旅游服务行业心得体会

1 / 28旅游服务行业心得体会旅游行业专业调查心得体会项目名称：江湾/李坑/三清山景区旅游景区综合调查考察时间：2016 年 6 月 28 日2016 年 6 月 30 日考察成员：2016 级旅游管理 1 班全体成员、张瑾李向明出发前的准备工作6 月 24 日下午 2 点 30 分，我们 12 级旅游管理班在?教学楼开了班会，班会主题是关于此次江湾/李坑/三清三旅游景区调查的行程安排以及个小组的安排工作，由于我们的成员比较多，调查工作量比较大，所以采取了分组的形式，各小组在调查的同时也被分配有不同的任务，任务中让我们把此次调查当成第一次实地导游，让我们在实践中学习，累积导游服务经验，也为了更好的理解与运用所学的理论知识。各小组分组及任务安排安排如图表 1 所示：图 1：各小组分组及任务安排2 / 28图 2：导游服务 1 组工作安排我所在的组是导游 1 组，我们每个人都负责不同的地方。去我们都没去过的地方，再加上又是集体一起活动，所以我们都比较兴奋。为了能把老师分配的任务做好，出发前一天我在网上搜集了很多小游戏，准备了一些小纸条写了很多游戏失败者的惩罚，也搜集了一些导游在上车前和在车上该注意的地方。为了使整个过程顺利有序，我们一组事先排练了几遍。同时我们此次实践的主要目的是江湾/李坑/三清山景区旅游景区综合调查,内容包括调查江湾/李坑/三清山景区旅游资源、旅游产品供给以及旅游解说系统等。上网搜了很多关于三个景区的相关资料。在网上搜了旅游资源基本类型表格，老师也在班群里分享了一份，这份调查表可以方便我们知道该旅游地资源匹配类型。出发6 月 30 日上午 7 点 30 分，我们乘坐江西财经大学校车从麦庐后门出发，天公不作美，我们出发的时候，下着很大的3 / 28雨，这让我们的调查工作会增加一定的难度，不过再大的雨也抵挡不住大家内心的兴奋与喜悦。我们的校车从南昌北枢纽出沿南昌北枢纽行驶公里，直行进入南昌绕城高速公路，南昌绕城高速公路全程长公里。我们导游一组从进入绕城高速正式开始我们的导游工作。这次实地导游尝试让我们感触很多，我们也很开心，我们的准备工作起到不错的效果，在我们到达婺源县之前，我们在车上度过了愉快的早上，有同学们玩游戏的兴奋和喜悦让我们的工作完成的又幸福又满足。中午 12 点左右，我们的校车在历经个小时候到达了婺源县村里村外酒店。我们用一个小时的时间入住酒店房间，放完行李就到附近的 888 大酒店用午餐。饭后一个小时内我们准备了调查需要的东西，收拾好东西就上车前往了婺源江湾景区。6 月 28 日：婺源江湾景区我们第一个考察的地点是婺源江湾景区。以下是我百度出来的资料：江湾建村于唐朝初年，滕、叶、鲍、戴等姓人家在江湾的4 / 28河弯处聚居，逐步形成了一个较大规模的村落。北宋神宗元丰二年(1079 年)，萧江第八世祖江敌始迁江湾，子孙繁衍成巨族。村中至今还较完好地保存着三省堂、敦崇堂、培心堂等古老的徽派建筑，还有东和门、水坝井等公共建筑物，极具历史价值和观赏价值。江湾，是婺源文化与生态旅游区的一颗璀仙明珠。江湾已经被评为国家 AAAA 级风景名胜区。图 3：江西婺源景区订票须知之前在网上看了相关游客的游记，也看了两年前的江湾景区的游客征询意见调查表，很多人提出了对景区停车位的缺少问题提出了意见，除此之外，有些游客不喜欢跟团来婺源旅游，会选择自己来旅游，但是很多时候找不到景区位置，如果打车来的话会非常的贵，同时，婺源被认为是“中国最美乡村” ，无论从知名度还是游客规模还是景区的品质来说，一个景区的游览是不足以品味婺源浓郁的乡土田园气息，所以来婺源游览的游客一般会选择购买通票，但是在一个地区游览之后赶往另一个景区的时候可能景区已经过了开放的时间，同时路途上的交通费也很昂贵。