卓越领导力训练营

卓越领导力训练营 游戏一 开始握手游戏 看谁和陌生人握手最多 时间 60 秒 大家复位 握手达到 5 人 10 人 15 个人 20 25 人有三位 游戏二 舞蹈游戏 两支舞停留结束后 老师进场音乐 请大家用热烈的掌声欢迎亚洲潜 能激励大师刘一秒老师 掌声不断刘老师问大家 早上比较快乐 还是晚上比较快乐 学生 答 是上午 我们应该上午和下午都快乐 有没有发现一个现象 有的问题一回答就错 关于这个问题讲三个点 一家公司他在想选 一个副总经理 这样大规模公司不知道选择谁做副总经理 总是迟迟作不了决策 我问他 学历 经历 阅历 形象都不重要 非常重要一点是来通过什么看出这个人有没有资格当 副总经理 例如 员工迟到不好意思 害怕被处罚 被罚款 怕没有面子 而问题就在这 里 你看到他迟到只有这种反应 不能重用 因迟到感觉影响了公司 迟到之后不去解释 立即去工作 这样的人要重用 一个上市公司副董事长跟我说 有位小姐姓苏 迟到了从来 不解释 用她没错了 这样就知道通过什么来看人 领导力 领导的方法 重要的是要了 解人性 通常我们老板在开会的时候 发现老板先自己提出看法 那么如何建立威严 忠 诚度的培养 学生提问 如何为我们建立销售团队和员工的思想问题 刘老师 那么哪些 是最关键的问题 最重要的是思想 员工不敢反对老板的意见 如果反对你怎么办 为什 么领导者领导不好 问题就在这里 假设有五个部门 如果我要提出一个方案 我不会自己提出 要把关于这样问题和我的想 法告诉某个部门负责人 这样老板的想法就由部门领导提出 可能被人反对或否定 老板 就知道员工的真实想法 这样还解决问题 大家也团结了 例如 老师讲自己的助理张容 关于一个修马桶的问题 领导者一定要了解人 不要看学历等问题 所以领导者要明察秋 毫一定要了解人 学习方法和制度是没有用的 员工一天工作 8 小时 员工真正工作几个 小时 纯工作时间不超过 4 个小时 还不到一半 那么公司制度有没有一半是有用的 能 超过一半有用的制度 这个公司是相当不简单的 那么制度重要还是合理重要 所以在员 工犯错误时千万不能骂他 迟到如果骂他 员工就当领导的骂已经和他的迟到扯平了 学习要学习两部分 一 学习方法 二 学习人 我们所有看到的书都是学方法 但我们要了解人 不然学一千个方法也是效 果有限 我们过去上过了解人性的课程吗 有没有人学过 道德经 等等 那里都是讲 人性的问题 其实员工喜欢间接 老板都喜欢直接 凡是直接效果都不好 我们天天在直 接做事情 我们太盲目了 我们天天在直接做事情 例如 同学朋友之间不能接受直接的话 不能直接向他们提出缺点 你给他提出几点意见 他保证会说 什么意见我都能接受 就是你们说的那几条我不能接受 所以不了解人不能 把事情做好 边说方法边渗透人性问题 讲什么话别人容易听 什么话不容易听 领导力 领导是一种技能 用来影响别人 让他们全心投入 为达到共同的目标争战不懈 技能不是天生就有的 他是不断学习来的 领导是为达到共同的目标 凡是比较成功的人 士都是达到共同的目标 你的想法和制度是为了达到自己的目标 这样的想法就进行不下 去了 其实凡是你清楚的事情员工一定都比你更清楚 所以你作决定或倡导员工做什么 只要人家感觉到你的想法只是为了自己 员工就不会动 什么时候员工愿意执行 就是员 工在发自内心的接受 他才愿意做 为什么抗战时期毛泽东得到支持 因为他所领导的是 大家的利益 孙中山的主义没有得到这些 就是因此这种原因 所以领导者一定要找到这 个点 能达到共同目标并把事业推进是有难度的 现在还有没有人听到无产阶级这个词 学生说 没有 共产党早应该不这么说了 因为他 要代表是大家的利益 在座的哪些是无产阶级 今天有很多有产阶级 所以要改 党章都 能改 何况你公司制度 公司发展理念章程都要代表全部员工的共同利益 东方集团之所 以发展快就是因为刘董事长把股票利益分散到更多人 领导者一定要非常清楚 为达到共 同的目标 你的每个动作都将会得到众人的拥护 佛祖代表谁 他什么都不会 但那么多 人连衣服和发型都是一样的 因为在信仰里他为我们 所以我们为他 凡是想把公司经营 大 都要思考佛教的问题 佛教有十几亿员工 为什么他会成功 我们一定要了解他为什 么几千年还能发展 我们要学习 要发展 根据这两点看领导者的两个方面 一 是威权 一种能力 利用你的地位 罔顾别人的意愿 强迫他们照你的决心行事 一 种是威信 一种技能 运用影响力 让别人心甘情愿地照着你的决心行事 这个技 能和能力有什么差别 能力是机能的综合体现 说这个人很有能力 是指技能还是能力 是一种能力 你的地位强迫他们按照你的意愿行事这是威权 威信是技能 运用领导力让 别人愿意按照你的意愿做事情 一个是驱动力 一个是领导力 驱动力是什么 驱动力是 体现在让别人心甘情愿做事情 这是体现 一个人主动做事情和被动做事情差多少 领导 有驱动力 是因为领导能让别人心甘情愿做事情 主动和被动差了 20 倍 员工工作没有结 果 最根本的就是他的意愿不够 领导力体现的就是这个核心观念 就是你能够帮助他实 现目标 为什么员工或者你的团队愿意做事情 就是因为你能帮助他完成他们的理想 愿望等等 当年很多人愿意跟着刘邦就是因为他们能跟他得到利益 康熙的情况也是这个 道理 你身边总有 7 8 个人 你做什么都愿意跟你做 驱动力就是这个意思 就是愿意跟 