IT服务经理和IT服务工程师培训

北北 京京 信信 息息 化化 协协 会会 IT 服服务经务经理理 和和 IT 服服务务工程工程师师 培培训训 招生招生简简章章 北京信息化协会是北京地区唯一一家地方 ITSS 评估机构 协会本着为 会员服务的原则 积极开展 ITSS 咨询评估以及人员培训等工作 帮助企业 提升 IT 运维管理能力和运维工作人员的服务和技术能力 已成功举办 IT 服务经理 和 IT 服务工程师 培训班 6 期 所有参加培训的学员都顺利通 过考试获得证书 在项目招标时 ITSS 证书 IT 服务经理 和 IT 服务工程 师 证书可作为招标入围条件或加分项 为满足企业对人员储备和人员资质的需求 协会拟于 5 月底再次举办 培训班 具体如下 1 课课程目程目标标 培养合格的 IT 服务技术从业人员 为企业有效实施 ITSS 提供人才保障 获得国家认可 IT 服务技术人员从业资格的认证证书 在投标时满足人员 资质要求 2 课课程介程介绍绍 依据 ITSS 系列标准中 SJ T11623 2016 信息技术服务 从业人员能力规范 行业标准开发的系列课程之一 IT 服务经理课程针对供方对需方提供 IT 服务的管理者 从规划设计 部 署实施 服务运营 持续改进 监督管理和 IT 服务业务营销管理等方面入 手 培养合格的 IT 服务管理者 北北 京京 信信 息息 化化 协协 会会 IT 服务工程师课程针对运行维护基础操作人员 从服务流程 工具 技 巧 意识和沟通等方面入手 培养合格的 IT 服务操作人员 本课程已被纳入全国信息技术人才培养认证课程体系 考试合格者将获 得证书 学员信息将被纳入到全国 IT 服务专家库 所有获证学员均可查 询证书信息 三 三 课课程安培程安培 集中授课 分组互动 案例分享 课课程名称程名称IT 服服务经务经理培理培训训 教材教材 ITSS 系列培系列培训训 IT 服服务经务经理理 时间时间 上午上午 9 00 11 30下午下午 13 00 17 00 模模块块 1 IT 服服务简务简介介模模块块 3 IT 服服务经务经理理简简介介 第一天第一天 模模块块 2 ITSS 简简介介模模块块 4 IT 服服务项务项目目类别类别 第二天第二天模模块块 5 IT 服服务规务规划划设计设计模模块块 6 部署 部署实实施施 第三天第三天模模块块 7 IT 服服务务运运营营管理管理 模模块块 8 持 持续续改改进进 监监督管理督管理 模模块块 9 IT 服服务业营销务业营销管理管理 北北 京京 信信 息息 化化 协协 会会 课课程名称程名称IT 服服务经务经理培理培训训 模模块块 10 IT 服服务务人人员员能力模能力模 型 型 IT 服服务团队务团队的建的建设设与管理与管理 串串讲讲 答疑 答疑 第四天第四天 模模块块 11 职业职业素养和法律法素养和法律法规规认证认证考考试试 课课程名称程名称IT 服服务务工程工程师师培培训训 教材教材 ITSS 系列培系列培训训 IT 服服务务工程工程师师 时间时间 上午上午 9 00 11 30下午下午 13 00 17 00 第一天第一天 模模块块 1 IT 服服务务工程工程师师介介绍绍 模模块块 2 IT 服服务务技技术术 模模块块 3 信息安全技 信息安全技术术 模模块块 4 项项目技目技术术 模模块块 5 文档技 文档技术术 第二天第二天 模模块块 6 质质量管理量管理 模模块块 7 服 服务务技巧篇 人技巧篇 人际际沟通沟通 模模块块 8 客 客户户服服务务 模模块块 9 团队团队合作合作 北北 京京 信信 息息 化化 协协 会会 课课程名称程名称IT 服服务务工程工程师师培培训训 第三天第三天 模模块块 10 技 技术问题术问题分析 判断模分析 判断模 块块 11 服 服务规务规范范 模模块块 12 ITSS 简简介介 模模块块 13 IT 服服务务运运维标维标准准简简介介 模模块块 14 IT 服服务务管理管理标标准准简简介介 答疑及答疑及认证认证考考试试 四 培四 培训时间训时间地点地点 IT 服务经理师培训时间 2018 年 5 月 24 27 日 IT 服务工程培训时间 2018 年 5 月 24 26 日 培训地点待报名交费后另行通知 五 培五 培训费训费用用 元元 人人 培培训训收收费费统统一定价一定价会会员优员优惠价惠价优优惠活惠活动动费费用内容用内容 IT 服务经理 68005800 IT 服务工程师 36003100 报 5 人免 1 人 即报 名 5 个 IT 服务经理 或 IT 服务工程师 收取 4 个人费用 培训费 教材费 午餐费及证书费 北北 京京 信信 息息 化化 协协 会会 六 六 报报名名缴费缴费 请填写 培训报名回执表 并发送到邮箱 联系人 白婷婷 电话 010 807 手机 邮箱 baitingting 注 1 请学员培训当天提供 2 张 1 寸白底照片 用于制作证书 北北 京京 信信 息息 化化 协协 会会 培培训报训报名回名回执执表表 序 号 考生 姓名 全拼 姓名 性别年龄 身份证 号码 学历工作单位联系电话邮