江湾景区游客征询意见调查表如下图 4 所示：5 / 28图 4：江湾景区游客征询意见调查表到江湾景区，大部分的游客会选择自驾来，两年前停车问题的确改善不少，不仅建立了生态停车场。之前在网上说2016 年 8 月江湾的景区公交正式上线，可是据当地人说婺源景区与景区之间并没有公交，有的只有班车，就是从上饶别的地方开来的班车，让景区之间的游览非常不便。婺源人文性旅游资源以及自然性旅游资源非常丰富，江湾也是其中最吸人眼球的景区之一。到了这里，天也下着绵绵的雨，眼前仿佛出现一幅烟雨水墨画，美不胜收。 2016年 1 月，江湾景区也荣升国家 5A 级景区，与三清山齐名。不得不说，新建过后的江湾游客中心、徽派牌坊、星级厕所等为景区提升了不少可观性。在游览的过程中，垃圾成堆乱倒、小摊小贩占道经营的现象也很少看见。景区内的标识语有中、英、日三种语言，且每一处标志性建筑地都会有游客须知和垃圾箱，具有较高品位的景区导视系统，这样不仅提高了景区的硬件档次，而且有效的改善了旅游环境情况。江湾游览后给我的整体感觉就是它里面的牌坊、祠堂以及文人故居地还是保存了完好的样子，历经千年沧桑变幻，仍然保存着原汁原味的淳朴的徽州古村落的文化气息。但是，依然有些美中不足，游客对于江湾的很多文化历史了解不深，这次虽然有小组安排了江湾的景区讲解，6 / 28但是对于她们，这里还是很陌生。所以，导游解说的地方几乎没有，景区内的解说系统不够完善。同时，景区缺少参与性旅游活动。三雕” 、纸伞、剪纸等手工技艺也是江湾村里的特色，活徽剧、傩舞、抬阁等的展示更是没有，只有让游客近距离的体验，才更能体会到当地文化风俗的与众不同。之前在网上搜到说江湾的雪梨非常的脆嫩爽口，可是在当地景区内，并没有发现有雪梨的卖家，找了好久才发现有个居民挑着两扁担的梨，并且他说的话是婺源话，听不懂我说的内容，说了好久才听清我的意思，他一个篮子里的梨比较小，8 元一斤，另一边的梨比较大， 元一斤，我买了一斤比较小的，味道真的不错，很甜，梨子汁也很多。或许是没有在雪梨盛产的季节，所以景区内几乎没有发现有雪梨卖，随处可见的就是一些首饰品手链还有之类的，油纸伞和各种各样的扇子、帽子也卖的比较多。下午 5 点 30 分，我们在江湾的停车场集合，坐校车回村里村外酒店。 6 月 29 日：婺源李坑景区 6 月 29 日上午 8 点 30 分，我们在酒店吃完早饭就乘校车前往我们第二个考察点婺源李坑景区。9 点左右我们抵达了李坑景区。李坑主要被人们熟知的是李知诚 1 故里。下面是我在网上搜到的资料：7 / 281 南宋乾道三年武状元目录出发前的准备工作 - 2 6 月28 日：婺源江湾景区 - 5图 5：江湾徽派牌坊 - 8图 6：江湾景区门口处的星级旅游厕所 - 8 图7：江湾知识导识 - 9 图 9：萧江宗祠解说牌 - 10 图 10：景区内导向标识 - 11 图 15：景区内的石步道 -8 / 28- 13 图 16：景区内销售的花伞 - 146 月 29 日：婺源李坑景区 - 14图 17：李坑订票须知 信息摘自掌门人网 - 15图 18：李坑游客中心 - 16 图 20：景区内的木雕 - 17 图 22：景区内可移动的垃圾车 - 18 图 23：景区内蕉泉 来源游多多网站 - 19 图 24：后山游步道 来源游多多网站 - 199 / 286 月 29 日：上饶三清山景区 - 21图 29：三清山金沙服务中心 摘自欣欣旅游网 - 22图 31：三清山风景名胜区保护管理指挥中心 - 23 图 36：栈道上的防护栏 - 26对旅游管理专业的新认识- 28 对旅游业的新认识 - 261旅游行业专业调查心得体会项目名称：江湾/李坑/三清山景区旅游景区综合调查 考察10 / 28时间：2016 年 6 月 28 日2016 年 6 月 30 日考察成员：2016 级旅游管理 1 班全体成员、张瑾李向明出发前的准备工作6 月 24 日下午 2 点 30 分，我们 12 级旅游管理班在?