淘宝客服道歉信范文

淘宝客服道歉信范文淘宝客服道歉信范文 客服如果给客户造成不便 应该说抱歉 那道歉信该怎么写呢 下面就让小编带大家看看一系列的淘宝客服道歉信范文 望大家采 纳 淘宝客服道歉信范文篇一 亲爱的 您好 如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上 却频频失望 如果您怀着期待的心情拆开包装盒 却发现宝贝因为运 输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵 对此萌萌家表示深深的歉意 这些都不是我们想看到的 我们只想给亲呈上最好的宝贝 以 及最贴心的服务 萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团 滚到亲面前给您揍几拳 只为化解您郁闷的心情 偷偷地告诉您 萌萌家上至店长 下至打包员 都是猛男 萌萌家其实也是 萌男家 我们最大的优点就是性格爽快 对 客户爽快 对优惠爽快 鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求 对时尚生活认真的态度 萌萌家自开张以来 可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升 优质的服务更让业绩番了番 在未来的日子里 我们将不断努力 为亲呈现更完美的宝贝与 贴心的服务 谢谢亲一直以来对我们的支持 对于此次给您带来的焦虑与困 扰 萌萌家全体家人表示深深的歉意 感谢您的理解与包容 淘宝客服道歉信范文篇二 尊敬的客户 您好 我是 XXXXX 有限公司的高级客服代表小 A 首先我代表全体公 司人员对为您表示歉意 您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的 为此我们进行了调查 最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客 户的订单给搞错了 所以才出现了产品产地出错的原因 对此我们 再一次对您表示歉意 而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼 貌而且经常打断您的话 还把错误推到您身上 这件事我们通过电 话录音得到了证实 那位接线员确实没有做到她的本职工作 我们对她进行了严惩 并在一段时间内您会收到她的道歉 由于这是一名实习的客户代表 请您谅解 还得谢谢您对我们 的客户代表的意见反馈 让我们以后做得更好 我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃 再免费 送您额外的 1 斤山核桃 您觉得怎样 如果您觉得合适的话请来电告 知我们 我们将第一时间给您最好的服务 最后再对您遇到的麻烦 表示歉意 淘宝客服道歉信范文篇三 首先 向购买小店衣服 支持小店活动的买家说声感谢 其次 由于发完有点延迟 让各位买家误解 很抱歉 现在我想跟各位买家解释一下这次活动的事情 小店开业不久 带着极大的热情和 投身淘宝 我们一直都很 努力 一点一点的学习 一点一点的完善 小店生意也逐渐好起来 由于是新店 报名参加各种活动总是被拒尽 所以我们几乎放 弃了 20XX 年 7 月 5 日淘宝忽然弹出一个消息 通知我们报名参加的 我爱淘折活动已审核通过 这对于我们来说无疑是天上掉馅饼 喜 讯 由于我们没有参加过活动的经验 所以接到这个通知时即兴奋 又紧张 活动如期上线了 不断弹出订单和付款信息 出乎意料 我们 真的没想到下单的人会这么多 很快我们的库存被秒完了 由于活 动要求是活动期间不能让宝贝下架 所以我们第一时间就找到厂家 加工 但结果却是晴天霹雳 武汉是三大火炉之一 我想大家都知道的 由于今年武汉的夏 天太热 服装厂的工人们都提前放假回家了 这个时候工厂已经没 有工人了 加工已经没有办法完成了 面对这样的情况 我们都像热锅上的蚂蚁 只有留下一个客服 接待客户 其他人都分别出往寻找厂家商谈加工事宜 悲剧的是每 个厂家给予的答复都是没办法 伤心 失落 尽看 我们该怎么 办 之前已经被这款衣服的原厂家拒接了两次了 最后我还是决定 试一下 在见到厂家老板以后我稳定住情绪继续我与之商谈 最后 老板被我们的诚心和坚持感动 决定帮我们这个忙 但以目前的情 况 只能召回武汉四周的技术职员进行加工制作 人手显然是不够 的 所以活动期间 我们几个人都是在工厂度过的 天天监视厂家 保证衣服质量 以保证将最好的衣服送到买家手中 同时帮忙打包 以节省时间 这是一段很特别的经历 很累 很紧张 但很开心 由于我们可以实现对买家的承诺 7 月 9 日早上 5 点 第一批货已赶制完成 每件衣服我们都认真 检查过了 我们快马加鞭的将衣服送到公司进行打包 更加悲剧的 是打印机忽然坏了 实在太不给力了 没有办法 我们只能一边手 写 一边打包 从早上一直到下午四点我们都帽 摭饭 手写疼了 就换往打包 眼睛再疼也要坚持核对清楚每一个订单 不能出现任 何差错 一直到下午六点快递工作职员来取件 我们才完成了 2 3 的包裹 来不及了 我们只好先将已完成的包裹发货 然后继续打 包其他的 直到凌晨三点终于打包完所有的快递 这期间我们就吃 过一碗泡面 都累得筋疲力尽了 倒下就睡着了 7 月 10 日上午 快递公司的工作职员来取走了剩下的包裹 我 们的心终于放下了 所有的货都于 20XX 7 10 上午派送完毕 对于我们的承诺发货 期限提前了一天半 所以我们在努力 很努力的满足买家的要求 这次活动我们吸取了很多的经验和教训 我们很感激各位买家 对我们这次活动的支持和谅解 让我们成功完成了所有的发货 但 是还是要跟你们说声抱歉 没能承诺在您拍完衣服确当天发货确实 很抱歉 最后希看各位买家高抬贵手 不要由于发货和快递等原因 给予中差评 同时假如衣服有