你干 大家对你有信心 跟着你干有希望 这样的人可能不会成为你的朋友 不会生活的 人 对他的家人也不是很好 但跟他干事业有信心 物质之间 人与人之间永远是一种交换 我不是贬低交换这个词 我只是用交换这个词来 解释 我们回报父亲 其实这就是父母和我们 我们和父母亲的交换 因为他养育你 而 你不会去孝敬他们 即使有的人在年龄和各个方面都和你的父母差不多一样 员工跟不跟 你干 这也是员工和你的交换 如果你婚姻不太幸福就不会吸引很在意重视家庭的员工 影响力有 7 个点 下面一起探讨 大家写个名字 就是你愿意为他付出一切 最佩服的人 的名字 你要愿意为他付出等等 学生回答 1 太太 因为太太愿意为我这样做 2 儿子 因为他是我们生命的全部 3 母亲 因为她为我付出一切 4 领导 因为他对我的栽培 培养 5 自己 生命在自己手里 我们主要学习的是思维方式 不只是方法 方法有限 同时原理思维方式一生都用不完 比如 易经 我现在再教大 家学习一些思维模式 就是如果你做得也像父母 儿子 妻子 领导一样 别人也能对你 这样 战场上 答应战友照顾两个战友的四个老人 为了养活他们所以他经商 他有多 么深的承诺度 他愿意付出 为什么愿意为上述这些人付出 1 他们帮助我们为我们付出 2 他们包容我们 3 他们对我们负责 4 贫穷时父母乐观坚强 把资源分配的很好 5 有结果 6 他们 还有什么特点 幽默和快乐 有无法抗拒的魅力 7 有旺盛的生命力 比较成功的公司 老板都有精力 凡是领袖或成功人士都有旺盛的生命力 周恩来和毛泽东 毛泽东有旺 盛的生命力 长征的时候毛泽东到处讲他的救国论等等 周恩来则不是 领导者的领导力来自这七条 1 不管什么样的人 他对兄弟姐妹家人不好 但对我们有帮助 能为我们付出 这一条 最重要 你对别人一定有帮助否则别人不会跟随你 你帮助他的孩子上学 他的家人治病 等等 他就不好意思离开 多高的薪水翘他走 他也不走了 否则就很容易走人 2 其次 责任 3 再次 结果 没有结果别人不愿意跟你干 没有结果还要领导别人怎么可能 人都 想提升 没有会想我有没有能力承担这个职位 30 人到 50 人 要有过程 不能直接增 加 4 接下来 理论上是乐观 但实际上是包容 包容 5 之后是 乐观 有的老板天天给员工讲危机感 就是因为员工没有危机感 员工才 在你这里当一辈子员工 危机感和部门领导讲讲可以 国家只和老百姓讲好的 国泰民安 6 下面是 旺盛的生命力 检测旺盛的生命力 起立 深呼吸 15 次 有没有 感觉浑身发热 为什么会发热因为细胞快速运动 说实话大家愿意不愿意运动 刚刚上课 的时候你有没有精力和活力 冰企鹅都做过在半夜把客户叫起来听课 这样能证明冰企鹅 有能力和精力帮助你提高利润 30 倍 100 倍 每个员工都有领导力 在家里领导家人 妻子 孩子 哥哥 姐姐等等 领导者沟通模式 并领导者具体的其他策略 帮助你把他传达出去 并发挥出来你的领导 力 有以下这七点 第一 表达力 领导者需要表达力 否则员工不能理解你的想法 有时你表示关心爱护你 的员工 但我们却不能恰到好处的传达 不是不到位 就是过了头 一过了头他就骄傲 那么你在日常生活中能不能真实表达自己的想法 有人向你借钱 想好了跟他说不借 但 一挂电话 你又说 那你来吧 第二 适应他人的能力 被别人领导 同时领导者也要有适应员工的能力 适应别人能力的 宽度 就是事业的宽度 有的老板不能适应别人跟他撒谎 但人撒谎是正常的 人人都会 撒谎 小孩的衣服破了 不能讲实话打架了 要说跌倒 这是保护自己 当发现员工撒谎 也不要指出 要事后告诉他 某员工出差答应了报销电话费 后来他在外地 回来后公司 没有足额报销 为了三月 1500 的话费 员工辞职了为什么 学生回答 1 员工很伤心 2 经理答应的事情没有兑现 其实领导者要给员工归属感 即使因为制度不完善导致话费 的问题 制度也要从下一次开始改变 这就是适应力 我们要说话算数 爸爸说考试好了 给孩子奖励 1000 元 后来减到 800 元 孩子对你的信任同时也打八折 领导力小就是适应 他人能力太弱 第三 说服技巧 讲话一定是有程序的 案例 我在梦工厂时 有 80 家代理商不做了 01 年开公司会议 他们都串联了 我去了让大家写五个问题 之后提出问题请问大家结婚了 吗 有房子吗 有车子吗 代理商说 没有 大多数人结婚时什么都没有 但因为你热爱 生活 爱你的太太 愿意在一起开创生活 因此共同热爱这个行业 才会把这个行业做活 做好像结婚一样 我们的国家处于重要的发展时期 例如 许多的货运公司不成熟 物流 不成熟 诸如司机素质不高 打牌喝酒超载等等 面对现状大家要提前往前做 把事情往 前推 不能挑剔抱怨现状 要忘记问题 共同面对 只要热爱生活 就能把生活过好 这 就是说服策略和技巧 另外一件事情 我们去新加坡要办护照 有人交钱没有去成 那么 我为什么去了 在开始的时候我告诉办理证件的人 直接给某某人一些钱 我们知道那个 环节不正规 所以就提前在那个环节做好了沟通 第四 静默的能力 佩服总讲话的领导还是相反 沉默的男人有魅力还是相反 静默能力 凡是总讲话的人 他讲话通常不算数 经常指挥别人的人 员工不太爱听 不该讲的 一句也不讲 这就是静默的能力 例子 关于一个我的助理 她是海军出身 我们从深圳 到长沙 她把飞机时间听错了 晚了几个小时 明天就要开会 