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1 / 3清华大学远程教育培训感悟9 月 9 日至 13 日，*区委党校利用清华大学远程教育平台，采取同步直播方式，举办了“媒体沟通与危机管理专题培训班” 。此次的培训班主要面对各乡镇、园区等地的新闻发言人和政法委员，通过清华大学教授及相关学者的精彩讲解，提高其与媒体沟通的能力及危机管理意识。为此，培训班还特此设立了战略形势与国家安全、新媒体环境下的政府形象管理、十八大会议精神学习交流、突发事件应对与媒体关系管理、中国特色的扶贫开发、领导者语言表达艺术、社会矛盾纠纷排查化解、社会问题分析等 8 个专题对媒体沟通与危机管理进行全面的阐述。很荣幸以新闻发言人的身份参加此次的培训，清华大学教授及相关学者的精彩授课给我留下了深刻的印象，受益颇深。其中就新闻媒体环境下的政府形象管理，感触颇多。通过学习让我意识到，在今后的工作中要从以下几个方面注意：一、要提高语言表达能力和新闻素质。面对媒体和公众讲话时，首先要主题突出、表达清晰，能够有条理、分层次地把自己的意见和观点表达出来，同时要注意语速和音量，使人们能听清楚听明白。其次，要学会使用生动鲜活、精练准确的语言，争取讲得生动，有说服力，让大家喜欢听、记得住、有收获，这是更高层次的要求。2 / 3再次，还要不断提高对探索经纬新闻宣传工作的认识。不断学习掌握新闻媒介的基本知识和理论，全面了解新闻媒体的运作方式和工作程序，在出现突发事件的时候，能对事件的性质作出迅速和准确的判断。二、与媒体的沟通要及时性、有效性、准确性、透明性。与媒体进行沟通要本着互惠互利的原则，通过双向沟通的方法，及时、准确、有效、透明的阐述事情的缘由、经过和处理结果，确保维护好党和政府的良好形象。对记者问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说绝不可以说假话，不可以胡编滥造。在发布信息时，要对事件先进行详细的了解，经过成熟的思考，作出准确的定性，然后再发表自己的观点。而对于危机管理过程中，同样需要注意几个问题。一、必须讲真话，有一种坦诚的态度。实事求是是我们必须追求的一个基本原则，所以当然不能撒谎。要明白不能坦诚面对媒体和公众，最后一旦事情败露，受伤的将是党和政府的形象。二、态度要诚恳，要适当的道歉，以此降低舆论，一个人民、公民的政府，要善于学会自我批评。三、要有责任但当，要对突发事件勇于承担责任，对自己的言行要勇于承担责任，通过责任意识，及时、有效的处理，给民众、媒体传递一个正确的引导。四、树立风险意识。要树立风险意识，注意自己的言语和行为，避免3 / 3被恶意制造噱头的媒体借此损毁政府的形象。感谢此次的培训，通过学习意识到了自身的责任，掌握了一定与媒体
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