进出口公司网络营销策略分析

进出口公司网络营销策略分析 摘要 随着网络技术应用的快速普及 网络营销正 以前所未有的速度迅猛发展 由最初的电子零售阶段 电 子贸易阶段发展到网上交易市场阶段 本文正是以此为前 提 对进出口公司的网络营销的现状和存在问题进行剖析 力图对其存在的问题寻求解决方案 为其以后的发展寻觅 更广阔的发展空间 实现其利润的最大化 关键词 网络营销 利斯特 现状 对策 Import 2 College of Business of Hunan Agricultural University Hu Nan Changsha China Abstract With the rapid application of network technology popularization of network marketing is at an unprecedented pace rapid development from the initial stage of electronic retailing e commerce development stage to stage on line trading market It is precisely as the premise for this article Import Sale List Import Develop Solution 网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动 是 指组织或个人基于开放便捷的互联网络 对产品 服务所 做的一系列经营活动 从而达到满足组织或个人需求的全 过程 网络营销是一种新型的商业营销模式 1 进出口公司所采用的是国际网络营销 即借助互联网 络电子通信和数字交换技术在全球范围内搜集信息 制定 战略通过互联网与顾客零距离接触 满足目标受众诉求 并最终实现企业与顾客价值增值过程 本文以利斯特进出口公司为例 从进出口公司网络营 销的发展现状出发 有针对性地研究和探讨进出口公司经 营和管理理念和现行的管理模式 依据现实情况从各个方 面提出了促进我国网络营销进一步扩大和发展的建议 一 进出口公司网络营销的发展现状 1 进出口公司网络营销管理理念模式 以利斯特进出口 公司为例 进出口公司要想做大做强 首先 必须立足于国际市 场 有其独有的经营管理理念和现代化的管理模式 利斯 特进出口公司主要以网络营销为导向 以首饰品和旅行箱 为主要贸易产品 开展国际贸易 远销中东地区和北美 该公司采用了现代化的经营管理理念和管理模式 1 网络营销管理理念 利斯特进出口公司建立了以消费者需求为中心的企业 经营管理理念 重点考虑消费者需要什么 以市场为出发 点 通过网络广告 网上商店 企业网站建设等营销手段 来开拓市场 目的是让客户满意 进而获利 2 网络营销管理模式 大多数进出口公司采用的管理模式主要表现在以下两 个方面 第一 互动留住老客户 利斯特进出口公司利用网络 双向互动 信息量大 成本低 联系方便等特点 来加强 与客户的互动 进而增强与客户之间的联系 增强顾客忠 诚度 以留住顾客 这样便自然而然地提高了公司的销售 量 第二 提供有效信息 刺激消费 利斯特进出口公司 主要通过 eBay 这个网络平台向顾客连续的提供有用的信息 包括新产品信息 产品的新用途等 而且可根据情况适时 的变化 保持消费者对产品的新鲜感和吸引力 刺激顾客 的消费欲望 从而增加了购买 2 进出口公司网络营销的主要方式 1 诚信营销 在网络营销领域 消费者最为担心的就是网络营销的 诚信问题 这也是一直制约网络营销发展的重要因素 大 多数进出口公司针对这一制约因素采取了一系列的方式来 赢得消费者的信任 如 利斯特进出口公司在公司网站上 刊登真人照片 留下公司的详细地址和联系方式 快速并 灵活地为客户提供服务 尽最大的可能满足客户的需求 发布易证实的信息等 这一切都为公司赢得了诚信 同时 也赢得了经济效益 为公司参与国际竞争提供了有利的条 件 2 互动营销 随时与消费者展开互动 让客户全方位的了解公司 了解公司所销售的产品 从而提高公司的信誉和知名度 