表格式护理工作计划

1 / 33表格式护理工作计划2016 年护理工作计划作者:huli huli 2016-5-19为贯彻落实国家中医药管理局中医医院中医护理工作指南及卫生部2016 年“优质护理服务示范工程”活动方案 ，紧密结合 2016 年中医医院管理年活动检查评估细则，全面加强我院临床护理工作，在夯实基础护理、开展优质护理服务的同时，强化中医护理内涵，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，现制定 2016 年护理工作计划：一、贯彻落实国家中医药管理局中医医院中医护理工作指南 ，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色。重新修定护理管理制度、护理人员职责、护理工作标准、护理技作规范，明确护理管理部门和护理管理人员的职责，规范护士的执业行为。在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色。1、规范中医特色病种护理，各科室选择中医诊疗护理优势的 3 个病种开展中医特色护理服务。2、开展中医特色护理操作项目，各科室开展 22 / 33项以上中医诊疗特色护理项目，配合医生进行特色诊疗护理实施。3、规范护理查房制度，定期开展个案病例讨论，运用中医护理理论和技术指导辨证施护的实施，建立中医护理查房及个案病历讨论记录。4、开展中医特色健康宣教，充分发挥中医药特色优势，开展不同形式的、生动的中医药治疗疾病知识教育和健康养生宣传教育活动。包括为出院患者在内的患者随时提供护理咨询指导等一系列护理服务。5、继续开展中医特色护理质量评价工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。二、贯彻落实卫生部2016 年“优质护理服务示范工程”活动方案 ，继续开展“优质护理服务示范工程”活动。1、组织全院护士认真学习卫生部2016 年“优质护理服务示范工程”活动方案各省卫生厅有关优质护理工程的有关方件。2、制定我院“优质护理服务示范工程”活动方案，组织全院护士进行培训，完善临床护理服务规范及标准， 。3、根据综合医院分级护理指导原则的要求，结合临床实际，明确临床护理服务的内涵、服务项目和工3 / 33作标准。并将临床护理服务的内涵、服务项目纳入院务公开内容，向患者和社会公布。4、 “优质护理示范病房”活动，开展 5 个试点病区，逐步推进，最后普及，试点病区根据患者及护士需要进行排班。三、 “以病人为中心” ，提高护士服务意识1、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，继续完善和优化各项护理工作流程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，根据患者的需要提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。2、设立护理品质管理小组，负责病人满意度调查、护士长工作满意度调查，提高护士、护士长的服务意识。3、进一步完善和落实“护士服务用语规范” 、“护士工作考核细则” 。各护理单元每季度组织护士学习、对照自查与考核一次，并将自查、考核结果及整改措施书面上报护理部。4、每季度根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及患者的满意度在全院范围开展“创优评优”活动，进一步提高护士的服务水平。二、加强管理，促进临床护理质量持续改进4 / 33护理管理体制和机制1、实行扁平化护理管理。护理管理者直接指导并服务于临床护理工作，缩短管理半径，提高管理效率。护理部人员至少每周 2 次到各病区参加护理交接班和行政查房，对各病区落实交接班制度、医嘱查对制度、分级护理制度、护理安全制度、护理工作流程等进行全面评价并反馈给护士长，对不贯彻落实的科室进行整改。2、进一步完善优先临床的激励机制。依据全院各护理岗位的专业工作内涵、技术含金量、风险程度和工作量，以及责权利统一的原则，统筹并合理划分全院护理工作的专业岗位、层级岗位和绩效岗位，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得高报酬，稳定临床一线护士队伍，促进护士合理流动。3、提高护士的夜班劳务费。鼓励高年资、高职称、高学历护士进入临床一线岗位并担任夜班工作，保证护理安全。4、进一步完善护理人员技术档案，建立健全护理信息系统，做好护理相关信息的收集和分析。