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文档简介

第 1 页 共 2 页 致海尔售后服务中心的感谢信致海尔售后服务中心的感谢信 海尔公司 我是嘉峪关的一名海尔用户 在今年 4 月 10 号 晚上 8 点多的时候 我发现家里的海尔热水器漏水了 儿子出差在外地 家里只有我一个老太太 看着水一 直在往外漏 我是又心疼又着急 这怎么办呀 我翻 找着热水器的说明书 找到海尔的服务热线 我抱着 试一试的态度拨打后 客服中心的接线员热情周到 在听到我的情况后告知我 马上联系派售后服务人员 上门处理 我焦急的在家等着 没想到才过了不到半个小时 海尔社区店售后服务中心的服务师傅就来到了我家 他们已了解了我家热水器的情况 进门后首先帮助我 处理热水器漏水现象 原来是一个胶皮垫坏了 更换 后故障马上解除了 他们又帮我把卫生间的积水全部 清除干净 随即他又检查了电路的安全隐患 发现热 水器的电源插座已经严重老化 存在严重的安全隐患 提醒我要马上更换 不然会酿成大祸的 我告诉他们 家中只有我一个人 天又晚了而我又不会换 服务人 员在征得我的同意后帮我购买了新的电源插座并进行 第 2 页 共 2 页 安装 这一切都完毕后他又对热水器进行了全面检查 又询问了我家中其他电器的使用情况并帮我做了检测 看着师傅忙碌的身影 我心里暖暖的 不只是因为海 尔的师傅帮我解决了热水器问题 更多是海尔的师傅 细致入微 一切以用户为主的温情服务使我深受感动
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