服装行业物流管理存在的问题及对策

服装行业物流管理存在的问题及对策 李由胜 摘要 随着人们生活水平的不断提高 服装行业的竞争也日益激烈 如何降低物流成本 提高服务质量 就成了服装企业关心的重点 由于服装行业特点 变化快 小批量 多品种 以及强烈的地域性消费差异 等等 这些特点都要求服装企业的物流配送必须做到及时 准确 能够尽快缩短交货周期 通过强大的物 流网络 及时的运输 配送给企业有力的铺货能力支持 只有真正重视物流管理 强化配送功能 才能有 效提升企业的竞争力 也才能使物流管理成为服装企业的一项增值管理内容 本文根据服装行业的运营特 点及物流在我国服装行业的发展作了以下分析 从服装行业的运营特点入手分析了行业的特性 分析了目 前我国服装行业物流管理中存在的问题及发展瓶颈 针对存在的问题 从几个关键环节着手提出了具体的 对策 关键词 物流 物流管理 服装行业 随着中国与国际经贸往来密切 一些国际服装巨头如皮尔卡丹 鳄鱼 等品牌进入中国 他们与国内自有 品牌雅戈尔 庄吉 报喜鸟等采取的经营方式有很多共同之处 如走品牌化发展道路 采取生产 批发 零售供应链管理一体化的经营模式 在国内市场搭建自己的销售网络 这些服装行业的企业 大都需 要自己解决成品服装的进 销 存业务 同时还要提供服装物料 半成品 成品的流通整个过程跟踪管理 这种全程的跟踪实际上就是典型的供应链管理 一 服装行业的运营特点 服装行业 企业 的管理特点具有现代化加工企业共同的特征 如企业内部高度集中的指挥系统 高度发 展的分工和协作 生产管理组织的多层次以及快速的市场反应配送系统等 同时 由于服装的生产 工艺 过程和产品以及强烈的市场需求与适应等特性 使服装企业管理也具有许多行业本身的特点 1 季节性 服装行业具有非常强烈的季节变化的总体特点 因此要求企业拥有较强的过程控制能力 服 装是个季节性服装 服装的生产 流通都是在相对短时间内完成的 因此其进 退 调 换的业务都是很 频繁 同时随着公司的业务快速发展和智能分工的细化 流通过程的控制就越来越重要 因此要求服装企 业具有对变化过程的较强的管理能力 2 成本控制难 原材料在生产成本中比重高 同时生产成本又占到产品总成本的较大比例 原材料 尤其是毛 麻 丝等原料的成本在成衣总成本中所占比重较高 少则在 50 以上 高的在 80 以上 这一 特点决定了原材料采购 储运 配用和工艺设计在服装企业中的主要地位 因此各大企业在企业成本管理 和控制的过程中还是非常重视采购以及生产的成本控制 3 市场变化快 产品品种 款式变化快 要求服装企业必须迅速适应市场 现代社会 人们对衣着需求 有着越来越时尚 个性化的追求特征 使服装的市场流行期短 这就使企业必须追求品种更新快的目标 这一特点决定了服装企业需要高度重视市场调研和产品设计 同时在生产完毕后 要迅速将产品推向市场 因此在后端物流服务领域必然要求有高效的物流服务操作与管理能力 因为服装行业 企业 面临的市场需求特点是变化快 小批量 多品种 能够根据用户需求的变化 及时 调整生产计划 并实施相应的生产调度 实现按照订单生产 然后能够准确按照客户需求准时准确的做到 物流服务 从而能够回收帐款 这就要求服装行业 企业 的整体供应链能够真正以市场为主导 实施符 合企业自身的 JIT 运作方案 二 我国服装行业物流管理存在的问题 自从我国加入世贸以来 服装行业 企业 的竞争更加激烈 对整个行业 企业 的竞争能力和低成本优 势运作的要求越来越高 因此就存在着很多制约服装行业物流发展的因素 1 与发达国家的差距 与世界发达国家相比 中国服装行业的物流标准化程度差距很大 由于物流标准 的制定多涉及到目标利益不同的许多部门 他们大都从自身利益出发制定各自的物流标准 阻碍了统一物 流标准体系的形成 使包装 运输和装卸等物流环节都缺少必要的行业标准和行业规范 导致了物流效率 普遍低下 如中国目前托盘总数约为七千万个 但规格标准却形形色色 难以与国际规格接轨 这就增加 