种花心得体会

1 / 33种花心得体会种花体会多年来，总是利用空闲时候在家里的阳台上摆弄摆弄花草。大众的说法是为了美化自己的生活环境，高雅一点的说法是修身养性陶冶情操。而对我来说，其实也就是闲来无聊，找点事做做。不过在劳作之余也有点滴心得。一有人说，现在花卉生产都已经工业化了，不仅东西好，价格也便宜，犯不着自己费力养护，到时候去市场上买几盆现成的岂不是更好。此话自有它的道理，但与我的想法不一。尽管家中种植的花草都不是名贵之物，而且空花盆也日渐增多，但我仍乐此不疲。在日复一日松土翻盆、浇水施肥的过程中，在观察植物每天的细小变化中我去寻找一份满足，获得一份愉悦。在我看来，花红叶茂一定是美好的，但在实现这一美好的过程中同样同样有着十分的乐趣。在追求美好的愿望下，产生了坚持辛勤劳作的推力，哪怕最后的结果不尽如人意，也不会放弃再次追求的努力。因为，向往美好使我有了追求，追求美好使我甘于付出，而2 / 33这一次一次的追求和不断的付出又使我得到了生活的充实。二初春时节，咋暖还寒。一不留神，女儿给我的一盆植物变得叶黄枝枯，看来是难以回天了。尽管心疼，但也只能将其搁置角落。数日一过也就慢慢淡地忘了此事。随着气温渐渐升高，无意中却发现这棵已经枯黄的植物居然隐约间又透出了一丝绿意。一开始还有点不相信自己的眼睛，直到后来渐渐地露出了新芽，才相信这棵小小的植物真的有着极其顽强的生命力。从一叶草木被春寒暗霜所摧残，但不甘生命的终结，倔强求生的现象中，我也得到了一份感悟。冷嘲热讽、坎坷挫折、病痛伤残、天灾人祸，这一切都是人生途中难以避免的遭遇， 。只是面对障碍，身陷困境，千万不要轻言放弃，最后一丝希望的实现必须通过坚持不懈的努力才有可能达到。花卉栽培与观赏艺术心得体会一直以来，总以为花卉讲的就是教你怎么种花、养花之类的。在学习了花卉栽培与观赏艺术之后，让我明白了，3 / 33在种花之余还有许多艺术价值可供人研究、观赏。花卉栽培与观赏艺术是一门以介绍花卉植物为对象，主要介绍花卉的分类、植物的生活习性、生态学特征、繁殖方法、栽培管理技术等的学科。通过一个学期的学习，使我对花卉有了更深层次的了解，收获了些不一般的体会：有些东西光靠表面现象是难以获取深刻的内涵，只有接触后才能获得深刻的理解。这门课程是通过网络教学平台来进行学习的。在课上，老师通过网络给我们准备了丰富的课件、图片资料及一些视频材料，甚至给我们展示老师自己实地拍摄的图片让我们大开眼界，加深了我们队花卉的认识与研究。一个学期下来，老师介绍了多种校园植物：紫薇、鸡蛋花、夹竹桃、腊肠树、桂花、木芙蓉、洋紫荆、银杏等。除了这些，老师专门给我们讲了有关兰花的一些知识。说到兰花，就不得不提到连城兰花，规模化的生产，资源丰富，品质优良，在兰花界享有盛誉：“连城兰花，价值连城。 ”在课后，老师还要求每人上交一份花卉作业，可以是我们自己实地观赏所得，还是上网查找资料所得，通过做作业，让我认识到花卉的一些不广为人知的价值：药用价值、社会价值等。4 / 33期间，利用周末时间，我和同伴一起去南江滨观赏向日葵、去茶亭观赏菊花。网络学习作为一种学习途径，能够充分利用网上丰富的教学资源，给同学们展示丰富多彩的照片及视频，吸引同学们的眼球，拓宽同学们的视野，让同学产生浓厚的学习兴趣，加强学习效果。网络教学似一把双刃剑，有利也有弊。