这是个低级错误 这个时 候领导发火 其实讲什么都是废话 不讲话 就像当员工得罪顾客时 老板也不能骂 要 沉默 这样做他会拼命把顾客找回来 否则他会认为老板骂了他 他的失误也就这样被扯 平了 第五 一般的领导者都是边倾听边想象 尤其员工说话的时候 例子 员工去拜访 6 个顾客 他回来跟你说 两个成交 另外两个在研究 两个有意项 哪一句话是真的 其实他 推 销员 业务员 没有能力分析拜访时的情况 所以领导者要倾听 要会听话 老板喜欢不 喜欢员工打小报告 学生意见有两种 1 好的 把事情说出来 2 不好 为了自己的 利益打小报告 其实听小报告 要适当 不能常用 偶尔用一点点就可以 小报告真的多 还是假的多 是真是假其实一目了然 你要用心感受 他的话是否真的关系公司的发展 如果只能见证他很爱公司 有自己的特点 就是假话 判别他的出发点是什么 跟老板说 是见证别人的优点和好处通常是真话 怎么听 有三个方面 1 象 2 理 3 数 1 所有人事变动都不是突然的 先前都有象 2 要听原理道理 3 用心就可以看出去员工的目的 其实这三点是易经的核心 用数据来体现名牌 名牌 就是数字 比如这个麦克风卖了一亿支 那他就是名牌 现在讲一句话 大部分我们 80 判断别人的话都是错误的 为什么招收的人会后悔 开除人会后悔 倾听的时候你要非常 的沉静 不要带着情绪听 一开会领导就喜欢概括 员工刚刚讲了一半你就概括 人家刚 说了一半 你就说 知道了 知道了 我已经明白了等等 其实你没有真正听懂 员工说 话都会折射他的个人问题 他在公司里的想法 地位等等 你让主管写报表 写需要改正 的缺点 其实这都是假的 只有现象中产生流露出的问题才是真正的问题 我们讲课都是 用非常生活化的东西来讲 理论不与生活结合在一起都不行 再有效的东西失去和生活现 实的联系就没有效果 要和生活对接在一起 心平气和的处理问题 你的领导力就会增加 第六 用时间的能力 有人研究过用时间的问题吗 有没有谁学过 下面一起分享一下 怎么用时间 时间重要不重要 学生说 重要 柴火烧完了火就没有了 用时间来烧我们 那么我们用时间 还是时间用我们 是火烧柴 还是柴烧火 所以在用时间的能力上 凡 是说我们能如何管理时间和使用时间的其实都不妥 其实柴和火是一体的还是两体的 那 人和时间的是一体的 这会让你产生顿悟 有没有卖房子的 学生回答 有 那么私产房 是多少年 学生回答 50 年 刘老师说 其实是 70 年 70 年之后还给社会 我们对他只 有使用权利不是拥有权 那么我们对生命是拥有权还是使用权 学生回答 是使用权 刘 老师说 这个接近结果的实际了 你们能不能拥有你们的太太 其实是使用 互相合作帮 助生活 这样车子刮了我们就不会特别在意了 就不会是你的负担 这点影响人每分每 秒 领导者怎么用时间 时间和人的课程其实是两天两夜的课程 1 不要轻易讲我们怎么管时间 因为生命是管不住的 时间和生命是一体的 2 什么时候最有效 一切价值都在当下 上课的时间想未来 想象其他的东西 上午上课 的时间就没有用好 放在当下就是把时间用好 你们感觉我们这样用有没有意义 我对大 家有没有启事 学生回答 有 得到启事和意义大的人是因为他在思考 而不是一会打电 话和办别的事情 笑声 有的人去旅游 那么旅游快乐不快乐 有的人去旅游照了很多照片 凡是旅游回来看照片 其所谓快乐的旅游都不快乐 给别人看是去做自我见证 欺骗自己 用时间关键点就是当 下 你的感情为什么处不好 因为你和太太在一起的时候在想明天的工作 你领孩子出去 玩 孩子也知道和你在一起不自在 能看出你在分心 心不在当下 你的时间就都是有限 的 比如很多业务员都是去见客户 但他们在去的路上 坐在公车里看路上的风景 到了 地方 现组织语言结果不理想 有的员工在去的路上就想好怎么和客户谈 整理思路 到 那里就会成交 1 把时间和人结合在一起 例一 大年初二我带家人去香港旅游 但还在想初六在安徽阜阳的课程怎么讲 和老人在 一起我们不专心 家人提议结束旅行回家 和老人在一起 我们只是让他们买衣服 父母 喜欢什么我们都能满足等等 那是真正的孝敬 例二 为什么 70 年代的人童年很快乐 现在的孩子什么都有 但不快乐 因为他的心不在 当下 从以上来看 想成为销售专家 首先要成为生活专家 我们愿意不愿意去开发区住 全国各地开发区都很萧条冷落 84 年 85 年有位德国专家说 这种开发区不会火 现在都 兑现了 人都学习推销技巧 学习领导力 但不去学习生活 工作和生活不能分开 什么 叫业余时间 8 小时以外 其实上班是为了把业余过好 工作是业余 没有什么业余时间 凡是有业余时间的观念就是在浪费生命和时间 开发区因为生活不好 开发区里没有人气 做商业为了生活 为什么有的地方吸引不到优秀的人才 因为那里没有更好的生活 很多 领导不懂得生活 只是制定制度规章 其实什么都没用 出了问题 你罚款 5 元 罚吧 他并不在乎 这里有没有人结婚了 有人结婚了 但没人知道婚姻法里具体内容 但生活 也可以很好 所以我们不是用婚姻法来生活 没有人知道刑法的具体内容 但我们没有人 故意去犯法 一个开车的例子 再例如 领导者你要学会把父母放在第一位 你就会吸引一批孝敬父母的人 这样做了就 会吸引这些人 否则就没有这些人 以上说明时间 工作要和生活化融合在一起 工作的 时候想玩 玩的时间想工作 心神不宁 