论文：企业管理何以应以人为本

目目 录录 摘摘 要要 1 ABSTRACT 2 引引 言言 3 1 人本管理概述人本管理概述 3 1 1 人本管理的涵义人本管理的涵义 3 1 2 人本管理的基本要素人本管理的基本要素 4 1 3 人本管理的内容人本管理的内容 6 2 以人为本管理的应用以人为本管理的应用 8 2 1 西方管理理念中的西方管理理念中的 以人为本以人为本 思想及我国企业管理理念的演变思想及我国企业管理理念的演变 8 2 2 树立以人为本的企业管理理念树立以人为本的企业管理理念 9 2 3 以人为本管理理念的现实意义以人为本管理理念的现实意义 11 2 4 构建以人为本企业管理的有效途径构建以人为本企业管理的有效途径 13 3 对我国企业以人为本管理的建议对我国企业以人为本管理的建议 14 结束语结束语 15 致谢致谢 15 参考文献参考文献 16 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 1 摘摘 要要 毛泽东曾经说过 人只有人才是创造历史的动力 同样在现代企业发展过 程中 人是创造企业利润的主体 而人的管理就显得尤为重要 传统的管理理 念是把精神激励建立在物质激励的基础上 最终又回到物质激励上 随着经济 社会发展的多样化 复杂化和人们消费结构 消费观念的转变 现代企业管理 在社会文化层面上的观念创新 越来越成为一个紧迫的课题 人本主义即以人 为本 是现代企业管理的精华和主题 坚持以人为本 树立全面 协调 可持 续的发展观 促进经济社会和人的全面发展 的科学发展观 对指导现代企业 管理观念的创新 树立以人为本的企业管理理念具有重大的理论和实践意义 关键词关键词 以人为本 企业管理理念 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 2 ABSTRACT mao once said people only one is making history power Also in modern enterprise development process who is the subject of creating corporate profits but the person s management are particularly important The traditional management idea is the spiritual incentive built on the basis of material incentive eventually returned to material incentive Along with the economic and social development the complication and diversity of human consumption structure and consumption concept change in society modern enterprise management the idea innovation on the culture more and more become a pressing issue humanism namely people oriented is the essence of modern enterprise management and theme to adhere to the people oriented establishing a comprehensive coordinated and sustainable development Promote economic society and people s comprehensive development the scientific concept of development guiding modern enterprise management concepts of innovation establish people oriented enterprise management concepts of great theoretical and practical significance KEY WORDS People oriented business management concept 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 3 引引 言言 随着市场经济的发展 越来越多的人们意识到 人才匮乏的企业是不可能 获得长足发展的 而每一个成功的企业都有一支强有力的人才队伍 归根到底 企业的竞争即是人才的竞争 