充实临床护士队伍，做好护士人力资源和临床护士的管理1、护士配备标准达到护士条例要求，满足完成临床护理工作需求。5 / 332、进一步完善以连续、均衡、层级、责任为原则，调整护士的排班模式，建立二线和三线值班制度。增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力，提高各班人数和技术力量的均衡性，保持护理工作的连续和工作落实。3、继续实行临床护士分层级管理制度。通过考核，根据护士的能力实行专科护士、高级责任护士、初级责任护士聘任制，并根据各专业岗位、层级岗位和绩效岗位的要求，建立与其职级、职位相对应的岗位职责、工作任务和权限。4、改革临床护士工作模式。进一步完善护士管床、管病人的大包干责任制，原则上每个护士每班管理病人数不超过 15 人。落实“护士床边工作制” ，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边工作的临床护理工作模式。配套解决护士流动护理工作站、流动治疗车的配置。继续完善前瞻性和病人安全为本的护理质量管理体系1、进一步完善护理质量管理委员会各项工作，各管理小组要有年度计划、工作制度及流程、工作实施情况汇报和年终总结。2、根据护理工作需要及时修订护理质量考核标准、评价办法和持续改进方案，并建立质量可追溯的机制。6 / 33对全院护理质量实行三级质控检查，即高级责任护士、护士长对自己管辖病人、病区进行动态质控、护理质量委员会对全院护理质量每月进行重点检查，每季度进行全面覆盖检查，护理部进行不定期的行政护理查房。根据护理质量检查存在问题，每季度召开护理质量分析会一次，应用分析结果改进相关的工作流程。定期召开护理质量管理委员会会议，对全院护理质量进行效果评价，找出存在问题，制定整改措施，持续改进护理质量。3、继续坚持执行护理不良事件报告制度。把问责制和非惩罚制度有机结合起来，建立病人安全文化。以 FMEA 和 RCA 等方法分析不良事件发生和发现的可能性、频率、严重程度，建立高危监测指标。对已发生不良事件实行有护理部成员参与的根本原因分析，并在每季度的护理质量分析会上进行讨论分析，应用分析结果让全院护士增强访范意识，改进相应的运行机制，保证4、按卫生部有关文件简化护理文件书写。重新制定护理文件书写质量标准，重点加强在院病人实时、客观记录的监控与管理。7 / 335、建立护理风险防范、控制和追朔机制，确保护理安全进一步规范临床上使用的各种标识，如各种管道、特殊治疗、特殊检查标识和警示，确保病人安全。定期检查医疗设备、运输工具的安全性能和使用情况，确保抢救仪器设备的有效使用和运输工具安全运送病人。强化护士对住院病人的临床用药、治疗提供规范服务。进一步完善各种应急预案，提高各层次护士的应急能力，确保在紧急状态下护理部、护士长能迅速对护理人力资源进行调配并能解决各种特发事件。加强护士长队伍的管理1、举办护士长培训学习班，根据医院 2016 年工作计划，结合本年度护理工作重点，学习相关护理管理知识。2、为提高护士长管理、学术、专科理论与技能能力，继续分期分批选派护士长到省内外相关医院进修学习，以带动各专科护理发展。3、坚持护士长总值班制度，保证节假日及晚间护理工作质量。4、2016 年 8 月护士长任期届满，继续实行竞争8 / 33上岗，择优录用。5、实行目标管理责任制。按“护士长任期目标”考核标准对护士长实施任期目标考核，以了解各位护士长工作能力。三、强化责任，提高临床护理服务质量落实护理工作制度及措施，保证患者安全1、继续实行压疮、跌倒等护理风险事件的评估、报告制度，认真落实防范性护理措施。2、落实病人的告知制度。3、落实查对制度。服药、注射、输液等严格执行三查七对制度；彻实落实医嘱双人查对、手术患者查对、输血查对、饮食查对、床边双人查对等制度。4、落实消毒隔离制度。定期检查护士执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生、医疗废物处理等情况及严格预防导管相关性感染的发生。全面履行护士义务，为患者提供优质服务根据护士条例 、 护士守则和中医医院中医护理工作指南规定，护士在工作中必须履行如下职责：1、密切观察患者生命体征和病情变化。2、为患者提供正确的饮食护理、用药护理、情志护理、康复护理、专科护理和健康指导。各病区至少每9 / 33月召开工休会一次，为病人提供健康知识讲座及征求病人意见和建议，对存在问题及时整改，并将存在问题及整改措施反馈给护理部。3、对不能自理的患者提供生活起居护理。四、加强护理重点环节、重点部门管理手术室：定期对围手术期病人进行术前访视和术后支持服务、术前准备单和手术安全核对单的规范使用、工作流程是否合理、护理工作是否符合预防和控制医院感染的要求等重点护理环节检查。