通过网络教学，同学们没有了管制，变得自由了，学习主动性不强的同学不能克服诱惑，利用电脑聊天、打游戏。所以，网络教学需要加强监督力度。作为选修课，并不是同学们必须掌握的知识。如果经过一学期的学习，对花卉产生了兴趣，可以利用所学知识不断地研究和探索，在实践中加深对花卉的认知。课程虽已结束，但老师的教诲却已深入我心，感谢老师一个学期以来的教育与关心。现代养花技艺心得5 / 33食品科学与工程五班李阳20160801310135花香宜人，赏花益康。我国民间早就流传许多谚语。如“花中自有健身药” ；“赏花乃雅事，悦目又增寿” ；“养花种草，不急不恼，有动有静，不生杂病” ；“种花长福，赏花长寿，爱花养性” ；“常在花间走，能活九十九”等等，都说明了以花为伴的人容易获得健康长寿。同时，对如何养花充满兴趣，于是就选修了这门的现代养花技艺与盆景制作！人们之所以爱花，不仅因为它能美化环境，使人赏心悦目，陶情怡性，还因为它为人类的健康作出了可贵的贡献。老舍在散文养花中说：“我总是写了几十个字，就到院中去看看，浇浇这棵，搬搬那盆，然后回到室中再写一点，然后再出去，如此循环，把脑力劳动和体力劳动结合在一起，有益于身心，胜于吃药。 ”养花是一种愉快的劳动，每天侍弄花木，能活动四肢，灵活关节，使人得到锻炼，顿6 / 33感浑身轻松。尤其是自己亲手栽培的花木，你差不多每天都要去关照，看孕育了花蕾，继而绽蕾而出，成为盛开的花朵。养花的过程，既有期待的喜悦，又有通过自己辛勤劳动而获得报酬的欢乐。花的丰姿，花的神韵，花的清丽，花的怡静，洗涤心肺，释解内心的忧郁、烦恼，从而促进身体健康，在花丛之中，看着绽开的朵朵花蕾，望花色，五彩缤纷；观花态，千娇百媚；闻花味，荟萃扑鼻。洁白如玉的，使你顿感素洁高雅；艳红似火的，使你精神焕发；翠绿欲滴的，使你充满遐想；黄灿如金的，则使心中升起光华；枝奇叶茂，使你振奋；枝叶飘逸，你也觉潇洒?这种悠闲、轻快、甜美的享受与喜悦，使人顿感心旷神怡，一切疲劳和烦恼置之度外， 花的香气可以镇静安神，调和血脉。 据观察，经常从事园艺劳动的人较少得癌症，这是由于花草树木生长的地方，空气清新，负离子积累也多，吸进这些负离子，获得了充足的氧气；同时，经常醉心于种植、培土、灌水、收获，易忘却其他不愉快的事，从而调节了机体神经系统功能，为防癌与癌症的自愈，提供了有利的条件。看着满屋子的花草，心里有一种说不出来的惬意，不是因为喜欢花才养花，而是因为养花给我带来了很多乐趣才爱7 / 33养花，有的时候真想把这种感觉表达出来，但是到底是一种什么样的感觉自己也说不清楚，尤其是叫我说说养花的心得，一句话，养花没有心得，只有乐趣。 养花大多为两种人，一种是女人养花，因为爱好；一种是老人养花，可以陶冶情操，消磨时间；我就是这两种之外的了，因为我不爱花，更不是为了消磨时间，就一个目的，培养爱好，增加乐趣，这也可能就是所谓的陶冶情操吧。既然说了养花心得，那也就班门弄斧一把，说说我的心得，但是不是教我们如何养花，而是养花给我带来了哪些乐趣。陶冶情操。无论是是在居住的屋子，还是办公的地点，摆几盆花放在窗台上，马上你的屋子就会显得有生气，充满活力，更主要的是居住人的品味，不仅陶冶了自己情操，而且也会潜移默化的影响别人。消磨时间。