而企业的每一个员工都有可能是一个潜在的人才 只要有合适的环境 他们都将成为现实的人才 所以 在企业管理中如何使企 业的员工成为现实的可用之才 便成为企业管理的要义 并且随着经济社会发 展的多样化 复杂化和人们消费结构 消费观念的转变 现代企业管理在社会 文化层面上的观念创新 越来越成为一个紧迫的课题 人本主义即以人为本 是现代企业管理的精华和主题 坚持以人为本 树立全面 协调 可持续的发 展观 促进经济社会和人的全面发展 的科学发展观 对指导现代企业管理观 念的创新 树立以人为本的企业管理理念具有重大的理论和实践意义 1 人本管理概述人本管理概述 1 1 人本管理的涵义人本管理的涵义 以人为本的管理 简称人本管理 人本管理思 想产生于西方二十世纪 三十年代 真正将其有效运用于企业管理 是在二十世纪六七十年代 可以 说人本管理思想是 现代企业管理思想 管理理念的革命 从人性出发来分析 考察人类社会中任何有组织的活动 就会发现人类社会中有一种较为普遍的 管理方式 这种管理方式以人性为中心 按人性的基本状况进行管理 这就 是所谓的 人本管理 人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源 以员工的能力 特长 兴趣 心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作 并在工作中充分 地考虑到员工的成长和价值 使用科学的 管理方法 通过全面的人力资源 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 4 开发计划和企业文化建设 使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极 性 主动性和创造性 从而提高工作效率 增加工作业绩 为达成企业发展 目标做出最大的贡献 1 2 人本管理的基本要素人本管理的基本要素 以人性为核心 人本管理有企业人 环境 文化及 价值观四项基本要素 1 企业人 在企业经营管理 活动中 人是管理活动的主体 也是管理活动的客体 在管理的主体和客体之间有着人 财 物 信息等管理活动和管理联系 正 是这些活动才使 企业管理的主体与客体发生着紧密依存 相互联系的管理关 系 管理关系是人的关系 首要的管理是对人的管理 管理主体 作为管理主体 人必须要有 管理能力 并拥有将管理知识 技能和能力付 诸管理实践的权威和权力 管理能力包括管理主体对企业问题的观察 判断 分析 决策的特质力 不同层面的管理主体对上述能力的要求各有不同 此 外 管理主体还必须具备从事管理活动的权威和权力 管理客体 管理客体是接受管理的人 财 物 信息 是管理主体施展管理活动的 对象和不可缺少的因素 管理客体可分人与物两类 财与信息是以物质的衍 生形态存在的 因此可以列入物一类 由于接受管理指令的第一对象是人 因此人是第一管理客体 人是整个管理活动中最能动 最活跃的因素 因此 作为管理客体 人具有客观性 能动性的特征 作为管理客体 其客观性除 了作为生物体而客观存在之外 其知识 技能 欲望 价值倾向 思维定势 等因素 相对于管理主体而言 是一种客观存在物 同时 人作为管理客体 从来不是消极地领受管理主体的作用 影响和管理指令 而表现出主动或被 动 或全部或部分地遵从管理主体的要求 甚至可以漠视或抵制管理主体的 管理指令 再者 管理主体与管理客体作为生物体的同质性 决定了管理客 体与管理主体的相关性 这种相关性能够有助于客体人理解 协助主体人的 管理工作 也可能会抵制主体人的指令 尤其是当客体人有自己的主见 有 非正式组织目标和设想中的管理主体时 更是如此 管理关系 由管理主体和客体的相关性 得出管理中的首要问题是对人的管理 对 人的行为的管理 这是确立人本管理基本架构的必要前提 也是对人本管理 中管理主体应当在管理诸要素的认识方面最基本 最核心的要求 从客观上 分析 这种相关性在企业的生产过程中则形成一种生产关系 具有一定的客 观性 反映生产方式和管理方式的管理关系 实质上是生产过程和管理过程 中的人与人的关系 从主观上分析 管理关系是人主观活动的结果 管理主 体主导着管理关系 于是管理主体对人的价值和效用判定及其领导方式 将极大地影响到管理主体和管理客体在管理中的效用发挥 2 管理环境 管理活动是在企业的物质环境与错综复杂的人际关系环境两者相复合的 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 5 系统中进行 这些综合起来就叫作管理的环境 环境的类型 根据划分原则的不同 人本管理的环境则可以划分为自然环境与社会环 境 直接环境与间接环境 静态环境与动态环境等多种类型 无论怎样划分 管理环境 基本上可以分为物质环境与人文环境两类 环境因素的作用 人对一定的工作环境会产生一定的心理状态 创造一个良好的工作环境 