教学楼开了班会，班会主题是关于此次江湾/李坑/三清三旅游景区调查的行程安排以及个小组的安排工作，由于我们的成员比较多，调查工作量比较大，所以采取了分组的形式，各小组在调查的同时也被分配有不同的任务，任务中让我们把此次调查当成第一次实地导游，让我们在实践中学习，累积导游服务经验，也为了更好的理解与运用所学的理论知识。我们的行程安排如下表 1:21各小组分组及任务安排安排如图 1、2 所示：311 / 28图 1：各小组分组及任务安排图 2：导游服务 1 组工作安排 我所在的组是导游 1 组，我们每个人都负责不同的地方。去我们都没去过的地方，再加上又是集体一起活动，所以我们都比较兴奋。为了能把老师分配的任务做好，出发前一天我在网上搜集了很多小游戏，准备了一些小纸条写了很多游戏失败者的惩罚，也搜集了一些导游在上车前和在车上该注意的地方。为了使整个过程顺利有序，我们一组事先排练了几遍。其二，我们此次实践的主要目的是江湾/李坑/三清山景区旅游景区综合调查,内容包括调查江湾/李坑/三清山景区旅游资源、旅游产品供给以及旅游解说系统等。上网搜了很多关于三个景区的相关资料。在网上搜了旅游资源基本类型表格，老师也在班群里分享了一份，这份4调查表可以方便我们知道该旅游地资源匹配类型。 出12 / 28发6 月 30 日上午 7 点 30 分，我们乘坐江西财经大学校车从麦庐后门出发，天公不作美，我们出发的时候，下着很大的雨，这让我们的调查工作会增加一定的难度，不过再大的雨也抵挡不住大家内心的兴奋与喜悦。我们的校车沿南昌北枢纽行驶公里，直行进入南昌绕城高速公路，南昌绕城高速公路全程长公里。我们导游一组从进入绕城高速正式开始我们的导游工作。这次实地导游尝试让我们感触很多，我们的导游工作有值得肯定的地方也有不足之处。第一，作为第一组导游，我们要给后面的小组做榜样，所以有压力也有动力，本该在上车前就做好接待工作，可是由于天下着很大的雨，大家手上的行李很重，再者，我们没有问清楚车牌号，导致之前认错车。第二，因为是第一次也是第一组，并没有经验，所以我们有些慌乱和紧张，准备工作也不够充分。第三，我们小组之间分配的任务中有对景区先介绍，导致和别的组准备的有了冲突，引起了其他组的不满，所以我们直接开始了第三部分。13 / 28第四，在与游客的互动过程中，虽然气氛很好，大家也很配合，但还是有些瑕疵，比如游戏的选择有些不当再加上有些惩罚也不太合适。 最后，我们的结束语，由于我们的组长临时喉咙不舒服，无法大声说话，最后匆忙换成员上。这是我们的做的不好的地方。中午 12 点左右，我们的校车在历经个小时候到达了婺源县村里村外酒店。酒店房间在二楼，地接 1 组的成员预定房间，住宿登记也必须要用身份证，拿到钥匙后，我们拿行李进房间。房间里都配有空调、家电、热水器、热水壶等用电器，四人一间房，我们用一个小时的时间把东西放好、放完行李就到附近的 888 大酒店用午餐。一餐饭 20/人，价格和旅游团餐的价格差不多。之前在大觉山景区，我们的午餐也是 20/人，但是只有 8 菜一汤。饭后，我们在酒店房间休息调整。下午一点半，我们准备了调查需要的东西，收拾好东西就上车前往了婺源江湾景区，历时半个小时。6 月 28 日：婺源江湾景区14 / 28下午 2 点左右，我们到达了我们第一个考察的地点是婺源江湾景区。以下是我百度出来的资料：江湾建村于唐朝初年，滕、叶、鲍、戴等姓人家在江湾的河弯处聚居，逐步形成了一个较大规模的村落。北宋神宗元丰二年(1079 年)，萧江第八世祖江敌始迁江湾，子孙繁衍成巨族。村中至今还较完好地保存着三省堂、敦崇堂、培心堂等古老的徽派建筑，还有东和门、水坝井等公共建筑物，极具历史价值和观赏价值。江湾，是婺源文化与生态旅游区的一颗璀仙明珠。江湾已经被评为国家 AAAA 级风景名胜区。