处理睡眠和回忆的时间有多少 有没有 4 个小时 至少 4 到 5 个小时在回忆或者在想象未来 想当下的不太多 我今天上午这样讲大家能不 能理解 学生回答 能理解 第七 见识 我没有说知识 你们猜猜看我上午讲的是知识还是见识 我们的差别就是我 经历看到的多 每天在悟 在成长 读万卷书不如走万里路生活的经历体验对自己有帮助 还是知识对自己有帮助 学生回答 经历 有的人只有初中或小学毕业 就可以赚很多钱 没有经历就不知道怎么做 生活是变化的 用固定的知识解释变化的事情 就太有难度了 关键是思维上要有变化 行万里路究竟在看什么 看的是象 行万里路不如阅人无数 阅 人无数不如名师指路 名师指路不如自己开悟 看书学习 学什么 不管学什么技巧 都 是悟到的好得到最好 学任何东西都是这样 感悟到了 触动了就有效果 当下就是效果 四书五经 是经典 但可能都没有现实生活中真实的一幕幕经典 四书五经 道德经 孙子兵法 这些道理其实都在我们日常生活中发展表现 学习要在经历中悟到道理 我们用过去的方法只能得到过去了结果 所以虽然今天我们大家在 2004 年有更大的提高和 变化 然而大多数人都用过去的方法在等待 慢慢来学习一套思考外面的模式 上午对大 家有没有一点点帮助 学生者回答 有 互动游戏 全体起立跟着音乐跳舞 两支歌曲 主持人 高飞讲话 关于钱方面的对话 孩子问爸爸为什么别人住大房子 我们住小房子 爸爸没有钱嘛 你要好好学习 长大以后住大房子 爸爸你小的时候为什么不好好学习呢 笑笑 等等 互动游戏 全体起立 刘老师 在家里起床放音乐好 还是不放好 早晨起来孤独吗 这 就是方法 快乐很容易的事情 不需要任何投资 所以快乐是很简单的事情 人活着是为 了什么 回答 快乐 圣经说地球是人类的娱乐场所刘老师说 写在手上 我要快乐 我 要快乐 领导者要不要公平 是实际还是理论 领导者能不能公平 不能绝对公平 作为 领导者一定要公正 领导者是很难公平 领导者永远不会公平的 公司是不会公平的 公 司公平了公司就不发展了 领导者要的是公正 例如 提升一个副总经理 三个提一个 其他两个人怎样都有意见 怎么合理都会有意见 的 例如 像会连超市 公司有 600 员工 哪些人可以提升 领导者如何公正处理事情 例如今天我们是老板 武小姐是我们公司表现非常好 领导者会夸奖他仪表好 但这种做 法的杀伤力很强 老板夸奖了她向她学习 员工会一起配合起来 说明老板夸奖的那个人 并不怎么样 一般的领导者都是这样讲的 领导者在公司公开表扬某一个人 这个月的业 绩就一般了 讲的越多死得越快了 假如老板说行她也不怎么样 员工打击她 她就不行 压力大 别人不配合 员工之间的矛盾不对立 榜样的力量是无穷的 要适当就可以了 老板让大家畅所欲言讲我不发火 但是你不能讲到我发火 要清楚提出的问题我能接受 这是领导者的心态 领导者还是学会被领导 例如出差 3 个月报销 1500 元 下一次就没有 了 思考力一家人在看电视 老公不愿意让你去做家务 为什么 回答 影响他看电视 你去 做事情 他不好意思 中国的表达方式还是很含蓄的 这就是思考力 领导的三个核心力 什么叫思考 就是想的意思 人有三个能力是很难学的 思考就是问 答的过程 第一 思考能力 第二 是按照轻重缓急做事情的能力很难学习 正因为难学习今天还要学习 思考用什么 来完成 用左脑还是右脑 好像很多事情没有解决的 大部分人头脑中都有这种现象 就 是因为不会思考 你发现困扰你的问题是那几个问题 归纳起来也不超过 5 个问题 为什 么我们感觉这些困扰 忙的时候不去想了 例如孩子怎么办 感情问题怎么办 思考是用 纸和笔来完成 所以根据这个点来了解释一下 有没有发现讲一件事情的时候 讲的时候 就不一样了 边做的时间很多问题就出现了 就是我们没有真正的思考 一 发白纸做游戏 二 回答问题 题目是请你快速游览下列各题 例如 1 在纸的正中写上你的姓名 2 在姓名的旁边写三个 好 字 全场只有一个标准答案 就是把名字写在中间 这件事情 体现这一个现象 大部分人是听到一个任务就立刻拿起来就去做 对领导者有什么启示 拿过来就去做 生活中是付出的多 边建设边拆毁 问题 发问卷最先做完的奖励一本书 答错了罚金 50 元 公布答案 确认这些都是有学历的人 这里有问题错误 在生活中有 时是问题本身出问题 例如一般的人回到家里 容不容易很开心 你在外面上班遭到挫折 和打击回到家 有没有好的心情 能不能把这样东西释放出去了 话不想多说 当你有压 力的时候绝对不要回家 在外面把压力释放掉在回家 例如到饭店的时候对服务员会不会 客气 男人回到家里愿意不愿意讲话 不愿意 问题本身有问题 不是两个人的问题 领 导者也一样的 领导者讲不讲真话 老板还有没有事情 你知道问题本身有问题的时候 一开始的问题就错误了 就是问题的本身 思考不清楚这些点 我应该问如何让自己更快 乐 更向上 问自己我应该如何更快乐 怎么跟老板沟通 问题不一样 思考也不一样 为什么在生活中我们思考不清楚 例如 四位女士上台 你们感觉李小姐的眼睛和其他的 人有什么不同 领导者思考都是在办公室里思考 人的头脑同时只有想一个画面的问题 人记住数字还是画面 当然是画面 人的眼睛只能看到一个画面 要清楚很简单 把四个 画面放在同一平面上 领导者思考问题要放在同一个平面上 要用纸和笔 多数人是不愿 意动笔 一边学一边忘记了 