是提高工作效率的必然前提 一个良好的管理环境则需要 合理的照明 巧用颜色 要消除噪音 风景化办公室 要注意温度的影响 公共关系的影响和作用 人是企业的主体 企业内部有 形形色色的人 将这些不同类型的人组织在 一起 就是公共关系 通常 公众关系有如下影响 首先是对团结的影响 企业内部员工能否团结一致 精诚合作和健康的企业气氛是衡量一个企业 素质高低的重要标志之一 其次 对工作效率的影响很大 工作成绩跟人数 并不成正比关系 每个人仅凭个人的才能是无法保证实业的成功 因此组织 内部人际关系的协调跟工作成绩的关系极为密切 改善企业内部的公共关系环境 为了以最小的能耗获取最大的工作效果 企业应着重培养员工的集体主 义思想 必须不断改善企业内部的公共关系环境 具体途径是 努力提高员 工的共同目标与利益的主导意识 创造条件增强集体的 向心力 协调领 导与员工的关系 帮助建立健全各项规章制度以保证企业的正常运行 同 时还要借助健康的文体娱乐活动积极培养和弘扬先进的意识以增进全体员工 的感情关系 3 文化背景 现代企业文化的构成 现代企业文化主要由四个层次所构成 即 表层的物质文化 是现 代企业文化的第一个层次 由企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成 的器物文化 浅层的行为文化 是企业员工在生产经营 学习娱乐 人际 交往活动文化 这种文化特征是企业精神 企业目标的动态反映 中层 的制度文化 是企业文化的第三个层次 主要是指现代企业生产经营活动中 形成的企业精神 企业价值观等意识形态相适应的 企业制度 规章 组织 机构等 这种文化被称为一种强制性文化 深层的精神文化 是现代企 业文化的核心层 主要是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意 识形态和文化观念 它往往是企业多年经营中逐步形成的 企业文化的功能 导向功能 是指企业文化能够对企业整体和企业每个成员的价值取向 及行为取向起引导作用 使之符合企业所确定的目标 约束功能 指企 业文化对每个企业员工的思想 心理和行为具有约束和规范的作用 这不是 硬约束而是一种软约束 它产生于企业中弥漫的 企业文化氛围 凝聚功 能 当一种价值观被企业员工共同认可之后 它就会成为一种粘合剂 从各 个方面把成员团结起来 激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生 一种高昂情绪和发奋进取精神的效应 使每个企业员工从内心深处自觉地产 生为企业拼搏的献身精神 辐射功能 企业文化一旦形成较为固定的模式 它不仅会在企业内部发挥作用 对本企业员工产生影响 而且还会通过各种 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 6 渠道对社会产生影响 4 价值观 价值观是人类在社会活动中产生的关于客观现实的主观意念 具有稳定 性和持久性 现代企业的价值观是企业在追求经营成功的过程中所推崇的基 本信念及奉行的行为准则 在企业发展过程中 企业价值观经历了三个阶段 的演变 第一阶段是最大利润价值观 第二阶段是经营利润合理价值观 即在合理利润条件下企业的长远发展和企业员工自身价值的实现 第三阶段 是企业与社会互利的价值观 即在确定的利润水平上把员工 企业 社会的 利益统筹考虑 也就是把社会责任看作企业价值体系中不可缺少的部分 企业价值观形成的要素 时代特征 经济性 作为一个经济组织 企业的基本功能和生存基 础就是有效地利用资源 尽量生产出社会需要的合格产品 这就要求企业价 值观中必须有一定的成本效益观念 社会责任感 作为社会的一个成员 企业必须对社会发展承担责任 要使自己的产品 保证绝大数社会成员满意 价值观对人的影响 价值观对于企业人的影响有着多种多样的具体表现 例如个人主义行为 乐于助人的合作行为 试图超越他人的竞争行为等等 价值观的作用 价值观的一致性 相容性 是企业人在管理活动中相互理解和协作的思 想基础 也是企业人实施管理 领受管理 实现企业目标的前提和保障条件 因此应着眼于企业人的价值观倾向变化和行为方式的状态和变化的相关性 努力营造适合于本企业发展目标的价值观体系 使其充分发挥内化 整合 感召 凝聚 规范 激励等作用 1 3 人本管理的内容人本管理的内容 1 人的管理第一 企业管理 从 管理对象上看 分为人 物及信息 于是企业管理就具有了社 会属性和自然属性两种特质 企业的赢利性目的是通过对人的管理 进而支 配物质资源的配置来达到的 基于这种考虑 企业管理就必然是也应该是人 本管理 以及对人本管理的演绎和具体化 2 以激励为主要方式 激励是指管理者针对下属东需要 采取外部诱因进行刺激 并使之内化 为按照管理要求自觉行动的过程 激励是一个领导行为的过程 它主要是激发人的动机 使人产生一种内 在动力 