消毒供应中心：协助消毒供应中心按国家标准制定各种制度、各级人员岗位职责、各种工作流程，确保医疗器械从回收、分类、清洗、保养、包装、消毒灭菌、下送发放等各环节符合国家质量标准，保证全院医疗物品供应符合要求。加强重症监护病房、急诊、血液净化、产科、新生儿科等部门人力调配及各护理环节五、护士在职教育与培训继续护理学教育1、护理人员须按护士条例规定，每年接受各级各类护理专业继续教育，每年取得学分不低于 25 学分。2、护理部组织对不同级别护理人员的“三基”10 / 33及中医专科护理知识与技能培训。3、护理部、科室应加强对护理人员学分的过程监控，对学分管理有连续性记录。4、护理部、科室应建立继续护理学教育的登记、考核机制，详细记录学习、考核结果，并妥善保管。专科护理培训1、根据卫生部发展护理专科护士指南，有计划地选派护士参加专科护士培训。2、根据本院各临床专科发展，制定专科护理理论和技能培训计划，有落实、有考核、有记录。3、科室对本科常用专科护理技能，进行培训与考核，有记录。中医护理理论技术培训与考核1、护理部应对西医院校毕业的护士制定中医知识培训计划，3 年内累计达到 lOO 学时，并进行考核。2、护理部每年应分层次对全院护士进行中医基础理论、中医护理技术、中医专科护理知识的培训与考核，保留考核原始记录。3、各科室根据本科室收治专科疾病，制定本专科的中医护理理论与技术培训计划，定期考核，保留考核原始记录。4、护理部应定期组织抽查护士的中医护理操作，11 / 33对存在问题提出整改意见。六、护理教学加强护理教研室建设1、护理学教研室将努力按照第一临床医学院有关教研室建设评估指标搞好教研室的建设工作，做好相关材料、资料的撰写、收集和整理。2、完善教师结构比例，鼓励教师参加本专业高一层次的学历教育，培养青年教师，指定一名副高以上教师作为青年教师的指导老师，检查督促指导老师对青年教师的培训。3、鼓励课堂教学教师参加教师资格证考试，要求年轻教师考取教师资格证。4、有计划派选任课老师外出学习，参加各类继续教育活动。5、每半年召开一次护理教学会议，及时了解教学新动向。6、每两周召开教研室教学例会，及时传达上级有关精神，反馈教学信息，确保课堂教学质量，布置下阶段教学任务。7、护理学教研室通过多渠道形式增加与我院和护理学院的沟通，克服困难，如争取获得 1 门主讲课程，提升本教研室的竞争力，并在此基础上完善教研室课程、12 / 33教材建设等内容。课堂教学方面1、教研室继续承担对护理学院护理专业本科生、专科生的部分课堂教学任务。2、积极组织教师参加第一临床医学院和护理学院的各项教学活动，如示范教学、教学观摩、教学比赛等，提高教师的核心竞争力和教学能力。加强教师的集体备课次数，规范集体备课形式，开展教学改革，满足学生的学习愿望。3、新学期组织老师开展集体备课活动。4、组织新教师进行试讲活动。5、完善教师评估制度，定期对课堂教学教师进行评估、征询学生意见，改进教学方面。6、吸取临床上学历高、有教学能力的青年教师承担课堂教学任务。临床教学方面1、上半年完成对大学护理学院 XX 级护理专业本科生 53 人、外院校大专生 11 人的临床带教工作，召开实习生座谈会，充分征求实习生对临床护理带教工作的意见及建议，不断改进临床护理教学质量。2、继续承担护理学院护理专业各临床课程课间见习的带教任务，建立带教老师课间见习带教评价制度，13 / 33反馈学生见习意见，提高课间见习的教学质量。3、定期检查临床带教工作，规范临床教学各个环节。4、仍延续全院统一实习护生讲小课，组织主带教老师对学生小讲课进行评价。5、及时通知实习生本院内的护理业务学习及护理各级人员培训讲座时间及内容，鼓励实习生参加。6、完善出科考试制度，更新出科考试试题，由教研室统一安排考试时间、地点。7、学年末召开实习生座谈会，了解学生的实习和老师临床带教情况，为下学年带教工作提供参考意见。8、召开带教老师座谈会，总结 20162016 学年上学期临床护理教学工作，评选优秀带教老师。9、按照教育科的安排认真做好来院进修护士的带教工作。七、护理科研工作1.做好 2016 护理科研课题的组织申报工作。培养青年教师的科研能力，组织教师申报护理科研课题，按照申报时间规定及早完成科研课题标书交护理教研室审核备案,对中标者实施奖励。继续做好立项课题的在研工作。2.设立护理教研室科研小组，制定护理科研方向。14 / 333.做好 2016 护理教研室论文的收集、登记、审阅、评分工作，推荐高质量的护理论文参加 2016 年护理学术交流或向护理杂志投稿。