综合管理部突发事件处理应急预案

综合管理部突发事件处理应急预案 1 目的 在发生紧急 突发事件时 以最有效的方法 在最短的时 间内控制事态的发展 维护小区的正常秩序 或保证完成上级交办的 临时任务 2 范围 用于小区内突发的各种治安案件 如突然发生的斗殴 盗 窃 抢劫 交通意外 业主 住户 或公司人员遭受犯罪分子的突然 袭击等 3 斗殴事件的处理措施 1 巡查发现或接报有斗殴暴力等事件 综合管理部主管 班长和巡 逻人员迅速赶到案发现场 控制当事人 耐心劝阻双方缓解矛盾 2 了解现场情况 参与人数 斗殴程度 有无使用凶器 如能现场处 理的 即刻处理 否则维护好现场秩序 向管理处经理汇报 3 说服围观群众离开 保证目标区内的正常治安秩序 4 提高警惕 防止坏人利用混乱偷拿财物 5 斗殴事件中如小区财产或人员受到损害 应拍照 保护现场 并留 下目击者扣下肇事者做详细调查 以明确责任和落实赔偿 6 事件中如有人受伤及时组织抢救 并尽快送往医院 7 如涉及到刑事责任 应交派出所立案处理 8 协助公安人员勘察打斗现场 收缴各类打斗凶器 辨认为首分子 9 事后书写 事件报告 呈交管理处 4 盗窃的处理 1 当巡逻人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时 立即通知 综合 管理部主管 班长 报告现场的具体位置 掌握可疑人员体貌特征 综合管理部主管接报告后 通知现场附近的综合管理员迅速赶赴现场 通知门岗值班人员严格把 关防止盗贼逃走 2 综合管理员如发现盗窃分子正在作案 立即组织人员当场抓获 连 同证据 作案工具 赃物 送交公安机关处理 3 保护案发现场 不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物 品 4 如盗窃分子已经逃离现场的综合管理部主管带领主要力量在事发现 场附近进行搜索 与事主一起指认犯罪嫌疑人 如犯罪嫌疑人已逃匿 立即安排人员对现场进行保护 立即报告公安机关 将事主和目击者 反映的情况向公安机关作出详细报告 听从公安机关处理 5 事后书写 事件报告 呈交管理处 5 遇到犯罪分子抢劫的处理 5 1 在执勤中遇到公开使用暴力 胁迫或其它手段如打 砸 抢 强行夺取他人财产 立即进行如下处理 1 迅速制止犯罪 当群众喊抢劫或呼救时 应协助公安机关制止犯罪 和抓获劫匪 如没有公安人员在场 应呼叫附近综合管理员和群众制 止犯罪 2 如劫匪逃离现场 要向目击者问清劫匪人数 衣着颜色和逃离的 方向 立即组织发动群众堵截 如为驾车逃跑的 应记住车号 可拦 截机动车辆追堵 并向 110 报警 3 保护好现场 对劫匪遗留的物品 凶器 做案工具 切勿用手触 摸 等待勘察 收集劫案情况 做好记录提供给公安机关 同时 公 安人员未勘察现场或现场未勘察完毕值班人员不能离开 4 事后书写 事件报告 呈交管理处 6 发生车辆被盗 被损处理 6 1 目的 及时发现和处理车辆被盗和被损坏的事故 减少业主 住户 的财产损失 6 2 适用范围 小区停车库 场 管理 6 3 作业程序 1 当综合管理员发现停车库 场 的车辆被盗或被损坏时 综合管理 员应立即通知车主 应保护好现场 报告班长 主管和管理处 2 车辆在停车库 场 被盗后 由管理处确认后协同车主关报案 3 综合管理部积极配合公安机关和保险人公司做好调查处理 4 主管组织检查该车进入小区 每一步是否符合管理程序 并形成文 字 当班综合管理员 班长 主管签字留档 5 属撞车事故的 综合管理员不得放行造成事故的车辆 应保护好现 场 