我所有学的知识放在一个平面上 这就是思考 为了让大家 学会思考 作一道题 你认为理想员工的条件是什么 先写 5 点放这里 指大家 课程音 乐 有些人写个人素质好 要写的非常明确 不明确就没有用的 你的企业是生产型 代 理销售型的 服务业的 工程类 其他什么型 学生回答 我们企业作电镀的 是黑龙江 最大的电电镀企业 团队分组 例如 零售业和零售业一组 服务业和服务业一组 销售 和销售业一组等 最后的结果 队长写承诺书 成功如何奖励自己 失败如何惩罚自己 领导力怎么形成 某某队长 我们努力 我承诺 我队获胜 发给牙粉一盒 老师说 人 们的记忆不好 老师说 中秋节老板让员工买月饼 老板说买 30 元的 40 元的 50 元的结果 员工买了 50 元的 被开除了 为什么 没有理解老板的意思 没有思考 老师说 公司的 老板有承诺 是需要一个磨练的机会 不是承担责任 老板是给大家一个成长的机会 某 某队长 成功不是自己的努力是整个团队大家的努力 我队获胜送大家每人现金 30 元 刘 老师说 我们激励的目的让大家全力以赴向前冲 领导者对别人有付出有帮助 你的个人 魅力就会成几何数向上翻 理解老板 学会思考 某某队长 我队获胜每人发 200 元 刘 老师说 这样他就会得到监督 落实的比较具体 某某队长 如果出意外输了 领导力不 够 在会场我背上一个人跑五圈 老师说 领导者不能直接命令 领导者一定学会沟通和 讲话 不是内容错误了 不是人的问题 是表达有问题 老师说 承诺干练的加 100 分 其次加 50 分 你作为领导者领导方案 你所讲的内容对大家有用 这就是领导者领导的本 事 领导力怎么样 领导者本身也不愿意开会 所以开会也是需要学习的 掌声全体落座 老师说 对公众承诺非常重要 例如公众承诺有多大效果 例如我自己穿裙子 理光头 你 的承诺度就决定你领导的能力 这有包括责任问题 古代说一句话 大仁大义 如果没有 做到 就不会深入了解 关键的承诺度是非常重要 如果让我们每个人剁一节手指回报我 们的父母 我们愿意吗 为什么在生活中我们没有付出这些东西 我们说的是一种精神不 代表非得这样去做 大部分缺乏一种刚性 血性 中国人死要面子 但是留得青山在 不怕没柴烧 当你足够 要的时候别人会配合你的凡是好的的企业 杀出一条血路 干出来的 要坚持下去 例如 拿破伦小时候和比他大的同学打架 被别人打的鼻青脸肿 下课了拿破伦又找他打 结果 又被打败 下课了又去打 又被打 别人问他你还要打吗 拿破伦 要打到你为我道歉为 止 否则打死也要打 例如三九集团 汽车改装 派一个团去买汽车 中国不做违法的事 情 但是中国人作法律不规定的事情 领导者一定要有魄力 生命在于长短还是在于精彩 承诺 魄力 领导力恰恰在中国缺少这样承诺度 长久的精彩 老师说 你很有思维 承 诺看你的魄力和决断力 例如张百发 从高层上跳下去了 在中国古代是军令状 举例 说明 这是思维管理 二 决策力 1 领导者作决断之前一定建立共识一个方案非常好 一个方案弱一点 大家都愿意接受第 二个方案 你是领导会采取哪一个 所以我们最终结果好不好 在决策的时候就知道了 用第一方案是第一方案的结果 领导者难就难在建立这种共识上 中国人都讲少数服从多 数 但这个理论 在生活中是多数服从少数 如果你总是迁就别人 他就没有太大价值 佛家说 凡是你看清楚了都没有用了 你看清楚了别人也看清楚了 当我们看到老板创业 的时候很多反驳的意见就是这个道理 所以要建立共识 透过影响沟通去取一个方案 我 们国家是先三个代表还是先十六大 先慢慢建立共识 十六大实现小康 有剩余资产 边 做边改建立共识 你能不能太突然做什么决定 突然就会动荡 我们领导者有新的决策 就相当于我们开车要转弯一样 我们开车转弯要减速 领导者要决策慢慢转弯 2 软硬信息兼收数据就是硬信息 看大家现象状态就是软信息 软信息重要还是硬信息重 要 我们知道统计的数字通常是真实不真实 回答 不真实 领导者最有难度 刘老师说 现象准不准 现象准还是数字准 关键是那个为主导 数据是理论还是实际 调查做决定 这个数字对你有没有帮助 大部分领导者作决策还是凭感觉 总结 大部分人决策都是凭 感觉 你选择做这个产品是凭感觉 还是凭数据 去那里发展有原则统计 在企业发展成 型的时候数据比较重要 在一家公司投资 200 万的设备 他作了 3 个月的市场调整 通过 本公司加上其他公司和顾客的回馈的调查 做了一个决定 我们说 你感到这个数据的统 计的真实度能不能超过 50 我需要一周的时间 我帮助去调查 你发现顾客什么时候讲 真话 在大街上我们被调查讲真话还是假话 看心情 讲假话 我们带着他的高级主管 穿上促销的衣服 我们看到了 顾客什么时候讲真实的感觉 就是顾客要买单的时候讲的 是最真实的感觉 调查就去这样的地方调查 其他地方不管用 顾客出了超市门口 就不 一定讲实话了 领导作决策还得自己去抓 微软做的好是因为盖茨创业的时候用 6 年的时 间去亲自调查 对比一下 必须要了解细节 领导者一定把握这些问题 在数据上 数据 不真实 就在看现象 例如 一个老板对我说 刘老师我在 2002 年到 2003 年 完成任务 3 千万 说增加 50 我看现象他就完不成任务 本年度提高 50 是有难度的 有优势是 偶然的 没有系统的规划 他的员工到了结婚的年龄会辞职 走了一两个人都没有办法弥 补 