零售银行培训心得体会

零售银行培训心得体会零售银行培训心得体会 在零售银行培训中 思想处于不稳定状态的专业技术人才 应该是大型商业银行所拥有的宝贵资源 分享心得体会 下面 是小编为大家收集整理的零售银行培训心得体会 欢迎大家阅 读 零售银行培训心得体会篇零售银行培训心得体会篇 1 为适应国内外经济金融形势的变化 尽快培养 造就一批 高素质的零售银行人才队伍 是商业银行采取有效措施应对当 前金融危机的一项重要而且紧迫的任务 一 国内商业银行零售业务培训现状与对策 目前 国内商业银行纷纷围绕 零售业务转型 做 以理财 业务或财富管理业务为切入点 采取上传下达的形式或者聘请 专门培训机构 对银行内部的业务操作人员 客户经理等开展 服务礼仪 客户沟通 投资理财等方面的培训 对经营管理人 员 一般采取以会带训的方式 灌输一些经营理念 极少数高 级管理人员可以有一些机会到国外接受培训和学习 通过多种 渠道和途径 国内商业银行在零售业务方面已经培养和造就了 一批具备一定专业知识和业务技能的柜面操作人员 客户经理 产品经理及经营管理人才队伍 为商业银行零售业务的发展提 供了人才保障 但是 与国际先进零售银行相比 国内商业银 行在零售业务培训方面还存在许多不足之处 零售业务人员整 体素质与社会日益多样化的金融服务需求之间还存在一些差距 一 部分经营管理人员对现代商业银行的零售业务理念理解 不透 把握不够准确 执行不够到位 随着国内资本市场体制 机制的不断完善 商业银行 金融 脱媒 现象进一步加剧 仍有部分商业银行的经营管理人员思想 相对保守 对现代商业银行零售业务理念认识不够 理解不透 指导上有偏差 执行上不到位 部分商业银行网点业务分流的 通道仍未建立 客户经理 大堂经理或理财经理 以下统称个人 客户经理 仍未按要求配好 配足 有些网点即使配备了客户经 理 但所配备的客户经理综合素质不高 存在年龄结构老化 业务结构固化及岗位配备形式化的倾向 没有真正发挥客户经 理在零售业务方面的实际效用 不能适应日益激烈的零售银行 竞争需要 部分网点因缺乏高素质的客户经理 出现客户流失 现象 这些都是部分商业银行经营管理人员对零售业务重要性 认识不够 执行不到位的具体表现 归根结底还是学习力不够 因此 国内商业银行尤其是大型商业银行迫切需要对本行零售 业务经营管理人员开展深层次的培训 培训内容可侧重于灌输 现代商业银行经营管理理念 扩充其对零 售银行业务的视野 让其积极主动地重视零售业务 拓展 零售银行业务 1 对经营管理人员开展培训工作的目的 商业银行对经营管理岗位的人员开展培训工作 主要目的 是让管理人员把握国内外零售业务发展的历史 现状及趋势 了解国内外经济 金融业发展动态 更新经营理念 完善知识 结构 增强市场判断能力 产品创新能力 品牌整合能力及风 险防范能力 能够应对复杂的经济金融形势 进一步提升国内 商业银行零售业务竞争实力 2 培训内容及形式 对经营管理实施培训 可以包括以下主要内容 零售银行 发展现状及趋势 私人银行业务管理 零售银行文化 零售业 务创新 品牌管理与营销 市场调研与营销 经济与民商事法 律法规 商业银行市场定位与网点战略转型 组织行为学 金 融理财管理实务 零售银行媒体攻略 个人金融业务风险管理 等等 培训形式可采用集中授课 先进网点现场观摩 异地或 出国考察等方式 也可采用干部异地交流形式 使经营管理人 员变换角色 到先进发达地区商业银行分支机构挂职锻炼 亲 身体验 换位思考 力求达到 形式活 期限短 感触深 领悟 多 重实用 的培训效果 二 现有专业技术人员学而无用 用而不兴的现象依然存在 目前 国内大型商业银行零售业务人员所学专业或技能种 类繁多 如信贷专业 货币银行专业 风险管理专业 财会专 业 理财专业 法律专业 工程类专业等等 由于各岗位人才 所学专业技能与所从事的实际工作岗位不一定对口 事实上也很 难做到 或由于其所学专业技能在银行工作岗位的应用相对狭 窄等原因 这部分专业技术人员的聪明才智未必能充分发挥 工作积极性未能充分调动 思想意识处于不稳定状态 另一个 方面 随着国内外经济金融业的快速发展 居民理财理念逐步 提升 广大客户对一站式 全方位 综合化的金融服务需求越 来越旺盛 能够适应商业银行零售业务发展需要的高素质复合 