《物业管理》专业实践教学方案.doc

物业管理专业实践教学方案高职院校物业管理专业设置情况看，各院校设立该专业的时间大约在2002年2006年之间，专业培养目标皆以物业管理基层管理岗位为主。从各高职院校该专业实践教学情况来看，由于设立时间较晚，师资力量不强，更缺乏具有物业管理从业实践经验的师资。虽然在课程体系中确立了实践教学课时，但在执行专业教学计划过程中，虽有通识技能训练、校外上岗实习和毕业实习、职业技能资格证培训等方面的实践教学活动，但难以全面落实，与培养目标要求有差距，理论教学与实际运用未有机衔接，学生上岗还需要从头学起，难于体现物业管理专业培养特色。一句话，专业实践教学既无模式，也未能满足行业要求与学生需求。因此，校内实训基地应充分挖掘校训实地资源，利用校园后勤管理的现实条件，制定校内多所高职院校的调查了解与课题组教学实践经验的摸索，我们认为，物业管理专业物业服务感性认识，为学生校外实习、毕业上岗实习打下基础。在具体实施校内实训实习过程中，根据学校的自身条件，可选择一项或多项内容实施。有的院校已建立了物业管理模拟实训室，但使用情况并不理想。究其缘由，我们认为，模拟实训能解决物业管理业务流程的熟悉与掌握，并不能解决物业服务者与物业服务享有者之间有效沟通。而物业管理活动的根本目的就是通过从业人员的有形展示，保持小区环境整洁、安全舒适、管理有序、服务到位，让业主工作、生活皆满意。必然要求从业人员的服务意识、服务态度、服务质量、服务技能符合企业服务规范等等，这些是室内模拟训练无法解决的。既受场地、场景、或者软件自身缺陷所约束，也难于仿真出现实场景，让学生去亲身感受。因此，我们课题组提倡建立校内校园实训基地来开展实践教学。课题组根据我院校园物业管理的特点制定了物业实训科目与计划,并在04级、05级、07级物业管理专业实施了物业管理专业实训，取得了一定的效果。再次建立校外实习基地，为学生上岗实习，学习专业技能提供真实场所。实践教学是整个教学过程的关键环节，是学生掌握专业技能，走向市场，上岗就业，提高就业竞争力必不可少的手段。建立校外实习基地，为学生和物业服务企业架起了一座共同发展的桥梁。一方面，学生通过上岗学习，锻炼自己理论联系实际，解决实际问题的能力，加深对岗位的认识，发现自身素质的不足。另一方面，企业通过学生上岗实习，从中发现所需优秀人才，为储备管理干部提供了新鲜血液，节省了人力培训费。再者，教师可借此机会下企业补修实践课，通过基层锻炼，既能提高教师知识运用能力，又丰富了教师的教学内容。因此，必须建立校外实习基地。为进一步丰富和完善物业管理专业实践教学内容和项目，促进专业建设，课题组从调查中了解到被调查院校都十分重视学生校外实习，都能按专业教学计划实施。为此课题组利用*市拥有较多管理规范的物业服务企业的优势，有选择的确立*恒兴物业管理有限公司、*万厦居业*分公司为实习基地，分别制定了较详细的物业管理实习计划、大纲、实习报告书和实习方案，安排班导、专业任课教师全程跟随实习，目前已安排了04级、05、07级级物业管理专业学生参加了校外实习。通过近几年的实际应用，我系物业管理专业实践教学已基本形成了较为系统的教学培养机制，从专业课程教学目标、教学内容、教学形式、教学课时、课堂教学、校内实习与校外实习等方面形成有机衔接。做到专业实践教学有大纲、有实习基地、有实习安排计划、有实习报告书、有专职教师跟踪指导。经过几年实践的基础上，本系教师也发表了高职高专业物业管理专业实践教学3篇。左振华老师主编的物业管理概论高职教材，2009年获*省高校优秀教材二等奖，我系高职物业管理概论课程获2008年院级精品建设课程立项。为进一步拓宽物业管理专业实践教学视野，我们将加强与物业服务企业的紧密联系，实行多层面与企业互动，了解企业对物业管理专业学生职业技能培养的具体意见，坚持自身专业培养特色的前提下，兼容并蓄，贴近岗位要求，进一步修订和调整专业实践教学方案，将课堂知识讲授与现场实际结合起来，将现场情景移入课堂，让学生身临其境，加深知识