煤炭企业设备租赁精细化管理系统的设计与应用

评阅用 论文题目 煤炭企业设备租赁精细化管理系统的设计与应用 专业学位类别 工 程 硕 士 学 号 4 作 者 姓 名 杨 梁 指 导 教 师 罗 蕾 教 授 分类号 密级 UDC 注 1 学 位 论 文 煤炭企业设备租赁精细化管理系统的设计与应用 题名和副题名 杨 梁 作者姓名 指导教师 罗 蕾 教 授 电子科技大学成 都 涂兴子 高 工 武汉达内科技有限公司武 汉 姓名 职称 单位名称 申请学位级别 硕士 专业学位类别 工 程 硕 士 工程领域名称 软 件 工 程 提交论文日期 2013 论文答辩日期 2013 学位授予单位和日期 电子科技大学 年 月 日 答辩委员会主席 评阅人 注 1 注明 国际十进分类法 UDC 的类号 DESIGN AND APPLICATION OF COAL ENTERPRISE EQUIPMENT LEASING MANAGEMENT SYSTEM A Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major Software Engineering Author Yang Liang Advisor Luo Lei School School of Computer Science and Engineering 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果 据我所知 除了文中特别加以标注和致谢的 地方外 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果 也不 包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的 材料 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示谢意 作者签名 日期 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留 使用学位论 文的规定 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘 允许论文被查阅和借阅 本人授权电子科技大学可以将学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索 可以采用影印 缩印或扫描等复制手段保存 汇编学位论文 保密的学位论文在解密后应遵守此规定 作者签名 导师签名 日期 年 月 日 Error No text of specified style in document I 摘要 本文详细论述了企业管理信息系统 MIS 煤炭企业的精细化管理的概念 特点及模型结构 以及大型煤炭企业开发和应用煤炭企业的精细化管理系统的情 况 论文特别分析了该领域存在的问题 提出了解决问题的对策和方法 在分析 大型煤炭企业精细化管理工作的特点和设备管理体系结构基础上 进行了企业的 精细化管理信息系统的需求分析 确定了这类企业管理系统开发的目标和要求的 运行环境 本人参加了中国平煤神马集团公司设备租赁精细化管理信息系统开发 工作 并负责该系统的系统总体框架和结构设计 数据库设计 系统输入输出设 计 程序设计 以及设计程序的测试 目前该软件已经投入运行 论文详细论述了通过进一步完善用户需求分析 改进和丰富系统的功能结构 通过以大型煤炭企业集团日常运营过程中设备管理活动的特点作为研究对象进行 了深入分析 结合租赁设备管理的实际需求 通过采用系统开发工具以及运用规 范的 MIS 原型法 成功的研制出了一个设备租赁管理信息系统 该系统能够在煤 炭企业得到具体的应用 为了克服该系统决策支持功能依然比较薄弱的缺陷 将 在今后的运行实践中引进数据仓库技术进行系统改进 增加用于支持多维查询 以形成决策能力相对较强的新系统 关键词关键词 煤炭企业精细化管理 管理信息系统 决策支持 数据仓库 研究与开发 Error No text of specified style in document II ABSTRACT This paper discusses in detail the enterprise management information system MIS the refinement of the concept of management of coal enterprises characteristics and model structure and the development and application of large scale coal enterprises of coal enterprises meticulous management system The special analysis of the problems in this area and proposed solutions to this problem and methods Features and equipment management architecture based on the analysis of large scale coal enterprises