对于我们打发无聊的时间来说，养花不仅是一8 / 33种好的方式，无论是倒腾盆罐，还是修理花枝，都需要一定时间，几次来回或是精雕细琢都需要时间，不仅消耗了无聊时间，而且做完每件事你都会有成就感。培养细心。养花的人很多，但不是每个人都能养好花，因为花的品种不同，生长习性不同，所需要我们付出的精力就不同，养花必须要有耐心，更有细心，每种花不能一视同仁，一样看待，那样是对花的一种不负责任，严重些可能就是一种摧残。懂得珍惜。说这个可能有些人不理解，怎么会懂得珍惜呢？养花是需要我们付出的，人是讲感情的，又因为夹杂着我们的汗水，所以随着时间的推移，慢慢我们对花就会有感情的，每一株花的凋零和死去我们都会为之伤神，就像红楼梦里林黛玉看见凋谢了的话为之伤神一样，那不是林妹妹感情的脆弱，而是一种感情所在。因为来之不易，所以我们倍加珍惜。9 / 33养花不简单，养花过种种有许许多多的笑技巧，也许不觉得没什么，可是当跟别人有技巧的养花在一起比较时，你就会发现其中的不同了！下面是一些小技巧哦！浇花六法残茶浇花 残茶用来浇花，既能保持土质水分，又能给植物增添氮等养料。但应视花盆湿度情况，定期地有分寸地浇，而不能随倒残茶随浇。变质奶浇花 牛奶变质后，加水用来浇花，有益于花儿的生长。但对水要多些，使之比较稀释才好。未发酵的牛奶不宜浇花，因其发酵时产生大量的热量，会“烧”根。凉开水浇花 用凉开水浇花，能使花木叶茂花艳，并能促其早开花。若用来浇文竹，可使其枝叶横向发展，矮生密生。温水浇花 冬季天冷水凉，用温水浇花为宜。最好将水放置室内，待其同室温相近时再浇。如果能使水温达到 3510 / 33时再去浇，则更好。淘米水浇花 经常用淘米水浇米兰等花卉，可使其枝叶茂盛，花色鲜艳。家中无人时的浇花 爱养花的人，如因探亲或外出办事十天半月不在家，没人浇花。这时，可将一个塑料袋装满水，用针在袋底刺一个小孔，放在花盆里，小孔贴着泥土，水就会慢慢渗漏出来润湿土壤。孔的大小需掌握好，以免水渗漏太快。或者在花盆旁放一盛满凉水的器皿，找一根吸水性较好的宽布条，一端放入器皿水中，另一端埋入花盆土里，这样，至少半个月左右土质可保持湿润，花不致枯死。2.施肥五法麦饭石肥 在花盆里撒上一层麦饭石颗粒，可促进花卉的生长，延长开花期。碎蛋壳肥 将蛋壳压碎埋入花盆中，是很好的肥料，可以使盆花生长茂盛，叶繁花艳。11 / 33煮熟少量黄豆待用。每盆花穿三个穴，放入熟黄豆 35 粒，深及 23 厘米，不伤花根，并覆土如常。将平日准备废弃的猪骨、鱼骨等烤枯捶碎，施放盆底或盆面。用洗米水浇花。洗米水含氮、磷、钾等微量元素，即是复合肥料又是温和肥料，不伤花根，只要盆土不浸水随时可用。3.为盆花收集有机肥家庭养花不宜常用化肥。栽培花卉所需要的氮、磷、钾等主要肥料在日常生活中都可以收集到。例如：发霉不能食用的废花生、豆类、瓜子以及杂粮等都是含氮素的肥料，经过发酵作底肥或泡制成溶液为追肥，都能促使花木茁壮生长；鱼刺、碎骨、鸡毛、蛋壳以及人们剪下的指甲、头发等，都含有丰富的磷。把这些废料掺入旧的培养土里，加些水后装入塑料袋中放在角落里，经过一段时间的腐熟，便能变成极好的有机肥。若将这些废料泡制成溶液后追肥，可使家养盆花的花色鲜艳，果实累累。此外，发酵过的淘米水、生豆芽换下来的水、草木灰水，以及雨水和鱼缸里12 / 33的废水等，都含有一定的氮、磷、钾，只要适量使用就会起到促进花木生长发育的作用。