石家庄公司考核总则、细则

等等级级工工资资月度考月度考评实评实施施办办法 法 试试行 行 总总 则则 一 目的 同岗不同酬 实行等级工资制 依据员工素质 工作态度 能力 状态 效率 成果划分工资等级 提高薪酬竞争力 吸纳高素质人才 在公司内部确立高标准 严要求 精益求精的团队工作作风 在员工 中树立不断学习 不断提高 通过工作进步努力晋级的良好风气 在 稳定的基础上推动队伍优化 二 等级划分 所有岗位均划分 1 6 六个等级 个人考核总分为 100 分 及格分 为 80 分 75 含 75 至 80 分 不含 80 分 基本工资不变 绩效工资发放 90 70 含 70 至 75 分 不含 75 分 基本工资不变 绩效工资发放 80 65 含 65 至 70 分 不含 70 分 基本工资不变 绩效工资发放 70 65 不含 65 以下 基本工资不变 绩效工资发放 60 重要节点 单项否决项未能完成 经主管领导批准 绩效工资为 0 85 含 85 至 90 分 不含 90 分 基本工资不变 绩效工资发放 110 90 含 90 分以上 基本工资不变 绩效工资发放 120 三 评分标准 员工月度考评得分由其直接上级根据考核细则逐项打分 与加分 减分项累计而得 四 降级 员工月度考评得分达到 80 分为合格 工资按等级工资标准全额 发放 低于 80 分为不合格 不合格者工资按照相应系数发放 员工连 续三个月考评得分低于 1 0 不含 1 0 第三月当月工资按下一级工资 标准发放 考核系数按下一级工资的 1 0 现居等级为 1 级的 予以辞 退 五 升级 员工月度考评得分达到 80 分为合格 工资按等级工资标准全额 发放 员工连续三个月考评得分达到 1 0 以上 不含 1 0 第三月工资 按上一级工资标准发放 但绩效工资按上一级工资的 1 0 各部各部门门考核考核实实施施细则细则 一 各部门考核办法 1 各部门主管 客服部 监控室除外 办公室职员 各部门班长参 与公司统一组织的月度考评 各主管月度考评严格按总公司规定执行 客服部 办公室职员月度考评由其负责人负责 2 秩序维护部 环境部 保洁及绿化 维修部员工参加各部门主管 组织的实操考核 办公室负责监督各主管实操考核 二 主管级别考核实施细则 1 实行月度考核制度 其中月度考评 80 分 2 工作状态整体评价 6 分 由主管评定人直接考核 3 部门层级检查 6 分 由主管评定人直接考核 4 工作纪律 4 分 由主管评定人直接考核 5 与其他部门协作能力 4 分 由主管评定人直接考核 三 各部门考核实施细则 1 客服部 1 实行月度考核制度 月度考评 80 分 2 员工日常表现 5 分 主要包括员工工作积极性主动性 对临时工 作完成情况 服从工作调度 出勤 值日值班制度执行情况等方面 3 业主有效投诉情况 3 分 投诉次数 投诉处理情况等 4 公司内部层级检查情况 5 分 总公司季度联查当月 以季度联查结 果评定 基础合格率 88 低于基础合格率的部门 所有员工均不得 分 不合格项责任人酌情扣分 达到基础合格率的部门 所有员工均 得 5 分 高于基础合格率的 每人获得高出基础合格率百分点整数加 分 最高不超过 5 分 5 工作纪律 4 分 工作时间吃零食 聊天 听收音机 看报纸 上网 聊天等 做与工作无关的事情 6 团队合作 3 分 主要包括员工工作积极性主动性 对临时工作完成 情况 员工之间的协调与配合能力 2 维修部 1 实操考核评分 4 分 以部门主管对员工的实操考核合格率 40 实 操考核评分 2 员工的工作技能 2 分 以部门主管对员工的工作技能 