管理技能提升培训心得

管理技能提升培训心得 10 月 21 24 日公司组织了 管理技能提升 的培训班 特聘了深圳优策培训公司著名的讲师陈中来进行讲座 三 天的培训生动活泼 使大家却受益匪浅 讲师通过实例给大家分析了什麽是领导和领导力 以 及管理与领导的区别 通过分析人的性格 学会识人 用 人 学会对不同的人用不同的方式进行沟通 从而提高提 高职场的水性领导力 提高团队竞争力 在培训过程中有一个小游戏 即信息传递 是将参加 培训的学员分成了三个组 每组 13 人 按排队方式依次就 坐 从最后一位学员开始向前一位传递信息 不能用语言 不能让前面的人看见 只能在前一位学员后背上写字 看 哪个组的信息传递最快 最准确 如果信息在谁那里出错 就罚谁做俯卧撑 第一轮游戏开始 老师没有给大家讨论的时间 每个 人都按照自己的想法在前一个人的后背上写字 最后没有 一个小组的数据是准确的 第二轮开始时 老师给大家几 分钟讨论的时间 每个组都设定了规则 但是结果是只有 一个组传递的信息是准确的 第三轮 老师有给大家了几 分钟时间讨论 每个组都完善了自己的规则 但是结果是 仍然有一个组出错了 通过这个游戏 我总结了几点 1 在一个团队中 必须有一个领导 他能够组织 协调和决策 如果领导的组织能力不强 大家的讨论是你 说你的我说我的 最后没有统一的规则 自然团队就没有 凝聚力 结果是可想而知的 2 一个团队 必须有统一遵守的规则 每一个团队 成员 在规则一旦形成后就必须无条件遵守 如果有人不 遵守这个规则便成了规则的破坏者 因此最终结果将从破 坏规则的环节出错 3 一个团队的规则必须是严谨的 如果规则不够严 谨 在执行过程中就会使结果走样或者打折 在游戏的第一个环节 没有讨论 所以每个人都按照 自己的理解传递信息 其意识处于一种茫然的状态中 虽 然想把事情做好 但是却不知道该怎样去做 只是完成一 个 传递 的动作 并不知道这个结果是否准确 下一个 环节更是不知道 只能照猫画虎 这种管理属于一种无政 府状态 虽然大家都在按照结果导向行动 但是没有效果 这就是缺乏领导和组织 在游戏的第二轮 通过讨论每个组都选举了组长 然 后大家根据前一轮过程中出现的问题 对信息传递的过程 进行了统一的约定 在开始时每个组的每个人都能够按照 各组的统一规则进行信息传递 但是第二组和第三组没有 约定信息传递的结束动作 导致他们的结果出错 第一组 从一开始讨论就很好的约定了每一个细节 信息传递很快 而且准确 在第三轮 第一组进一步细化了规则 同时制定了惩 罚规则 谁出错谁负责 为了确保结果准确 前一人必须 保证下一环节接收的信息准确 接收信息的人如果不是很 清楚可以要求再来一遍 信息传递结束大家用统一的方式 提示结束 有了有效的组织保障 第三组的信息传递在第 三轮用时最短 且准确无误 第二组在传递过程中因为有 人没有遵守结束动作的约定 在执行过程中出现信息阻碍 最后在前一环节的纠正下保证了正确结果 但是却耽误了 时间 而第三组因为缺乏有效的领导 团队忘记了最后一 个结束动作的约定 导致大家在不停传递重复信息 最终 结果错误 这个游戏使我们明白什麽是团队 团队是有领导 有 组织 有规则 有合力 目标一致的集体 团队成员具有 共同的价值取向 有共同的目标导向 有共同的行为导向 要确保团队具有凝聚力就必须有有效的组织保障 而实现 组织保障的人就是团队领导 领导的作用就是使团队成员 清楚共同的目标 约定共同遵守的规则 执行规则 团队 的执行力反映了一个团队的凝聚力和竞争力 在一个团队 中每一个人都是其团队任务中的一个环节 要想得到 100 的正确结果 每个环节必须 100 保证不出错 这就要求每 个团队的成员要有 200 的责任心 确保本环节工作不出错 然后确保下一环节接收信息不出错 但是在实际工作中 经常是一个环节出错 结果层层出错 最后导致结果与目 标相差十万八千里 改变这种做法的关键在于责任落实到 位 如果在执行过程中谁的环节出错责任归于谁 而不能 用大家公摊的方式 那样只能使每一个人都有一种思想 即使出错也不是我一个人的问题 这样的心态会使出错的 机率成倍的增加 其次 在团队中沟通其起着至关重要的作用 沟通的 效果对结果起着决定性的作用 以前对 见什麽人说什么 话 的人嗤之以鼻 认为那是一种圆滑 通过这次培训认 识到能做到这一点非常不容易 这是一种沟通的境界 其 实质是在 适当的场合说适当的话 沟通能力是一个人综 合能力的反映 他反映了一个人的应变能力 控制能力和 思维能力 因此越是高层领导其沟通协调能力越强 要保 证团队目标的有效性首先必须建立良好的沟通机制 这种 机制最好的方式便是用 6W 2H 的原则 让每一个团队成员 都清楚自己要干什么 为什么干 什么时候干 怎样干 干不好会怎样 越是清晰明了 越容易让大家接受 信息 接收越准确 越不容易引起歧义 才能确保结果的正确性 其次 团队的合力需要有效的领导 领导的艺术在于让团 队成员目标一致的前进 领导力在于领导的沟通能力 团队是一个整体 高效的团队 首先是团队成员的合 作 其次是竞争 在培训过程中 有一个捕鱼游戏 共七 个小组 每个小组必须打到足够数量的鱼 但是鱼塘里的 鱼不是无限制的 如果过度打鱼就会使鱼苗减少 最后导 致大家都打不到足够数量的鱼 但是如果哪个组打得鱼的 数量超过限额就会奖励 在这个游戏中 我们没有很好的 组织 大家都在为了各自的利益在竞争 结果导致了所有 小组都没有打到规定数量的鱼 没有完成任务 这使我们 明白 团队首先需要成员的合作 在合作的基础上成员之 间可以在规则允许的前提下竞争 在游戏过程中 大家经 过讨论也都有组织 有规则 但是不是所有成员都遵守规 则 有人第一次破坏了规则 就有人第二次 第三次破坏 规则 最后大家都不遵守规则 由此可知团队的合力在于 有效的规则和执行力 执行力就是团队成员遵守规则的尺 度 执行力越强 团队的合力越大 则团队的竞争力也越 强 能让大家自觉遵守的规则是大家认可的规则 否则在 执行过程中便会打折扣 团队的每一个成员都应该明白 个人