6 属楼上抛物砸车事故 综合管理员应立即制止 并通知肇事者对造 成的事故进行确认 7 综合管理员认真填写记录 如实写明车辆进如小区时间 停放地 点 发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况 8 事后书写 事件报告 呈交管理处 7 醉酒 精神病人处理 1 对外来人员酒醉闯入闹事的 必须全力劝阻或阻拦 稳定其情绪 防止做危害他人安全或财产的行为 并引导其离开物业区域范围 2 不听劝阻者设法联系其家属 同事领人 如无法联系则移交公安 机关处理 3 如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时 综合管理员可果断采取强 制性约束措施 但注意约束不可过当 将其暂时扣留 拍照取证 设 法联系其家属 同时到小区进行赔偿 处理 如无法联系或不能协 商处理将移交公安机关处理 4 对业主 住户 酒醉后行为失态 无法自控时 综合管理员应通 知物业客户部查明身份 住所宅号 设法让其亲友劝说带领回 必要 时综合管理员可协助做好监护 控制工作 5 对各类酒后肇事造成人员伤害 财物损坏的情形 综合管理员应 做好拍照或录像 取证工作 以便按实追回赔款及追究责任 6 事后书写 事件报告 呈交管理处 7 2 精神病人处理 1 发现精神病人动武伤人 迅速报告领班 主管组织人员劝阻其离开 2 如精神病人发作行凶 毁物时 综合管理员须合力采取强制性约 束措施 但注意约束不可过当 3 设法通知精神病人的家属 让家属领回 并做好监护工作 4 如无法联系其家人 可报警移交公安机关处理 5 综合管理员要防止精神病人闯入物业伤害业主 住户 领班应 事先做好防范性措施 确保人员安全 6 事后书写 事件报告 呈交管理处 8 高空堕物处理 8 1 高空堕物是涉嫌犯罪的一项严重事件 发现或接报该类事件 立即进行如下处理 1 立即组织综合管理员进行调查 设法寻找作恶者 2 如有需要须向肇事者发出严重警告或书面通告 3 如未能查明肇事者 物业部应发文通知所有业主 住户 指出 该行为的危害性与违法性 4 如高空堕物已造成人员伤害 综合管理员应当 拔打 120 救护电话 派综合管理员在路口接引急救车辆 立即报警 并协助公安机关开展侦查 设法查明肇事人 综合管理员封锁现场 维护现场秩序 物业部应协助综合管理部寻找证人 提供入住情况等资料 记录一切有关资料及注明警方立案档号 5 事后书写 事件报告 呈交管理处 9 气体泄漏处理 1 综合管理部应备好天然气公司抢修电话 以便紧急情况下联络 2 综合管理员应熟知物业天然气管道的走向 天然气总阀门和各楼 域分阀等具体位置和操作规程 3 综合管理员接报气体泄漏报告或发现有异味时 应迅速前往现场 4 通知工程部 到达现场 进行抢修 5 到达现场后 切勿按门铃 开关 勿使用对讲机 手机等任何带 电物品 以免发生爆炸 只能设法打开门窗 以疏导气体 并熄灭现 场及邻近户内 楼层的所有明火 防止引起火灾 爆炸 6 关闭气体总阀 如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散 须立即报 警及通知天然气公司抢修公司 7 封锁现场 禁止任何人员进入 同时由物业部通知其他业主 住 户 迅速撤离 8 如发现伤员 中毒者 先设法转移到空旷 开阔 地带 保证空气流通 同时拔打救护电话等待救援 10 水管爆裂处理 1 发现或接报水管爆裂事件 迅速通知工程部关闭有关水阀或总闸 切断水源 2 寻找水管爆裂 造成水浸的原因 并做好拍照或录像 