了服装企业的出口成本 阻碍了企业的发展 2 缺乏专业化的第三方物流 由于服装产业物流运作属小批量 多款式且季节性要求严格 因此物流配 送的快速及时就成为众多企业追求的物流目标 但目前我国绝大多数服装企业配送服务尚处于零散和无序 状态 当需要出货时 很多企业都临时组建或者雇用车队来进行运输配送 这不仅容易导致货物送达不及 时 也常容易发生货物丢失或由于出货仓促标签和货物不匹配等问题 有些企业想尝试将物流业务外包 由专业的第三方物流公司来承担物流配送业务 但由于目前我国第三方物流公司的发展不够完善 管理理 念欠缺 人员素质不高 企业硬件设施也都不够完备 更有甚者 一个大型的服装企业运用第三方进行物 流活动的成本常常比自营还要高 这种种原因导致了公司不得不自己进行物流活动 这就使企业花费了很 大的精力和时间用在非主营业务的物流环节 造成了企业资源不能集中发挥作用 因此 当务之急是根据服装行业的特点及我国服装行业物流所存在的问题采取有效的措施 三 我国服装企业物流管理的对策 我国的服装企业渠道建设从上个世纪 90 年代初起步 在政府的大力支持和企业的积极努力下 现已经初 具规模 但是其中有不烧服装企业由于忽略对物流配送的建设管理 虽然开展了很多的渠道 但是并没有 取得应由的规模效益 一些企业的经营者缺乏渠道扩展和物流管理方面的只是 未能够认识到物流配送中 心是取得企业规模扩张的基础 另有一些较小规模的服装企业因为缺乏资金 迟迟未建立独立的配送中心 即使有配送中心 管理也比较混乱 同时由于缺乏计算机和现代化技术的应用 在处理库存 进货 出货的有关信息时 采用人工操作 漏 错 误等情况时有发生 库存数量和种类 包括颜色 尺码 规格 款式 型号 不准确 最终的数据与 实际情况存在一定的偏差 这样导致企业对服装产品的开发 生产 配送存在着一定的盲目性 目前 国内大多数服装企业还没能实现电脑内部联网 这也极大地阻碍了物流运转地高效畅通 总部与各 个渠道之间 渠道与渠道之间地信息传递迟缓 准确性差 企业不能根据市场和行情的变化 快速即使地 调整生产和调剂处理货物 有可能延误销售良机或导致产品积压 极大地影响了服装企业经营的工作效率 和经济效益 虽然一些软件开发公司针对服装企业和服装市场渠道开发了物流管理的软件 但是由于硬件等原因的制约 大多并未应用在实际生产经营中 与一些国外的著名服装企业的物流管理体系相比 还存在着较大的差距 针对目前这种落后状况结合我国的国情 服装企业的物流配送体系要想尽快走向规范 并充分发挥积极的 作用 可以从以下几个环节着手进行 1 建立高效合理的物流配送中心 1 物流配送中心的选址 配送中心根据渠道的网点设置 位置的选择应该科学合理 依照渠道 门店 柜台的数量多少和分布广泛 程度 可以依次建立一级配送中心和二级配送中心 渠道的位置一般尽量设在靠近配送中心的区域之内 并且均匀三不 既有利于供货 又有利于渠道之间相互调货 同时采用数许方法确定合理布局和最优配送 路线 缩短服装在途时间 尽量减少中间环节 以最低的货损 最高的效率使配送成本达到最小 实现服 装企业规模经营的最大利润 2 选择物流配送中心的模式 从发展的角度来讲 物流配送中心对于服装企业必不可少 统筹企业自身的实力 资金 规模等情况 可 以选择一种较为合理的模式进行建设 配送中心主要有三种模式 即自建配送中心 代理性配送中心 联建配送中心 自建配送中心比较多见 它具有自助独立 管理方便等优越性 但是需要投入大量的资金 对于缺乏资金的服装企业不切实际 代 理性配送中心能够实现社会的最大效益 但国内目前第三方物流还不成熟 技术服务不完善 且会造成企 业自身的资源闲置 联建配送中心是运用多个行业渠道的资源 联合建设配送中心 发挥各自的优势 节 约物流建设的投资 实现企业经营与配送中心同步发展 对于缺乏资金的国内中小型服装企业来讲 联建 配送中心是较为现实可行的选择方案 当企业扩大到一定规模 拥有一定的实力时 可以选择较为灵活 独立的自建配送中心 例如 