包括工作 效率 工作标准 工作熟练程度 对本岗位工作技能掌握等为基础 评 定为准 3 员工日常表现 20 分 主要包括员工工作积极性主动性 对临时工 作完成情况 与各部门协调能力 服从意识等方面 4 公司内部层级检查情况 5 分 总公司季度联查当月 以季度联查结 果评定 基础合格率 88 低于基础合格率的部门 所有员工均不得 分 不合格项责任人酌情扣分 达到基础合格率的部门 所有员工均 得 5 分 高于基础合格率的 每人获得高出基础合格率百分点整数加 分 最高不超过 5 分 5 员工的学习能力 工作纪律 10 分 6 团队协作能力 5 分 3 秩序维护部 1 实操考核评分 5 分 以部门主管对员工的实操考核合格率 50 实 操考核评分 2 员工的工作技能 1 分 以部门主管对员工的工作技能 包括工作 效率 工作标准 工作熟练程度 对本岗位工作技能掌握等为基础 评 定为准 3 员工日常表现 20 分 主要包括员工工作积极性主动性 对临时工 作完成情况 与各部门协调能力 服从意识等方面 4 公司内部层级检查情况 5 分 总公司季度联查当月 以季度联查结 果评定 基础合格率 88 低于基础合格率的部门 所有员工均不得 分 不合格项责任人酌情扣分 达到基础合格率的部门 所有员工均 得 5 分 高于基础合格率的 每人获得高出基础合格率百分点整数加 分 最高不超过 5 分 5 员工出勤情况 学习能力 工作纪律 团队协作能力 10 分 6 员工的主动服务意识与表现情况 5 分 主要包括主动敬礼 扶老爱 幼 主动帮业主提拎物品等 4 环境部 保洁 1 实操考核评分 5 分 以部门主管对员工的实操考核合格率 50 实 操考核评分 2 员工的工作技能 1 分 以部门主管对员工的工作技能 包括工作 效率 工作标准 工作熟练程度 对本岗位工作技能掌握等为基础 评 定为准 3 员工日常表现 20 分 主要包括员工工作积极性主动性 对临时工 作完成情况 与各部门协调能力 服从意识等方面 4 公司内部层级检查情况 5 分 总公司季度联查当月 以季度联查结 果评定 基础合格率 88 低于基础合格率的部门 所有员工均不得 分 不合格项责任人酌情扣分 达到基础合格率的部门 所有员工均 得 5 分 高于基础合格率的 每人获得高出基础合格率百分点整数加 分 最高不超过 5 分 5 员工的学习能力 工作纪律 10 分 6 团队协作能力 5 分 绿化 1 实操考核评分 4 分 以部门主管对员工的实操考核合格率 40 实 操考核评分 2 员工的工作技能 2 分 以部门主管对员工的工作技能 包括工作 效率 工作标准 工作熟练程度 对本岗位工作技能掌握等为基础 评 定为准 3 员工日常表现 20 分 主要包括员工工作积极性主动性 对临时工 作完成情况 与各部门协调能力 服从意识等方面 4 公司内部层级检查情况 5 分 总公司季度联查当月 以季度联查结 果评定 基础合格率 88 低于基础合格率的部门 所有员工均不得 分 不合格项责任人酌情扣分 达到基础合格率的部门 所有员工均 得 5 分 高于基础合格率的 每人获得高出基础合格率百分点整数加 分 最高不超过 5 分 5 员工的学习能力 工作纪律 10 分 6 团队协作能力 5 分 四 奖励加分细则 1 收到业主表扬信奖励现金 50 元 并加 2 分 收到锦旗每面奖励现 金 100 元并加 5 分 收到表扬信或锦旗未提名 提到部门的 本部门员 工全体通报加 1 分 连续两次及以上锦旗通报表扬部门的 则部门全 体员工分别奖励 30 元 并每人加 2 分 2 拾金不昧 价值在 200 元以上者进行奖励 200 