2007年5月人力资源管理师二级精确答案(含正确页码)

第二部分 理论知识 一 单项选择题 26 85 题 26 C 基础知识 P6 27 B 基础知识 P16 28 C 基础知识 P30 29 B 基础知识 P68 30 D 基础知识 P100 3l B P2 32 B P2 33 C P3 34 A P9 35 A 题目错误 应该选错误选项 P12 36 D P22 37 A P69 38 A P40 39 B P46 40 B P69 41 A P72 42 D P74 43 C P79 44 A P90 45 A P91 46 D P137 47 D P109 48 C P113 49 D P127 50 A P191 5l A P152 52 C P166 53 C P168 54 B P171 55 D P177 56 A P184 57 D P185 58 D P190 59 D P205 60 A P209 6l D P219 62 D P224 63 C P238 64 D P242 65 B P253 66 A P257 67 D P263 68 B P273 69 B P 280 70 D P294 71 C P300 72 B P310 73 A P314 74 A P318 75 B P283 76 C P318 77 C P385 78 D P353 79 A P356 80 B P362 8l A P370 82 B P374 83 B P379 84 C P380 85 B P385 相关法规已改 建议忽略 二 多项选择题 86 125 题 86 ABD 基础知识 P12 87 ACE 基础知识 P30 88 ABC 基础知识 P106 89 ABCDE 应选全部理解正确的选项 基础知识 P152 90 ABD P1 91 BCE P9 92 ABC P12 93 CDE P25 94 BCDE P32 95 ABCDE P39 96 BCD P75 97 ABDE P74 98 ABCDE P100 99 ABDE P74 100 BCD P85 101 ABCDE P90 102 ABCE P143 103 ACD P155 104 ABCDE P168 105 ABCDE P173 106 ACE P178 107 ABDE P185 108 ACE P205 109 BCD P204 110 ABCDE P221 111 ACDE P237 112 ABCDE P245 113 BCD P234 114 BDE P271 115 BCDE P274 116 ABCDE P283 117 BCDE P309 118 ABCDE P334 119 CDE P308 120 BDE P353 121 ABCDE P355 122 AB P378 123 ADE P362 124 BCE P374 125 ABCDE P381 第二卷 一 简答题 1 教材 P267 268 确定并培训公司内部专门从事 360 度考评的管理人员 1 分 实施 360 度考评方法 应选择最佳的时机 组织面临士气问题 处于过渡时期 或 走下坡路时 不宜采用 360 度考评方法 2 分 上级主管应与每位考评者进行沟通 要求考评者对其意见承担责任 确保考评者地 意见真实可靠 1 分 使用客观的统计程序 如使用加权平均方法或其他量化方法 整理汇总核算多位考 评者的评价结果 需要注意地是 对不同的被考评者 应使用相同的权数以保证公平 2 分 防止考评过程中出现作弊 合谋等违规行为 1 分 准确识别和估计偏见 偏好等对业绩评价结果的影响 1 分 对考评者的个别意见进行保密 上级评价除外 1 分 不同地考评目的决定了考评内容的不同 所应关注的事项也有所不同 1 分 2 教材 P147 制度员工培训规划的基本步骤 培训需求分析 明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距 分 工作岗位说明 收集有关新岗位与现有岗位要求的数据 分 工作任务分析 明确岗位对于培训的要求 预测培训的潜在困难 分 培训内容安排 排定各项培训内容或议题地先后次序 分 描述培训目标 编制目标手册 分 确定培训内容 根据培训目标确立培训的具体项目与内容 分 选择培训方法 根据培训项目的内容选择培训方式方法 分 设计评估标准 选项测评的工具 明确评估的指标和标准 分 试验验证 对培训规划进行评析 发现其不足 并进行改进 分 3 教材 P353 355 1 劳动者派遣现象的出现及其迅速发展有其内在的深刻成因 为了降低劳动管理成本 分 为了促进就业与再就业 分 为强化劳动法制提供条件 分 为了满足外国组织驻华代表机构等特殊单位地需求 分 2 劳动者派遣的主要特点 形式劳动关系的运行 劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一 