秘书技能大赛的试题及答案

秘书技能大赛的试题及答案秘书技能大赛的试题及答案 你知道秘书职业技能大赛决赛的试题和答案吗 秘书技能 大赛有哪些基本规则 下面小编给大家介绍关于秘书技能大赛的 试题及答案 希望对您有所帮助 秘书技能大赛试题答案如下秘书技能大赛试题答案如下 基本规则 一 决赛题分为现场问答和即兴演讲两种形式 事先由选 手从竞赛命制的试题中抽题 二 现场问答 3 道题 现场作答 时间 3 分钟 三 即兴演讲 1 道题 现场演讲 时间 3 分钟 一号题 一 现场问答 1 仔细查看下面这份 电话记录单 请回答它的基本要 素是否完备 电话记录单 来电时间 20 xx 年 11 月日时分 来电单位 北京市公司 来话人姓名 电话号码 010 88992 通话内容 该公司将派 2 名业务员来我单位 商洽购销事宜 电话记录人 2 大型会议活动的善后工作主要有哪些 3 开展档案利用工作的方式有哪些 参考答案 1 缺 领导签批意见 或拟办意见 办理结果 2 安排与会人员返程 会议文件资料的立卷归档 经费结 算 总结等 3 开设阅览室 档案外借 制发档案复制本 出具档案证 明 提供咨询服务 印发目录 举办档案展览 二 即兴演讲 一天 总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭 席间 大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事 有的说是马总对 有的说是钱副总对 同事要小吕就此发表看 法 你认为此时此刻小吕该如何应答 要点提示 背后议论上司的是非不妥 小吕作为总经理办 公室秘书 更不宜参与其中 可另换话题巧妙避开 言之成理 即可酌情给分 二号题 一 现场问答 1 公文眉首部分 文头 的构成要素有哪些 2 请以此次秘书职业技能大赛为例 谈谈会议经费预算方 案的主要内容有哪些 3 明知领导拍板的这个方案存在重大缺失 但领导一再坚 持 这个时候 你作为秘书该怎么办 参考答案 1 公文份数序号 密级程度 缓急时限 发文机关标识 发文字号 签发人 红色反线 2 文件资料印制费 通讯费 设备用品费 场所租用费 会议交通费 食宿费等 3 作为秘书要及时劝谏 陈说利害 提出修正建议 如果 领导仍然坚持 则应提前准备应急预案 以备后用 二 即兴演讲 秘书应如何处理好与异性上司的关系 要点提示 忠于职守 维护上司权威 洁身自好 不被诱惑 所困 保持距离 不过分亲密接触 言之成理即可酌情给分 三号题 一 现场问答 1 撰写会议纪要应把握哪些要点 2 常见的会议座位顺序安排有哪几种 3 领导将你撰写的且你认为十分满意的文稿退回给你 让 你作大的修改 而你认为无处下手予以修改 此时 你该怎么 办 参考答案 1 高度的概括性 如实记录 突出会议的中心议题 主次 分明 条理清晰 2 领导身份座位排法 专家身份座位排法 单位序列座位 排法 荣誉待遇座位排法 灵活穿插座位排法等 答出 4 项即可 3 及时与领导沟通交流 了解领导的意图并提出自己的想 法 换位思考 站在领导的角度重新审视原稿 如果双方看法仍难 一致 则按领导要求重写 二 即兴演讲 200 年初 某公司总经理在医院用移动电话与本公司办公 室秘书李某通电话 问及近来学习情况 李秘书在通话中谈及 中央领导同志在某次重要会议上的讲话要点 属机密级 中的部 分内容 事后 秘书李某因泄露国家机密而受到处分 请你就 