取证工作 以便按实追究责任 3 工程维修部进行抢修 4 通知清洁部利用拖把 扫把等清洁工具清理现场 综合管理部 工程部配合 5 事后将有关资料包括水浸原因 涉及面积 破坏程度 抢修过程 等记录并填 事件报告 呈报管理处 6 处理完后将有关资料记录并填 事件报告 呈报管理处 11 停电处理 1 如突然发生停电情况时 综合管理员应立即用对讲机通知领班及 工程部人员确定停电原因 2 坚守岗位 服从领班命令 统一调配 不准惊慌 更不允许乱跑 喧哗 3 协助提供临时照明 保证公共区域安全 以防不测 加强区域的 巡视力度 4 综合管理部主管协助现场指挥 配合工程维修人员抢修 协调各 中心工作 增派力量到达指定部位 5 做好防范工作 并向业主 住户 解释及安慰业主 住户 同 时注意业主 住户 人身安全以免业主上下楼时摔伤事故的发生 6 注意外围巡视 检查进出人员和物品 防止有人故意捣乱 破坏 或盗窃 电力恢复正常后 综合管理员巡视各单元设施是否正常或有 无可疑情况 7 事后填写 事件报告 呈交管理处 尊敬的业主 您们好 寒冬愈加趋近 是火灾事故和盗窃案件的高发期 为了让广 大业主拥有一个安全祥和的生活环境 物业服务中心特提醒您注意以 下事项 一 防火 伴随着冬季来临 气候干燥 用电量加大 用电超负 荷现象严重 火灾隐患随之增多 为了您和他人的人身和财产安全 请您注意冬季防火 1 若发生火灾 要保持冷静 立即通知服务中心或报警 火警电话 119 并正确指示起火点 2 外出 睡觉或突然停电时 要及时切断电源 特别是电热器具更应 倍加注意 3 不要用取暖设备烘烤衣物 这种烘烤衣物的方式危险性很大 不 但会造成衣物的损坏 而且在烘烤的过程中 很容易引发火灾事故的 发生 若是临时烘烤衣物 一定要有人看管 以免遗忘而引发火灾 4 园区业主须看管好自家年幼的儿童 请勿在户外户内玩火 严禁 在园区内随意燃放烟花爆竹 5 楼道内禁止堆放易燃易爆物品及生活废弃物 避免存在安全隐患 二 防盗 良好的小区治安秩序是靠全体业主的共同支持才能完成 的 让我们携手打造一个安全的社区 物业服务中心提醒所有业主注 意以下几点 1 为了防止闲杂人员进入楼道 请你进出时关好单元门 不要将门 禁 IC 卡交于无关人员 遗失了门禁卡 请及时至服务中心挂失 补 办 2 对外来上门人员必须提高警惕 如发现有陌生人员按门铃或小区内 有可疑人员 敬请及时告知服务中心或与监控中心联系 3 晚上休息或外出时 请一定认真查看门窗是否关闭并锁好 具 备条件请开启家居安防设施 4 外出旅游时 请切断室内电源 关闭水阀 气阀 同时尽量 不要在家中存放大量的现金及贵重的首饰和物品 5 园区内停放的车辆 并关闭好车窗 车上不要存放贵重物品 并 且请勿占用消防通道 确保消防通道的畅通 6 邻里之间和睦相处 相互关照 不要高空抛物 以免伤害他人 文明施工 装修施工结束的业主 请及时更换 B 钥匙 并及时到物业 服务中心办理装修验收手续及办理施工人员出入证退证手续 以免发 生被盗现象 7 如已装修完工且不经常入住的业主在外出时 请及时至物业服务 中心进行备案 服务中心将会关闭水阀 并加大对您房屋的巡视 检 查 8 如您家有装修工人或亲友来访 请他们配合秩序维护队员做好查 询与登记工作 祝全体业主生活愉快 身体健康 第一节 任务和岗位设置 一 任务 工程部是实施大厦工程管理 保障设备 设施正常运行的职能部门 工程管理具有严密的科学性和较高的技术性 这是为用户创造安全 文明 舒适 方便的商住环境的基本保证和坚强后盾 是反映大厦服 务水准 