是以劳动力派 遣形式用工的用人单位 2 分 实际劳动关系的运行 派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一 是获得 劳动者实际劳动给付的用人单位 2 分 劳动争议处理 劳动者派遣中的劳动争议 即可能发生于派遣劳动者与派遣机构之 间 也可能发生于派遣劳动者与接受单位之间 派遣机构与接受单位之间发生的争议虽然 也会涉及派遣劳动者的利益 但不属于劳动争议 而属于民事纠纷 2 分 三 综合题 本题共三 综合题 本题共 3 题 每小题题 每小题 20 分 共分 共 60 分 分 1 评分标准 评分标准 1 YT 公司薪酬体系的优势 YT 公司的 一脱四挂钩 工资 奖金分配制度 同时考虑了岗位特点 员工技能 水平 员工贡献和企业效益四个方面 可见 YT 公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系 2 分 YT 公司将企业的全部岗位划分为科研 管理和生产三大类 岗位分类较合理 2 分 YT 公司将每类岗位细分为 10 多个等级 每个等级都有相应的工资和奖金分配标准 可见 YT 公司的薪酬体系细节明确 为新的薪酬体系奠定了坚实的基础 2 分 YT 公司的薪酬体系重点突出 便重于科研人员 使关键技术人才的薪酬水平高于 一般可替代性强的 员工薪酬水平 在市场中具有竞争力 2 分 YT 公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距 有利于企业效益的增长 2 分 YT 公司注重公平竞争 如对科研人员实施聘任制 为拉开薪酬差距提供前提 2 分 2 对 YT 公司的薪酬体系的建议 YT 公司的薪酬制度虽然有很多的优势 但要保证其有效的运行 还需要做到以下几 点 掌握市场薪酬水平变化 及时进行薪资调整 提高薪酬制度的对外竞争力 2 分 不断完善绩效管理制度 为薪酬制度的运行提供依据 保证薪酬制度的公平合理 2 分 在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题 因此需要建立并完善沟通平台 上情下达 下情上达 不断发现问题 提出对策 完善薪酬制度 2 分 注意长期激励与短期激励相结合 对高层管理者 核心技术人员和有突出贡献的员 工推行长期激励 如年薪制 期权和股权计划等 2 分 2 评分标准 评分标准 1 该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式 集团下属有很多分厂 各个分厂实行厂长负责制 独立核算 分别构成各个独立的利 润中心 因此 可以分成四个事业部 总装厂 发动机厂 车身厂和变速器厂 2 分 该集团的组织结构如图所示 2 分 总装厂车身厂 投资室 变速器厂 企划信息部生产管理部财务部人力资源部 战略研究室 审计室 集团总经理 发动机厂 总经理办公室 轿车 轻型汽车 轿车发动机 轻型汽车发动机 轿车车身 轻型汽车车身 轿车变速器 轻型汽车变速器 图图 1 集团总体组织结构图集团总体组织结构图 组织结构图评分标准 层次分明 上下关系明确 结构完整 各 2 分 共 6 分 画到分厂一级即可 2 发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式 发动机厂的生产经营活动连续性很强 根据生产技术特点及其对管理的不同要求 可 以将发动机厂分为三个组织单位 研发中心 生产中心和销售中心 将它们看成是相对独 立的生产经营部门 赋予其尽可能大的经营自主权 拥有自己的职能结构 使每一单位负 有 模拟性 的盈亏责任 实现 模拟 的独立经营权 独立核算 以此调动各个组织单调动各个组织单 位的生产积极性位的生产积极性 2 分 发动机厂的组织结构如图 2 所示 计划科 图图 2 发动机厂组织结构图发动机厂组织结构图 组织结构图评分标准 层次分明 上下关系明确 结构完整 各 2 分 共 6 分 销售中心生产中心 厂长办公室 厂长 研发中心 质量管理科 总工程师室 轿车研发组 设备动力科 轻型轿车研发组 零部件生产车 间 售后服务组 发动机组装车 间 销售业务组 市场调研部 3 评分标准 1 面试实施技巧 充分准备 分 灵活提问 分 多听少说 分 善于提取要点 分 进行阶段性总结 分 排除各种干扰 分 不要带有个人偏见 分 在倾听时注意思考 分 注意肢体语言信息 分 创造和谐的面试气氛 分 2 评分标准 每符合一项得 2 分 最高 10 分 提出的问题是行为性的问题 2 分 所设计的问题内容应针对沟通能力 与指标说明内容密切相关 2 分 所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容 评分等级数量不少于 3 个 2 分 各评分等级之间有