日本著名的岛村服装公司从 1953 年成立以来 就对物流进行了大量的投入 当开到 6 家门店时 建立了利用班车送货的物流网络 当开导 30 家门店时 开始建立本公司的物流配送中心 到 2001 年上半 年 已经拥有福岛 桶川 犬山 仓敷 北九州 盛冈等 6 家物流中心 其中桶川物流中心时一个全自动 化的高科技中心 负责旗下 700 多个门店的物流配送工作 始终能够保证货物的协调运送 使整个渠道 体系能够达到统一配货 规模价格得到有效实现 提高运营效率 实现快速扩张 3 提高物流配送中心的科技水平 美国的服装销售商 Jopenney 只有 4 个仓储地 却可以通过计算机监控调拨实现无库存管理 日本岛村服 装公司的物流中心也是没有库存的通过型中心 入库的服装商品放置在入口处的传送带上 然后计算机系 统根据读取的物流标签机型分拣 这种分拣设备带有临时保管功能 服装货物从分拣设备中按照种类的不 同一次输出 再按照门店 柜台等进行分拣 然后检查 贴价格签 打包 发货 在出口处 火车车厢与 其紧密相连 最后由驾驶员进行装车 整个流程的特征是高度自动化 简洁 快速 准确 实现了上午订 货 当天出库 次日到达的最省时的配送体系 在国内 即使是知名的大服装企业也达不到如此水平 这也是国内服装企业服务体系落后于国外的重要原 因 建设现代化的物流配送中心的确需要很大的投入 但作业的自动化一方面可以提高效率 省时省力 另一方面还可以大幅度的降低成本 使服装的销售价格相应降低 增强产品的竞争力 2 建设服装企业的内部信息网络 计算机使传递信息的重要媒介 而信息的流动使物流高效运转的重要保障 具有一定规模的服装企业建立 内部的电脑网络系统使十分必要的 服装产品是一种实效性很强的商品 流行周期短 季节性强 一旦过了季节或者流行期 销售转弱 价格 将会大副下跌 通过计算机网络 服装企业在第一时间内就可以了解到全企业业务的发生情况以及利润 成本 库存情况 适时的补充 调度货物 保证货源重组但又不产生积压 达到指导生产的目的 通过服装企业内部的计算机网络 服装企业的每一笔业务 如入库 销售 调拨 调价等 都可以在网络 上进行 避免信息的层层传递 以免发生不必要的失误 著名的香港服装品牌佐丹奴投资 2000 多万元建成电脑内部网络系统 每家店面的电脑都与总部的电脑系 统相连 每完成一笔交易 店员都要把型号 颜色 尺寸等有关资料输入电脑 并快速的传递给生产厂家 以知道生产 通过获取的信息 佐丹奴能够对它的生产和物流进行适时的微调 以保证流动资金不至于因 为库存周转缓慢而积压 在每天店铺开门前 成员可拿到一份电脑资料 上面有前一天的营业情况 畅销 产品 新产品的有关情况 通过网络的信息传递 增强了企业与各个门店之间的联系 配合渠道的门店经营 企业还可以积极的发展服装产品的网上购物 当顾客通过 Internet 选购货物并要求 送货上门时 企业可以将 门店直销 这一任务交由配送中心担负 配送中心上门服务时 可以顺便采取口 头访谈或书面问卷等多种方式 对用户的意见进行调查 收集 以便于服装企业微顾客提供更好的产品和 售后服务 3 培养既熟悉渠道经营又精通物流管理的高素质服装专业人才 服装渠道经营是一个复杂的系统 物流是系统内部各个要素的重要连接枢纽 因此服装渠道经营的管理人 员需要既懂服装专业知识 又要懂得与渠道经营和物流配送相关的管理只是 他应当熟悉每个物流环节 不仅是运输专家 还要熟知渠道的财务 营销 采购等工作 会运用计算机网络和软件协调企业经营各环 节 要达到这一目标 企业一方面可以源源不断的引进高素质人才 另一方面可以对高 中级管理人员进 行定期的培训 以提高员工的管理素质 总之 服装企业的业务流程非常复杂 繁琐 物流的环节众多 行业 企业 主要仓库就有 原材料仓 机物料仓 半成品仓 成品仓等 同时行业 企业 品种多 仓库面积大 范围广 每天处理的收发单据 量也大 许多服装企业每天需要处理成百上千的库存单位 并要管理无数的款式 结构 客户标识甚至更