型人才成为外资金融机构及中小股份制商业银行争夺的热门人 选 从这个意义上看 思想处于不稳定状态的专业技术人才应 该是大型商业银行所拥有的宝贵资源 零售银行培训心得体会篇零售银行培训心得体会篇 2 上半年 我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会 议精神和总部的工作部署 结合实际 围绕年初制定的工作目 标和措施 狠抓落实 坚持 强宣传 重效率 全面发挥零售业务 效能 的工作思路 加大市场拓展力度 加强基础管理 调整经 营策略 促使上半年零售业务各项工作健康发展 各项业务状 况明显改善 经营效益明显提高 截至六月末 我行个人无抵 押小额贷款余额 3642 万元 占 rop 指标 3538 万元的 102 9 cd 人员存款余额 808 万元 比年初 269 万元增长 200 3 cd 存款贡 献率 11 ilr 业余揽存 282 万元 ilr 存款贡献率 3 9 上半年 我们主要的工作措施及成效有以下几方面 一 宣传工作是零售业务发展的基石 上半年零售业务宣传工作紧紧围绕 突击县城 稳固场镇 延伸村社 的思路 1 6 月累计发放个人无抵押小额贷款 258 笔 贷款金额 2963 万元 cd 个人存款客户 93 个 公司存款客户 3 个 零售业务部门存款 1090 万元 存款贡献率 15 4 具体地 说零售业务宣传如下 1 我行零售部门组织的 市民送春联 一公里圈贴楼花 端 午包粽子 等大型活动 大大提升银行知名度 扩大市民知晓度 促进业务快速增长 2 零售部门在三合 名山 工业园区实行贷款与存款 捆绑 宣传 每月在三合 名山 工业园区的业务宣传活动扩大我行 贷存款品种宣传力度 3 对名山镇 树人镇 十直镇 社坛镇 保合镇 仁沙镇 高家镇 包峦镇 龙河镇 三抚 三坝乡等中心乡镇均落实定 人定时的 个贷赶场 宣传 4 每季度拜访对丰垫 丰武 丰石等县际公路沿线的村社 各乡镇场镇 集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做 到宣传普及工作 落实专人负责此项工作 5 县级主管部门衔接工作 对于县级商委 个协 农委 畜牧 肉牛等部门每月拜访一次 中心乡镇的畜牧站 农技站 县际公路沿线村委每月拜访一次 6 与供销合作联社座谈会 农广校 畜牧局 工商局的金融 知识讲座 种养殖知识讲座 微型企业融资讲座 扩大我行贷 存款品种宣传力度 二 加强团队建设 健全绩效管理体制 构建零售业务框 架 今年上半年我行培养了两位成熟的个贷组长 新招个贷人 员 3 人 基本实现了社坛个贷小组 5 1 本部个贷小组 5 1 新 招 cd 人员 1 人 初步达成 cd 团队框架 零售银行培训心得体会篇零售银行培训心得体会篇 3 银行零售授信产品培训 适合商业银行零售业务条线支 行行长客户经理学习使用 无对公业务不富 无零售业务不稳 对公业务图现在 零售业务图将来 最新银行零售授信产品营 销要点 最详尽银行零售授信产品使用理解 通过案例详细解 释零售授信产品 行长送客户经理最好的礼物 对公与对私的 组合交叉销售之道 北京立金银行培训中心 是一家在商业银行领域提供专业 实务培训的金融服务机构 注册地在北京 由多名在国内外银 行工作多年的专业人士组建 本中心主要从事商业银行实务专业技能培训 涉及领域包 括 商业银行客户经理营销技能培训 公司银行信贷产品培训 授信业务风险管理培训 供应链融资业务培训 票据新产品及 票据经营培训 私人银行授信业务培训 工程机械车按揭业务 培训 个人房地产贷款业务培训 现金管理业务培训 理财业 务培训 银团贷款实务培训和商业银行高管管理培训等 本中心讲师主要来自中国工商银行 中国银行 中国建设 银行 交通银行 招商银行 中信银行 深圳发展银行等各大 行银总行现职工作人员 在各自领域具备丰富的实践工作经验 是本领域的顶尖专业人才 具备精深的造诣 本中心培训特色以商业银行当前主流业务为主要内容 以 当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材 以案例讲解银 行相关业务操作要点 营销思路 产品使用技巧 风险控制要 求等通过教师现场讲解 学员与教师之间实时互动交流 力图 使每个学生都可