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2018 年度质量目标分解年度质量目标分解 总目标总目标分解部门分解部门质量目标分解值质量目标分解值 综合办公室采购物料合格率 99 5 人员受训率 100 工程技术部人员上岗证拥有率 100 质量安全部交付使用前检验一次合格率 97 综合办公室物料准时到货率 97 设备完好率 97 工程技术部 安装按期完成率 99 5 质量安全部因产品质量问题遭客户投诉次数 1 次 年 工程技术部因交付期问题遭客户投诉次数 2 次 年 综合办公室因服务质量问题遭客户投诉次数 2 次 年 无较大 重大生产事故 无产品质量原因导致用户使用中的安全 安装 维修中无较大与重大事故 A 安装质量一次检 验合格率达到 96 以 上 B 维保按计划准时 执行率达到 99 以上 C 顾客满意度测量 平均达到 91 以上 上述指标在今后 三年内每年递增 0 5 D 全年重伤以上事 故率为 0 E 全年火灾事故率 为 0 F 特种作业人员持 证上岗率为 100 所有相关部门 无因安装等过程的隐患导致安全事故 宜兴巨通电梯有限公司宜兴巨通电梯有限公司 20182018 年年 0101 月月 2020 日日 质量目标考核表质量目标考核表 编号 JT F W01 22 01 考核情况考核情况总目标总目标分解部门分解部门质量目标分解值质量目标分解值 目标值目标值实际值实际值完成率完成率 采购物料合格率 99 5 综合办公室 人员受训率 100 工程技术部人员上岗证拥有率 100 质量安全部交付使用前检验一次合格率 97 综合办公室物料准时到货率 97 设备完好率 97 工程技术部 安装按期完成率 99 5 质量安全部因产品质量问题遭客户投诉次数 1 次 年 工程技术部因交付期问题遭客户投诉次数 2 次 年 综合办公室因服务质量问题遭客户投诉次数 2 次 年 无较大 重大生产事故 无产品质量原因导致用户使用中的安全 安装 维修中无较大与重大事故 A 安装质量一次检 验合格率达到 96 以 上 B 维保按计划准时 执行率达到 99 以上 C 顾客满意度测量 平均达到 91 5 以上 上述指标在今后 三年内每年递增 0 5 D 全年重伤以上事 故率为 0 E 全年火灾事故率 为 0 F 特种作业人员持 证上岗率为 100 所有相关部门 无因安装等过程的隐患导致安全事故 编制 日期 批准 日期 考核数据表考核数据表 编号 JT F W01 22 02 考核内容考核内容考核情况考核情况 安装质量一次检验合格率共安装数量 一次合格数量 合格率 维保按计划准时执行率共维保数量 准时维保数量 准时执行率 顾客满意度共统计顾客数量 满意顾客数量 满意度 特种作业人员持证上岗率特种作业人员总数 实际持证总数 持证上岗率 采购物料合格率共采购物料批次 合格批次 合格率 人员受训率 计划培训人次 实际培训人次 受训率 物料准时到货率 共采购物料批次 实际准时到货批次
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