八、突出人文关怀，增强护理团队凝聚力以人为本，关注护士思想动态、身体及家庭情况，对有需要的护士给予最大限度的帮助。“”国际护士节举办“以病人为中心，发挥中医药优势，开展中医特色护理”为主题的护理活动，以活跃节日气氛，促进中医护理进一步发展。各护理单元积极参加医院举办或自行组织的各类文体活动，以减轻工作压力和增强护理团队的凝聚力。九、其他工作按照护士管理条例规定，及时组织新护士办理护士执业、变更注册手续。协助人事处做好 2016 年应届毕业护士的选留考核、人事代理护士转制考核、合同护士招聘考核、护士晋升技能考核等工作。配合网络科做好新住院系统各项工作。配合财务处做好护士酬金分配工作。护理部2016 年 12 月 25 日1、五年内科室需增加护士、助护各五人。15 / 332、五年内科内护理大专以上学历能达到 90。3、科内高责护士的培养方式及管理？制定各级各类人员的考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展继续教育项目，加大对高责护士培训的考核，采取多层次，分层次，有重点地对各层护士进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业意识。管理：在护长领导下，负责在岗时间的护理工作。对本组护理质量全面负责，要求急救物品完好率达 100，护士技术操作技能考核 90 分以上，业务理论 80分以上负责财产设备的保管要求做到财帐相符，每周、月申请领物资一次，加强计划性。对本组成员的精神面貌及该在岗位时间段的管理秩序负责，保持积极向上的最佳工作状态和井然有序的急诊工作秩序。科内护理人员层级管理及运作？层级：护士长高级责任护士初级责任护士助理护士的层级管理；运作：排班方式采用急诊班，长班，治疗班，换药班，输巡班等，充分应用现有护理人力资源的潜力，使整体护理各项程序得以落实。提高科室护理工作满意率需增加哪些措施？如何收集真实、客观的满意率？16 / 33提高护理队伍的总体素质，提高业务技术水平。具备良好的情绪自控能力，应宽容、理解病人，不可有不满情绪，更不能和病人发生争执树立人性化服务。人性化服务魅力是无穷的，可以说在于我们工作的点点滴滴之中。可采用问卷调查法随机对患者进行满意度调查。如何落实床边双人核对制度？执行医嘱时必须有两名护士核对签名方可执行，值班时可由医生协助完成；转抄医嘱必须写明时间，并由另外一人核对，转抄者与核对者均需签名。如何提高患者用药安全？医嘱处理环节：严格医嘱的审核；建立医嘱执行单医嘱执行环节：严格按照医嘱执行单准备药物，配置药物，执行溶药；严格执行配伍禁忌，药物配置放置时间不超过 2h，抗生素或特殊药物应现配现用。查对环节：取药、摆药、液体加药、发药均需进行“三查七对” ，静脉输注的药物准备与配置需双人核对。用药安全教育环节：询问患者有何药物不可用及告知患者药物不良反应及注意事项等；药物管理环节：分类放置，标示清晰；毒、麻药要做到“五专” ，高危药物专柜单独存放。如何落实院感规章制度？加强医院感染管理是关键健全与严格执行制度是保证：1.有效地科学制度 2.制17 / 33定院感管理目标和要求，认真履行工作职责 3.重视有关人员的培训确定监控目标，措施落实是感染控制的根本：1.利用护理管理优势，主攻院感监控难点 2.加强一次性无菌物品的管理，是控制医院感染的一个重要途径。如何控制降低压疮、跌倒、坠床、烫伤、走失、脱管、送检意外等不良事件的发生？压疮、跌倒：1.应先做好安全宣传教育，使用安全教育及其对使用平车、轮椅等进行定期检修；对于高危患者，责任护士及时报告护长，并填写“跌倒预防护理措施记录表”同时向患者发放“预防跌倒宣教单” 。2.详细宣教，提高危机意识 3.满足患者需求，加强服务主动性 4.加强环境保护 5.做好助行工作 6.特殊用药进行指导 7.建立患者跌倒报告制度 8.护长重点检查 9.重点交接班，严格执行交接班制度 烫伤：1.迅速消除致伤源 2.大人不要再床边吸烟 3.煤气不用时要关掉开关，以防孩子模拟生火 4.热水瓶放在孩子接触不到的地方 5.不要单独留孩子在卫生间 6.从微波炉内取出食物时，孩子不用在厨房等。送检安全：病人送检时，必须在护士的陪同下方可去做检查，在送检的途中严密观察病人神志，呼吸的变化！如何有效沟通18 / 331.完整的沟通过程：信息的发送、接收、反馈；2.有效发送信息技巧；3.关键的沟通技巧-积极聆听；4.有效反馈技巧科内健康教育的形式和效果评价？急诊科健康教育形式：在抢救、治疗、护理、检查、转送等过程中不失时机地向患者及家属做好健康教育。