足疗店铺主要岗位职责描述.

足疗店铺主要岗位职责描述 一咨客 1随时做好顾客进店的准备工作 热情礼貌的迎接顾客 准确迅速的为客人安排各 类服务项目 并及时通 知各服务人员 2接受顾客的预定并提前安排及通知各相关人员准备 3负责控制包房的使用状态 在客人离房后通知保洁岗位及时清扫 提高包房的使 用率 4 负责向顾客介绍推荐各类服务项目和产品功效 接受顾客的各种问讯和要求 为其提供最新服务项目和 优惠项目的信息 5负责向顾客介绍会员卡的购买优惠和详细的使用条款 6负责顾客在中途调整服务项目的安排及信息传递 7负责处理顾客在消费期间发生的各类投诉并及时解决 8协助客人进行消费项目审核 价格核对 会员卡销售后的会员资料登记 并负 责将到店的每一位客人送 出大门外 9收集整理顾客意见反馈 为上级提供及时有效的顾客消费信息 同时定期对会 员客人进行跟踪服务 二钟台 1负责技师安排 消费项目统计 记钟管理 电脑录入等工作 2根据咨客提供的单据录入消费项目 3消费项目更改时及时与咨客取得联系并做出相应调整 4负责协调各岗位沟通信息的传递 做好衔接工作 5负责提醒技师做活时间 同时确认是否加钟 三银台 1负责店内结算管理工作 2熟练掌握收银结算制度和财务基本知识 3根据钟台核算的金额 快速 准确地收取营业款 同时确保收银动作规范 认真耐 心向顾客介绍消费项 目 4严格遵循礼貌规范用语 遵守唱收唱付的原则 为顾客提供良好的服务 回答顾 客咨询 对钟台核算的 金额进行核实 确保每一档顾客均已收银 不得遗漏 识别伪钞 5负责储值卡的发卡登记工作 6负责编制营业日报表 并及时上报公司 按照公司规定 按时上交营业款 并及时 做出差异报告 7遵守财务管理规定 确保金库 现金 定额发票的安全 8负责各种票据和文件的收集 保管和传递 并对商业资料进行保密 9确保公司财产 收银机 验钞机 收银台 电脑等的保养和安全 10 负责收银区域及前台区域的清洁卫生 四维修工 1负责店铺设施设备的日常维修 保养和管理工作 确保设施设备的正常运作 2负责建立店铺设施设备的运行档案 制定设施设备 家电家具的年度 月 周的 维修保养计划 3负责客用设施设备的及时维修 确保正常经营接待工作的进行 4指导和监督店铺人员正确使用机械设施和客用设备 减少设施设备的损坏和损 耗 5制定各项水 电 气 煤的安全防范措施 防止和减少事故的发生 6了解和掌握科技动态和行业技术发展 在保证店铺顾客舒适 方便和环境宜人 的前提下 对会所的设施 更新改造和有效的节能降耗提出可行性方案 五库管物流 1负责店铺内物流及出入库管理工作 2 负责物料采购的申报工作 做好物料的保管及发放 对入库材料做到三不入 不符合要求的材料不入库 数量不清 质量不足不入库 不能使用的用具和食材不入库 3负责物料账的登记工作 对采购的材料 做到依实物入库 不得依票据入库 并对 入库材料分类堆放 做到一目了然 堆放整齐 帐物相符 4做好物品盘点工作 每月对物品进行一次盘查 对上月所有物料 食材等库存 物品分类汇总 制表一式 两份 上报公司一份 店铺留底一份 5负责各种消耗材料的发放 6树立安全第一的思想意识 坚持 预防为主 防消结合 的原则 杜绝火种货源进入库房 确保公司财产 安全完整 7常用消耗材料不足时 要以书面形式向公司汇报 及时购进 不可以影响店铺的 正常运转 8经常保持库内 库外的环境卫生 六足疗技师 1熟练掌握会所各种足疗项目的技术手法和技术流程 2熟悉店铺各种项目的设置和收费标准 清楚店铺各种促销政策并积极向客人介 绍推荐 3着装整洁 仪表端庄 语言规范 礼貌待客 4积极参加店铺和公司组织的技术手法培训和练习工作 5恪守职业道德 保护公司机密 维护企业形象 七服务员 1负责茶水 饮品 小食品 果盘 简餐等的领取和传递工作 2根据客人需要 及时做好各种茶水 饮品的准备工作 3做好和有关岗位人员的工作衔接 避免客人长时间等待 4着装整洁 仪表端庄 语言规范 礼貌待客 5做好所辖区域物品的保管工作 认真进行换班交接 6负责所辖区域的卫生 时常保持清洁整齐 7着重个人卫生 保持仪表端庄 8熟练掌握相关设备的操作 维护 保养知识 保证设施设备正常运转 9做好交接班的物品 物料的交接工作 10 负责申请所需各类物料 并做好记录和消耗 库存盘点工作 八 护理工 1掌握简单皮鞋护理知识 做好客人皮鞋护理工作 2根据客人需要 及时做好配备工作 3负责所辖区域的卫生 时常保持清洁整齐 4着重个人卫生 保持仪表端庄 5熟练掌握相关设备的操作 维护 保养知识 保证设施设备正常运转 6着装整洁 仪表端庄 语言规范 礼貌待客 7做好所辖区域物品的保管工作 认真进行换班交接 8做好和有关岗位人员的工作衔接 避免客人长时间等待 九修脚师 1熟练掌握修脚技术手法和技术流程 2工作认真负责 杜绝各种伤及客人事件的发生 3着装整洁 仪表端庄 语言规范 礼貌待客 4及时了解行业发展动态 不断进行技术手法的改进和创新 5恪守职业道德 保护公司机密