票务主管岗位说明书

票务主管岗位说明书票务主管岗位说明书 一 岗位标识信息 一 岗位标识信息 票务部票务部 隶属部门 隶属部门 票务主管票务主管 岗位名称 岗位名称 运价 出票 运价 出票 OP 票务票务 直接下级 直接下级 总经理总经理 直接上直接上 级 级 岗位级别 岗位级别 二 岗位职责 二 岗位职责 提供每日公司业务票价咨询 提供每日公司业务票价咨询 1 即使把握时常动态 随时 即使把握时常动态 随时 监控各航空公司及外调厂商票价变化 将公司票务采购成本降监控各航空公司及外调厂商票价变化 将公司票务采购成本降 至最低 至最低 2 与航空公司保持良好沟通 通过各种途径商业运作 与航空公司保持良好沟通 通过各种途径商业运作 互惠互利 经营良好的公共关系 争取公司互惠互利 经营良好的公共关系 争取公司 3 票务利益最大化 票务利益最大化 协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现 协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现 的突发状况 的突发状况 4 合理规划制定部门阶段性销售目标 带领票 合理规划制定部门阶段性销售目标 带领票 务部完成销售任务 务部完成销售任务 5 进行团票的操作 进行团票的操作 6 每周完成公 每周完成公 司与航空公司结报报表的制作并将退票随报表一起寄出 司与航空公司结报报表的制作并将退票随报表一起寄出 78 工工 OP 操作过程 对工作中的出现的错误进行指正 管理监督业务操作过程 对工作中的出现的错误进行指正 管理监督业务 员以及员以及 OP 不定期抽查票务 不定期抽查票务 作中是否存在违规操作 并且针作中是否存在违规操作 并且针 对违规操作进行处分 对违规操作进行处分 代表票务部参加主管级会议以及月 代表票务部参加主管级会议以及月 理会 汇报工作状况以及工作安排 理会 汇报工作状况以及工作安排 9 每月制作公司与航空 每月制作公司与航空 公司结报报表 公司结报报表 10 每月更新下个月的运价基础和舱位表 每月更新下个月的运价基础和舱位表 11 每月底与财务人员核对入库票本 每月底与财务人员核对入库票本 12 完成承诺公司 完成承诺公司 分配的部门业绩 分配的部门业绩 13 对员工对部门员工工作表现进行评估 监对员工对部门员工工作表现进行评估 监 督部门员工工作状况 分配部门员工具体工作内容 督部门员工工作状况 分配部门员工具体工作内容 14 录用 录用 试用期转正 日常工作绩效考核 晋升 降级 处分 开除调试用期转正 日常工作绩效考核 晋升 降级 处分 开除调 动等人事异动参与决定 动等人事异动参与决定 协调本部门与其他部门之间的关 协调本部门与其他部门之间的关 系 处理跨部门协作事宜 系 处理跨部门协作事宜 15 受理直接下级上报的合理化建受理直接下级上报的合理化建 议 按照规定程序处理 议 按照规定程序处理 16 及时对所属下级工作中的争议及时对所属下级工作中的争议 作出裁决 对下属员工工作中出现的问题给予指导 作出裁决 对下属员工工作中出现的问题给予指导 17 完成上级交办的其他工作 完成上级交办的其他工作 18 三 绩效考核标准 三 绩效考核标准 完成部门业绩 完成部门业绩 1 其他部门对票务部门日常工作满意度高 其他部门对票务部门日常工作满意度高 无公司内部投诉 无公司内部投诉 2 与航空公司以及同业市场保持良好的公共关系 把握了解 与航空公司以及同业市场保持良好的公共关系 把握了解 最新市场动态 最新市场动态 3 控管公司票务采购成本 以市场最优惠的 控管公司票务采购成本 以市场最优惠的 价格保证良好品质 价格保证良好品质 4 日报表正确率高 日报表正确率高 5 部门全体员工 部门全体员工 遵守公司规章制度 遵守公司财务 人事 行政 销售工作流遵守公司规章制度 遵守公司财务 人事 行政 销售工作流 程 无违规操作记程 无违规操作记 6 录 无行政扣分 无管理部开具违纪通知录 无行政扣分 无管理部开具违纪通知 书 书 通过每季度绩效考核 通过每年度年度绩效考核 通过每季度绩效考核 通过每年度年度绩效考核 7 部门内部人员状况稳定 流失率不高于公司平均流失率 部门内部人员状况稳定 流失率不高于公司平均流失率 8 四 主要权利 四 主要权利 有对所属员工及各项工作的管理权 有对所属员工及各项工作的管理权 1 有向商品部经理直接报告权 有向商品部经理直接报告权 2 对供应商有选择决定权 对供应商有选择决定权 3 有对所开票的成本订定权 供应商选择权 有对所开票的成本订定权 供应商选择权 4 工作范 工作范 围内小金额亏损处理权以及机票特殊抓狂预处理权 围内小金额亏损处理权以及机票特殊抓狂预处理权 5 有对 有对 直接下级岗位调配的建议权和作用的提名权 直接下级岗位调配的建议权和作用的提名权 6 对所属下级 对所属下级 的工作有监督检查权 的工作有监督检查权 7 对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的工作争议有裁决权 8 对直接下级有奖惩的建议权 对直接下级有奖惩的建议权 9 对公司工作流程修订 对公司工作流程修订 有建议权 有建议权 10五 任职资格 五 任职资格 BSP 