meticulous management fine management information system needs analysis to determine the kind of enterprise management system development objectives and requirements of the operating environment I participated in the China Pingdingshan Shenma Group Equipment Rental meticulous management information system development work and is responsible for the system overall framework of the system and structural design database design system input and output design programming testing and design process The software has been put into operation The paper discusses in detail further improve the user needs analysis improvement and rich functional structure of the system By the characteristics of facilities management activities in the daily operation of large coal enterprise groups as the object of study in depth analysis combined with the actual needs of the leased equipment management system development tools and the use of standardized MIS prototype successfully developed a equipment rental management information system the system is able to get specific application in coal enterprises In order to overcome the decision support functions of the system is still relatively weak defects the introduction of data warehouse technology in the future running of the practice of system improvements for increasing multidimensional queries to form a new system of decision making capacity is relatively strong Keywords coal enterprises meticulous management management information systems decision support data warehouse research and development Error No text of specified style in document III 目录 第一章第一章 绪论绪论 1 1 1 课题的来源 1 1 2 选题的背景 1 1 3 煤炭企业设备租赁精细化管理研究和应用现状 3 1 4 解决煤炭企业设备租赁精细化管理建设共性问题对策分析 7 1 5 本文主要的研究工作 8 第二章第二章 企业精细化管理及煤矿设备租赁精细化管理概述企业精细化管理及煤矿设备租赁精细化管理概述 10 2 1 企业精细化管理和煤矿设备租赁精细化管理的概念 10 2 2 管理信息系统分类 12 2 3 实施煤矿设备租赁精细化管理能够取得的效益 15 第三章第三章 大型煤炭企业设备租赁精细化管理需求分析和开发方案研究大型煤炭企业设备租赁精细化管理需求分析和开发方案研究 18 3 1 煤矿租赁设备分布式网络管理模式 18 3 2 结合了自动控制系统原理的新 PDCA 循环 18 3 3 实施精细化管理的基本条件以及基本路径 21 3 4 大型煤炭企业设备租赁精细化管理核心功能模块需求分析与功能设计 22 第四章第四章 一个大型煤炭企业集团设备租赁精细化管理系统的设计与实现一个大型煤炭企业集团设备租赁精细化管理系统的设计与实现 31 4 1 系统设计目标 31 4 2 总体框架设计和结构设计 32 4 3 数据库设计 33 4 4 中国平煤神马集团设备租赁精细化管理系统功能设计 56 4 5 中国平煤神马集团设备租赁精细化管理的软硬件配置 94 4 6 系统程序设计 系统测试与系统维护计划 96 第五章第五章 总结与展望总结与展望 99 5 1 总结 99 5 2 展望 100 致谢致谢 102 参考文献参考文献 