此谈谈秘书如何做好保密工作 要点提示 熟悉有关保密法律法规 自觉增强保密观念和自 我防范意识 严格遵守保密规定 四号题 一 现场问答 1 公文按行文方向可分为哪几类 2 影响会议效果的主要因素有哪些 3 某公司总经理在会上批评了销售部吴经理 吴经理因想 不通而闹情绪 秘书小郑了解到总经理批评不够客观 在这种 情况下 小郑应该主动做些什么 参考答案 1 上行文 下行文 平行文 2 是否有开会的必要 是否准备充分 议程是否合理 主持人 能力水平高低 环境状况 3 利用适当时机 向总经理说明事实真相 积极为双方化解 矛盾提出好的建议 二 即兴演讲 一个心理健康的秘书应具有哪些基本特征 要点提示 智力正常 性格沉稳 工作专注 心态平和 人际关 系和谐 言之成理即可酌情给分 五号题 一 现场问答 1 对公文主题的要求有哪些 2 会议通知主要有几种形式 3 秘书小张经常为一些鸡毛蒜皮的小事与周围同事发生口 角 人际关系非常紧张 作为同事 你该如何劝导小张 参考答案 1 正确 深刻 新颖 集中 2 口头通知 电话通知 书面通知 发电子邮件 广播 登报等 答对 4 项即可 3 指出小张的优缺点 克制自己 宽容他人 不斤斤计较 乐 于与人相处 二 即兴演讲 秘书小丁正在办公室埋头写文件 突然间 一位怒气冲冲 的男士径直朝董事长办公室冲去 说是公司卖出的产品不符合 质量要求 要求退货赔偿损失 并声称如果不退货 不赔偿 就要把事闹大 此时秘书小丁该如何办呢 要点提示 不能以急应急 以硬碰硬 也不能推诿回避 应想法平静客户的心情 询问客户反映的问题 给客户一个解 答问题的承诺 言之成理即可酌情给分 六号题 一 现场问答 1 公文承办过程中催办有哪些具体方法 2 邀请会议嘉宾有哪些程序 3 上司要你去车站代他去接多年未见面的乡下老父亲 当 你与上司的老父亲见面后 首先该说点什么 参考答案 1 电话催办 发函催办 登门催办 请承办部门来人汇报 2 确定嘉宾名单 制发请柬 逐一联系确认出席情况 在 会议正式召开之际再次与嘉宾联系并确认如何接送 3 作自我介绍 同时解释上司不能亲自来车站迎接的合理 理由 二 即兴演讲 某企业最近下发了 关于调整员工津贴补助的方案 讨论稿 讨论中引起部分员工的不满 针对这种情况 如果你是该企 业办公室秘书 将如何协助领导处理此事 要点提示 深入调查研究 广泛听取各方意见 对津贴补助 方案中不合理处提出调整修改建议 积极协助领导向全体员工做 好宣传 解释工作 言之成理即可酌情给分 七号题 一 现场问答 1 一份完整的商务旅程表应包括哪些主要内容 2 引导会议进程有哪些方法 3 在外宾抵达前应做好哪些接待准备工作 参考答案 1 六项内容 日期 某月 某日 星期几 时间 出发 返回 及中途活动时间 本次旅行的目的地 交通工具 具体事项 活动内 容 备注 提醒旅行者注意的事项 2 会前研读文件材料 了解议程和议题 明确开 散会时间 平等参与讨论等 3 弄清来访外宾或代表团的基本情况 了解外宾的饮食 爱 好 宗教禁忌以及是否有其它生活习惯 拟定来宾接待计划 二 即兴演讲 秘书工作做的都是小事 出了问题就是大事 请就此谈 谈你对秘书工作的认识 要点提示 事务性 服务性强 事情繁杂琐碎 但岗位重 要 一旦出现差错就有可能影响全局 因此 必须谨小慎微 耐心细致 言之成理即可酌情给分 八号题 一 现场问答 1 常用的档案分类有哪些方法 2 针对执行多年的 此页无正文 