效果评价：通过健康教育在急诊科患者护理中实施开展，是患者及其家属能偶有力配合治疗，及时发现病情变化，从而提高急救效果，缩短患者治疗时间，减少并发症的发生，降低了疾病的复发率，使患者节省了大量物力、人力、财力。如何落实三级护理质量管理？1.建立立体的质控网络，突出前馈控制；2.畅通反馈渠道，突出持续改进，建立护理部与相关科室协调记录本 ，充分发挥护理部协调功能；3.突出重点、难点和基础护理；4.营造良好的护理质量管理外环境。不良事件上报的程序及奖惩办法？上报程序：1、一般不良事件：当事人应立即口头报告上级分管护士或护士长，并及时采取措施，将损害减至最低。当事者 24 小时内填报护理不良事件上报表 ，19 / 33签字后上报护理部。2、严重不良事件：当事人应立即报告护士长、科主任或总值班人员，及时采取措施，将损害降至最低，必要时组织进行全院多科室的抢救、会诊等工作，同时汇报主管院领导、医务处、护理部、质量管理科等部门，重大事件的报告时限不超过 6 小时。当事科室应在 6 小时内填报护理不良事件上报表 。护理部于抢救或紧急处理措施结束后立即组织人员进行调查、核实。奖惩办法：1、对于主动上报不良事件的科室或责任人，根据给病人造成的后果，经护理部讨论减轻或免于处罚。2、对不良事件首先提出建设性意见的科室或个人给予奖励。3、对主动上报不良事件的非责任护士给予奖励。肺癌标准护理计划一、 焦虑护理措施：1. 耐心解释病人的症状、体征和病情发展、治疗过程2. 尽量主动满足病人生理、心理需求，让病20 / 33人对医护人员产生信任感3. 针对病人的顾虑给予确认、解释或指导4. 观察病人的情绪反应，给予心理疏导与支持二、 恐惧护理措施：1. 热情接待病人进入病房，主动介绍床位医师和主管护士，病区环境2. 介绍同室病友，帮助建立病友间的互助、和谐的关系3. 采取应对措施，减轻或预防化疗毒副作用反应的发生4. 经常帮助病人，做好解释工作，减轻病人精神紧张，心里不安和恐惧三、 疼痛护理措施：1. 帮助病人取舒适的卧位2. 放松肢体局部按摩、欣赏音乐、转移注意力3. 疼痛关节用枕头或软垫支托4. 评估疼痛部位、性质和程度，按医嘱给予止痛剂5. 保持病室内和谐气氛，减少噪音21 / 33四、 清理呼吸道无效护理措施：1. 观察并记录呼吸的变化2. 使病人卧位舒适，可直立座位，垫以软枕，或端坐位3. 密切观察痰的性质，注意其颜色及量，预防及早期发现感染4. 协助病人拍背扣痰，手法为背隆掌空，方向由下向上、由内到外5. 遵医嘱应用氧疗法，给病人补充氧气，减轻呼吸的负担6. 鼓励病人多饮水 15002000ml/d，增加室内湿度，稀释分泌物以利排除五、 活动无耐力护理措施：1. 鼓励病人按计划进行活动，并逐渐增加活动量，促进活动耐力恢复2. 按医嘱给予止痛药物，减轻病人活动室的疼痛，提高病人活动的积极性3. 按医嘱及时给予静脉补充营养，增强病人的体质六、 低效性呼吸型态护理措施：22 / 331. 严密观察病人呼吸频率、节奏、深度、呼吸音的变化及有无缺氧症状2. 指导病人进行有效的深呼吸及腹式呼吸3. 遵医嘱给予吸氧4. 指导病人进行有效的咳嗽，及时清除呼吸道分泌物，保持呼吸通畅七、 气体交换受损护理措施：1. 帮助病人取半卧位，利于呼吸2. 及时清除呼吸道内的分泌物，保持呼吸道的通畅3. 及时监测血气分析，血生化的变化等4. 监测呼吸频率、节奏、深度及痰液的性质及量，并做好记录八、 体温过高护理措施：1. 监测体温变化2. 鼓励病人多饮水 3000ml/d3. 体温高于 39 度可头部置冰帽，避免酒精擦浴4. 遵医嘱给予抗生素九、 有出血的危险护理措施：23 / 331. 备齐急救及止血用品2. 大量咯血时，应使病人头偏向一侧，及时吸出口腔内积血十、 潜在的并发症：上腔静脉综合征护理措施：1. 监测病人呼吸、脉搏和血压，早期发现呼吸困难和心力衰竭2. 准确记录出入量3. 静脉输液选择下肢血管，避免加重上腔静脉阻塞症状4. 维持病人直坐姿势，抬高床头5. 教育病人应避免使症状加重的活动，如突然站立、向下弯腰、平躺部门增员计划表【背景资料】：根据某公司办公室的申请，该办公室打算在 2016 年度需要招聘秘书一名，其主要职责是起草文件、撰写工作指导，日常接待等。同时拟招聘打字员一名，主要负责文件和报告的打印工作。假如你是该公司的人力规划员，请编制该部门的 2016 年度增员计划表。2016 年办公室增员计划表24 / 33人员增补计划表【背景资料】根据某公司医务室的 2016 年 5 月的申请，因岗位空缺，医务室急需招聘护士一名。该护士的主要职责是打针、输液和配药。假如你是该公司的人力规划员，请编制该部门 2016 年 5 月份的人员增补计划表。