103 Error No text of specified style in document IV Error No text of specified style in document 1 第一章 绪论 1 1 课题的来源 本课题来源于中国平煤神马集团公司技术中心科研项目 1 2 选题的背景 随着工业的不断发展 对能源的需求日渐增长 煤炭又是我国的主要能源 占全部能源的 70 以上 导致近年来煤炭需求量不断增加 煤炭市场的坚挺不断 刺激着煤炭的生产 新的矿井和洗煤厂陆续建成投产 各煤业集团下属的煤矿和 洗煤厂不断增多 同时 综采综掘技术不断发展 新的设备不断推出使用 各煤 业集团所投入的设备数量和品种越来越多 由于煤炭企业生产建设中使用的采掘 洗冶 施工和移动等大型设备一般都是价格昂贵 不便存放 流动频繁 不可短 缺的设备 如何对这些设备进行统一计划 统一采购 统一备用 统一维修 统 一调配 统一报废 用最少的资金最大程度的满足全煤业集团的设备需求 越来 越成为煤炭企业关注的焦点问题 显然 各矿购买各矿的设备 各矿备用各矿的 设备已经不是理想的选择 为提高设备利用率 降低资金占用率 大多煤矿企业 都采用统一管理 租赁使用的管理方式 显然 煤矿租赁设备管理实际上应该是 以设备租赁中心为核心 各设备使用与维修单位共同参与的一个分布式管理体制 多年来 煤炭企业一直是粗放型管理 尽管有些煤炭企业也通过了各种体系认证 但相对于其他行业而言 管理还是比较粗放 由于管理手段落后 租赁设备的管 理一直是机电设备租赁中心一家的事 有关设备的大量信息需从设备使用与维修 部门汇总后再由租赁中心进行信息的录入与管理 因而常常造成信息的滞后和 遗漏 由于信息不灵 调配维护不及时而延误生产的情况时有发生 有时甚至 不得不为等一两个关键配件而停产几天 从二战后开始 社会发展是以市场需求为向导且出现了多元化发展模式 同 样的 工业生产的发展方向转向多种类 小批量等生产模式 因而 那些大批量 的 品种单一的生产方式的弊端就显现出来了 日本的丰田汽车公司为了顺应时 代的发展潮流 开创了一种适合自己的生产模式 在小批量 多品种的生产条件 电子科技大学硕士学位论文 2 下 生产出质量较高且能耗较低的产品 创造性的提出了这一生产方式 为了弄 清楚日本汽车工业成功的法宝 1985 年 美国一所高等院校出资五百万美元 制 定了一个 IMVP 的研究项目 由丹尼尔鲁斯教授亲自负责 带领了五十三名学者 与研究人员 历时五年对其十四个国家的近九十个汽车装配基地进行研究 还翻 阅了其上百份公开资料与简报 并将日本的丰田公司所采用的生产模式和西方所 采用的生产模式进行对比 经过大量的研究与分析 最后在 1990 年出版了 改 变世界的机器 一书 首次将丰田采用的生产模式定义为精益生产 LeanProduction 六年后 又进行了第二次研究 出版了 精益思想 一书 这些书中包括的理论与方法都是跟随着环境的变化而变化的 尤其是在二十世纪 末期 对其理论进行了深入研究并传播开来 许多专家和研究人员都参与到这方 面的研究 因而出现了百家争鸣的情况 新理论新方法不断出现 比方说 将精 益生产和大规模定制结合起来 TPM 新发展 单元式生产等方法 经过十几年的 发展 精益思想也也变得更加成熟 出现了质的飞跃 改变世界的机器 的作 者 J P 沃麦克等人在 2003 年写了一本名为 精益词典 的书 在书中对精益生产 下了定义 所谓的精益生产是指那些用来管理产品的开发 供应 解决客户和供应 商关系的业务模块 同以往的大批量生产方式不同 这种系统需要的空间较少 资金也较少 人力也较少 生产产品需的时间可以缩短 以较少的质量缺陷来满 足客户的根本需求 在 改变世界的机器 这本书中曾经预言着 精益生产方式在全球每个行 业都可以获得发展 其生产方式的转变也影响着人类社会 这也表明这种改变与 影响着整个世界的改变 如今 精益生产不仅仅是应用在汽车生产行业 也应 用到了电子 机械 造船 甚至进入了航空航天行业中 在九十年代末 精益思 想作为一种普遍的管理思想在各行业中传播 例如在建筑行业 精准建筑得到了 发展 这也是除制造行业外 精益思想获得最广应用的一个行业 最近一段时间 内应用比较多的行业有 软件开发 医疗保健等 另外在海运 空运及港口管理 等行业 精益物流正发挥着其重要作用 对于部队的后勤管理与补给 运用精益 管理的思想也获得了较好的效果 如今 正将精益思想在环保等领域内推行 我 国有关部门正在环保领域内将精准思想纳入环保措施之一并在相关企业时推行 从而出现精益部门 精益政府等新概念 和斯隆发明精益管理一样 企业应用着 精益组织模式 精准企业文化以及精益人力管理模式等 都在社会中进行广泛的 商务活动 随着经济的高速发展 自从中国加入世贸组织后 外资企业可以更加方便的 Error No text of specified style in document 3 进入我国 中国大地的外资企业也如雨后春笋般迅速扩张 由于这些外资企业拥 有外国企业先进的管理理论 及系统的管理模式 并且还带来了许多发达的技术 他们的到来严重的威胁了国内企业 由于市场的扩张 竞争也越来越激烈 国内 企业的各种模式也发生了改变 其中的盈利模式就发生了巨大的转变 由原来的 规模效益更先进的成本效益转变 造成这一转变的原因就是现在企业开始实行精 益化管理 