同时也要创出特色 实行个性化经营 利斯特进出口公司 正因为如此才能在国际市场上站稳脚跟 同样的 我国的 其他进出口公司也正是采用类似的方式才立于不败之地 3 进出口公司网络营销现行运作流程分析 大多数进出口公司拥有自己的独立的网站 主要通过 在网站上发布公司的产品消息 并定期进行更新 推出新 产品和大量的促销活动 吸引大量的新老客户 如利斯特 进出口公司在 eBay 也有属于自己的一片天地 主要是对所 有产品的演示和详细的介绍 选择产品的不同角度进行拍 摄 让客户对产品有个全方位的了解 进出口公司网络营 销现行的运作流程可以用以下三个方面进行概括 1 按照产品分类 采取每月轮换制 由于公司产品的种类较多 对于网上来的买家询盘信 息 主管针对询盘产品进行分类 然后再分配任务给不同 的业务员跟进 一个月进行一次考查 再进行调整 2 规范化网络贸易的各个环节 让网络贸易的每个环节都规范化 程序化 持续提高 工作效率和工作质量 具体来说 就是对待客户更加负责 因为通过网络跟客户打交道 非常重要的是赢得对方的信 任 公司的任何一个询盘回复 报价单或者合同文本等 都需要事先通过同事间的相互审核 用统一的标志格式 并减少错误率 这样既是对客户的尊重 同时也无形中提 高了我们在客户心中的专业程度 成交机率也就大大提高 3 客户回访 公司管理层经常回访客户 从客户那里听取意见和建 议 取其精华 改进公司的工作方式和工作方法 提高公 司的管理水平 二 进出口公司网络营销策略存在的问题 目前 很多进出口公司为求发展 开展了大量的网络 营销活动 并取得了一定的效果 但是在发展的同时 公 司开展网络营销过程中存在的问题也显现出来 对此 主 要表现在如下四个方面 1 企业管理水平落后 经营方式陈旧 我国进出口公司起步比较晚 其管理水平和经营方式 相对比较落后 主要表现在 信息反馈与汇总速度较慢 协调性不够 办事效率低下 业务管理的透明度不高 在 采购和销售业务中存在管理漏洞 6 网站内容陈旧 更新速 度很慢 根本跟不上公司发展的步伐 如一些公司经常不 能及时的收看和回复客户的邮件 从而也就不能及时的了 解公司和产品所存在的问题 在业务管理方面 管理不够 严谨 时有吃回扣现象发生 给公司带来经济损失并造成 不良影响 还有一些公司没有专人对公司的网站进行维护 和更新 从而造成内容陈旧 2 Internet 的开放性和虚拟性使网络营销存在安全隐 患 从技术上讲 网络营销发展的核心和关键问题是安全 问题 安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分 由 于 Internet 本身的开放性 使网上交易面临了种种危险 信 息内容的安全与否直接关系到消费者的个人隐私 一方面 消费者若直接在网上购物 害怕自己的信用卡号码被盗 电子银行账号里的钱就有可能被不法分子通过破解密码盗 取 另一方面 公司害怕拿到的信用卡号码是盗用的从而 使得收款出现问题 另外 一些犯罪分子基于网络的虚拟 性和跨时空性 开始转向网络犯罪 2 假如交易双方之中 的一方故意欺诈 被欺诈的一方想要找寻他们都很困难 由于网络是虚拟的 用户随时可以在网上蒸发且不留下蛛 丝马迹 因此 如果没有妥善的安全体系 网上营销的发 展终究会受到限制 3 忽略传统营销策略的运用 一些进出口公司在进行网络营销的过程中 只把目光 局限在网络上 而忽视了传统营销策略的使用 公司管理 者总是想着怎样通过网络进行市场调研 产品推广和信息 宣传等 却忽略了把传统营销手段与网络营销手段相结合 从整体上提高公司网络营销效果的方法 三 进出口公司网络营销策略分析 网络营销为我国的进出口公司的发展提供了极好的平 台 进出口公司由于受其规模 资金 人力等资源的限制 因此必须根据公司自身的特点 采用适合公司发展的网络 营销策略 1 积极创新 拓宽盈利模式 进出口公司为了求发展 应该加大对通信网络支撑的 需求 不断丰富网络这个平台的应用 拓宽网络营销的领 域 同时还可以利用精美 内容丰富 更新及时的网站 刺激用户的购买欲望 还可以为公司的产品树立起良好的 形象 为了尽可能地方便用户 公司网站应提供全文检索 智能导购等功能 