格式取消后 新的规定是 什么 3 正在接电话时有客人来访怎么办 参考答案 1 年度分类法 组织机构分类法 问题分类法 2 印章与正文必须同处一面 3 示意客人先坐下稍候 尽快结束通话 向受话方道歉 说 明有客人来访 约好下次通话时间并结束通话 然后起身向客人 致歉 二 即兴演讲 近年来 一些秘书人员因违法乱纪而受到党纪国法的制裁 请你谈谈秘书人员应如何做到严洁自律 要点提示 摆正位置 服务为本 自尊自重 克制贪欲 清白 做人 公道正派 言之成理即可酌情给分 九号题 一 现场问答 1 会议日程表与会议议程表的区别是什么 2 会议准备工作协调的任务是什么 3 单位只有三部车 但当天有五个人要用车 应当按什么 原则来派车 参考答案 1 会议议程是议题的顺序安排 会议日程是根据议程逐日 作出的具体安排 2 会议的议题 时间 地点 日程 与会人员 设备 场 地等 3 先急 事 后缓 事 先大 事 后小 事 先上 级 后下 级 先高 位 后低 位 二 即兴演讲 如果你的一个上司经常在你面前说起另一位上司的坏话 你作为秘书该怎么办 要点提示 不参与议论 不随声附和 言之成理即可酌情 给分 十号题 一 现场问答 1 公文校核的内容主要包括哪些 2 会议进行过程中可能出现的问题有哪些 3 总经理与副总经理正在办公室吵架 火药味很重 你突 然闯了进去 此时你该怎么办 参考答案 1 校核报批程序 是否需要行文 有无政治政策性错误 是否合法 是否协调会签 是否具有可行性 文字把关 公文 格式是否正确等 2 人员问题 场地问题 设备问题 资料问题 健康与安 全问题 行为问题 3 先弄清情况 如果是因为工作上的问题而发生争论 可 以考虑回避 如果是其他事则可分散他们的注意力 或借故将其 中一位上司唤离现场 二 即兴演讲 有时 上司在正常上班时间之外指派一些工作任务给你 你对此抱以何种态度 要点提示 愿意接受任务 并积极做好 言之成理即可酌 情给分 十一号题 一 现场问答 1 公文有效选择材料的标准是什么 2 会中服务工作的基本内容有哪些 3 我国的速记方式主要分为几类 参考答案 1 真实 准确 新颖 典型 2 迎接与会者 签到引座 分发文件资料 做好协调工作 做好会议记录等 3 手写速记 计算机速记 二 即兴演讲 某公司准备召开一次各部门经理参加的临时性重要会议 秘书小张负责通知与会人员 他觉得这是内部会议就没有向各 部门经理发送正式通知 只在公司宣传栏上贴了一张会议通知 小张的做法是否妥当 为什么 要点提示 小张的做法不妥 召开临时性重要会议 应事 前发出正式通知 十二号题 一 现场问答 1 函 的正文一般由哪几个部分组成 2 会议常见的座次排列方法有哪些 3 如果会议需要摄影 事前秘书应做好哪些准备工作 参考答案 1 缘由 事项 希望请求 2 横排法 竖排法 左右排列法 3 联系好摄影单位和摄影师 选择好合影场地 确定合影时间 及 时通知摄影师摄影 二 即兴演讲 秘书人员如何提高自身能力素质 要点提示 加强学习 调查研究 总结积累经验 大胆创 新 勤于实践 言之成理即可酌情给分 十三号题 一 现场问答 1 述职报告包括哪些基本内容 2 召开新闻发布会 事前需做好哪些服务工作 3 调查研究应遵循哪些基本原则 参考答案 1 标题 称谓 正文 落款 2 对其必要性进行调查研究 确定主持人和发言人 选定 会场 邀请记者 3 实事求是 不先入为主 充分占有材料 坚持正确的调 研方法 