良好形象和声誉的重要标志 工程部的职责范围如下 1 负责大厦电力系统 电讯系统 电梯系统 空调系统 供水系统 的运行管理 维护保养和故障检修 2 负责大厦公共设施 设备的维修保养 3 负责对用户室内设施 设备提供有偿维修服务 4 负责大厦外派工程的监管工作 5 负责对用户提供收费特色服务以及特约服务 二 工程部架构图 A 座 工程人员结构图 人员配置说明 项目负责人 1 人 工程专业工程师 3 人 土建 电气 机电各 1 人 综合维修班 15 人 领班 1 人 兼维修 综合维修工 15 人 设备运行 8 人 领班 1 人 兼维修 运行工 7 人 配电室值班电工 16 人 领 班 1 人 兼值班 BC 座配电室 8 人 DE 座配电室 8 人 库管 1 人 共计 44 人 第二节 岗位职责 一 工程部经理岗位职责 1 负责组织开展大厦工程设备的维修 养护 运行 管理工作 2 负责制订培训计划 定期开展对本部门员工的业务培训 监督 检查 指导本部门员工工作 定期对本部门进行考核 3 协助物业公司完成所交办的各项工作 二 主管岗位职责 1 在工程部经理的领导下 管理本系统的员工和所辖设备 2 制订并监督执行本系统的设备定期保养规定及技改项目方案 3 制订本系统员工的安全教育和业务培训计划 4 填写本系统的操作要求和工作指令 5 提出本系统的备仓计划 协助采购专业性较强的工具或零件 6 负责与相关业务主管部门进行业务联系 负责本系统各类图纸和 资料的收集 分类 三 领班岗位职责 1 在项目主管领导下 对所辖设备及员工进行管理 2 安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目 3 监督执行本部门的工作指令 负责跟进工程单的作业情况 4 定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识的交流 5 做好本班组的技术档案 维修保养记录和交接班记录等原始记录 6 及时反馈常用物料 维修零件 工具等材料的品质情况 四 电工岗位职责 1 在电工值班时应留意变配电室高 低压设备的运行情况 填写 各种相应记录 做到每两小时巡视一次 特殊情况加强巡视次数 2 必须按照安全操作规程操作 在值班时间内值班人员对变配电 室设备负有监视 维修 保养 操作及事故处理并上报上级领导的责 任 3 员工必须严格执行供电局颁发的规章 制度 严格遵守公司制 定的各项规章 制度 4 熟悉公司所辖范围内各用电系统的运行方式 掌握主要设备的 性能及故障处理 5 保证机房内的环境卫生 6 管理好固定资产 三备品 安全 消防 一般备品 做好保密工 作 保卫工作 防火工作 五 水工岗位职责 1 自觉遵守公司及工程部制定的各项规章制度 服从公司各级领 导的管理 树立高度的责任心 做好本职工作 2 负责物业辖区内的上下水 采暖 空调 送风及各种管道的正 常运行与维修保养工作 3 做好所属设备的维修 保养工作 保证冷 热及采暖系统的正常 运行 4 做到日有日检 周有周检 发现问题及时汇报并处理 当班发 生的问题不得交班 应配合下班完成修理任务 5 认真做好巡查并填写巡检记录表 维修单并将修理中所用材料 及工时报本部主管领导 第三节 内部管理规定 一 值班规定 1 值班员工必须严格坚守岗位 不得私自离岗 串岗 未经批准擅 自脱离岗位者 作违反劳动纪律处理 造成损失的 追究其经济责任 2 值班员工必须服从当值主管的安排 听从调配 执行当值主管的 工作指令 3 值班员工必须严格执行巡检制度 做到腿勤 眼尖 耳灵 脑活 手快 