朝着所期望的目标前进的活动过程 未满足的需要 才会引起动机 所以它是激励的起点 激励必须是领导者利用某种外部诱因 刺激人的未满 足的需要 诱发人的 潜在的需要 一旦潜在的需要变成现实的需要 就会 引起动机 人的需要 有精神的和物质的 因此外部诱因也应有物质的和精 神的 我们应该用不同的诱因刺激人们相应的需要 激励的目的是激发起人 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 7 们按照管理要求 按目标要求行事 3 建立和谐的人际关系 人们在一定的社会中生产 生活 就必然要同其他人结成一定的关系 不同的人际关系会引起不同的情感体验 人际关系在企业管理中的作用 人际关系 会影响到组织的凝聚力 工作效率 人的身心健康和个体行为 企业管理和谐目标的三个层次的涵义 实行人本管理 就是为了建立 没有矛盾和冲突的人际和谐 达成企业成员之间的目标一致性 以实现企业 成员之间的目标相容性 以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系 4 积极开发人力资源 人力资源开发 是组织和个人发展的过程 其重点是提高人的能力 核心 是开发人的潜能 所以说 人力资源开发是一个系统工程 它贯穿人力资 源发展过程的始终 企业从事生产经营活动 需要具备两个基本的条件 一是占有资金 二 是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员 两者之间 人的因素更为重要 人力资源的核心问题 是开发人的智力 提高劳动者的素质 所以说 制订 和实施人才战略 是企业实现发展战略的客观要求 5 培育和发挥团队精神 能否培育团队精神 把企业建成一个战斗力很强的集体 受许多因素的 影响 需要有系统配套的措施 明确合理的经营目标 我们要有导向明确 科学合理的目标 把经营目 标 战略 经营观念 融入每个员工头脑中 成为员工的共识 为此 我们 必须把目标进行分解 使每一部门 每一个人都知道自己承担的责任和应做 出的贡献 把每一部门 每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起 增强领导者自身的影响力 领导是组织的核心 一个富有魅力和威望的 领导者 自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围 建立系统科学的 管理制度 以使管理工作和人的行为制度化 规范化 程序化 是生产经营活动协调 有序 高效运行的重要保证 良好的沟通和协调 沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的 一致 协调是取得行动的一致 强化激励 形成利益共同体 即通过简历有效的物质激励体系 形成一 种荣辱与共 休戚相关的企业命运共同体 引导全体员工参与管理 这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接 参与各种管理活动 使全体员工不仅贡献劳动 而且还贡献智慧 直接为企 业发展出谋划策 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 8 2 以人为本管理的应用以人为本管理的应用 2 1 西方管理理论中的西方管理理论中的 以人为本以人为本 的思想及我国企业管理理念的演的思想及我国企业管理理念的演 变变 基础设施西方管理理论的产生与发展经历了孕育产生阶段 古典管 理理论阶段 行为科学理论阶段和现代管理理论阶段四个阶段 这期间发生了三 次大的理论变革 第一次重大变革是以 泰罗制 为代表的古典管理理论的创 立 标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理 第二次重大变革是行为 科学的产生 它适应了社会不断发展 人们的物质文化生活不断提高和企业劳 动与劳动构成不断变化的要求 弥补了古典管理理论的不足 提出了人本管理 原理 从而再一次推动了资本主义经济发展和社会进步 第三次重大变革是现 代管理理论的产生 使西方从管理思想到管理实践都实现了由传统管理向现代 管理的转变 20 世纪 70 年代末以来 世界经济 政治 社会发生了巨大变化 各资本 主义国家跨国公司的海外公司急剧增加 由于经济 政治 法律 文化 风俗 习惯等有很大差异 使原本有效的管理行不通了 社会主义国家的企业普遍实 行不同程度改革和开放政策 这使企业管理的理念也在发生许多变化 信息化 高科技在经济发展中 占有越来越重要的地位 经济一体化 全球化的趋势不 可逆转 知识经济初见端倪 与之相呼应 西方管理理论也有了新发展 即管 理的综合 软化和对知识经济管理的探索 在西方管理理论的发展中 普遍重视对人的研究 不同的管理理论几乎都 是建立在对人的本性 