水管爆裂应急预案

上海永升物业管理有限公司北京分公司 水管爆裂事故处理预案水管爆裂事故处理预案 工工程程维维保保部部 上海永升物业管理有限公司北京分公司 水管爆裂事故处理预案水管爆裂事故处理预案 一 组织领导 公司成立应急事件处理指挥领导小组 组 长 项目经理 副组长 工程维保部主管 组 员 工程人员 4 人 客服专员4 人 秩序人员5 人 环境人员4 人 二 水管爆裂应急处理程序 工程部值班人员 在遇到园区突发停水事件时 应按下列程序进行处置 1 室内水管爆裂 1 1当客户电话报修室内水管爆裂时 客户服务部员工和工程维修工应在第一时间赶到现场 立即关掉室内水管总闸 维修人员抢修或更换爆裂的水管 其他人员协助客户清理水灾现 场 清理积水 防止渗漏到邻近房间及下层楼面 1 2当客户室内无人时 客户服务部员工应想办法及时通知客户有关水管爆裂事故情况 组 织人员协助客户处理现场 减少客户的财产损失 1 3若客户因事外出一时找不到客户时 客户服务部要以保护客户财产 减少损失为主 如 须破门而入 应请民警 居委会或业委会成员到场见证 便于维修人员及时修复水管 保 障其他客户正常用水及财产安全 2 室外水管爆裂 2 1 接到室外水管爆裂报修时 属自来水公司管辖区域的供水管 客户服务部员工或工程 维保部员工应立即通知自来水公司抢修 属物业管理区域内的水管爆裂 工程维保部负责 人应在第一时间组织落实人员赶到现场进行抢修 应根据故障点的位置 必要时可切断水 箱的出水阀门和该故障点的各路进水阀门 上海永升物业管理有限公司北京分公司 2 2 应及时组织其他人员清理水灾现场 清理积水 防止渗漏到邻近房间及下层楼面 2 3 维修工必须按规定时间内到现场对爆裂水管进行抢修或更换 尽可能在较短时间内保 障客户正常供水 2 4 若无法在较短时间内保障供水 客户服务部应张贴告示 说明原因 并采取其他应急 措施 避免由此而引发的客户不满情绪 秩序维护员负责水管爆裂现场的安全工作 并用 防护栏围住现场 防止发生意外事故 维护现场秩序 2 5 维修人员在更换管道或各类配件后打开各路进水阀门 恢复系统运行 3 当遇到喷淋系统故障 喷淋头 喷淋管损坏 爆裂 时 3 1 秩序维护员检查该区域有无火警 3 2 确定无火警后 维修人员应立即关闭该楼层的喷淋阀门 打开旁路排水阀门 3 3 维修人员检查故障原因 更换或修理损坏的管道及配件 3 4 组织人员清理水灾现场 3 5 修复后 维修人员打开关闭的喷淋阀门 恢复其正常功能 3 6 检查原损坏爆裂处有无异常 4 整个事件处理完毕后 由项目经理组织填写 突发事件报告 上报 三 相关单位和部门 责任人及联系方式 自来水公司 申经理 电话 消防队 电话 119 急救中心 电话 999 120 项 目 经 理 安保昆 电话 客户服务部主管 王尹明 电话 工程 维保部主管 白树松 电话 上海永升物业管理有限公司北京分公司 秩序维护部主管 张 鑫 电话 环境管理部主管 任世春 电话 流程图流程图 接警 上报上级 现场 负责人 报警人员 实施自修 室内水管室外水管 客户在场客户不在场 联系客户强行进入 联系不上 关闭总闸 抢修或更换 爆裂水管 协助客户清 理现场 通知自来水公 司抢修 自来 水公司管理 工程维保部抢