因为新招收的人员是不能很快适应起来的 公司就缺乏了凝聚力 老板没有确定公司 的规划 公司大部分员工的家庭不幸福公司能不能发展好 这时候要有好的业绩是很难的 透过你的象 透过大家的学习 这就增加了 50 你可以用象 也可以用数 但总之要确 定真实性 中国人总是喜欢讲假设怎样 3 弹性例如我们想请别人吃饭 他没有来 我们会不会失望 领导者都被这种弹性所困惑 事实上当你准备请客的时候 他就有 50 的可能不会来 但是我们没有想 凡是计划 决 策 所有的决定都是可以停止的 例如今天我们要合作 准备了 3 个月没有合作成心理难 受 不要把弓拉开了把自己弹死 就是没有弹性 什么东西可上可下 弹性很重要 4 决策的误区常见的有两个 第一比较常见的误区 是在我们的生活中有一种人很极力 推广一个方案 这种人通常不会把事情做好 极力向你推广方案的人通常不具备执行能力 没有坚持性 发现生活中没有创意不能执行起来 创业的成功的人是扎实干 这样的人就 会成功 第二个误区 就是看别人 我要投资一个新的方案 他们公司这样做 我就没有 问题 向买房子一样 别人要考察 我不需要考察 这是两种决策的核心误区 而生活中 恰恰哈都是常用的 把孩子送大国外留学盲从 5 包容力要有两条 1 做什么决策之前 不会有大问题 2 有小问题有人解决就行了 6 时机不以结果论英雄 成者为王 败者为寇 很多东西是矛盾的 又要快速果断又要三 思后行 拖 推 拉月底节余 最后拖 决策的时机就是拖到不能拖 推过适合的人 有 事情找适合干的人的 例如 抽烟 主动去调整还是等到遇到问题去调整 大部分是遇 到问题再去调整 决策的时候不能在拖了 就已经来不及了 什么时候作决策 在事情非 常好的时候开始做决策 有一句话叫 披极泰来 时机没有适合的人能不能作决策 真正 在非常坏的时候开始调整 按时休息 当你身体很差的时候来不及调整了 这就是时机 7 调整作决策什么时候开始调整 出现问题开始调整 大部分公司做决策这时这样调整 通常都来不及了 所以在作决策的时候怎样调整 解释 检验 在决策的时候调整不是这 些 对整个新信息部明确 刘老师 例如你公司的制度是怎样制定出来的 是总经理制定 的 我们国家的法律是国家来制定的 定制度的人不了解全部的情况 作决策调整的时候 他所调整的要明确 1 开始由谁提这个决策 例如帮孩子换学校由谁来提出 员工也是一样的 如果你做的决 策和员工有关 让他来提出 让他配合 方位 顺序 导向 例如生活中的例子以旅游为 例 2 调整具体的策略方法 学生提出问题 商场要聘一个经理 不知道聘哪个人好 一个忠 于商场 敬业 但能力差一点 另一个能力可以 但人好像不太可靠 学生提出问题 公 司是自己想搞股份的 拿不定主意 刘老师 第一个 他要达到一个什么样的结果 第二 个 要达到你的结果有哪些选择 第三个 每个选择的后果是什么 第四个 什么比较 重要 第五个 我还有没有其他选择 第六个 我什么时候开始决定 学生提问 省心 提升营业额提高 20 稳定 授权要达到这些结果选一个优秀的人 刘老师 具备什么条 件达到这样的结果 学生 有两个候选人 选择忠诚 刘老师 领导者不能轻易讲话 成 人不自在 自在不成人 永远是祸从口出 学生 第一个人 这个人比较敬业 脾气性格 一般 怕管理不好 第二个人业务能力差一点 营业额不会提升 目前商场稳定还是比较 重要的 刘老师 你为什么要做其他行业 学生 没有选好 刘老师 选择 3 个月很正常 学生 选择其他行业重不重要 刘老师 后方比较稳定 再次做其他行业 刘老师 对未 来影响大的还是新的行业 还有许多其他选择 学生 没有 刘老师 体现一个思路 目 前没有问题 目前他作一个决策 学生 选择一个问题 如果在这个行业没有他大的发展 我先把自己的事业做好 学生 选择一个好的行业 我刚才有选择后者 倾向 他忠诚磨 练 尽可能磨练成一个想要的人 刘老师 招聘一个人 把他服务好 这个能力够 忠诚 度的问题 培养这个人能不能培养出来 用这两个人同时负责 明争暗斗是领导者不清楚 根据目前的实现和状况选人 花半年的时间内把人稳定 在这个过程中寻找你的项目 还 是另一种 置之死地而后生 你跳起来就会有落脚点 学生 什么时决定 刘老师 我们 随时随地下决定 第一个你下的决定是选择另外的项目 第二个决定是通过他有收入 第 三解决稳定 能力不行培养能力 态度不好培养态度 在市场上没有两毛钱抵消不了的忠 诚 你说他不忠诚 他就是要回报高一点而已 忠诚就是要求少一点 例如洗衣粉 价格 差两毛钱 选择其他行业对你还是挑战 在未来的领导者 领导者有一条什么人都能用 所以大家要畅所欲言 什么人都能用这个点 阐述一个观点 目前孙刘先生都有问题 那 么问题的根源在那里 在老板 大部分公司都存在现象 公司发展的时候老板没有时间交 人交心 就是从开始决定就培养许多人 为什么不成长 主管问我们问题 出差参加展会 展会要多少平米 要两个标准间 你告诉我怎么办就不会成长 有问题就问老板 例如 顾客说没有时间 钱太多 没听说过刘一秒 员工一直在做传递员 我如果说行或者不行 他永远不会 一般老板叫服务员点菜 业务员慢了老板就伸手了 比如那纸巾 我不会问 服务员 对员工来说 开电梯让员工去开 你去开 员工永远不会学会为你开电梯 我们 的孩子独立能力不好 是因为我们替他做完了 开始考试的时候父母急 孩子不急 员工 不急 