4.果皮可中和碱性盆土南方的一些花卉，在北方盆栽不易成活或开花，这是因为盆土碱性过大的缘故。中和碱性土的办法有多种，此法是将削下的苹果皮及苹果核用冷水浸泡，经常用这种水浇花盆，可逐渐减轻盆土的碱性，利于某些植株的生长。5.花卉防病早春各种花卉将进入旺盛的生长季节，此时可在叶面及叶背喷 13 次 1的波尔多液，以防病害。1波尔多液的制配方法是：硫酸铜 1 克，粉碎后加热水 50 毫升溶化；再用生石灰 1 克，用几滴水使之粉化，然后加 50 毫升水，滤去残渣；将这两种溶液同时倒入同一容器中搅匀，最后即成天蓝色的透明的波尔多液。6.灭花盆虫蚁六法花盆中出现小飞虫时，可用三四根棉扦，饱蘸敌敌畏，以13 / 33不致滴下来为度，然后将柄端插在植株周围的盆土中，飞虫即可消灭。洗衣粉：把一汤匙洗衣粉溶解在 4 升水中，每隔二周喷洒花叶，可彻底消灭白蝇和细菌。牛奶：将 4 杯面粉和半杯牛奶掺入 20 升水中搅拌，用纱布过滤后喷洒在花叶上，能杀死壁虱和它们的卵。啤酒：把啤酒倒入放在花盆土壤下的浅盆中，蜗牛爬入就会被淹死。大蒜：把一个大蒜头捣碎，用一汤匙胡椒粉一起掺入半升水中，一小时后，把它喷洒在花叶上,可防鼠的侵袭。花盆中出现蚂蚁时，可将烟蒂、烟丝用热水浸泡一两天，待水变成深褐色时，将一部分水洒在花茎、花叶上，其余的稀释后浇到花盆里，蚂蚁即可消灭。我养的是菊花，其中过程感觉不错。一育苗14 / 331 苗床的选择2 培养土的选择与制作3 播种4 移苗二盆栽与管理1 土壤要求2 浇水3 合理施肥4 光照5 温度经过几周观察自己所养的花，我学到了不少东西，也体会15 / 33到了很多。我学到的东西有：养花不仅美观，而且还有美化环境的作用和绿化大地的作用呢！比如：凤梨类，仙人掌类，景天类等植物无论白天晚上不会向环境释放出二氧化碳。另外，有些植物还可以减低室内尘土，清洁空气，增加负离子，使人们的生活清新，干净。我的心得体会是：通过这次养花，我体会到了只要你精心去照顾你所养的花，它就会在你的呵护中茁壮成长，不屈向上。养花是我明白了一个道理：无论做什么事就都像你精心照顾自己所养的花，任何一件事情都会成功的；也就是说做什么是只要你用心，坚持不懈，成功就离你很近，所以我们做事一定要认认真真！学习教师需要什么样的智慧心得体会抬头望星，脚踏实地，从心开始。16 / 33黄显华教授学习了教师需要什么样的智慧后感慨良多，恍惚中觉得自己作为教师的这近七个年头里是一无所获、一片空白。学习，什么时候都不晚。我想从现在起，一定要如饥似渴的学习，一定要从点滴的小事做起，尽快使自己成长为一名合格的教师，一名有智慧的教师。 下面我就结合我自身主要从教师需要什么样的智慧中的“教师成长”方面来谈谈我的一点体会：一 教师学习“学高为师，身正为范” ，我自己觉得， “学高”不一定就能当老师或者是当一个好老师。教师是来“传道” 、 “授业” 、“解惑”的人，你有道，可是要怎么传给学生呢?这是关键。因此，从某个角度上说会演戏的老师才是个好老师，老师的演戏是天生的，它不需要故意造作，要有激情，做好充分的课前准备，将全部的热情投入进去，那就是学生愿意上的课。人生本是一出戏，更何况是老师每天要面对的是不同性格的孩子。 教师在教学中的角色是非常关键的。