 年公司目标市场与产品定位1) 以公司为主辐射整个太原市各个区域；2) 以面积 100 平米以下楼盘均价在 6000 以上，装修消费能力万元以上客户为主，辐射所有客户；3) 以 498 活动全年从始灌终，坚定不移的走下去；16 / 352、公司销售目标1）完成年度销售额 1800 万元人民币为既定目标，其中我们要将目标分解，如月计划，季度计划，逐一的把细化的目标完成好，那么才可能完成我们的大计划。2）建设一支或多只营销能力强，执行力高，稳定性好的营销团队。利用优势以最快速度拿下公司主攻小区，同时进行传帮带作用。3）打造公司品牌，提升公司知名度使之达到中等装修公司水平，让我们的品牌能在 AB 类客户类型中具有影响力，以求在 2016 年能受到 C 类客户关注。3、营销方式1） 市场营销2）电话营销17 / 353）网络营销4）媒体营销以上 4 种方式主要目的是开拓客户，且这 4 种方式为本年度主要业务开拓方式，5） 另外家博会，各种展会等我们也是我们开展业务及开拓市场的必要方式。6） 会议活动营销 主要目的是对我们的重点楼盘针对性的进行重点开发，要把我们的工作目标、 “498 活动”受惠面积和商业利益最大化的完成。八、营销部门销售目标1、2016 年度总体目标1) 完成销售额 1200 以上；2) 建设稳定团队；18 / 353) 拓展营销人员能力，不能局限在市场框架下；2、月度细分目标销售额九、销售管理计划1、人事架构销 售 部 年 度 工 作 计 划 随着山全国市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。2016 年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我腾宇公司的我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。 着眼公司当前，兼顾未来发展。在销售工作中19 / 35我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。一、计划拟定：1、年初拟定年度销售总体计划 ；2、年终拟定年度销售总结 ；3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表 ；4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表 ；二、客户回访：目前在国内市场汽车种类偏多，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。为与客户加强信息交流，增近感情，对客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况20 / 35另行安排拜访时间。1、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。2、售后协调：目前情况下，我公司仍然以贸易为主， “卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。三、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年销售部将配合公司整体新的营销体制，重新制订完善21 / 352016 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销人员实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员。督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室四、密切合作，主动协调与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传，充分利多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。 本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。公司销售部工作计划范文22 / 35范文一：公司销售部 2016 年工作计划随着山东区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。05 年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。2016 年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。一、销量指标：至 2016 年 12 月 31 日，山东区销售任务 560 万元，销售目标 700 万元；二、计划拟定：23 / 351、年初拟定年度销售总体计划 ；2、年终拟定年度销售总结 ；3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表 ；4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表 ；三、客户分类：根据 2016 年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为 VIP 用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。四、实施措施：1、技术交流：本年度针对 VIP 客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会；参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊24 / 35座谈会；2、客户回访：目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。为与客户加强信息交流，增近感情，对 VIP 客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我 05 年工作重点。3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。25 / 354、售后协调：目前情况下，我公司仍然以贸易为主， “卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！范文二：公司销售部 2016 年工作计划2016 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一26 / 35下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在 2016 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、 、 、 、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，27 / 35缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。2.对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3.沟通不够深入。天域苍穹 /shuhuangla_325/ 荒野妖踪及时性协调性规划力计划性执行力28 / 353 市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门二市场部工作计划29 / 351 制定 0 年销售工作计划科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定 200 年市场部和销售部工作任务和工作计划。2 实行精兵简政、优化销售组织架构认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。3 严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。品知识系统培训销知识系统培训销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通30 / 35路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂” 、销售部是“先锋” 、是“轰炸机” ，那财务部则是企业的“大闸” 、是企业运作、健康发展的“动脉” ，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。31 / 356.把握市场机会、制定实施销售推广：7.信息收集反馈、及时修正销售方案我被丧尸了 100 年 http:/read_6799/范文四：公司市场营销部 2016 年工作计划一、检讨与愿景20xx 年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。32 / 35二、工作思路1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策