动机等不同的认识和理论假设的基础上 每一次大的理 论突破几乎都是基于对人的认识的飞跃 各种管理理论的不同 也多是基于对 人的认识的不同 泰罗 法约尔及此前的亚当 斯密等人 把人看成是 经济人 因此主张在管理中实行严格的规章制度 建立严密的组织结构 推行以物质 刺激为主的管理方法 梅奥 马斯洛等行为科学家则认识到人不仅是 经济人 还是 社会人 自我实现人 因此主张在管理中要通过不断满足人们 不同层次的需要来调动他们的积极性 到了现代管理理论阶段 则进一步把人 看作是 决策人 复杂人 等 因此主张实行参与式或灵活多变的管理 以适应民主化 复杂化的管理环境 鉴于日本经济的迅猛发展 20 世纪 80 年 代初 美国学者通过对美日企业的管理方式的大量比较研究发现 美国企业在 管理中过分强调三个 硬性 S 即战略 结构 制度 而日本企业则在不否 认三个 硬性 S 的前提下很好地兼顾了其余的四个 软性 S 即人员 技能 作风和共同的价值观 日本企业在管理中 注重从人的需求出发 实施以人为 本的管理 形成了日本独特的企业文化 西方由此兴起了企业文化热 开始普 遍重视以人为本的管理 从西方的管理理念的发展可以看出 以人为本的管理理念是一个逐渐发展 的过程 现在已经在许多发达国家确立和运行 我国企业管理发展经历了三个 阶段 形成了与之相对应的三种管理理念 第一阶段 1956 年社会主义改造基 本完成至党的十一届三中全会之前 这一阶段主要实行的是以物为本的企业管 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 9 理理念 第二阶段 从党的十一届三中全会至党的十六大召开 这一阶段基本 上是实行以财 钱 为本的企业管理理念 第三阶段 党的十六大召开至今 这 一阶段 我国企业管理者开始选择以人为本的管理理念 在第一阶段 以 物 为本的企业管理理念 注重于企业产品的数量和质量的提高 对员工缺乏人性 化的管理 以 财 钱 为本的企业管理理念 把追求经济效益的最大化作 为企业的第一目标 缺乏独特的企业文化和人文关怀 以人为本的企业管理理 念 既重视产品的质和量 更重视对人的人性化管理 体现了人本性的特点 2 2 树立以人为本的企业管理理念树立以人为本的企业管理理念 管理理念是一个企业进行具体管理的统领和前提 制订企业发展规划 发 展目标 首先要确立正确 科学和合理的管理理念 以人为本的企业管理理念 具体包括以下几个方面 1 坚持员工重于产品 树立以员工为中心的理念 以人为本的企业管理理念认为 在企业生产的诸要素中 人是起决定作用 的要素 树立以员工为中心的观念 坚持员工重于产品 其意义可以从以下三 个层面来认识 一是从企业管理两重性原理层面来认识 企业管理具有两重性 即自然属性与社会属性 随着世界性的工业化社会向信息化社会的过渡 企业 传统的劳动方式在技术革命的冲击下发生重大变革 尤其是计算机的应用和新 材料 新技术的突破 使人在生产中获得了更大的自由 员工不再是受制于机 器的附属物 而成为生产中的真正主人 在这种情况下 仍按传统的企业管理 理念进行管理 势必压抑员工的活力和热情 因此 应把人作为企业的核心 重新认识人的本质和心理活动 重视人性 人的价值 地位和作用 充分体现 人本性 亲和力 在企业管理中应提倡更聪明地工作 追求管理的人情味 艺 术化 形成不同个体的特色优势 努力创造团结协作的氛围 模糊 管 的概 念 彰显 理 的成分 二是一切管理理念都应围绕着人是最宝贵的资源 企 业应以员工为中心而展开 人是企业最大 最有价值的资本 资产 资源和财 富 是企业的主体 因此 企业管理应采取以人为本的企业文化方式 对物的 管理应通过对人的管理来实现并通过协调组织目标和个人目标 激发人的内在 动力 促进人们自觉地发挥潜能来达到组织目标 这样 人在企业中的地位和 作用被肯定了 人的价值被发现了 人力资源得到了开发和利用 三是从企业 管理的直接目标和根本目的相互关系层面来认识 作为企业管理 直接目标是 生产优质产品和取得经济效益 但最终的根本目的是为社会提供尽可能多的 尽可能好的产品和服务 是关注企业的社会责任 追求广义的人本管理目标 追求经济社会的可持续发展 弘扬人性的价值 实现经济 社会和人的全面发 展 企业的经济效益和员工的全面发展 二者相辅相成 尽管我们不能把以员 工为中心 员工的全面发展简单的理解为生产优质产品 获取经济效益的手段 但员工素质的全面发展 聪明才智的充分发挥 创造活力的不断增强 肯定会 促进企业的技术进步和新产品开发创新 促进经济效益的提高 反之 只有生 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 10 产力的不断发展和经济效益的大幅提高 才能为员工的全面发展创造充分的物 质条件和良好的客观环境 2 坚持顾客重于利润 树立以顾客为中心的理念 对企业而言 能否实现利润最大化 