及时发现隐患 迅速扣除故障 保证设备安全运作 4 值班员工必须做好当班的工作记录 按栏目要求认真填写 二 交接班规定 交班人 l 必须在交班前认真填写好交班记录 写明运行情况及发现的问题 准确无误地写明问题现象 解决办法 建议并转达上级对 员工下 达的指令 2 工具 劳保用品 文具等物品应交接清楚 3 做好交班前的一切准备工作 整理现场 做好环境卫生和设备卫 生 为下一班工作创造有利条件 接班人 1 接班人在接班前 4 小时内严禁饮酒 否则严禁交接班 2 应提前十五分钟到岗 由交班人将交班事项交待清楚 3 交班人与接班人共同检查巡视工作场地 确认无误后 由接班人 签字后方可离岗 4 在交接班期间发生的设备问题 应立即停止交接班 并由交 接 班人远共同协力解决 同时上报本工种领班和当值主管 三 运行记录管理制度 1 所管辖系统巡查记录表每日做好记录 由项目主管检查后每月月 底将表格汇总交物业公司存档 2 设备月度检查保养表填好后交领班 项目经理审查后每月交物业 公司存档 3 所有记录必须按时完成 不准弄虚作假 第四节 设备设施管理 设备设施管理的主要内容有 1 确保能源的供给及有效地控制能耗 2 建立日常保养和定期检查 维修制度 并作好详细记录 给排水系统设备的维护管理 给排水系统是指房屋的冷 热水管道 阀门 水箱 生活及消防水泵 污水排放管道设施等 1 加强巡视检查 检查范围包括室内外的外露管道 阀门 屋顶 水箱 水箱浮球阀 泵房等 水工工作职责之一就是巡视检查 一般每天不少于一次 一旦发 现问题 及时维修解决 如遇大暴雨天气每隔一个小时巡视一次各管 线 管井以及地下车库 水箱清洗消毒 水箱定期进行清洁消毒工作 每一年消毒一次 清洗消毒应由专业清洁公司进行 2 若遇水箱清洁或管道阀门维修停水时 应事先与物业公司沟通 说明停水原因和停水时间 3 定期对泵房内水泵 管道 电机等进行日常维修保养 4 要定期清理局部面天沟 污水坑井 使之疏通 5 室外管道 水表 阀门等需定期养护 减少锈蚀 在冬季来临 之前 做好保温防冻工作 6 每年对化粪池进行 2 3 次清掏 以保证管线通畅 7 每年对各管线节门 水泵压一次盘根 各节门水泵螺丝上机油 一次 供电系统的维护管理 配电室是供电的中心 为加强这方面的管理 需制定管理规定 1 配电室施行 三铁 管理 铁门 铁柜 铁窗 各种高压设备配件 高压安全用具严格管理 分类上锁管理 并保存各备件用具耐压合格 试验单据 每年按照规定对上述备件用具送供电局进行耐压检测 2 严格实施要害部门的门禁制度 未经项目经理或主管批准任何非 本岗位人员一律禁止入内 3 配电室的全部机电设备 由专业技术人员负责管理和值班 送 停电由值班人员在主管批准后填写操作票并完成 4 建立运行记录 每年进行两次全面停电设备大修维保 解决处理 平时记录以及大修时发现的故障隐患 并做好记录 不能解决的问题 及时上报主管部门 5 供电回路操作开关的标志要显著 停电拉闸 检修停电要挂标 示牌 非有关人员绝不能动 6 严格遵守交接班制度和安全 防火 清洁卫生制度 7 严格执行供电局颁发的 四措八制 以及公司对紧急停电等有关 事项的规定 8 在大风 大雨 大雪等恶劣的气候条件下 要加强对设备的巡视 当发生事故时 应保持冷静 按照操作规程及时排除故障 并及时做 好记录 9 操作检修时必须按规定使用电工绝缘工作 绝缘鞋 绝缘手套 等 空调系统管理 一 风机房管理规定 1 严禁无关人员进入机房内 2 风机房设备由空调专业人员负责维修 维护及日常巡查 3 风机房内必须保持整洁 各类标志清晰 