5旅游电子商务学习的心得体会旅游电子商务是旅游业中增长最快的领域，而且对传统旅游业的运作方式具有一定的颠覆性，这种颠覆性在旅行社行业表现得尤为突出，象携程、艺龙和芒果网等电子旅游服务商正以完全不同于传统旅行社的新模式改写着历史、创造着奇迹。为使专业教学能好地反映旅游业的最新发展，使学生掌握信息技术、旅游电子商务等新科技、新方式在15 / 28行业中的应用，课程是电子商务专业学生学习旅游电子商务基础理论知识，了解旅游电子商务主要应用领域，掌握旅游电子商务主要应用方法，综合运用已有知识独立分析问题、形成解决现实旅游电子商务环境中实际问题能力的课程。其内容涉及旅游电子商务相关基础知识；在线旅游电子商务应用；旅游企业内部信息化建设等主要方面，是一门研究电子商务在旅游业发展中应用的新兴学科。近年来，由于旅游电子商务发展迅速，本课程根据旅游行业企业电子商务最新发展现状，在旅游行业分类和旅游企业电子商务模式总结的基础上，开展模块化和项目化教学，通过教学模块对应不同旅游行业及其典型电子商务模式企业，通过项目对应具体电子商务岗位及其业务流程，形成针对旅游电子商务最新岗位群实际业务工作需要的素质、知识和技能，并以此安排教学内容，使教学具有良好的针对性和普遍的适用性。本课程在教学内容组织上完全打破了按照章节来设计的传统授课模式，而是以行业群、岗位群对应的三大教学模块和 5 大教学项目为纲，以选定教材为理论基础，以教学团队开发的旅游电子商务实训指导为工作过程主线，以工学合作旅游企业电子商务业务为任务，形成了工学结合为依托，任务驱16 / 28动为手段，教师讲授为基础，学生学、做为主体，教学内容围绕旅游企业电子商务业务转化的项目和任务而展开的新特点。以旅游电子商务业务转化的项目任务为主线，根据学生职业能力培养的基本规律，按照由一般到个别、先易后难和遵循企业实际业务流程顺序的原则，使整个教学内容全真再现旅游电子商务经营中的主要运作流程，利用大量的工学实训项目和任务提供现实案例使学生在实践中初步了解和掌握旅游电子商务的一般性知识、运作方法、主要岗位的业务流程与操作技能，形成了由教引导、由学知会、由做掌握、以做为主的理论与实践一体化教学，旅游电子商务是面向旅游业的旅行社、饭店、旅游目的地三大行业组成三大教学模块，再根据旅游电子商务业务流程形成旅游电子商务体系策划、旅游网站设计与制作、网络管理、旅游产品与服务网络营销、客户服务等 5 大岗位组成的岗位群形成 5 大教学项目，再对相应岗位工作流程进行分解、归纳和提升，整合出 11 个接轨工作过程的教学项目，每个项目都对应一个具体岗位的实际的完整工作过程，在大量选择实际与仿真工作环境，实现课堂与实践一体化的教学。按照这种思路，使17 / 28教、学、做有机的结合起来，既让学生掌握必要的经营管理知识，也培养了学生的职业素质和相关岗位技能，还积累了学生的实际经验，提升了学生发现、分析和解决问题的能力，增强了学生创新创业的能力。电子商务是以信息技术、网络技术和网络营销为基础构建而出的现代商务新模式，其本身就随着信息技术、网络技术的日新月异而快速发展着。 旅游电子商务作为电子商务专业的课程，必须紧跟信息技术、网络技术等的最新发展，紧跟旅游业电子商务应用的最新模式，才能培养出符合旅游企业开展电子商务的需要，才能促进旅游业电子商务的发展。因此，本课程必须保持电子商务发展的先进性，以确保人才培养目标与行业需求的一致性，甚至领先性。旅游业是包含旅行社、旅游吸引物、酒店业、旅游交通和旅游购物等综合性产业，电子商务在旅游业中的应用和发展必然带来自身的多元化。根据这种状况，在课程设计和开发中我们选择旅行社、景区、酒店、交通这四大行业作为四大教学模块，每个模块中又选择若干经营模式不同、且具有典型性、代表性的电子商务典型岗位作为教学内容，使教学和实训内容也具有典型性，学生通过这些模块的学习具有更强的业务技能和更广泛的适应。