最终取决于其产品能否得到消 费者的认可 从这个意义上说 企业营销管理的全部活动 最根本的目的是满 足顾客的需求 要围绕顾客这个中心来展开 以顾客为中心 不仅要了解 满 足和引导顾客的需求 而且要树立企业一切经营活动都是为了顾客的价值取向 形成以顾客为中心的理念 美国营销学者巴巴拉 杰克逊提出的关系营销理论 认为 企业要建立 维持和促进与顾客之间的关系 并形成一种兼顾各方利益 的长期关系 关系营销的重点对象是顾客 并把观念从注重每一次单独的销售 转到与顾客发展长期伙伴关系上 关系营销学的目的是尽可能使每一位顾客都 成为未来的长期客户 成为与本企业有伙伴关系的忠实顾客 西方营销学者非 利普 科特勒提出的 顾客让渡价值 理论 对这一问题作了更为深入的阐述 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额 顾客总价值是指顾客 购买某一产品与服务所期望获得的一组利益 它包括产品价值 服务价值 人 员价值和形象价值等 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间 精 神 体力以及所支付的货币资金等 顾客让渡价值理论认为 顾客在购买产品 时 总希望把有关成本包括货币 时间 精神和体力的耗费降到最低限度 同 时又希望从中获得更多的实际利益 以最大限度地满足自己的需要 按照这一 理论 企业营销管理要以顾客为中心 吸引更多的顾客 要从两个方面努力 一是通过改进产品和服务质量 在人性化服务上下功夫 塑造企业总体形象来 提高顾客总价值 二是通过降低生产成本与营销成本 减少顾客购买产品的时 间 精神和体力的耗费 从而降低货币和非货币成本 西方营销管理学中关于 吸引顾客 争取顾客 一切为顾客着想的观念 对我们有着十分重要的借鉴意 义 3 坚持信誉重于市场 树立以信誉为中心的理念 企业的社会信誉 公众形象是企业生存和发展的生命所在 要树立良好的 企业信誉和形象 关键取决于企业对外部环境变化的适应程度和应变能力 企 业外部的核心环境是市场环境 企业直接处于市场环境之中 一切经济活动都 与之紧密相连 企业只有通过市场把产品销售出去 取得效益 才能生存和发 展 因此 信誉和市场 两者何为第一位 以何者为中心 如何处理两者关系 是企业经营管理面临的主要问题 传统的企业经营管理片面强调以市场为中心 一切围绕市场转 忽视企业 社会信誉和公众形象 为了占有市场 有些企业搞广告大战 花大钱 请名人 铺天盖地搞宣传 甚至搞虚假广告 引起消费者反感 损害企业形象 有些企 业搞价格大战 为了降低成本 以次充好 粗制滥造 不讲质量 误导市场 坑 害消费者 还有些企业搞五花八门的促销大战 搞回扣 搞提成 甚至搞歪门 邪道 严重破坏了市场经济秩序 所以出现这些问题 归结起来 在于传统的 企业经营管理理念有三个问题在理论上没搞清楚 一是对市场的本质没有搞清楚 对什么是市场 市场的形态 载体 变动等没有做出研究和回答 二是对顾客 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 11 的本质没有搞清楚 对谁是顾客 顾客的需求层次 价值取向 购买理念等没 有做出研究和回答 三是对企业的本质没有搞清楚 对企业的目的 宗旨 使 命和社会责任是什么 企业怎样得到社会的认可 企业的未来是什么样子等没 有做出研究和回答 由于对这三个问题没有搞清楚 传统的企业经营管理理念 缺乏辩证的市场观 不会统筹兼顾 全面发展地看问题 只看到表象 看不到 实质 只看到局部 看不到整体 重市场效益 轻社会责任 导致企业失去了 信誉和形象这一根本 最终市场空间萎缩 发展路子越走越窄 以人为本的现代企业管理理念认为 企业经营管理必须树立正确的信誉观 和辩证的市场观 以社会信誉为中心 实现企业的全面长远发展和市场的可持 续拓展 信用是市场经济必备的道德理念 企业信誉是企业进入市场 融入社 会的通行证 因为信誉使企业人格化 企业信誉使商品与货币之间的物的交流 变为人与人之间情感的交流 体现出温情和价值 这种信誉第一的企业价值观 一旦形成 在市场竞争中就会变成一种无坚不摧的力量 是任何东西也代替不了 的 企业只有首先取得社会信誉 才能在消费者心中扎根 这个根就是市场之 根 因为真正的市场永远在消费者的心中 市场竞争 表面看是产品质量 价 格 促销手段 广告宣传的斗法 实际上是企业的信誉 形象和企业价值观的 较量 促销手段 广告斗法可以占据短期市场 但无法巩固扩大市场 只有树 立信誉重于市场的观念 把企业的利益和社会利益 消费者利益有机融合在一 起 把企业融入社会之中 把信誉融入消费者心中 才是现代社会需要的企业 这种企业信誉和价值观 才是市场竞争中起决定作用的因素 才能扩大市场占 有率 进入未来市场许多成功的企业 都是靠企业信誉在市场竞争中取胜 海 尔就是成功的范例 海尔一方面把注意力放在产品开发 