减少了生产过程中不必要的过程 减少支出 降低了成本 创造了更 多的价值 增加了市场竞争力 精益生产管理是当下先进的管理模式 是一种拉动 内需为动力 消除生产过程中的不必要的浪费以及自我的不断完善 从而使的企 业利润最大化但是成本最低 以提高企业的效益为目的的现在市场的新的管理模 式 现在已经慢慢的被国内大多数企业所应用 在我过最早这种管理模式的企业是 中国一汽 随着一汽精益生产管理模式的开展 拉动了越来越多的国有企业也开 始学习这种管理模式 并且很快的实践在自己的企业中 迄今为止 国内已经有 很多的企业采用了这种管理模式 并且他们都根据自己的自身特点 优化了这种 管理模式 使之更加的能够为自己企业服务 除了国内企业 现在越来越多的合 资企业 通过自身有与外国公司更好的沟通这个优势 引进了外国已经发展相当 成熟的精益技术 并且广发的应用于生产管理之 经过多年的使用 大部分企业 已经通过实践形成了自己的一套管理模式 并且积累了很多的经验与教训 近年 来 随着精益生产的日益成熟及广泛应用 我国已经开始非常重视这方面的开展 不断有相关部门推行推行精益生产方式 随着网络的发展 世界这个大家庭的距 离越来越近 经济一体化迅速发展 国内的部分龙头企业如宝钢 上海通用都开 始实施精益生产方式 并且在部分环节得到了很好的效果 近几年来 煤炭企业也越来越重视精细化生产 精细化生产带来的好处正逐 渐被广大煤炭企业的管理者认可 精细化生产方面的投入不断增大 煤炭企业的 精细化管理与生产方式也开始进入了很好的发展阶段 租赁设备的管理是煤炭企 业管理的一个重要环节 其精细化管理同样为煤炭企业的管理者所重视 由于没 有现成的设备租赁精细化管理模式可参考 各煤业集团都在根据本集团的实际情 况进行着实践和探索 凭着多年对设备租赁扎实的管理基础和高效的信息化建设 成果 都取得了丰硕的成果 取得的经济效益充分展示着设备租赁精细化管理的 巨大威力 电子科技大学硕士学位论文 4 1 3 煤炭企业设备租赁精细化管理研究和应用现状 煤矿大型机电设备的正常运行工作 是保证煤矿生产的安全 高效进行的重要 前提 许多煤矿企业为了使自己企业的大型设备有较高的使用效率和保持在一个 相对较高的维修维护水平 从而保证这些设备的正常运转 大多煤炭企业对此类设 备采取管理模式就是进行设备租赁 从 全球租赁年报 发布的数据来看 早在 2004 年 世界租赁市场上的投资额总数就超过了 5791 3 亿美元 呈现出来的增 长率为 12 9 与 2003 年相比 其投资额增加了 675 亿美元 对于世界上现有的 几个租赁市场来看 主要有欧洲 亚洲 澳洲 新西兰与澳大利亚 他们分别 所占有的比例为 41 6 14 7 39 6 及 1 4 其中欧洲市场增长率最高 达到 了 20 8 总量增加了 2300 亿美元左右 占全球租赁总量的四成左右 就英国租 赁市场来看 其交易总额达到了 279 3 亿美元 增幅为 0 3 在市场上渗透率大 约为 10 左右 其交易总量占英国生产总值 的 1 57 而北美地区租赁增长的趋 势比较稳定 2004 年达到 2407 亿美元 而 2003 年也有 2241 亿美元 就美国租 赁市场来看 其一年的总量就达到了 2200 亿美元 增幅约为 13 4 其租赁的总 量占据美国国内生产总值的 1 91 在亚洲 租赁市场交易的总额度达到了 852 亿美元 增幅约为 7 就日本一年交易总额就有 744 亿美元 增幅约为 3 4 其租赁总额占日本的国内生产总值的比例约为 1 73 我国一年交易总度达到了 24 亿美元 增幅约为 13 7 其租赁总额占我国的国内生产总值的比例约为 0 17 根据上述数据显示亚洲市场的租赁交易比北美和欧洲市场上的交易额度要低很多 在整个全球市场上的份额只有 14 7 而中国占全球市场交易额的比例只有 2 2 而日本交易额所占的比例有 87 6 虽然说我国租赁增幅较高 但总量与 交易占 GDP 总量的比例非常小 和国外市场相比 还存在较大的差距 为了缩 小这种租赁业务在市场上的差距 我们非常有必要去学习国外先进的租赁企业发 展经验 这对国内租赁企业的发展起着非常重要的作用及借鉴意义 在 2004 年 由 国际租赁新闻 发布全球一百家租赁企业排行榜 在排行榜 中 排在前三位的企业分别是联合租赁公司 RSC Hertz 这三家公司 而第四位 是全球最大的专业租赁企业 Aggreko 第十位的是日本 Aktio 第一位的联合租 赁公司具有非常强大的网络系统 可以展示设备的总目录 同时也建立相应的全 国性账户与网络租赁数据服务系统 为顾客提供其所需要的个人服务 还可以利 用这个系统提供给顾客可以在任何时候能免费访问他租赁的账户 还可以打印出 租赁单据 查询租赁服务记录及获得租赁支付的情况 此外 该企业还在易趣网 Error No text of specified style in document 5 上进行二手设备的交易 RSC 也类似的建立一个网上在线系统 提供给顾客一些 网上租赁服务及其它个人服务 还可以对顾客进行 该企业根据汽车租赁市场中 固有的管理制度 配备手持式扫描仪 能够很快地对设备进行安全检查与归还 另外 这家企业还能为接待的车辆安装一个 GPS 系统 在一些关键城市中可以采 用网络集线器提高租赁设备的回收率与出租率 同时 RSC 还会对进入租赁店的 每一位顾客进行分析 