元奖励 50 元 201 500 元奖励 80 元 500 2000 元以上奖励 100 300 元 并加 3 分 200 元以下者进行通报表扬 累计全年三次通报表扬 进行奖励 50 元 并加 1 分 3 给物业公司提出合理化建议并被公司采用加 3 分 4 公司员工给物业公司提出节能降耗方案 节约 1000 5000 元加 5 分 节约 5000 2 万元加 10 分 节约 2 万元以上加 15 分 5 保洁人员在不降低保洁标准情况下扩大保洁面积 基础工作面积 10000 平米 扩大 2000 平米以下加 0 5 分 扩大 2000 3000 平米加 1 分 扩大 3000 4000 平米加 2 分 扩大 4000 5000 平米加 3 分 扩大 5000 平米以上加 4 分 6 员工在小区发现并控制住发广告人员 每次加 3 分 在小区内抓 住盗窃人员 物品价值 1000 元以上 一次性奖励 5000 元并加 5 分 7 在业主拖欠物业费 5 个月以上 含 5 个月 的情况下 每收取一户 物业费加 1 分 若楼管员请求其他部门配合收取物业费 每收取一户 其他部门人员加 2 分 8 在突发事件中处理及时得当 为业主或公司挽回损失 每次加 5 分 9 保洁部 秩序维护部员工实行正常的休班制度 保洁部月休 3 天 秩序维护部月休 2 天 若部门员工放弃休假 则按照每天 30 元的标准 进行补偿 10 坚持做好人好事 在公司满意度调查时 多数人普遍反映良好 为公司增添荣誉者奖励 50 元 11 工作积极努力 当月受到部门主管三次以上口头表扬 经经理同 意后可根据具体情况给予奖励 12 在本部门评比中获得劳动标兵或先进个人的 经总经理批准后 给予奖励 13 为保护集体财产 见义勇为 事迹感人者 根据实际避免损失情 况进行奖励 14 积极参加国家和社会各类竞赛活动 并取得名次者 奖励 30 50 元 15 获得行业市级以上先进个人或行业相关等级证书 物业管理师 注册物业管理师等 经理批准后给予奖励 16 发现事故隐患及时报告 并立即采取措施 防止重大事故发生者 根据实际避免损失情况进行奖励 五 处罚减分细则 1 当班时仪容仪表不整或不按规定着装 不佩戴工牌 1 分 次 2 值班人员未达到要求标准 应达到窗明几净 办公台面无灰尘 杂物 文件 工具摆放整齐 房间内无蜘蛛网 地面清洁 1 分 次 3 不注意礼貌礼节 在业主或客人面前打哈欠 伸懒腰 剔牙 挖 鼻孔 掏耳朵 剪指甲等不文明行为 1 分 次 4 工作时间串岗 脱岗 睡岗等造成岗位空缺 3 分 次 5 迟到 早退 超过 30 分钟按旷工处理 不按公司要求进行考勤 签到 1 分 次 当月出现 3 次者 扣 5 分 6 工作时间听吃零食 聊天 听收音机 看报纸 上网 聊天等 做 与工作无关的事情 情节较轻者 1 分 次 7 私自占用公司或他人财物 包括小区内业主物品 施工方物品 2 分 次 8 以权谋私 营私舞弊 索贿 受贿 欺诈 或利用职权间接获利的 行为 轻者罚款 200 元 并扣 5 分 次 重者按条款项 重大事件处罚 规定 处罚 9 在禁烟区吸烟 20 元 次 并扣 1 分 次 10 不服从上级工作安排或指示 1 分 次 11 未经上级领导同意 自行调班调假 2 分 次 12 未经上级领导同意 擅自带人留宿 2 分 次 13 因个人原因耽误整体工作安排 漠视公司或部门领导已公布 或通知的工作程序及安排 延误整体工作完成情况 3 分 次 14 有发广告人员进入 门岗未发现并被其部门他人员发现并控制 住的 门岗扣 2 分 巡逻岗扣 1 分 15 因违反标准