不得存放杂物或作其他 用途 4 进入风机房维修必须注意用电 防火安全 5 空调员工定期巡查风机房 发现问题及时修理 并记录在检查表 上 二 空调系统检查巡视内容 1 设备巡查 1 巡查运行中的空调设备要注意观察运行状态 听有没有异常声 音 观察电压 电流是否在正常范围 检查水位是否在正常位置 有 没有漏水 渗水 溢流或缺水现象 2 巡查设备是否在规定时间内运行或停止 2 空调机房 1 主机是否正常 油温是否在正常湿度 油位是否正常 三相电 压是否正常 水压是否在正常压力 2 巡查水泵运行状态 检查进出水压力 运转马达声音是否正常 运行中有无过热现象 检查阀门等设备有无漏水 损坏 不能开启等 故障 3 水塔 水箱检查 1 凉水塔 检查水塔有无溢流 缺水 风扇运行时是否发出噪音 风扇起动电柜有无故障指示 2 膨胀水箱 检查有无溢流 缺水 浮球是否正常工作 4 风机等检查 1 新风机 检查运行时有无发出噪音 起动箱指示灯是否正常 走廊风口的风量是否足够 尘网有无堵塞 电梯厅盘管尘网是否干净 运行有无噪音 2 分体机 运行时有无发出噪音 制冷能力是否良好 尘网有无 堵塞 去水冷凝盘去水是否顺畅 三 空调系统运行管理规定 1 空调系统的设备运行由空调专业人员负责 电工主管进行监督 2 每班当值人员定期巡查空调机组和外围设备一次 并将运行参数 记录在空调系统运行表上 未经主管批准 不得擅自更改运行参数 3 按大厦空调运行时间表准时启停空调系统 4 在不影响大厦正常营运的前提下 积极探索并实施有效的节能方 法 四 空调系统维修保养规程 1 空调专业人员负责大厦空调设备的维修 并按空调系统保养计划 做好设备保养 2 专业主管每年 12 月制订下年度的空调系统保养计划 并负责组织 实施 3 设备维修过程所要更换的零件 必须做详细记录 4 注意用电 防火安全 如需烧焊 须办理动火证 并严格遵守动 火作业规定 配备灭火器施工 5 系统维修保养工作结束后应填写冷水机组检查表 冷却水泵检查 表 冷冻水泵检查表和楼层鲜风机检查表等表格 五 中央空调系统应争处理方案 一 冷水机组 1 巡查发现运行中的冷水机组故障 应立即停止该机 转开备用电 机 2 发现故障的技工将情况报告专业主管并联系设备保养公司维修 3 设备保养公司接通知后 办公时间内 4 小时内到场维修 非办公 时间 12 小时内到场维修 并在事后做维修报告 二 水泵 1 巡查发现运行中的水泵异常 应先停该泵对应的主机 后停异常 水泵 开启备用水泵 并启动主机继续供冷 2 发现故障的技工检修 可当场解决的问题即时修复 并记录在当 值日志上 3 属较严重的故障应报告专业主管 由其组织维修 并在事后作维 修报告 三 凉水塔 1 巡查发现运行中的水泵异常 应先停该泵对应的主机 后停异常 水泵 开启备用水泵 并启动主机继续供冷 2 发现故障的技工检修 可当场解决的问题即时修复 并记录在当 值日志上 3 属较严重的故障应报告专业主管 由其组织维修 并在事后作维 修报告 四 管网系统 1 发现管网管道漏水应迅速关闭冷水机组和水泵 2 采取相关措施 以防水浸入电梯井和用户单元 并将水引入地漏 如地漏排水量不够 则将漫出的水导入走火梯 3 对漏水口做处理 以防水到处乱射 将空调机房内管道底部排水 口打开排水 留意水泵房污水泵抽水情况 一旦发现集水坑水位过高 则需关闭排水口 4 报告专业主管 由其安排抢修并在事后作维修报告 5 事件发生后 将情况通知物业公司及相关单位 第五节 维修管理细则 一 工程部入户维修流程图 维修服务宗旨是 主动 热情 耐心 周到 