希望获得顾客的意见 从而提高自身的工作效率 同时 为了更好的管理企业 还建立了一个全球范围内的 ERP 系统 并在其分部设立了 相应的客户服务中心 有全国性的 也有区域性的 上面三家企业都有强大的网 络系统提供支撑 并建立了客户服务管理 维修服务及配送服务系统 可以快速 为客户提供优质的个性化服务 最重要的是我们发现 这几家公司为了争取更大 的市场份额 都很重视精细化管理 重视信息系统在设备租赁管理中作用 力求 做好及时 准确的设备出租 就我国已成立的租赁企业 与国外先进的租赁企业 比较而言 我们有着明显的不足 发展还处理起步阶段 当前在市场经济体制下 企业追求目标是获得的经济效益值达到最大化 煤 矿企业在确保能够进行安全生产的前提下经营业务 与此类似 公司将自己的经 济效益提高的基础是设备管理 所以 要想提高煤矿公司的经济效益与安全等级 首先需要提高的是设备利用率及降低设备故障率 由于煤矿企业所涉及的面比较 广 条件复杂多变 只有在内部实现设备租赁才可以满足其需求 降低其生产成 本 从得达到经济效益提高的目的 按照煤矿单位对设备管理模式 一般是由局 和设备管理机构配置煤矿内的所有设备 根据需求来定 统一配置给下属单位使 用 这种行政指令式的配给制度 给煤矿带来了很多问题 下属的各单位因其顾 及到自身利益 在设备配置过程中 不愿意将原有的闲置设备调配给其他单位使 用 而且他们是无偿使用设备 这就使得各下属单位在其方便的时候就占用设备 追求新设备 排斥旧设备 还出现过当设备丢失时不承担相应的经济责任等不良 现象 为改变这种局面 从 80 年代开始 我国的煤炭企业开始了对大型和移动 设备进行统一租赁管理的探索 总结而是多年的租赁管理经验 可以看出煤炭企 业实行对几单位的设备进行租赁有很多优点 如下 1 对自己企业的设备的租赁进行集中管理 能够实现对所有设备的专业化管 理 从而使所拥有的设备能够顺畅的运转及工作 2 实行集中管理后可以大大提高设备的使用率 有更多的选择去对设备进行 安排 3 能够降低损耗 提高能源的利用率 增强了对设备的管理从而减少了设备 电子科技大学硕士学位论文 6 的损坏 所以降低了维修费 如果不能很好的对设备进行管理 那么就会出现很多 问题 造成设备的损坏 耽误工作时间 影响很多工人工作 造成劳动力及工作 时间浪费 间接的增加了成本 但是如果对设备进行优秀的管理 那么就会产生 很多积极的效果 从而降低了成本 4 能够提高与设备接触的工人保养设备的意识 提高了这部分人们的使用技 术 保护了设备的同时增加了设备的工作效率 5 通过对不同的工种进行分类 并且集中安排工作地点 加强对工人的有关 设备养护 使用和维修的教育 进行统一合理的管理 并且制定一些可行有效的 制度来制约工人来保护设备 6 拓宽使用信息来源 对自己暂时不用的设备 经过所有的信息渠道 将这 些设备进行租赁 不但可以避免资源的浪费 还可以为自己创造一定的财富 但 是在进行租赁时一定要进行规范的管理 并且要有良好的服务 避免因为失误的 使用造成设备的损坏 还可以提高自己竞争力 经过最近 20 多年的发展 现在大部分的煤炭企业已经意识到对自己的设备进 行租赁 可以给自己的企业带来一大笔的财富 并且对于以前的较低使用率相比 次业务开展以后 他大大的提高了设备的使用率 节约了设备资源 大大的推动 了煤炭企业的发展 虽然我国的租赁业务已经发展这么多年了 但是当与外国相 比时 你会发现我们从各个方面都还有很多的不足 并且还存在很多的问题 具 体如下所示 1 我国对设备的租赁还很局限主要是对内的租赁 现在一个重要问题就是设 备的租赁虽然看起来是在几个部门之间运转 但是他们往往是同一班人马 其实 就是一个机构 所以这样的租赁仅仅是增加了设备的使用率 避免了设备的闲置 但是终归还是企业内部的租赁 并不是大多数认为的企业间的租赁 2 现在融资是一个很流行的增加资金的方式 但是有关租赁公司的融资水平 还保留在一个很低的水平 尤其是对那些大型的设备租赁时 租赁公司会发现自 己的资金能力乏力 没有充足的资金支持 贷款能力又很低 3 目前这些租赁公司还不能完全打开自己的大门 采用开放的经营方式 而 是采取那些保守传统的方式 实行上下级命令方式 基层部门不能充分发挥他们 的作用 尤其是缺乏激励更部门提高工作效率的有效制度 造成租赁公司获得很 低的利润 丧失了信心 降低了自己的竞争力 很大程度上制约了租赁工作的发 展 4 目前还不能拓宽租赁的对象 而只是单一为煤矿租赁相关的设备 设备使 Error No text of specified style in document 7 用面窄 大大缩小了自己租赁市场 竞争力低 5 租赁经营的形式死板 缺少活力 经营目光短浅 缺少有效的管理方式 只是以收回成本为目的的普通经营方式 没有提高经营的能力 6 对于租赁决策阶段 缺乏手段多样化 理论落后 缺少科学的理论作指导 现在租赁公司对租赁的决策 主要是以主观来决策 并没有运用当下比较先进的 理论 和计算机技术来综合进行决策 现在计算机这个辅助工具可以很好的帮助 我们完成优秀的决策 7 租赁公司对现场管理不合理 造成各个环节不能协调衔接 对于租赁设备 的设备运来后 承租方不能制订出科学合理的管理制度 不能加强对设备的管理 以及没有科学的方案来指导对租赁设备的使用 造成使用过程中出现很多问题 设备的堆放混乱 使用安排不合理造成浪费 