18 / 28旅游电子商务是一个不断创新的行业：第一，科技应用是旅游现代化的必由之路。这段时间我们都在讨论中国服务这个概念，中国服务必须从服务中国开始，为什么这么说？因为中国旅游现在已经引入国民消费为主的大众旅游发展的新阶段，在这个阶段上一个典型的特征不是用百分之百的力量让 5%的人群满意，而是用百分之百的力量让 95%以上的人达到基本满意，我们先解决有没有的问题再解决好不好的问题，那么多人说地铁公交车那么挤，但是适应老百姓的需求，用市场化的手段为多数人服务的新时代，如果没有科技的运用我想旅游业的服务，把旅游业建成现代服务业无从谈起，不可能实现。第二，旅游电子商务特别是 OTF 在线旅游预定是旅游产业中间应用最为广泛也是最为活跃的领域。这句话是相对于电子政务而言的，我们讲信息技术不是科技的全部，但是信息技术应该说是当今科技当中最为活跃的因素，在旅游当中可以应用到旅游电子商务上也可以运用到电子政务上，顺便可以在学术研究上，我们搞满意度调查，重要一个点是博客研究法，在座的各位可能说的话把博客发出去了，19 / 28那边就会有一套系统来梳理，通过关键词索引把这个词语梳理出来。但是我们政务也好学术也好跟产业相比应该说是滞后的，产业商业当中应用是最为活跃的。第三，这样一个市场上我总觉得尽管在局部领域已经初显垄断竞争的迹象，但是总体而言竞争还远远没有达到分类分层的成熟阶段，包括携程、艺龙、去哪儿、芒果、遨游等等在内，仍然处于向传统的旅游服务领域渗透的进程当中。第四，随着自助游的成长和科技日新月异的进步，我们的业态创新正在处于加剧的进程当中。有人说一句话，我们昨天才被称之为新业态的市场今天可能被传统了。旅游电子商务课程特点：第一，课程围绕旅游电子商务技术和管理两条主线展开，将技术应用与管理融为一体。第二，课程紧扣时代脉搏，以实践应用为原则，减少长篇20 / 28理论，注重跟踪行业应用。阐述理论时，偏向应用理论，以利于学生掌握、理解旅游电子商务理论为前提；内容侧重点放在旅游电子商务具体应用方面，相关内容都是从实际应用需求和商业问题的分析出发，强调技术的实用性。第三，大量的实际案例教学。教学中大量案例都来自于国内、国外大型旅游公司和中国小型旅游企业。典型案例可以帮助学生深入理解旅游电子商务的基本概念、运作规律及技术方法；以典型案例提升学生的认知，以教学实践来促进学生紧跟行业的应用和发展趋势。第四，教学过程的体验性和开放性。关注教学活动中产生的丰富的学习体验和个性化的创造，使过程和结果都具有开放性，通过开放式学习过程，培养学生独立分析问题、创造性解决问题能力；不仅知道问题的结果，还要知道问题的产生和解决的过程，培养良好的思维习惯、探索精神和创新精21 / 28神。这旅游一个重要环节，因为吃的如何，会直接影响到你的心情和对旅游地的评价。出行旅游之前可以事先了解一下当地的美食小吃，因为有可能去到旅游地后，在不知情的情况下被骗或被“宰” 。当然，去一些规格档次高的酒店，不仅可以吃到当地名吃，还有一定的卫生安全保障。还有尽量不要在旅游点购买食品小吃，因为价格普遍偏高。虽然品尝当地的名吃是一种享受，但是一定不可以暴饮暴吃，注意自身的状况，不要太多地改变自己饮食习惯，注意荤素搭配、多食水果。各地名吃一定要品，但量不可太大，注意有没有过敏的食品。总之，一切以身体健康为先。二、 旅游住宿在旅游之前一定要预先订好住宿地点和住宿房间。根据自身的经济条件出发，并不需要住宿太好的旅店，因为主要是旅游，而不是睡觉，但是干净、舒适、安全、设备齐全是必不可少的，良好而充足的睡眠也要得到保证。住宿地点很重要，它会影响你的旅游的行程，如果在住宿地点和旅游地点之间浪费太多的时间，会影响整个旅游的安排。如果事先没有预定好住宿的旅店，那么到达旅游目的地后，22 / 28需要先查找入住一家旅店，不能旅游完再去找。因为有可能找不到合适的。