2016 年度普外科护理工作计划外四科 李凤鸣为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作重点落实护理核心制度，施行优质护理服务病房，本着“以病人为中心” ，以“服务、质量、安全” ，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高患者满意度。拟制定 2016 年护理质量工作计划如下：一加强护理安全管理，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周一护士安全例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提出，并提出整改措施，25 / 332.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督护理人员，并有监督检查记录。3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。4.加强重点病人管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6.对重点人员的管理：如实习护士、轮转护士、新入科护士以及低年资护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整” ，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、26 / 33前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。3.加强健康教育力度，及时做好伤病员回访，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。三建立检查、考评及查房制度，预防事故，隐患苗头。设立可追溯制度，护士长及各组组长，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。四加强“三基”培训计划，提高在职护理人27 / 33员整体素质。1.每周晨间提问 2 次，内容为基础理论知识，专科理论知识，及责任护士对所管病人的“九知道”等。2.每季度进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。3.每周二早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。4、每周四老师对学生进行提问，了解对所讲知识掌握情况。4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。12342016 年内科科护士长季度护理工作计划安排表28 / 3352016 年内科片区科护士长月、周工作计划重点安排表672016 年护理工作计划为了医院的发展蓝图,全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务发展，以期达到为患者提供全面、整体、优质的护理服务。创造良好的学习、工作氛围,特制订 2016 年工作计划如下：一、 总指导思想坚以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。二、 总体目标1、基础护理合格率 100.2、急救物品完好率 1003、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩29 / 33达标。4、重病人护理合格率 100%5.护理文件书写合格率90%。6、控制成本，提高收益。7、护理人员“三基考核合格率达 100%。8、病人对护理工作满意度为95%。9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。10、常规器械消毒灭菌合格率 100%。11、全年护理事故发生率为零。12、静脉穿刺成功率95%。 ，13、院内压疮发生次数为零 (除不可避免压疮)。三、 主要任务(一) 确保目标实现，加强护理管理严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。(二) 创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模30 / 33式病房。3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入