有航空票务相关专业大有航空票务相关专业大 专以上学历 三年以上票务团队管理经验 八年以上票务行业专以上学历 三年以上票务团队管理经验 八年以上票务行业 经验 经验 1 国内 国际 上岗证件 熟练使用票务系统 国内 国际 上岗证件 熟练使用票务系统 对国际国内机票处理熟练 与航空公司有良好的合作经历 思对国际国内机票处理熟练 与航空公司有良好的合作经历 思 路清晰 具路清晰 具 2 有出色的沟通与协调能力 有出色的沟通与协调能力 有敏锐的市场动 有敏锐的市场动 察力和市场拓展能力 与同行业建立有良好的合作关系 察力和市场拓展能力 与同行业建立有良好的合作关系 3 六 其他说明 六 其他说明 BSP 任职资格证书 任职资格证书 1 上岗证 上岗证 办办 公室票务部 办公环境 公室票务部 办公环境 2 电话 电脑 一般办公设备 电话 电脑 一般办公设备 办公使用设备 办公使用设备 3 30 17 30 8 周一至周五 工作时间 周一至周五 工作时间 4 屋出租合同样本 出租方 承租方 根据 中华人民共和国合同法 及有关规定 为明确出租方与承租方的权利义务关系 经双方协商一致 签订本合同 第一条 房屋座落 间数 面积 房屋质量 第二条 租赁期限 租赁期共 年零 月 出租方从 年 月 日起将出租房屋交付承租方使用 至 年 月 日收回 承租人有下列情形之一的 出租人可以终止合同 收回房屋 1 承租人擅自将房屋转租 转让或转借的 2 承租人利用承租房屋进行非法活动 损害公共利益的 3 承租人拖欠租金累计达 个月的 租房合同如因期满而终止时 如承租人到期确实无法找到房屋 出租人应当酌情延长租赁期限 如承租方逾期不搬迁 出租方有权向人民法院起诉和申请执行 出租方因此所受损失由承租方 负责赔偿 合同期满后 如出租方仍继续出租房屋的 承租方享有优先权 第三条 租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限 按国家 的规定执行 如国家没有统一规定的 此条由出租方和承租方协商确定 但不得任意抬高 第四条 租赁期间房屋修缮 修缮房屋是出租人的义务 出租人对房屋及其设备应每隔 月 或年 认真检查 修缮一次 以保障承租人居住安全和正常使用 出租人维修房屋时 承租人应积极协助 不得阻挠施工 出租 人如确实无力修缮 可同承租人协商合修 届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还 第五条 出租方与承租方的变更 1 如果出租方将房产所有权转移给第三方时 合同对新的房产所有者继续有效 2 出租人出卖房屋 须在 3 个月前通知承租人 在同等条件下 承租人有优先购买权 3 承租人需要与第三人互换住房时 应事先征得出租人同意 出租人应当支持承租人的合理要求 第六条 违约责任 1 出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的 负责赔偿 元 2 出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的 负责偿付违约金 元 3 出租方未按时 或未按要求 修缮出租房屋的 负责偿付违约金 元 如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的 负责赔偿损失 4 承租方逾期交付租金的 除仍应及时如数补交外 应支付违约金 元 5 承租方违反合同 擅自将承租房屋转给他人使用的 应支付违约金 元 如因此造成承租房屋毁坏的 还应负责赔 偿 第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的 双方互不承担责任 第八条 争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议 双方应协商解决 协商不成时 任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁 也可以向人民法院起诉第九条 合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜 一律按 中华人民共和国合同法 的有关规定 经合同双方共同协商 作出补充规定 补充规定与本合同具有同等效力 房屋租赁合同 出租方 甲方 XXX 男 女 XXXX 年 XX 月 XX 日出生 身份证号码 XXXXXXXX 承租方 乙方 XXX 男 女 XXXX 年 XX 月 XX 日出生 身份证号码 XXXXXXXX 甲 乙双方就房屋租赁事宜 达成如下协议 一 甲方将位于 XX 市 XX 街道 XX 小区 X 号楼 XXXX 号的房屋出租给乙方居住使用 租赁期 限自 XX 年 XX 月 XX 日至 XX 年 XX 月 XX 日 计 X 个月 二 本房屋月租金为人民币 XX 元 按月 季度 年结算 每月月初 每季季初 每年年初 X 日 内 乙方向甲方支付全月 季 年租金 三 乙方租赁期间 水费 电费 取暖费 燃气费 电话费 物业费以及其它由乙方居住 而产生的费用由乙方负担 租赁结束时 乙方须交清欠费 四 乙方不得随意损坏房屋设施 如需装修或改造 需先征得甲方同意 并承担装修改造 费用 租赁结束时 乙方须将房屋设施恢复原状 五 租赁期满后 如乙方要求继续租赁 则须