老板急 或者在其他公司那样 培养业务来的快 还是忠臣度来的快 其实忠诚度 就是要的比较多 所以所有人都是可以用的 要了解他们要的是什么 领导者什么时候讲 什么话 在团队里面你的话从团队出发大家尊重你 为了个人的利益 就会遭到大家的反 对 第一条 拥有令人折服的远见和目标意识 第二条 能清晰表达这一目标使下属认同 为什么在中国有很多家族企业 是因为没办法 开始没有钱 找妻子 后来找哥哥 家族创业你说服不了别人 你只能从家人开始 第三条 对此目标的追求表现出认同 并表现出一致性 假如目标两三万不太理想 有没 有与你的目标表示出一致性 凡是公司比较大都是这样的人 他们迷 这样的人做的比 较理想 只要把一件事情做的很透 你作什么都会作好 要依次对照看看自己为什么做的 不理想 要反省自己 自己有没有真正全力以赴 随时随地磨练一套 我在飞机上天天跟 人讲健康 快乐 成功 很累的时候一看到客户就很兴奋 这样的人要用他 第四点 了解自己的现有的实力并以此作为资本 并立刻采取行动 这是能不能称为领导 老板的原因 他们能称为领导能创业 都具备这四条 但是真正想成为领袖称为领导者 有多少干多少 了解自己的实力并以此为资本 例如 为了和他签一个订单 我宁可去他 公司应聘 当然这样的方法没什么人用了 为什么我会被录用 因为其他人写 公司要增 加两台电脑 出差要增加多少钱 老板说如果我能做这些我就不用你了 我找你就是为了 利用现有资源的基础上开展工作 我们起步的时候我们帐上只有 40 元钱 没有等到有钱的 时候就开始 如果总说条件不成熟 他成不了领导者 要选择一个领导有四条缺一不可 这四条是领导者的四种特征 有的员工总是觉得这里不好那里不好 你看着点 在管理上 会很顺手 如果有的员工在私下都不和你谈业务 他不能重用 我刚才说的是用象选择人 每个员工不能孤立来看的 而我们生活中习惯就看某个人怎么样 我们跟身边每个同学朋 友的关系不是孤立来看 总是以他只和我打交道 其实他也会和其他人打交道 那么着影 响不影响我们的关系 我们总是收到很多东西的影响 比如你现在不会随便的讲话了 人 是相互关联的 员工私下讲公司好还是不好 抱怨多 心理非常清楚 所以今天领导者要 有一个观念 你在公司发展一句话多少不能讲 为什么用员工 就是我们的知名度不够 跟老板说公司不团结 公司有问题你有饭吃 公司没有问题你有没有饭吃了 在工作中一 个用中庸来约束自己 一个是用力约束人 第五点 五大领导权利 五种权利基础 领导究竟有几种权利 第一种 组织认定权 国家或者公司任命的 我是公司老板有公司老板指挥别人 我们是 主管就以主管的身份说话 这些效果理不理想 第二种 报酬权在我国公司上班 比如 2000 元到 3000 元上班 8 小时 你就要遵守公司的制度 把自己卖给公司 例如形象 第三种 强制权 例如 你只要闯红灯 交警就会罚你 200 元 第四种 专家权 某个领域或者行业比较优秀的人 例如去医院看病 就要找专家 公司 有问题设计专家 第五种 典范权 第一点人格魅力 加特殊结果特殊贡献的 例如 杨立伟 你们认为哪 种更有效 我们生活中经常用的是那一种 经常用的是第二中当你用第二条的时候比较理 想 你用什么样的权力对方就用什么样的反应 当你用组织认定权 第一种 第二种是并 合的以完全任务的心态去做事情 第三种强制权会出现两种结果 如果强制他做事情 出 发点对他有帮助 这时候感觉不太愿意 但是他心里可以读懂出发点是为他自己 所以他 可以接受 就像你打孩子一样 员工也是一样的 上午上班必须跳舞 必须打电话 这就 是强制权 第三种强制权 强制要求他们做事情 迟到要求罚 20 元 他迟到了感觉心里委 屈 人迟到会有理由 理由是正常的 一个人总迟到会常迟到 会反应一个人的什么问题 回答 不守信用 没有时间观念 态度不认真 不重视 员工迟到只代表一间事情 他不 是没有时间观念 他的睡觉比其他工作重要 所以这是强制权 当你用专家权的时候 例 如 你是老板是主管 员工讲话你不会服气 而恰恰好多公司都是这样的 第一次员工不 会骗你 凡是业绩好的 老板都是在市场的 例如 出生是必然的 死亡是偶然的 买墓 地是买一送一 有专家权 业务专家 懂得管理懂得市场 例如 沃尔玛家族是世界首富 要学习别人赔钱卖 先打出品牌然后有自己的产品 沃尔玛的员工绝对不能让顾客空手出 来 员工跟你汇报是真话还是假话 例如 公司拜访顾客 你们公司的员工有谁拜访没有 拜访成功是自己的错误和责任 不管什么都是向老板汇报自己没有问题 顾客有问题 所 以员工跟你跟你讲是真话还是假话 问题影响不是本身 例如 拜访顾客是顾客有问题 对领导人来说 员工有问题 你就立刻停止成长 如果你觉得事情是别人的责任 你就立 刻原地踏步 这句话就揭示了我们为什么是今天的我们 我们人生所有的问题都在这句话 里 收入高 理想不理想都是这句话 你觉得公司老板作这个决策有点颠簸 导致公司清 盘你就没有提高 如果抱怨批评老板或别人的不足 就是在降低自己的高度 你讲别人对 自己没有帮助 又损人又不利己 因为你觉得孩子教育不好是太太的责任 这样问的话这 个人会不会改变 那么做的不好导致太太不支持你 当这样讲的时候你就不如她 老板在 不好老板没有公开讲你 例如 刘先生和孙先生有问题是谁有问题 是领导有问题 我们 讲责任 公司有问题是根源是就是没有人负责 例如 伊朗爆炸 