提高质量上 一方面 搞好售后服务和诚信待客 真诚到永远 海尔品牌价值 530 亿元 位居国 内第一 也是世界最具影响力的 100 个品牌之一 树立了企业信誉 使顾客感 到购买海尔产品就是购买到放心 享受 购买到人的尊严 这种企业信誉为海 尔的发展提供了巨人的保障 2 3 以人为本管理理念的现实意义以人为本管理理念的现实意义 随着市场经济的发展 越来越多的人们意识到 人才匮乏的企业是不可能 获得长足发展的 而每一个成功的企业都有一支强有力的人才队伍 归根到底 企业的竞争即是人才的竞争 而企业的每一个员工都有可能是一个潜在的人才 只要有合适的环境 他们都将成为现实的人才 所以 在企业管理中如何使企 业的员工成为现实的可用之才 便成为企业管理的要义 由此推出企业管理应 以人为本 企业竞争最终还是人才竞争 因此以人为本的企业管理战略应被摆在与经 营战略同等重要的位置甚至更高 因为以人为本的管理战略将通过对 人 的 管理的成功来帮助企业获得经营成功 知识经济时代 员工的管理问题是关系到企业生死存亡的问题 这也就是说 企业的所有工作都是以 人 为中心来展开 强调人在管理中的重要性 给每 一位员工最大的发展空间 使每一位员工都能够施展自己的才华 这是因为决 定企业发展前途的并不是空间 土地和自然资源 而是员工的素质 技能和水 平 员工的能力和素质是决定一个企业成功的关键 所以 如何发挥企业员工 的最大潜力 在很大程度上取决于以人为本的企业管理 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 12 强有力且团结的领导班子是企业成功的关键 员工的积极参与是企业成功 的重要砝码 因此 在企业以人为本的管理中 一个业绩优秀的领导班子 可 以引导广大员工相互信任 真诚地怀着共同的理想 为企业的发展与兴旺施展 自己的才干 企业管理以人为本 首先应提倡全员管理并创造全员管理的氛围 要树立 人人都是人才的理念 如在企业内部建立局域网 每一个员工都可以通过他的 邮箱与他想联系的人进行沟通 可以发表对企业管理上的看法 可以提出相关 的管理建议 也可以在邮箱里就相关的技术主题与系统设计师进行探讨 企业 对有建设性的建议和方案都给予一定的奖励和表扬 这些措施能够极大地提高 员工的工作积极性 同时也为每一位有创意的员工提供了平台 企业管理以人为本 就应当在招才纳贤的同时 注意人才的合理使用和流 动 对人才的不合理使用可以说是企业的最大浪费 而对人才的流动不能进行 合理的调控 则会导致企业人才的流失或闲置 所以 对企业而言 人才管理 的重点 不在于要不要流动 而在于尽最大努力做到人尽其才 当然 企业对 员工的使用在做到人尽其才的同时 还应注意养人 留人 这其中除了设法通 过工作 薪资 住房等 硬 措施养人 留人之外 还应通过感情上的慰藉 安全感和归属感以及为员工提供业务培训与提高的机会等 软 措施来满足员 工心理与感情的需求 企业管理以人为本的要点之一就是人力资源的合理配置 所谓合理配置 最简单地说 就是将合适的人放到合适的岗位上 这虽然说起来简单 但其对 于企业的发展却有着重要的影响 人从性格 气质 兴趣到专业都有着巨大的 差别 有些人也许适于从事办公室工作 有人也许适于从事推销工作 将合适 的人放在合适的工作岗位上 对于企业的发展显然是有利的 反之 既无法完 成企业的既定目标 又会引起员工的不满进而导致企业管理的低效甚至混乱 从而降低企业的工作效率 因此 合理地配置企业员工 对于企业的管理与发 展是至关重要的 企业管理以人为本 还应强调团队精神 员工从进入企业时起 就应接受 企业对团队精神的教育 强调团队精神应成为企业文化中的一部分 企业在尊 重每一个员工的个性和特长并提供发展空间的同时 更应强调与同事的合作和 企业整体的团队精神 企业管理以人为本 应重视鼓励和提倡员工自己学习与提高 并为员工提 供相应的学习环境 比如企业购买相关的书籍提供给员工借阅 使很多员工下 班后能有条件继续学习 这样能够使许多新员工迅速地成长起来并尽快成为企 业的技术骨干 同时应为企业员工提供进一步发展的相应培训 加强对员工的 不断培训 对企业的发展具有重要作用 因为要建立一流的企业 就一定要对 员工进行一流的培训 在这方面海尔集团等企业早已进行了卓有成效的探索 企业管理以人为本 还应大力提倡员工创新 创新是企业发展的灵魂 在 创新管理方面 海尔集团是中国企业中最成功的一个 1984 年以来 海尔做到 平均一天有一个新产品 一天有两项专利 产品已累计拥有四十二个门类 9000 余个品种 海尔与日本 GK 设计公司合作成立的青岛海高设计有限公司 在世界 各地有 6 个设计分公司和 10 个信息站 使海尔的海外市场产品实现了本土化设 计 即按照不同国家和地区的消费需求进行开发设计 企业管理以人为本 还应把关心员工的生活放在重要的位置 对于家离企 业比较远的员工 