二 即兴演讲 秘书如何处理好与领导集体的关系 要点提示 摆正角色位置 按职责分工请示汇报 一视同仁 不厚此薄彼 不在背后议论领导 言之成理即可酌情给分 十四号题 一 现场问答 1 公文销毁需遵循哪些原则 2 会议证件主要有哪几种 3 信件拆封时需注意哪些方面 参考答案 1 须经过鉴别和领导批准 有专人监督 到指定的销毁场 所 当场销毁 2 出席证 代表证 列席证 来宾证 签到证 选举证 工作人员证等 列出其中 4 种即可 3 尽量避免误拆 使用专门的拆封工具 检查有无附件 加盖收讫章或标注收到日期 二 即兴演讲 有人说 秘书工作既辛苦又清苦 付出与所得不成正比 你怎么看待 要点提示 言之成理即可酌情给分 十五号题 一 现场问答 1 使用印章除须有领导签批 盖印 留存材料 不携带外 出使用 不盖空白凭证以外 还有哪些要求 2 室内会议会场准备工作主要包括哪些 3 办理信访事项应注意哪些方面 参考答案 1 审阅了解用印内容 登记 2 会标 会徽 音响 座位 花卉 空气 安检等 列出前 4 项即可 3 实事求是 按政策办事 努力为他人排忧解难 讲究工 作方法 二 即兴演讲 某市下了一场大雪 市政府要求各单位及时清扫门前和道 路上的积雪 否则进行通报并处罚款 某企业老板对此很反感 并告诉办公室不予实行 如果你是该企业秘书 该怎么办 要点提示 不应僵化地执行老板的指示而与政府部门硬顶 要灵活处理 耐心做上司的工作 并与政府部门积极协调 妥 善处理事情 言之成理即可酌情给分 十六号题 一 现场问答 1 归档文件整理有何要求 2 会议生活服务具体包括哪些内容 3 秘书答复记者有哪些技巧 参考答案 1 以件为单位 随办随归 保证文件质量 2 住宿服务 膳食服务 交通服务 卫生及环境服务 医 疗保健服务 邮政通讯服务 文化娱乐服务 购物服务等 3 多讲事实 少加议论 讲述成绩时要谦虚 多讲过去和现在 少描述未来 不和记者较劲 二 即兴演讲 公司老总与供货商刘经理就进货问题谈了几个回合了 这 天刘经理来公司准备签合同 但公司老总又提出了供货中的问 题 一上午无果而终 刘经理回去的时候 老总让秘书小刘送 他到电梯口 刘经理苦笑着对秘书小刘说 你们老总今天怎么 变得这么婆婆妈妈的 没有一点男子汉大丈夫的气魄 面对这 种情况 小刘应该如何应对 请你谈谈语言表达在秘书职业中的 重要性 要点提示 语言表达是秘书的一项基本功 掌握各种不同 场合的语言表达技巧 就能够始终占据主动 获得对方好感 言之成理即可酌情给分 十七号题 一 现场问答 1 发文办理程序除文稿草拟 审核 签发 复核 分发 公布外 还有哪些主要程序 2 会议活动通常会根据规模 任务需要将会议人员进行编 组 编组的原则是什么 3 扭转错误报道有哪些具体步骤 参考答案 1 缮印 用印 登记 2 适量原则 界别原则 属地原则 交流原则 3 列举申诉的理由 在与媒体方交涉前先平静自己的情绪 平静地重述所有的错误 二 即兴演讲 一天早晨 老总眉头紧锁 一言不发地进了自己的办公室 秘书小刘跟他打招呼 早上好 他也爱理不理的 小刘心想 老 总平时和蔼可亲 常常跟下属开玩笑 今天肯定遇到烦心事了 请你就此谈谈秘书应如何为领导分忧解难 要点提示 多一些理解 关心和支持 多从上司的角度思 考问题并提出建议 主动做一些力所能及的实事 言之成理即可 酌情给分 十八号题 一 现场问答 1 决定有哪些类型 2 会议期间 发放会议材料一般采用哪些方