所有的教师都会对他们所教学生的学习生活产生一些影响，17 / 33而某些教师会持续地产生更大和更积极的影响，他们似乎与学生相处更融洽，在教授知识方面更成功。这种教师称之为“有效的”教师。所以说，教师要学习，要学习怎样当老师，教师需要获得他人的经验和智慧。1.热情热情的教师会让学生认为，他们很自信，并且喜欢他们的工作，他们信任和尊重学生，所以教的课程也是有趣的、有用的。他们会帮助学生持之以恒地完成任务，采用不同的方式激励学生，使学生获得更多的知识和更多的满足。他们讲课时全身心投入，抑扬顿挫的语调极富表现力，包办的激情感染着学生；不断地走动、总是使用丰富夸张的手势、不断的微笑来保持学生的注意力；他们与学生通过眼神的交流，鼓励所有的学生参与进来，引导所有的学生发表自己的看法；他们很耐心，坚定地认为学生能成功地完成学习任务。2.热心和幽默18 / 33安全、有益的学习环境能间接促进学生的学习。为给学生建立一个支持性的、轻松的、令人满意的课堂学习环境，教师的热心和幽默是一个很重要的因素。热心的教师，会经常微笑，对学生的点滴进步表示赞赏；对学生及学生感兴趣的问题感兴趣，并向学生表现出自己的个性、喜好和意见；鼓励学生接近自己，向自己敞开心扉；将学生的意见、感觉、想法主动纳入自己的教育教学中；愿与学生一起解决问题，并帮助学生取得成功。这样的课堂关系是积极向上的。幽默不仅抵消紧张，而且能让学生感受到教师的自信与安全感，促进信任，减少学生不良行为的发生。课堂上，当教师不自觉出了错误时，不要掩盖，轻松自然地承认自己的错误，并诚心向学生学习，会更加融洽师生关系。对课上的突发事件，教师机智地幽默一下，会活跃课堂气氛，更吸引学生学习注意力。讲课中，教师也可有意引入一些有趣的话题，将内容与幽默巧妙地结合起来，会使这节课教得更有效。3.可信任感19 / 33教师的知识、经验、教学水平，都可能保证教师具有可信性，但更重要的是教师的行为。教师诚实公正地对待学生，公开征求或接受学生的评价或批评，描述自己期望和所学内容的关联，表示对学生成功感兴趣或关心，能真正保守学生给自己说的小秘密，就会挣得学生的信任。马卡连柯曾说过：“如果教师在工作上、知识上、成就上有辉煌卓越的表现时，那你就会看到所有的学生都会倾向你这一边。 ”在这个知识爆炸的时代，我们应是一个学习狂。作为一个现代教师必须要博学。教师只有通晓专业知识、教育心理学知识，才能选择、计划并实施最有效的教学。掌握专业知识，教师讲课才能灵活处理、创造性使用教材，才对“教到什么程度、学到什么程度”心中有数，才在学生出现问题时自己比较清楚地引领学生的思维回到正道上，才可能较自然的拓展教学资源。通晓教育学心理学知识，教师才可能依据教育教学规律、学生身心发展规律实施教学，以取得有效的教学效果。20 / 33总之，有效的教师对自己和学生的成功积极而自信，支持和鼓励学生，有着良好的职业品行。教师最重要的任务是保证学生在离开课堂时比他们进入时获得更多的知识，更好地理解和欣赏本学科和其他人。做一个“有效的”教师，实施有效教学，是所有教师应有的追求。二 培养生活情趣“教师成长”源自对教师生活的爱，智慧的爱。教师成长包括两个方面：第一个是智慧生长；第二个是快乐增加。你知道上帝是怎么安排的吗？很简单：教师让自己有欢乐感，然后，他也能够让他的学生有欢乐感。作为老师，在学习的时候，无论如何，要让自己有欢乐感。欢乐感从哪里来呢?