做到维修问题及时解 决 把业主的困难当作自己的困难 方便业主是维修工作的惟一准则 具体要求如下 1 接报修 1 接报修时先讲 您好 维修班 XXX 先生 小姐 有什么 事情请讲 2 记录好报修内容 栋号 如预约维修记录好约定时间 2 从接到报修开始 一般无其他特殊情况 应在 10 分钟内到达业 主家 3 敲门 按门铃 到达业主家门口 先轻轻敲门或按一下门铃 如无反应 应间歇 10 秒钟后再敲门或按门铃第二次 不要连续按或是按住不放 4 业主开门后 应招呼一声您好 说明自己的身份 告诉业主维 修事项 得到业主认可后 1 脱鞋或带鞋套进入 2 在业主带领下进入维修房间 不随意走动 5 修理 1 电气修理必须按照 市低压电气标准规定 进行 2 在修理当中必须移动有关物品时 应先征行业主同意 并小 心轻放 6 清场 1 在修理过程中将所使用的工具 用具放在自带的垫布 不得 将工具 用具等随意放在业主房内的台面 地面上 2 工作完毕请业主验收 并将移动过的物品放回原处 清理现 场 取得业主认可后 填写维修工作单 由业主签字确认 3 禁止收取业主的礼物礼品 离开房间时与业主道别 二 其他区域维修管理 维修人员除上述直接为业主服务时需达到的服务规范处 在间接方面 应定期对泵房 配电室 消防设施进行定期巡视 并做好记录 1 路灯 庭院灯 楼梯灯每天检查一次 要求灯泡亮度正常 灯 罩完好 北大堂吊顶发现不亮灯泡做记录 每半年组织搭脚手架统 一维修更换一次 其他高处吊灯广告照明每天记录灯泡损坏情况 白 天统一维修 作业时必须使用安全带 工作程序必须遵守高空作业有 关规定 2 污 雨 水井沟定期清理 化粪池每年清理 2 3 次 严重的要用吸粪 车进行吸取 保证无污水外溢现象 3 天顶面定期进行检查 做到无积水 无渗漏 隔热层无破损 如发现渗漏严重应及时报请专业施工队修复 石材层面如破损开裂应 及时给予修复 第六节 紧急情况处理方案 一 水工紧急情况处理 1 跑水事故预案 发生跑水时 工程人员应及时赶赴现场 检查跑水情况 关闭泄漏点最近 上级截门 阀门进行抢修 更换损坏零件 以最短时间恢复正常供水 同时组织人员清扫泄漏积水 防止连带反应 处理完毕做好相关记录 并将处理结果反馈领导 2 在遇到消防 喷淋系统欠压 起泵时应立即报与专业领班组织人 员进行检查 并与消防中控室等相关部门联系 查明原因具体处理 3 在发生突发事件处理的同时通知物业公司发放通知 4 在突发事件处理完成后 应认真填写相应记录 要求详细清楚 二 电工紧急情况处理 1 电器火灾故障处理预案 遇到电器故障引起的火灾时 应立即切断电器设备电源 利用现场灭 火器材控制火势 并及时通知保安部消防控制中心及上级领导 当保 安部人员到达时应协助灭火 并做好现场配合如临时照明 用电等 机房值班人员按消防要求启动相应设备如排烟风机 消防水泵等 灭 火完毕后 做好善后处理及填写相关记录 提交书面事故报告 2 电器事故 停电 跳闸 处理预案 值班人员在值班时 如遇到电器事故 应首先根据报警和中央信号盘 指示及时准确判断故障点 向主管领导汇报 根据指示要求迅速 无 误的处理故障 严禁因值班人员误操作面造成事故范围扩大和拖延停 电时间 事故处理后 要先查明事故原因 并做好相应记录 3 触电事故紧急处理预案 如遇危害到人身或设备安全事故时 应先处理事故 后向有关领导汇 报 1 脱离漏电物体 大厦内发生人员触电事故时 首先应及时准确的断开漏电物体电源开 关 同时防止触电人员脱离电源后的二次伤害 然后对触电人员施 救 当无法找到或无法切断漏电物体电源时 应立即使用绝缘