安全性低 并且不能及时的对设备 进行维修以及保养 造成不必要的浪费增加了成本 8 目前的租赁设备的管理 大多数是单一的管理 采用人工和单机进行管理 没有建立系统的网状管理 而不同的企业之间的各个水平和能力是不一样的 造 成在对租赁设备的管理及在维修方面的水平高低不平 造成设备很难统一的对租 赁设备的信息进行统一的管理和信息的收集 所以造成很多没必要的时间延误或 者设备损坏 9 租赁设备在管理上还存在很大的漏洞 往往因为计划不周密 维修不到位 报废缺乏监督等等原因 造成影响生产或者浪费 1 4 解决煤炭企业设备租赁精细化管理建设共性问题对策分析 解决煤炭企业在建设设备租赁精细化管理信息系统中出现的上述共性问题 提出以下具体对策 流程分析是一个复杂的过程 它主要是以用户的主体 从活动 数据 人员 组织 地点 业务逻辑 计划等相关环节分析的 流程分析是以描述和跟踪用户 的流程为目的的 根据记录变化的用户流程 通过专有的软件对收集的流程进行 专业的分析和设计 但是要确定他们 是一致的 据有关部门公布的数据显示 大部分的企业对流程分析的实施是很不理想的 只有 25 的企业成功的实施了管 理流程 在剩下失败的 75 中 接近一半的企业失败的原因是流程这个环节 所 以 流程分析是亟待我们解决的重要问题 也是 MIS 开发中重要突破点 软件设 计和开发人员常常抱怨用户流程不明确 流程常处于变更状态就不足为奇了 也 电子科技大学硕士学位论文 8 正因为是普遍存在的问题 受到 IT 业界人士的普遍关注 提出了许多解决办法 如果想要进行一个良好的流程分析 我们就要充分的认识流程的一些独特的 特性 相关的开发人员必须能够彻底的了解用户 对用户的流程加以认识 总结 流程的特点 随着越来越多的参与到流程分析的大军中 我们的不对越来越壮大 开发人员可以更广泛的交流 以及可以得到更多相关的信息 对于这些开发人员 应该认识到流程的分析是一个漫长而艰巨的过程 想要建立一个好的流程就需要 我们不断的摸索 相关开发人员要有获得信息的能力 通过和用户的交流 观察 和发现有用的信息总结下来 为以后工作的开展创造前提 有一点我们需要注意 流程的一个特点就是可追溯性 现在我们对可追溯性进行分析 它有以下几个含 义 与用户的高度同步 我们时时刻刻的应该记住 用户的流程不是固定的 而是在不断的变化的 往往流程是一个矛盾集合体 在它的各个环节我们都可 以看出一些矛盾 所以消除矛盾就是流程分析需要考虑的一个重要问题 另外可 追溯性还可以表现出流程的其它特点 质量往往是流程分析需要考虑的 如何提高流程分析的质量呢 首先就是要 从实际出发 以用户为中心 根据用户的需求和提出的要求去进行流程的开发 最终的目的就是给用户建立一个理想的系统 文献 中指出 系统开发如何以用 户为中心主要表现为 用户是能够正确评价系统优良性的唯一人群 我们应 该简化流程的介绍 以最简单的方式让用户认识流程 只判断系统的权威的正 确认识也是只有用户能够实现的 让我们开发的技术能够被用户所利用 可 以让用户参与开发 用户的需求是变化的 所以开发的流程也是变化的 1 5 本文主要的研究工作 本论文选题确定和展开研究工作时 中国平煤神马集团公司设备租赁精细化 管理信息系统开发工作刚刚开始 对前一阶段分析工作总结 发现正开发系统功 能简单 不能适应中国平煤神马集团对煤电企业的新定位 需要通过进一步完善 用户需求分析 改进和丰富系统的功能结构 此外 系统仍然以传统数据库技术 为基础 基本没有空间信息处理能力 可视化程度低 决策支持能力低 因此 设备租赁精细化管理信息系统开发课题组决定通过深入研究大型煤炭企业集团设 备租赁活动特点和企业发展前景研究 补充进行系统需求分析 完善系统功能 同时提高系统的决策功能 主要措施是引进数据仓库技术 提高系统的决策支持 Error No text of specified style in document 9 能力 本论文结合上述系统开发任务 主要做了以下研究和开发工作 以中国平煤神马集团为煤炭企业集团及类似企业集团为代表 分析大型煤炭 企业集团设备租赁管理体系结构特点和大型设备管理活动特点 进行系统用户需 求分析 进行大型煤炭企业集团设备租赁信息精细化管理系统开发总体方案制定 方法研究 以中国平煤神马集团为实际开发研究对象 进行一个可以实用的设备租赁信 息精细化管理系统原型系统的设计和开发 主要进行了系统总体框架和结构设计 数据库设计 系统输入输出设计 程序设计 以及设计程序的测试 目前该系统 已经投入运行 本人自始至终参与中国平煤神马集团设备租赁信息精细化管理系统的开发工 作 和系统的改进研究 从而能够更加直接的接触到该项目研究的一些方面 给 我论文的研究提供了更多的内容 在我参与的神马集团工作中 我主要参与的是该企业的精细化管理的系统设 计和分析 并且还参与了一些相关数据的处理和部分软件的设计工作 以及负责 组织全公司租赁设备管理人员培训和使用该信息管理系统 本论文重点介绍本人 负责的那部分工作 为了全面说明大型煤炭企业环境管理信息系统设计和实现方 法 对于课题组其他人负责进行的重要工作也作了介绍 同时对开发中得到的经 验以及发生的的问题都进行了总结 并且提出了相关的建议 电子科技大学硕士学位论文 10 第二章 企业精细化管理及煤矿设备租赁精细化管理概述 2 1 企业精细化管理和煤矿设备租赁精细化管理的概念 