第一，让自己过有情趣的生活；第二，让自己生活在爱与被爱的生活中。一定要爱别人，同时也被别人爱。教育智慧是爱者的智慧。21 / 33第三，让我们有作品感。我们的作品是什么呢？你上好一堂课，你有一个好学生，你今天把一件事情做成，这就是你的作品。教育智慧是使用爱的智慧。第四，关注和理解他人体验，可以使自己变得更加机智。柏拉图认为：一个人工作与休闲的比例要做适当分配，才可以在整个人生及日常生活中过得充实、有满足感。如果忽略了家庭、休闲或运动，则容易造成失衡。如果一个教师的爱好就是教学，则一定会成为一位优秀教师。但不得不承认，并非人人都能把职业当事业。教育的外部环境也不完全尽如人意，教师应自己学会调整心态，有意识地培养健康的兴趣爱好琴棋书画、打球种花、摄影旅游?，不一而足。做一个有生活情趣的教师，就是要热爱生活，有自己的空间，有适当的休闲娱乐，创造乐趣，体验快乐。做一个有生活情趣的教师，就是要懂得营造精神家园，获得心灵的慰藉，学会以多种多样的方式充实生活，保持健康向上的心态。22 / 33一个有生活情趣的教师，能够静下心来，远离浮躁，修炼出定力，努力达到人生的丰盈和内心的舒展，成为一个有修养的、完整的人。良好的生活情趣可以让教师放松情绪，驱走疲惫，享受生活，陶冶情操，提升人格魅力。一个有生活情趣的教师朝气蓬勃，充实快乐，会把教育教学工作做得更好。一个有生活情趣的教师，会把课堂经营得妙趣横生，会让教育充满生命的活力。一个有生活情趣的教师能带出一批活灵活现的学生，尤其对于小学教师更是如此。情趣的因子有些是与生俱来的，有些是可以慢慢培养的。情趣带来的是对生活的热爱，对事业的追求，对他人的关心。生活情趣可以是一种爱好，一种态度，一种习惯。不断的创造阳光，享受阳光，才能让自己的生活充满阳光。每天为自己写一段话是一种情趣，对着镜子里的自己鼓励信心是一种情趣，穿上天蓝色的裙子，捧上一杯咖啡，坐在阳台上翻开心仪的文字也是一种情趣。23 / 33教师行业难免有一些无趣，教师也在忙碌或疲惫中消逝着自己的青春年华，越来越没有方向和目标。情趣不是作为一个好老师的必要条件，但是一个好老师一定是一个充满情趣的人。情趣让我们的职业变得妙趣横生，变得瑰丽多彩。技术支持服务心得引子岁月在倏忽之间，匆匆 4 年已如弹指。从甫步入社会到如今尘满面、鬓如霜，我一直没有离开实达的怀抱，始终浸淫在公司的工作生活之中，一丝不苟地奉献着我沸腾的热血和蓬勃的青春！我所在的部门，在公司发展的历程中几易其名，从“系统支持部”到“应用系统事业部” ，又从“应用系统事业部”变更回“系统支持部” ，尽管部门名称的更替翻来覆去，但是“技术支持”的工作实质却始终如一，正如我们部门所有同事所坚持的理念一样未曾改变“从客户角度出发，尽最大的努力为客户提供最即时最高效的服务” 。没有最好，只有更好！24 / 33做技术支持这个工作的人，从进入实达公司的那一天起，就会被神秘兮兮地告知一句让人胆战心惊的咒语“POS，POS，一直跑到死” 。恶！是何言！是何言也！我们是跨世纪的青年，我们对未来的生活憧憬满怀，我们对未来的工作激情期待！对我们来讲这样的话，岂非盛世危言乎？！ 怀着美好的愿景，我们奔赴各自的片区。我从白雪皑皑的辽沈来到烈日炎炎的八闽，又从榕荫满地的福州奔赴雍容繁华的北京。