企业应提供临时职工宿舍 使他们不用每天都奔波在企业与 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 13 家之间的拥挤公共汽车上 对长期住在企业职工宿舍的单身员工 企业应提供 相应的生活设施 使他们在下班后能够有一个良好的休息环境 此外 企业还 应积极地开展各种业余活动 经常联系外单位进行职工友谊比赛等 如篮球赛 足球赛 歌舞联谊晚会等多种活动 以丰富员工的业余生活 当下 企业管理以人为本已成为许多企业的共识 海尔 海信 青啤 澳 柯玛等许多企业已经成功地将以人为本的管理理念融入了企业的各项管理程序 之中 并取得了显著的成效 一个企业要想获得成功 离不开以人为本的企业 管理 这已经为许多成功的中外企业所佐证 2 4 构建以人为本企业管理的有效途径构建以人为本企业管理的有效途径 探索构建以人为本的企业管理的有效途径和方法 必须以 人 的 管理和使用为根本 以打造独特的企业文化为核心 在增强企业发展的原动力 上下功夫 在增强企业核心竞争力上下功夫 在增强企业凝聚力上下功夫 1 吸引人才 留住人才 不断增强企业发展的原动力 在人才的选拔与使用方而 坚持公开 公平 竞争 择优的原则 按照 效率优先 兼顾公平 的原则 打破旧的等级工资加奖金的分配机制 实行 合理公平的新分配方式 建立客观公正的绩效评价与激励体系 通过体系的运 作 对每位员工的工作业绩 工作态度 工作能力 贡献大小进行客观公正的 评价 这样才能充分激发员工学习 创新的热情 使职工安心工作 为企业的 发展创造后劲 知识经济要求人力资源管理必须以人为本 需要员工具有灵活性 创造性 积 极性 这就要求企业必须给每位员工创造宽松的工作环境 既要善于吸引优秀 人才来企业工作 发挥其聪明才智 又要对在职员工提供学习培训的机会 营 造出重视人才 珍惜人才 合理使用人才的良好氛围 把以人为本的理念体现 到各项具体工作之中 切实体现出对员工的尊重 是员工把自己的利益与企业 的利益紧密联系起来 真正成为企业的主人 2 培育独特的企业文化 不断增强企业核心竞争力 企业文化是企业在发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学 行 为规范与价值体系的总和 良好的企业文化不仅是提高员工素质的重要保证 而且是企业员工获得朝气与活力的源泉 是企业的灵魂所在 因此 实施以人 为本管理 必须构筑独特的企业文化 企业文化建设必须做到企业价值观 企 业精神与企业形象三者的有机统一 企业价值观是核心 企业精神是保证 企 业形象是利器 只有将这三者有机地统一起来 才能形成企业的核心竞争力 没有企业价值观 企业精神的培育就会失去依托而变得盲目 企业形象也会因 此而成为空壳 只有企业价值观 没有企业精神 做出的价值选择由于没有积 极进取的精神状态而难以达到 形象的塑造难以实施到位 有了正确的价值选 择与良好的精神状态 不把它通过形象塑造在市场上展示出来 也难以收到应 有的社会效益与经济效益 在企业文化建设过程中 只有实现尊重人 理解人 郑州大学本科毕业论文 企业管理何以应以人为本 14 的价值观 以团结奋进的企业精神与良好诚信的企业形象有机结合 才能激励 员工不断奋发进取 不断创新 以巨大的凝聚力与责任感推动企业快速发展 3 以情感人 以诚待人 不断增强企业凝聚力 人的一切行动内在力源于他的思想意识 情感 价值 自身需求等内在因 素 其中情感因素最能左右一个人的变化 情感是人对客观事物好恶倾向的内 在反映 因为人与人之间建立良好的情感关系 就能产生亲切感 有了亲切感 相互的吸引力也就大 彼此的影响力也就越深 如果企业能够善待每一个员工 领导能够体贴关心下级 以情感人 以诚待人 与群众关系非常融洽 职工对 你充满信任 其企业的凝聚力就会增强 相反 如果企业内部人员关系比较紧 张 就会造成企业内部上下级之间产生心理距离 其结果最容易转化为一种对 抗力和负影响力 企业领导干部要深入员工中间 经常性地了解他们的思想变 化 心理变化 帮助员工尤其是困难职工的生活 把员工的冷暖放在心上 让 企业职工实实在在地感受到企业大家庭的温暖 增强员工对企业的信心和凝聚 力 3 对我国企业以人为本管理的建议对我国企业以人为本管理的建议 21 世纪管理领域里最大的难题就是对知识型员工的管理 在这个信息大爆 炸的时代 每个员工都有丰富的渠道去获得信息 也就是说每个员工都可能成 为知识型员工 如何对他们进行有效地管理呢 在实际管理中 可以从以下几 个方面入手 1 激发员工的使命感 拥有使命感的员工也许是最具能动性的员工 而激发员工的使命感 首先 要让员工融入到企业之中 给员工以归宿感 让员工认可企业的目标并愿意为 之奋斗 让员工明确企业的愿景目标 并委以重任 也是激发员工使命感的基 础工作 2 绩效与薪酬 绩效的评估方式有许多 比如 KPI BSC ECA 等 管