多年来 由于煤矿的生产管理多以安全为重点 片面追求产量效益 对设备 的管理也多以现场检查为主 实行粗放式管理 虽然也有计划性的管理 设备的 检验管理 设备的发放管理 设备的现场管理 设备的维修管理 设备调配调拨 管理 设备报废管理等诸多环节 但每一个环节只追求大致过程和目标 只是近 年来 由于企业转变了自己的企业盈利模式 放弃了规模效益 而重视了成本效 益 煤炭行业在实施成本效益的成本管理过程中 发现设备租赁管理是煤炭企业 成本管理的一个重要部分 还有很大的挖掘潜力 经过尝试和探索发现 设备租 赁管理的这种可挖掘潜力就是精细化管理 现在 大部分的煤炭企业都在进行精细化管理的学习 煤炭行业是一个特殊 而复杂的行业 他拥有的工人多 工作环境特殊 对于煤炭行业的管理一直是一 个困难而艰巨的问题 它通常要涉及很多复杂的环节 经过对精细化管理的研究 我们发现它能够很好的适应煤炭行业的管理 并且能够优化煤炭行业的管理 提 高管理能力 让各个环节的开展有条不紊 大大能够提高生产效率 并且还能够 保证安全 煤炭行业的管理层很注重对精细化管理过程中的经验与教训做出总结 并且不断的对精细化管理进行学习 还能够提出一些符合自己行业的精细管理模 式 虽然煤炭管理层不断的对精细化管理进行挖掘 但是到目前为止还是不能完 全的提出一整套适合自己煤炭行业的系统的具有框架式的管理模式 我们知道精 细管理模式被用于各行各业 每个行业对用于自己行业的精细管理模式都有不同 的叫法 但是 他们的理论都是相差不多的 大部分都是由常用的方法和工具构 成 并没有构成一个系统 目前各行各业的精细管理模式还停留在一个很肤浅的 阶段 根据自己行业所特有的特点去提出一个系统的精细管理模式这条道路还需 我们不断前进 此外 现在在各行业中的精细化管理还相对独立 各自的信息不能沟通交流 所以我们要加强他们之间的信息交流 目前 我们处在一个信息的时代 信息对 于我们社会的进度做出了巨大的贡献 信息时代也注入了煤炭行业 现在的煤炭 行业中的很多企业都开始进行信息化建设 并且投入了大量的资金 加强了各部 Error No text of specified style in document 11 门间的沟通 也普及了各部门的网络化 拉近了各部门的距离 从而提高了工作 效率 创造更多的利益 虽然信息化的普及但是往往企业不能讲信息化与精细化 管理完全融合 不能充分发挥它的作用 阻碍了管理效率的大跨步提高 精细化管理模式要良好的融合在煤炭企业信息化中 需要煤炭企业通过不断 的实践去实现这一融合 各企业应该从实际出发 清楚的认识自己 根据自己的 特点去开展有利于自己的精细管理 煤炭行业可以做出两个选择 先分后总的 开展方式 不分先后的一次性实现 第一个选择可以循循渐进 由点及面 通 过小规模的实践 积累有用的经验 达到成功后 再整个企业全方位开展 虽然 这种方式比较安全 但是需要花费很长的时间 第二种选择克服了第一种选择的 缺点 缩短了转换周期 能够使精细管理尽快实现 在这个与时间赛跑的时代中 领跑 事情都是两面的 随之带来的缺点就是风险过大 所以 煤炭行业的管理 者就要考虑自己的特点 深思熟虑通过比较选择一种最优的方法 经过对一些煤 碳行业的考察发现 一些新建企业会选择第二中选择 缩短装换周期 尽快的进 入精细化管理 但由于煤炭行业是一个安全性较低的行业 所以大部分还是会选 择安全性高的第一种选择 目前 我国的网络技术发展也很快 网络技术很广泛的应用到各个行业和领 域 并取得了丰硕的成果 由于煤炭设备租赁精细化管理是一个比较复杂的系统 很多的信息需要整理 并编制报表 所以很多煤业集团的租赁管理部门也开始研 究如何用网络技术把设备租赁精细化和信息化糅合在一块 租赁设备管理信息系 统也就应运而生 现在已经有西安交大博通 合肥明信软件 北京天柱软件 平 煤信通公司等多家软件公司在研发设备管理信息系统 并在多数国有煤业集团推 行实施 少数地方煤矿也有所使用 租赁设备管理信息系统作为一个现代化的工 具 必将使租赁设备管理更好更快的实现精细化管理 中国政府从 2006 年起正式允许外资企业进入租赁领域 他们新的管理思想和 管理方式 必将给正在探索中的中国设备租赁行业带来积极的影响和启发 我国 煤炭行业的设备租赁精细化管理必将飞速发展 为煤炭企业带来更多的收益 总结国内外设备租赁及其精细化的研究现状 不难发现 1 国外的设备租赁公司起步较早 发展速度也很快 竞争比较激烈 经验也 很丰富 为我国租赁事业的发展提供了很多可借鉴的经验 但是针对煤炭企业内 部租赁模式的研究却很少 几乎没有进行精细化研究 2 我国的租赁公司发展还很缓慢 重要原因是我国的融资租赁还没发展起来 我国在自 20 世纪 80 年代初期开始实施融资租赁 到现在这项业务已经开展了大 电子科技大学硕士学位论文 12 约 20 年 通过调查发现这项业务的开展却不是那么的适合我国的总体经济规模 它的渗透率低 只有 1 5 总额占有的比例也比较低只有 4 而对国民生产总值 的贡献更低只有 0 3 3 我国的煤炭企业基本上都已经认可内部租赁管理这一管理模式 通过而是 几年的探索 取得了可喜的经济效益和丰富的经验 但是还缺乏统一的整理和汇 总归纳 没有形成系统的理论 4 在精益生产和精益管理理论日益发展完善的今天 煤炭企业的设备租赁管 理的精细化也被提上研究日程 越来越多的企业和个人对其热情关注 