基本手势礼仪

基本手势礼仪基本手势礼仪 手势礼仪概述 人在紧张 兴奋 焦急时 手都会有意无 意地表现着 作为仪态的重要组成部分 手势应该得到正确地 使用 手势也是人们交往时不可缺少的动作 是最有表现力的 一种 体态语言 俗话说 心有所思 手有所指 手的魅力 并不亚于眼睛 甚至可以说手就是人的第二双眼睛 常用十种手势含义 1 请进 手势 引导客人时 接待人员要言行并举 餐厅礼仪培训中 首先轻声地对客人说 您请 然后可采 用 横摆式 手势 五指伸直并拢 手掌自然伸直 手心向上 肘作弯曲 腕低与肘 以肘关节为轴 手从腹前抬起向右摆动 至身体右前方 不要将手臂摆至体侧或身后 同时 脚站成右 丁字步 头部和上身微向伸出手地一侧倾斜 另一手下垂或背 在背后 目视宾客 面带微笑 2 前摆式 如果右手拿着东西或扶着门时 这时要向宾客作向右 请 的手势时 可以用前摆式 五指并拢 手掌伸直 由身体一侧 由下向上抬起 以肩关节为轴 手臂稍曲 到腰的高度再由身 前向右方摆去 摆到距身体 5 厘米 并不超过躯干的位置时停 止 目视来宾 面带微笑 也可双手前摆 3 请往前走 手势 酒店礼仪培训中 为客人指引方向时 可采用 直臂式 手 势 五指伸直并拢 手心斜向上 曲肘由腹前抬起 向应到的 方向摆去 摆到肩的高度时停止 肘关节基本伸直 应注意在 指引方向时 身体要侧向来宾 眼睛要兼顾所指方向和来宾 4 请坐 手势 接待来宾并请其入座时采用 斜摆式 手势 即要用双手扶 椅背将椅子拉出 然后左手或右手屈臂由前抬起 以肘关节为 轴 前臂由上向下摆动 使手臂向下成一斜线 表示请来宾入 座 5 诸位请 当来宾较多时 表示 请 可以动作大一些 采用双臂横摆 式 两臂从身体两侧向前上方抬起 两肘微曲 向两侧摆出 指向前方向一侧的臂应抬高一些 伸直一些 另一手稍低一些 曲一些 6 介绍 手势 为他人做介绍时 手势动作应文雅 无论介绍哪一方 都 应手心朝上 手背朝下 四指并拢 拇指张开 手掌基本上抬 至肩的高度 并指向被介绍的一方 面带微笑 在正式场合 不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背 7 鼓掌 鼓掌时 用右手掌轻击左手掌 表示喝彩或欢迎 掌心向 上的手势表示诚意 尊重他人 掌心向下的手势意味着不够坦 诚 缺乏诚意等 8 举手致意 举手致意时 要面向对方 手臂上伸 掌心向外 切勿乱 拜 9 挥手道别 挥手道别时 要做到 身体站直 目视对方 手臂前伸 掌心向外 左右挥动 10 递接物品 递接物品时 双手为宜 至少用右手 递于手中 主动上前 主动走近接物者 坐着时应站立 方便接拿 运用手势语注意事项 1 幅度适中 一般要求手势的幅度不要太大 但也不要畏畏缩缩 要求 手势的高度上界一般不超过对方的视线 手势下界不低于自己腰部 手势左右摆动的范围不要太宽 应在胸前或右方 2 频率适中 在与顾客交谈的时候 避免指手画脚 手势过多 一般情 况下 手势宜少不宜多 恰当的表达出你的意思和感情即可 因为手势过多会给人留下装腔作势 缺乏修养的印象 3 避免不礼貌和不雅的动作有哪些动作是不礼貌或者不雅 的呢 比如 与顾客交谈谈到自己时 不要用手指指自己的鼻尖 可用 手掌按在自己的胸口上 与顾客交谈谈到他人时 如此人在场 不能用手指着此人 更忌讳在背后对人指指点点等不礼