找到旅店后，就要和旅店服务员弹住宿的价格，这里就需要熟悉一般旅店的住宿价格了，有经验的可以很好的谈好，没有也不需要担心，只要不是太贵还是可以接受的，这也是旅游学习的过程。三、 旅游交通交通费用有可能是旅游中开销最大的一项，往往占总开支的一半以上。就算是自驾游，旅游的费用也不低。所以行和住一样，出行前一定要事先安排好。时间是安排的重点，行程大致所要的时间会直接影响到购买票的价格。所以，预先买好来回票事关重要。如果时间宽裕，坐火车硬卧最适宜，既比飞机便宜很多，又节省住宿费用，增添旅途的乐趣和内容。而在旅游地也有可能需要乘坐出租车或公交，这些价格方面虽小，但也不可忽略，因为有可能在这里被人欺骗。还有，预先准备一份旅游地的地图也是可以的，虽然现在的网络发达，及时的查找地点非常方便，但是以防万一，还是需要的。四、 旅游景区23 / 28这是旅游的核心，所以在旅游前，事先做好旅游地的了解，留意旅游景点的特色，游览要有选择的，不能盲目。如果是跟团旅游那就多向导游了解。因为跟团游，一般时间都很紧凑，所以留影别乱按快门浪费胶卷和电源，选择好的景物或具有纪念性的镜头。当然，不要为了拍摄而去一些危险的地方，注意自身安全。而且，旅游也不仅仅是游览，时间充裕可以了解一下当地的人文，还有和自己行业相关的东西，既然旅游，那就是不在自己居住的地方，通过学习别人的东西丰富自己的见识，使旅游具有更大的意义。旅游购物，男女不一样，老少也不一样。所以，不同的群体，有不同的购法。男士大多不购或少购，若购，不妨多花些时间选购些有特色的工艺品或土特产，回家敬妻孝母。女士大多会多购，在购买衣物、首饰或珠宝、玉器时，既要听清介绍，又要相信自己的眼光和判断力。老人购物主要以实用为主，还有一些珍藏的物品。小孩就以娱乐和食品为主。当然，购物一定要注意花费，不要超额。还有注意购买物品的大小重量，不然旅游携带起来不方便，还可能成为累赘。旅游购物并不是一定要购买当地特色独有的，也可以购买自身喜欢的，有意义和有用处的。六、 旅游娱乐24 / 28这是旅游享受的环节，所以旅游前，可以了解旅游地有什么好玩的场所。玩一些当地喜闻乐见的项目，自己又没玩过的。而且，记得娱乐前一定要先问清价格，有没有附加小费及项目都包含哪些内容等。不然去到旅游地没东西玩，只能去唱 K 或者上网，最后睡觉。但是，娱乐时不要入迷，要适可而止，也不要做违法犯罪的事情。不要为了娱乐，就到不适当的场所。也不要为了娱乐，就到一些危险的地方，游玩一定要注意安全，保存体力。当然，娱乐游玩时记得拍摄留念，不要游完了什么也没留下。七、 总结旅游是人生中的一大乐趣,有钱人出行叫旅游,没有钱者出行叫流浪。但不管怎样，旅游都会提升出行者对自然的感悟，社会的理解。付出金钱.时间和汗水,归来时每个人都或多或少的收获。外出旅游既玩得开心又省去不必要的花费，是每一位旅游者所希望的。整个旅程无遗憾，关键是心态。首先要对旅游地有一个正确的认识和恰当的期望。对旅游不要期望过高。大多数人旅游后，都只记得精彩的地方，有时就难免有些夸大，所25 / 28以不要太过相信。没有太高的期望，就不会有太大的失望，而当旅游地很美时，就可以给自己一个惊喜的机会。(来自: 海 达范文网:旅游服务行业心得体会) 旅游业实习心得体会范文告别了校园生活，跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭，我们才深深体会到校园生活是多么值得回味。去年的这个时候，我们还苦口婆心的对我们说：“你们现在可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。 ”那个时候，我们似乎还是个不懂事的孩子，一直认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作业，被课文，还要遵守校纪校规?一年过