《消费者行为学》试卷

消费者行为学消费者行为学 试卷试卷 一 单项选择题 本大题共 10 小题 每小题 1 分 共 10 分 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合 题目要求的 请将正确选项前的字母填在题后的括号 内 1 消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲 望而挑选 购买 或处置产品 服务所涉及的过程 A 介入 B 观看 C 交换 D 使用 2 二因素论将影响因素分为二大类 一类存在于消费 者内部 一类存在于消费者外部 二因素论有不同的 表述 可称为 个人因素 和 A 外部因素 B 内部因素 C 环境因素 D 综合因素 3 三因素论则将 视为影响消费者的另一 个重要的因素而单独分离出来 从三方面分析消费者 行为受到的全面影响 A 营销 B 个人因素 C 内部因素 D 外部因素 4 是影响消费者行为的个人因素 A 知觉 B 态度 C 职业 D 文化 5 是指消费者从某一特定产品 服务 或 品牌中获得的一系列利益 消费者消费过程是寻找意 义和价值的过程 A 消费者价值 B 消费者需要 C 消费者功能价值 D 情感价值 6 是人们响应某些刺激的个性事件 往往是 由于对事件的亲身参与或是直接观察造成的 不论事 件是真实的还是虚拟的 A 动机 B 需要 C 购买 D 体验 7 消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式 即消费者对于如何生活而选择的方式 被称为 A 生活方式 B 生活态度 C 个性 D 气质 8 是一个人基于内在需要 价值观和兴趣 而感知到的与客体的关联性 A 专注 B 介入 C 关联 D 体验 9 以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事 物发生反应的习惯倾向 A 情感 B 认知 C 态度 D 体验 10 全球消费有五个方面的趋势 是其中的 趋势之一 A 更追求消费便利性 B 更讲面子 C 更多的送礼消费 D 更多的关系消费 二 多项选选题 本大题共 10 小题 每小题 1 5 分 共 15 分 在每小题列出的四个选项中有两个或两个以上 选项是符合题目要求的 请将正确选项前的字母填在 题后的括号内 1 是消费者行为学的基本问题 A 消费者的特征辨析 B 消费者的心理行为研究 C 如何解释消费者的行为 D 如何影响消费者的行为 2 J C 莫文认为 是切入消费者行为学的研 究角度 A 基于消费决策的观点 B 基于消费体验的观点 C 基于影响 改变 消费行为的观点 D 基于消费者认知的观点 3 是消费者行为学的主要学科视角 A 心理学背景 B 社会学背景 C 营销管理 D 物理学 4 综观各种消费者行为影响因素的理论论述 简言之 有 A 单因素论 B 二因素论 C 三因素论 D 四层面说 5 是 P 科特勒提出的消费者行为影响因素 的四个层面因素之一 A 文化 B 社会 C 个人 D 心理 6 是营销学家从市场的角度从 顾客需求 细分出来的内容 A 需要 B 需求 C 欲望 D 行为 7 从消费者的角度 有 等的价值 A 广泛的文化价值 B 特定的消费价值 C 特定的产品价值 D 产品的使用价值 8 是以 私人自我 社会自我 和 实际 自我 理想自我 作为维度而得到的自我概念的基 本类型 A 实际自我 B 理想自我 C 私人自我 D 自利自我 9 是态度 ABC 模型的要素 A 情感 B 意动 C 认知 D 价值 10 是广告中所涉及的伦理问题 A 欺骗性广告 B 广告对消费者的操纵 C 广告创意策略 D 广告媒体策略 第二部分 非选择题 三 填空题 本大题共 5 小题 每空 1 5 分 共 15 分 1 在马斯洛的需要层次论中 最低层的需要是 最高 层需要是 2 在消费者行为研究过程中 数据资料的收集方法一 般有 3 种 即 和实验法 3 研究消费者行为时 通常会以一定的理论作指导 但也可能在研究开始时并不清楚理论 而是通过研究 来发现和发展理论 因此 根据研究开始时对涉及理 论是否清晰 可把研究路径分为二种逻辑 即 和 4 影响中国消费者行为的特别因素有二类因素 一是 和 5 AIO 主要是指 活动 Activity 和 等三方面的内容 四 分析题 本大题共 3 小题 每小题 10 分 共 30 分 1 以下是五阶段和七阶段消费者决策过程模型 请指 出它们的差异 2 分析造成中国消费者行为差异的特别影响因素