之后的事实证明，即将到来的工作历练，真的明证了前辈的那句齑语，同时让我学会了如何去直面那惨淡的人生！技术支持人员需要做好心态上的自我调适技术支持工作并不似想象中那么轻而易举、信手拈来，而生活也不象理想中那样鲜花满地、浪漫悠然。似乎冥冥中那句有关“跑死”的魔咒注定了我的漂泊，从离开了前辈开始独自工作起，我就深味了这个工作的艰辛和这种生活的无规律。我们这个工作没有远期安排的可计划性，随时都可能有你所不可预知的任务来临，说不定就在一个你梦寐以求、期25 / 33待许久的周末清晨，一个电话的到来就足以让你立即重整行囊奔赴远方！我们就像独步江湖的旅客，今宵或许美酒珍馐，却难料明朝将会在何处匹马天涯。“既然选择了远方，便只能风雨兼程；我不去想，身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的就只能是背影” 。选择了技术支持这样的工作，我们就要去适应这样的生存状态和这样的生活方式。要在随机性很大的工作中，合理的安排好自己的工作、学习和生活，或许这也可以在某种意义上称得上是“夹缝里求生存” 。我们的工作由于其作息无规律性、任务无预知性，好多时候可能造成以下这两种情况：1） 任务不断，频繁出差，没日没夜的加班，甚至在某段时期中同时有几个工作任务一起压在你的肩头；2）很长一段时间内没有工作任务，每天悠然自得，甚至无所事事到极端无聊的地步。26 / 33针对以上第 1）种情况，我们就要在心态上保持平和，有那种“泰山崩于前而面不改色”的定力。合理安排自身的作息时间，工作任务要分清缓急轻重。不可茫茫然了无头绪，也不要气闷闷肝火上升。人生的艺术或许就是在这种平常的工作生活中百般锤炼，从而让一个人从茫然无措、举止无方而变得如以无间入有间、隳隳乎其游刃有余，仿佛那高翔的海燕，能够在暴雨闪电之间品味每个激情的瞬间。当年我一个人负责整个山东省各银行的所有支付产品技术支持工作，那一年刚好是山东分公司销售业绩在全公司排名第一时候，辉煌的业绩相应地使技术支持任务出奇的繁重。象以上所说的同时忙几个工作任务的情况是很经常的事情。但是，再重再繁的工作只要你调适好自己的心态，分清主次轻重一咬牙努努力扛过了，你就会觉得仿佛如暴风雨过后看到彩虹，其实所有的压力并不是象想象中的那么难耐！针对以上的第 2）种情况，我觉得就更需要进行良好的自我心态调控了。或许有一个普遍存在的事实，那就是有很多人在压力很大的情况下，可能工作生活得很有条理，但是一旦有大把大把的时间可以任自己支配，他反而却不知所措无所事事，甚至光阴虚度、空耗年华。作为我们这个 IT行业，抓紧时间进行前瞻性的自我学习是很有必要的。现27 / 33代计算机技术正以极快的速度不断的更新着，我们行业内的技术发展和前沿趋势也在不断的进步。就像 32 位 POS 需求和 EMV 迁移技术的应用，每一年都会有新的要求或者标准出现，时代逼迫着我们必须不断学习、一直向前。我们有紧张繁重的工作以提高技术、磨练性情；我们还有宽松自由的大块时间以自学不息、充实自我。每一个技术支持人员在经历过如此的历练之后，我相信无论面对清闲生活还是繁重工作，都能够如闲庭信步、举手拈花般轻松怡然！ 技术支持人员需要做好与客户的良好沟通记得今年 3 月份一个月朗星稀的清晨，时钟指向 4:30。我在清冷孤寂的北京稻香园桥下，等待着任何一辆可以载我去北京站的出租车。