使用户能迅速查询到自己感兴趣的内容 和商品 为拓宽盈利模式 进出口公司可以和网络公司合作 利用网络公司的网络平台优势和业务资源优势 细分市场 在推动网络营销发展的过程中寻求自己的盈利空间 各种 模式如 产品销售 衍生产品销售 产品租赁 拍卖 特 许加盟 会员等 3 进出口公司除了通过自己的网站 电子邮件 网上订 单等形式来获取客户 更重要的是要采用多种交易形式来 拓宽自己的盈利模式 与客户进行有效的沟通 及时了解 客户 潜在客户的需求 预测市场发展的趋势 增强客户 对企业的信任 最大限度地满足客户的个性化需求 2 完善网络营销的标准 加强网络营销安全技术研究 网络营销的标准的完善是非常重要的 产品要想在市 场上处于领先地位就必须符合一定的标准 而这标准必须 是能被国际所认可的 通用的 2 目前 针对企业信息安 全内容问题 电子签名和认证是在网络上使用较普遍的方 法 针对网络系统安全 可以通过装防火墙 杀毒软件等 来防止病毒的入侵 在使用过程中注意不随便接受陌生人 的邮件 信息等 还可以尝试去推行网络实名制 即在网 络营销注册过程中必须使用实名 通过身份证来验证 二 者相符才可以得到相应的权限 以此来加强的网络安全性 能的管理是可以收到一定的成效的 3 以诚信保障网络营销 提高网络营销的效果 诚信是网络营销成功的基础和保障 它是维持某种价 值观念的一种愿望和保证 实行网络诚信可以激励网络成 员与网络伙伴致力于关系投资 2 作为以网络营销为主导 的进出口公司 应该抵制一些短期利益的诱惑 而选择与 现存的伙伴合作去获得预期的长期利益 避免机会主义行 为 敢于进行有潜力的高风险运作 在维持现有的有效客 户的同时去开发新的客户 挖掘潜在的资源 与此同时 我们可以充分利用银行这个中介机构 提 高保障 使买者和卖者的权益得到有效的保护 提高网络 营销的可能性 使网络营销的局限性得到最大程度的降低 4 合理利用互联网这个平台 拓宽网络营销领域 1 使用有效的网站宣传策略 随着互联网的发展 互联网的网页数以百亿计 如果 没有做好宣传 消费者根本就不知道企业的网站 因此 公司必须在网站的宣传上下功夫 公司可以使用的宣传策 略有搜索引擎 网络广告 网络论坛等 4 进出口公司可 以建立一个精美 内容丰富的网站 充分利用互联网的各 种宣传工具 让消费者能及时了解公司的信息 对公司产 品有一个全面的了解 此外 公司必须及时对其网站信息 做出更新 以便消费者能及时获得最新的有效信息 2 发送经消费者许可的邮件 在进行网站或企业信息宣传的过程中 进出口公司在 使用电子邮件进行公司信息宣传时应当尽可能事先获得消 费者的许可 再进行许可电子邮件营销 以避免因滥发邮 件而导致消费者反感 发送的许可邮件应体现内容的精华 突出公司的品牌和产品信息 5 3 及时做好消费者互动 互联网最大限度地提供了公司和消费者互动的平台 进出口公司应对顾客的意见或者邮件进行处理 以加强和 消费者充分互动的机会 让消费者满意 提高公司的信誉 5 将网络营销和传统营销紧密结合 获取最佳营销效果 在进行网络营销的过程中 进出口公司应当把网络营 销的手段和传统营销策略的使用结合起来 以便取得最佳 的营销效果 在公司信息 网站宣传方面 公司可以通过运用网络 的各种手段进行 如搜索引擎 论坛 网络广告等 同时 公司必须注意利用传统媒体进行宣传 根据中国互联网信 息中心最新的 中国互联网络发展状况统计报告 显示 用户得知新网站的主要途径不仅包括搜索引擎 其他网站 上的链接 电子邮件等网络媒体 同时也包括他人推荐介 绍 报刊杂志 网址大全之类的书籍 广播电视和户外广 告等传统媒体 在市场调研方面 通过互联网可以迅速找到大量的被 访者 利用网上问卷 公司可以在短时间内获得大量的信 息 但是 由于网络的虚拟性 网络中提供信息的真实总 是值得被怀疑 因此 公司应该通过网络市场调研和传统 市场调研相结合 这样就可以确保网上市场调研所获得的 信息的真实可靠 总而言之 互联网给我国的进出口公司的发展带来了 迅速发展的机遇 进出口公司应当迅速行动 抓住这个机 遇 以实现公司的快速发展 利用好互联网这个有效的网 络营销平台 以提高公司营销活动的效率和效益 促进公 司规模的扩大 实现