到目前为止没有任何组 织称对这件事负责任 公司说员工有问题 老板说员工有问题 例如 借钱的问题 你说 8 天还钱结果没有还 为什么我们人极关系少 你愿意不愿意到朋友的公司去买东西 回 答 不好意思 很容易不要钱 不好意思谈价 担心会宰熟客 有几种原因 是什么原因 导致这样的原因出现 不是开店的人造成的 责任是在自己身上 我们去买东西 觉得是 成本价 要打多少折你都不满意 你认为他要给你打折 甚至不要钱最好 下次在去他一 定会宰你 我们要求太多了 所以这是责任的问题 就是根源不付责任 要求别人的太多 了 永远是责任创造结果 不管什么事情 当你有问题 服务员有问题时 但所有的服务 员都说 怎么可能 你是临时告诉员工做事情 员工不是这样的 怎么可能 我刚刚考察 过的 这不可能 所以千万不要讲这几个字 不可能 要在什么样的情况下用什么样的权力公司三个阶层 1 高层 2 中层 3 底层 第一层 是报酬权 中层是专家权 高层用典范权 人格魅力对高层还谈报酬对没有必要了 辞职 用什么权 强制权 到不接受的时候是有距离了 在不同的时候用不同的权力 六种领导方式 1 强制型 要求马上执行 这些领导常用一句话就是 照我说的去做 2 权威型 调整大家统一方向 常用语是 跟我来 3 联盟型 创造和谐 做什么事情都把员工放在前面 4 民主型 先互动一下 所以他常用的一句话 你们觉得这些做行不行 5 带头型 要求完美 亲自示范 照我现在做的这样干 6 教练型 把员工当成主角 试试看 强制型领导在什么时候用 从下往上越用越多 领导者翻脸像翻书一样 领导者要发火是真的还是假的 用情绪的力量 例如打篮球要不 要老师教 本身都需要一个教练 一般的人都需要几个教练 你是领导者外围的这样关系 你是不是教练 人容易骄傲 容易浮躁 未来都要学习教练型的领导 领导者就是做教练 的动作 例如 我们篮球队的教练说 你们先打吧 我休息半个小时 这样不行的 不该 犹豫的时候就不要犹豫 教练型的领导在发挥他们的专家权和典范权 未来的领导就成为 这样的领导 例如 万科老板王石 员工有梦想有想法员工就会努力 有梦想对公司有益 处 很多公司怕助理梦想超过他自己 教练别人之前要教练自己 例如张艺谋 米卢 大 部分公司都缺少执行能力 不是缺少领导力 员工执行力好不好 为什么不好 原因在哪 里 回答 说的多干的少 监督不够 缺主动性 没有看到远景和希望 需要提升 目标 不够明确 领导不当 公司在传达信息的时候不明确 员工对政策了解不清楚 就像战争 一样 能力不够 执行力不够 机制不够 不能自主 没有及时跟踪问象 需要动力 惰 性 缺少凝聚力 没有使命感 制度有问题 对公司不满 责任心的问题 权利用的运用 不恰当 没有压力 抗干扰力 不明确为谁做 不知道结果好处 不够痛苦 自己都知道 每天运动是健康的 真正的根本核心是 没有从人的出发点去找 为什么会有这样的执行力 真正导致执行力的原因是不敢坚持 人能不能主动做事情 大部分人不能主动做事情 公司执行力不够的原因根本核心是 缺少带动 人需要被带动 例如 上山手拉手 手表掉了都不能撒手 凡是员工会主动的 该拜访顾客了等等 说明 不了解人 两个人一起去的 他没有不好意思没有信心 两个人可以互相带动 压力大结 果提出了 在家里会不会学习 大家在一起探讨 就这种氛围 这就是带动 军队发展好 都是带动的结果 这个公司缺少执行力就是缺少带动 路径依赖 万物的本质 例如 蚂蚁实验有一个圈 在里面爬最后全部死在一个圈里 人的习惯不容易改变 养成这样依 赖就要按照这样依赖走下去了 不拜访顾客就难受 就是建立一套习惯一种模式 在公司里建立什么模式 在公司上班有没有出差 感觉有没有压力 员工连续上班一个月 就会有疲惫感 领导者明白这个就好领导了 1 你每个月都要有一次活动 2 带领大 家一起做业务 例如 军队是最标准的管理模式 总之团队是工作 具体公司怎么建立模 式是公司自己的事情 本身公司建立制度就是建立模式 人是喜欢变还是不喜欢变 人容 易分神 而当你在团队模式里不容易分神 路径依赖的原理来自哪里 例如 当卫星五号 到达目的的时候开始要不要快速 要强大的推动力 冲出地球引力 所以路径依赖就是把 员工推到一个轨道里 想下都下不来 例如 我个人回深圳 去兰州 去邢台按照这个路 径走的 一开始集合你所有的能力 例如 人力物力迅速把他爆发出来 你的生活就在这 个平台上 凡是我们要坚持的事情 都是不了了之 你自己坚持难 你加入轨道想不坚持 也难 经过一天对领导力的初步了解 希望对大家有所帮助 刘老师 在家里起床放音乐好 还 是不放好 早晨起来孤独吗 这就是方法 快乐是很容易的事情 不需要任何投资 所以 快乐是很简单的事情 人活着是为了什么 回答 快乐 圣经说 地球是人类的娱乐场所 第一 刘老师说写在手上 我要快乐 我要快乐 领导者要不要公平 是实际还是理论 领导者能不能公平 不能绝对公平 作为领导者一定要公正 领导者是很难公平 领导者 永远不会公平的 公司是不会公平的 公司公平了公司就不能发展了 领导者要的是公正 例如 提升一个副总经理 一个提一个 其他两个人怎么都意见 怎么合理都会有意见的 例如 向会连超市 公司有 600 员工 哪些人可以提升 领导者如何公证处理事情 例如 今天我们是老板 武小姐在我们公司表现非常好 领导者会夸奖他仪表好 但这种做法的 杀伤力很强 老