经过探索 已经取得的一定的成果 在此过程中 设备租赁管理信息系统作为租赁精细化管 理的最新工具也越来越展现出其巨大的威力 受到了广泛的认可和好评 5 设备租赁精细化管理具有很高的经济效益 但是至今没有成熟的 成套的 精细化规则 需要进行更多的研究和探索 2 2 管理信息系统分类 对于数据库应用系统 有多种分类方法 根据体系结构分类 数据库应用系 统可以分成集中式数据库系统 分布式数据库系统 客户 服务器数据库系统三 类 虽然集中式数据库系统开发时间早 技术成熟 数据和计算集中 在一些大 型企业中仍有应用 但是 随着局域网技术和因特网技术的广泛应用 采纳客户 服务器数据库系统的企业越来越多 这类系统有一个数据库服务器管理数据库 应用程序运行在客户机上 当需要对数据库进行操作时 就像数据库服务器发出 一个请求 数据库服务器收到请求后执行相应的数据库操作 并将结果返回客户 机上的应用程序 分布式数据库系统应用不多 这里不做论述 从应用的层次和深度来看 我们还可以将数据库系统分为三类 电子数据 处理 EDP 一般只完成单项事务性处理 目的是提高工作效率 减轻工作负担 节省操作人员等 管理信息系统 MIS 以提高信息处理效率和管理水平为目 的 按事务功能对 EDP 作业进行统一规划 全面协调 形成企业管理各个方面的 EDP 人事 销售 成本管理等 并构成整个企业的 MIS 系统 重点还在事务处 理和解决结构化问题 决策支持系统 DSS 进一步发挥计算机信息系统作用 结合管理技术 控制和预测技术 以及其他信息技术 为决策者提供决策所需的 信息资料 辅助其进行决策活动 管理信息系统实质上是计算机技术和信息技术向企业管理领域渗透的主要形 Error No text of specified style in document 13 式之一 也是企业和组织提高管理工作效率和效能的主要方式之一 随着计算机 技术和网络技术的发展 IT 技术可以为企业管理现代化提供帮助 而不同企业对 IT 技术的帮助需求也是形形色色的 因此出现了具有各种各样功能 在不同领域 应用的的企业管理信息系统 但无论何种管理信息系统 其组成的元素是基本相 同的 详见下表 表 2 1 企业管理信息系统基本的元素组成 系统成分详细说明 人员和组织机构分为系统用户和系统维护技术人员两大类 其中用户又 分成高层管理人员 管理人员 事务人员等 也包括来 访者和查询者 计算机及外设硬件计算机 服务器 外设 办公自动化设施 存储设施等 网络设备通信线路和接口设备等 软件操作系统 数据库管理系统 应用软件 绘图软件 多 媒体软件等 数据源和数据数据源及数据记录 传输设备 数据转换设施等 规程和业务流程有关系统运行的规程和规定 业务流程 数据和信息使 用规定 数据更新规定等 资料档案系统备份 历史资料 文档材料 使用手册等 众所周知 企业管理既具有职能结构 又具有层次结构 针对大型企业开发 的 MIS 系统 往往是为特定职能部门服务的 很少有涵盖企业所有职能部门的 MIS 系统出现 最常见的 MIS 系统包括企业财会系统 市场营销系统 企业库存 和物质供应系统 企业人力资源管理系统等 也包括环境信息管理系统 EMIS 企业不同的职能管理具有不同的内容和不同的管理特点 为该职能管理设计的管 理信息系统也具有相对应的特点 环境保护是现代企业的社会责任之一 是政府 环境部门区域环境管理的基础 涉及周围社区和区域其他企业的利益 只有在政 府的统一规划和组织协调下 在周围企业的协调努力和社区公众的参与下 企业 的环境管理才能真正取得成效 因此 企业的环境信息管理系统 EMIS 不仅仅是 企业一个职能部门的 MIS 系统 还是一类与地方政府环境保护部门及周围企业环 境信息管理系统有密切联系和信息交流的企业具体职能 MIS 系统 对于大型企业来说 管理是分层次的 根据安东尼 R N Anthony 企业管理 层次模型 企业管理活动在三个层次上展开 战略计划层 战略层 管理控制 和战术计划层 管理层 和作业计划和控制层 作业层 对于许多企业职能部 门或业务部门的 MIS 系统 例如企业财会系统 市场营销系统 企业库存和物质 供应系统 企业人力资源管理系统等 多数属于作业层面的企业管理信息系统 处理的多数是规范的业务数据 进行的是程序化的决策 这类企业管理信息系统 电子科技大学硕士学位论文 14 开发得最多 应用得最成功 它可以保证企业数据记录和处理的准确性 可以快 速及时地产生企业运营需要的各种数据报表单据 同时改善数据处理的效率 环 境信息管理系统 EMIS 不属于这一类 MIS 系统 也不属于为战略计划层服务的 MIS 系统 即它基本上属于企业管理与控制层的 MIS 系统 众所周知 处于中间管理层的管理活动 处理的既不是作业性决策 也不是 战略性决策 主要是利用数据及模型解决非结构化的决策问题 R H Sprague 认 为 管理层面的管理信息系统最主要的是决策支持功能 数据和模型是这类系统 的主要资源 它是用来支持用户作决策而不是代替用户进行决策的 它主要用来 提高决策决策的有效性而不是提高决策的效率 一些专家指出 决策支持系统是一个典型人 机系统 在人机交互作用过程中 完成非结构化决策过程 一般来说 决策支持系统的模型主要提供以下服务 因 果分析 What if analysis 目标追寻 Goal seeking 风