白天时候车水马龙的大街，此刻却是的士难遇，让我望穿秋水?那次，我必须在超市上班之前赶到天津农行信息电脑中心，为他们的 IC 卡 POS 解决脱机交易流水无法上送的问题。 做我们这个工作的人，遇到如上所述的情形是很经常的事情。有时候，为了配合客户的项目进度，没白天没黑夜的昼夜加班是很平常的事情。我们不能象别的行业或者别的工作类型的人们那样，说什么上班前、下班后就是自己的个人时间！我们没有加班费，也不曾觊觎过那种只在梦想中出现的殊遇。我们秉28 / 33承的是自己无私奉献的理念，我们继承的是公司优良的企业文化传统。更重要的，我们看重的是对客户上帝般的尊重，和对客户朋友般的感情！不错，有一些情况下，某些客户可能对我们态度比较强硬，甚至会提出某些强人所难的需求。这时候，我们自己良好的情绪调控就非常有必要。设身处地的从客户角度着想：或许他们的客户对他们逼迫的很急迫，或许他们的领导对他们施加的压力很强大，或许?不管怎么说，毕竟我们和客户都是知识层次比较接近的人，入情入理的沟通还是不太困难的。有时候，和某些客户相处的久了，大家自然而然就仿佛朋友般的亲近。尤其大家接触的大多是做技术的人，行业内普遍认同的说法就是“做技术的人好相处” 。不要把客户当成“客户”我的意思是说，用我们的真诚的心去和我们的客户沟通，而不是面戴虚伪、心存芥蒂的去和客户“打交道” 。其实，好多客户都可以成为你的好朋友，或许大家可以一起聊聊时尚数码，或许大家可以一起喝喝啤酒啃啃肉串，或许大家可以一起讨论讨论技术难题?29 / 33在这么多年的工作中，我体会到在和客户沟通中，主要存在有以下几点障碍：1） 对于项目进度的理解。有时候，客户会很急切的告知，需要我们马上赶到现场配合项目的开发。但是当你赶到现场的时候，却发现或者环境没有搭好，或者设备没有到位，或者项目根本还没有开始。面对这种情况，有的人可能就会产生一些不良情绪。事实上，造成这种情况的原因有很多：或者客户在正式开始项目之前，希望和厂家在技术上做一些先期的探讨，或者由于某些客观原因造成客户没有按预期搭建好开发环境，又或者客户的习惯就是在正式开工之前未雨绸缪。总之，面对这种种的原因，我们可以和客户做谨慎的了解，切不可闹情绪，更不能口不择言。如果确实距项目开发进入实质阶段还有些时日，同时我们手头又恰好有其他的工作，那么，和客户做好解释，同时争取意见是很必要的。我们要诚恳的表明我们的态度：希望先忙完别的工作，等他们准备好了再过来配合开发。我想，良好的沟通之后，客户一般会给予我们理解30 / 33和支持的。2） 对于故障现象的描述。有时候，客户告知我们实达设备或者系统发生了故障，但对于故障的描述却是模糊其辞，不致详尽。从我们程序角度看，客户所描述的故障是不可能出现的。因此，有些人可能在应对客户的语气或者态度上比较不平和，甚至直截了当的下断言“我们的产品不可能有这个问题”！造成这种现象的原因，可能是客户所反应的信息是客户的客户反映给他们的。对于故障现象的描述，可能在转述过程中已经出现了信息丢失或者曲解。这时候我们就需要耐心的挖掘信息，或者直接联系最终端的用户，以求得到最原始的故障描述。3） 对于问题解决进度的协调。有时候，客户可能给我们规定解决问题的期限，或者要求我们提供详尽的工作进度日程表。搞 IT 的人都明白，基本上我们并不